訂單變更管理規(guī)定_2666

1、訂單變更管理規(guī)定1. 目的：規(guī)范產(chǎn)品變更管理及操作流程 ,確保變更產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求。2. 范圍：本程序適用于客戶(hù) (外部 )和公司 (內(nèi)部 )對(duì)所有產(chǎn)品工程變更的提出及運(yùn)作處理。3. 定義：3.1 訂單變更：按照需求對(duì)原有訂單進(jìn)行更改修正，包括產(chǎn)品之顏色、內(nèi)容、材質(zhì)、對(duì)有重大影響的原輔材料、訂單數(shù)量、交期等的變更，使之最終滿(mǎn)足客戶(hù)要求。4. 職責(zé)：4.1 客服部：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的變更需求提出，填寫(xiě)訂單變更申請(qǐng)單，向相關(guān)部門(mén)傳達(dá)客戶(hù)的產(chǎn)品變更信息 ,并將變更產(chǎn)品的最終結(jié)果反饋到公司相關(guān)部門(mén)。4.2 技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品變更的相關(guān)技術(shù)評(píng)估；訂單變更指令發(fā)布。4.3 生產(chǎn)部：根據(jù)提供的訂單變更申請(qǐng)單,

2、從新調(diào)整新的生產(chǎn)計(jì)劃。4.4 品管部：負(fù)責(zé)新舊產(chǎn)品相關(guān)資料的識(shí)別管理，對(duì)變更前后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)與質(zhì)量控制和作出標(biāo)識(shí)。4.5 倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)變更前后的產(chǎn)品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)識(shí)別管理,并將相關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存信息書(shū)面通報(bào)生產(chǎn)部。4.6 財(cái)務(wù)部：核算訂單變更申請(qǐng)單中的具體費(fèi)用。5.工作內(nèi)容客戶(hù)需求內(nèi)容變更：客服部跟單員接客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)的訂單變更要求后，第一時(shí)間以書(shū)面形式申請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。立即將訂單變更申請(qǐng)單通知相關(guān)部門(mén)會(huì)簽有關(guān)訂單具體信息。根據(jù)訂單變更申請(qǐng)單會(huì)簽后，各相關(guān)部門(mén)提出的相關(guān)對(duì)應(yīng)信息，書(shū)面形式通知客戶(hù)具體訂單狀態(tài)，涉及影響生產(chǎn)成本或合同金額，需再次發(fā)對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)函件與客戶(hù)確認(rèn)。內(nèi)部變更：有重大影響的原輔材料的

3、變更：由技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部等相關(guān)部門(mén)評(píng)審，由生產(chǎn)部匯總提出，并填寫(xiě)訂單變更申請(qǐng)單交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)；并確定是否影響合同金額。生產(chǎn)工藝條件評(píng)估： 需要作工藝評(píng)估時(shí)通知技術(shù)部進(jìn)行評(píng)估 , 技術(shù)部依據(jù)相關(guān)部門(mén)提供的產(chǎn)品變更資料及信息作出評(píng)估，如有必要，召集相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論變更內(nèi)容的可操作性及具體的實(shí)施方案，再將評(píng)估結(jié)果書(shū)面填寫(xiě)在訂單變更申請(qǐng)單上，訂單數(shù)量、交期等的變更免評(píng)估。變更通知：客服部跟單員將 訂單變更申請(qǐng)單 分發(fā)給相關(guān)部門(mén)， 相關(guān)部門(mén)需及時(shí)更新產(chǎn)品的相關(guān)信息或資料。變更涉及到庫(kù)存產(chǎn)品時(shí)，由客服部進(jìn)行跟蹤，對(duì)在倉(cāng)的變更前產(chǎn)品給出明確、及時(shí)的處理意見(jiàn)。變更處理客服部或生產(chǎn)部在

4、填寫(xiě)訂單變更申請(qǐng)單前，需向生產(chǎn)部了解訂單的生產(chǎn)狀態(tài)?？头扛鷨螁T / 生產(chǎn)部跟單員填寫(xiě)完整訂單變更申請(qǐng)單后，交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核是否同意變更；生產(chǎn)部跟單填寫(xiě)完整訂單變更申請(qǐng)單后，交部門(mén)負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核是否同意變更，無(wú)簽名審批的訂單變更申請(qǐng)單無(wú)效。客服部接收到有效的訂單變更申請(qǐng)單后，開(kāi)始進(jìn)行訂單變更，并將訂單變更申請(qǐng)單復(fù)印發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，注明是否提供樣板。生產(chǎn)部接收到客服部提供的有效的 訂單變更申請(qǐng)單 后，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)相關(guān)工序要求變更，并做好變更記錄、標(biāo)識(shí)、品質(zhì)注意事項(xiàng)等。如果量產(chǎn)前需要送樣，則由生產(chǎn)部主導(dǎo)、技術(shù)部配合打樣，交品質(zhì)部進(jìn)行樣品檢驗(yàn)，待客戶(hù)簽字確認(rèn)后，作為標(biāo)準(zhǔn)樣再進(jìn)行量產(chǎn)，生產(chǎn)拿到

5、標(biāo)準(zhǔn)樣后才能開(kāi)始批量生產(chǎn)作業(yè)。生產(chǎn)部接收客服部的訂單變更申請(qǐng)單后，根據(jù)相應(yīng)變更內(nèi)容重新調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)接到客服部的訂單變更申請(qǐng)單后，配合品管、生產(chǎn)部門(mén)將原有的舊物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。品管部根據(jù)訂單變更申請(qǐng)單要求對(duì)新的產(chǎn)品資料進(jìn)行檢查，確保變更產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求。變更后的產(chǎn)品按常規(guī)產(chǎn)品包裝入庫(kù)流程作業(yè)。 成品倉(cāng)對(duì)變更前產(chǎn)品的儲(chǔ)存、 標(biāo)識(shí)與隔離、記錄等進(jìn)行有效的識(shí)別管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)訂單變更申請(qǐng)單 中涉及相關(guān)物料需要報(bào)廢處理核算成本， 并將成本核算結(jié)果反饋在訂單變更申請(qǐng)單中。6.相關(guān)表單訂單變更申請(qǐng)單訂單變更申請(qǐng)表客戶(hù)名稱(chēng)：申請(qǐng)日期：變更訂單號(hào)：申請(qǐng)人：詳細(xì)描述變更事由：簽名：日期：部門(mén)負(fù)責(zé)人 / 生產(chǎn)廠長(zhǎng)意見(jiàn)：簽名：日期：原輔材料跟單員數(shù)據(jù)：生產(chǎn)部意見(jiàn)簽名：日期：生產(chǎn)工序跟單員數(shù)據(jù)：技術(shù)部意見(jiàn)