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文檔簡(jiǎn)介
1、作者:韓大爺?shù)碾s貨鋪1、把所有的“謝謝”改成“謝謝你”身處于錯(cuò)綜密集的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的我們,都免不了請(qǐng)人幫忙,或都得到過(guò)他人的幫助與鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候,表達(dá)感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會(huì)“感謝”嗎?我們?cè)讷@取了他人物質(zhì)或精神上的給予時(shí),往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事,偶爾為之無(wú)傷大雅,長(zhǎng)此以往不免顯得敷衍而沒(méi)有誠(chéng)意。在這里建議大家培養(yǎng)一個(gè)小小的習(xí)慣,那就是:把所有的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬(wàn)別小看了這一字之差,它能讓你的善意傳達(dá)起來(lái)更加溫暖,令人印象深刻。不信,你試一下。2、憤怒時(shí)與常態(tài)下保持一致我一直有這樣的觀點(diǎn):看一個(gè)人是否慷慨豁達(dá),要看他貧窮時(shí)的狀態(tài);看一個(gè)人是否沉 著儒雅,要看
2、他憤怒時(shí)的狀態(tài)。有的人平時(shí)嘻嘻哈哈,看似蠻通情達(dá)理,一言不合,立馬翻臉,仿佛戰(zhàn)斗中的雄雞;而 有的人,面對(duì)譏諷惡語(yǔ),微微一笑,拂袖而去,不爭(zhēng)一城一地的得失, 卻將高姿態(tài)展露無(wú)遺。你說(shuō),情商高低是怎么顯現(xiàn)出來(lái)的?我說(shuō),就是在這種非常態(tài)下暴露出來(lái)的,恰如郭德綱的那句“名言”:平時(shí)游的都很像個(gè)人,潮水一褪,誰(shuí)沒(méi)穿泳褲一眼就能看穿。所以建議大家,越是遭遇小人刁難,越要沉得住氣,退一步海闊天空,凡事先禮后兵。3、對(duì)所有“小人物”保持尊重曾經(jīng)看過(guò)一項(xiàng)調(diào)查:伴侶的哪一個(gè)小小的行為能讓你瞬間對(duì)她/他好感加分?其中一種熱門回答居然是:對(duì)服務(wù)員說(shuō)謝謝。剛開始覺(jué)得很奇怪,仔細(xì)一想,頗有道理。真正的強(qiáng)者,并非是那些趾
3、高氣揚(yáng), 一出場(chǎng)仿佛全天下我最大的開掛群體,而是那些不卑不亢,常懷寬容悲憫之心的高情商者。一個(gè)人對(duì)比他地位高,權(quán)勢(shì)大的人保持謙卑尊敬并不稀奇,而他是否對(duì)“小人物”們保持足夠的尊重?對(duì)服務(wù)人員是否禮貌?接過(guò)傳單時(shí)是否會(huì)帶一聲謝謝?對(duì)身體有缺陷的人 士是否報(bào)以寬容與忍讓?往往能看出他人品高低。4、懂得傾聽,不插話交流中什么樣的談話對(duì)象讓人嗤之以鼻?我想是那些完全不顧對(duì)方與他人感受,話匣子一開滔滔不絕,即便輪到別人發(fā)表看法時(shí)他也不忘插兩句的人。懂得傾聽不僅是種素養(yǎng),更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過(guò)程中準(zhǔn)確聚焦對(duì)方觀點(diǎn), 把握對(duì)方談話心理與目的,也使你隨后的回應(yīng)有的放矢,擲地有聲。當(dāng)今社會(huì),語(yǔ)言表達(dá)
4、能力是一項(xiàng)格外重要的必備技能,但并不是誰(shuí)說(shuō)的多誰(shuí)就是贏家。關(guān)于怎么說(shuō)話,怎么讓人覺(jué)得你會(huì)說(shuō)話,我寫過(guò)一篇文章,叫你真的會(huì)說(shuō)話嗎,大家可以查閱一下。5、時(shí)時(shí)懂得推己及人孔子的學(xué)生子貢曾發(fā)問(wèn):有一言可以終身行之者乎?孔子答:其恕乎。己所不欲,勿施于人。這兩千多年前的教誨,放在當(dāng)今社會(huì),仍是余音繞梁,振聾發(fā)聵。多年以來(lái)我發(fā)現(xiàn),人們之間許多的矛盾爭(zhēng)吵的根源恰恰在于,不懂得換位思考。我們?cè)趯嬍椅缧輹r(shí)討厭被室友打擾,我們?cè)谮s公交時(shí)討厭身邊的人擠來(lái)擠去,我們開車時(shí)罵路人, 過(guò)紅燈時(shí)罵司機(jī),但我們自己做得怎么樣呢?如果在考慮一己私欲的同時(shí), 也能站在對(duì)方的角度,考慮一下眼前這個(gè)交往對(duì)象的感受, 那么很多矛盾都
5、會(huì)迎刃而解,你也會(huì)慢慢成為大家眼中明達(dá)寬厚之人。6、低谷時(shí)更要注意儀態(tài)和表情當(dāng)美國(guó)好萊塢身價(jià)最貴的男演員,威爾史密斯曾主演過(guò)一部婦孺皆知的勵(lì)志電影 幸福來(lái)敲門,本片取材于真實(shí)故事。電影中,男主角克里斯是個(gè)職場(chǎng)失意,瀕臨破產(chǎn)的推銷員一枚,在他人生最艱難絕望的 低谷時(shí)刻,即便是在最坑爹的時(shí)光里,克里斯也把自己打扮得有條理。即便身處糟亂的地獄, 他也要活得像個(gè)上帝。 你能看到,電影中的克里斯無(wú)論走到哪里, 都會(huì)隨身攜帶著一套干凈整潔的西裝, 即使是窮得吃不起飯,也毫不吝惜為老大墊付停車罰 單。為了讓土豪金主成為自己的理財(cái)客戶, 他想方設(shè)法與其接近, 卻永遠(yuǎn)保持自重慷慨的姿 態(tài),不逢迎,不諂媚,不卑不
6、亢,自重而真誠(chéng)。如果你細(xì)心觀察就能看到,影片中的克里斯有一個(gè)特點(diǎn),無(wú)論是走路還是與人打交道,永遠(yuǎn)會(huì)保持昂首挺胸, 在他的身上你看不到一丁點(diǎn)貧困潦倒的影子,在他的性格里更找不到一絲類似于“窮學(xué)生思維”所帶來(lái)的桎梏與烙印。自信,優(yōu)雅,慷慨,熱忱,執(zhí)著,大氣,最終幫助克里斯力挽人生頹勢(shì),如愿成為股票 經(jīng)紀(jì)人。幸福,總會(huì)主動(dòng)敲響擁有大人生格局者的家門。7、即便相處多年,仍常顧及至親感受我對(duì)身邊朋友印象的好壞,常常取決于他與家人通話時(shí)的態(tài)度;也見過(guò)許多情商高的人, 發(fā)現(xiàn)他們身上有個(gè)共同點(diǎn),就是即便是對(duì)最親近的人,也同樣保持著尊重與恭敬。我們常會(huì)給自己的行為找借口:嗨,我跟你關(guān)系近才敢這么傷害你的嘛。典型
7、的強(qiáng)盜邏輯。也有人說(shuō),跟他們客氣什么呢?我是當(dāng)他們是自己人才那樣口無(wú)遮攔的。那么請(qǐng)問(wèn),你 既然真的把他們珍視為自己的一部分,你連自己都不尊重的話,還怎么奢求別人尊重你?這樣我們就會(huì)明白,為什么在公共場(chǎng)合要給足男票女票面子了,那不是因?yàn)轱@得你多么寬宏大量,而僅僅是因?yàn)椋阍趥鬟_(dá)著這樣的信息:我,愛他,我,尊重我自己。自己尊重 自己,就叫,自重。8、頭腦清醒,語(yǔ)速正常,講理不煽情在與他人打交道的過(guò)程中, 你來(lái)我往傳遞的無(wú)非就兩樣?xùn)|西,一是信息,二是意見。信息不必多言,實(shí)事求是就好。而每逢觀點(diǎn)交接,就難免會(huì)有沖突矛盾發(fā)生,這時(shí),爭(zhēng)論,就 成為了交流時(shí)的一種“常態(tài)”。觀點(diǎn)對(duì)立并不可怕, 更不可恥,然而
8、表達(dá)意見的方式卻很有講究。 如果你情緒激動(dòng),青 筋暴起,嗓門越拉越高,甚至是臉紅脖子粗,身邊人對(duì)你的評(píng)價(jià)多會(huì)是:好low,這樣一點(diǎn)也不酷在這里提醒大家,當(dāng)我們與他人交換意見時(shí),不要太著急,放心,對(duì)方的話會(huì)說(shuō)完的, 會(huì)給你留出充足的表達(dá)看法的機(jī)會(huì)。而且,當(dāng)你進(jìn)行自我陳述時(shí), 語(yǔ)速放緩,切忌道德綁架,說(shuō)理就是說(shuō)理,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就煽情,越來(lái)越多的人不吃這套,大家拼的是誰(shuí)的思路清晰。9、把人當(dāng)人而非機(jī)器現(xiàn)如今的社交都太功利化了,目的性也太強(qiáng)。很多人重術(shù)不重道,過(guò)于醉心于方法技巧,但長(zhǎng)久相處下來(lái),總會(huì)讓你感到缺點(diǎn)什么。缺點(diǎn)什么呢?真誠(chéng)。無(wú)論在職場(chǎng)辦公室里,還是在日常生活的點(diǎn)滴中,好友之間請(qǐng)常聯(lián)系。切忌現(xiàn)用
9、現(xiàn)交, 切忌現(xiàn)用現(xiàn)交,切忌現(xiàn)用現(xiàn)交,重說(shuō)三,這種行為給人的感覺(jué)真的不美妙。另外,還有個(gè)常被大家忽視的細(xì)節(jié)請(qǐng)大家注意,那就是:領(lǐng)導(dǎo)也是人,上司也有七情六欲。很多初入職場(chǎng)的小盆友哪怕是面對(duì)一個(gè)比你早來(lái)幾天的老大姐,也會(huì)唯唯諾諾,唯恐說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事,最終變得呆板木訥,連接個(gè)蘋果手都在發(fā)抖。在這里建議大家:在平時(shí)的相處中,分清公私,找準(zhǔn)位置,工作中勤勤懇懇,生活里一 視同仁。10、交流時(shí)提供充分的信息最后一點(diǎn)大家需要注意的細(xì)節(jié)就是:話要說(shuō)全,理要講完。歸根結(jié)底,生活中最坑爹的是什么?誤解。誤解又來(lái)源于什么呢?信息交流不足。小明請(qǐng)小紅幫他拿一把剪刀,小紅不知道剪刀放在哪了。小明說(shuō):那邊,那邊。小紅不 知道是哪邊。小明再說(shuō):就在那個(gè)的旁邊。小紅更不清楚那個(gè)是哪個(gè)。 小明急不可耐:哎呀, 你怎么這樣。(其實(shí)他想說(shuō)你怎么還沒(méi)找到),結(jié)果小紅誤以為小明在指責(zé)自己,大哭大鬧, 結(jié)果倆人雙雙崩潰無(wú)語(yǔ)。很多時(shí)候,只要我們多一點(diǎn)耐心,多一些充分的溝通與交流,很多事情都不是什么解決 不了的大難題。別再信奉什么
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