優(yōu)秀工作總結(jié)范文：房產(chǎn)評估2019年上半年工作總結(jié)范文

1、房產(chǎn)評估2019年上半年工作總結(jié)范文201*年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年一一 201*年，新的一 年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。 在這將近一年的時 間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng) 歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事 情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年 也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的個人簡歷工作

2、做的更好。以下是我在201*年的工作總結(jié)匯報：20*年10月，公司的另一個樓盤-盛世藍庭如期進駐， 我被調(diào)至盛世藍庭項目部。 經(jīng)過這三個項目的洗禮， 也讓我從中 學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目新的起點，我把公 司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴 機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。在201*年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售 暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺 和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難 重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房， 在宏觀金融政

3、 策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了 解，熱門思想?yún)R報并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。 并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大， 不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有 400組來電20共完成 銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的， 可以說 是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太

4、多，地理 位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一 大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢 偏高，很多人也采取了隔暗觀火。 每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到 一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月 內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響， 本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是

5、貸款問 題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小 區(qū)的住房首付比例高出10%同期存款利率也將提高許多。 因此， 在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響工作總結(jié)，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢， 無形中為樓盤的銷售起到了促 進的作用。有待改進的幾個方面工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃， 沒有養(yǎng)成一個寫工 作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而經(jīng)發(fā) 銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作 局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有

6、待提高。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷 售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中， 不能把我們的 樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時， 我也清醒地認(rèn)識到，我們的 工作中還存在許多問題和不足， 主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項 規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合 素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議， 這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，

7、找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)， 總結(jié)一年來的工 作，范文內(nèi)容地圖自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方 法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)， 取長補短，在以后的工作中， 我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏 實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印， 在此我總結(jié)了幾點與大 家分享：1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功， 但能肯定的是 我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù) 的工作，難免會令人疲倦，放松

8、一下是人之常情，在最困難的時 候，再堅持一下也就過去了 ；同樣在銷售中客人提出各種各樣的 異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話， 多一次溝 通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，范文寫作讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的 出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切， 都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的， 做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有 把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問 題都有合理解釋，但對

9、于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西 沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在3. 銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充 滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤 也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。4. 和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求， 最全面的范文 參考寫作網(wǎng)站是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶 的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，

10、在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。5. 機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人 主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強， 導(dǎo)致一些客戶流 失，對一些意向客戶溝通的不夠好， 使得這些客戶到別的樓盤成 交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo) 致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人。6. 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在 你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候， 你能夠立刻報出他的姓名， 客 戶會覺得

11、你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。 不妨去強化記 憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！7. 常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些 要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解， 為客戶提供最適合 他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。8. 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動 態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時 也讓客戶更加的信任自己， 這樣對我們的樓盤也更有信心。 客戶 向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，

12、一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。9. 運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之 間可以互相制造購買氛圍， 適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 凡事心急人 不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，心得體會這個時候是千萬不能著急的， 因 為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地 問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通， 直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是 沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。10. 維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都

13、可能是你 的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友， 是他們的購房顧問， 是他們最愿意與之交談的人。 顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介 紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。 要建立自信心， 必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識， 對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸 ；二是反復(fù)的演練，只有將 對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說， 有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都 要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗，排行只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)， 比別人多一份 思考，才能獲得成功必備的技能11. 這次沒成功，立即約好

14、下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。 畢竟現(xiàn)在的經(jīng) 濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。 假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房 成功，那么在客戶要離開的時候， 不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場 的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求， 也可以幫助你確定客 戶的意向程度。12. 承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“ 80%勺客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的 推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售， 除了產(chǎn)品自 身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公 司在老百姓心目中的形象。13. 保持良好的心態(tài)。每個人都有過

15、狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和 發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨， 等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔 子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也 像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人， 最終會贏過 追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是 像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一

16、步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。14. 售樓人員要有正確的判斷力， 要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估， 確保他們是可以做出購買決策的人15. 銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn) 銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談， 如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售

17、樓人員，要 鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。16. 目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增 多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的 腦海里。17. 售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤 價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆， 不然的話， 潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，

18、 如果客戶可以考慮的話，你 就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。18. 聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做 個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓 處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么， 現(xiàn)場講些什么等等。 一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。19. 客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他 還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶， 樓盤超值超在什么地方，因此， 你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。20. 要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷 售技巧一一制造緊迫感。 緊迫感來自兩個因素：