廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與解決方案研究論文

1、廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 報(bào)名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓6層林老師 廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與解決方案研究論文 摘要：近年來廣西中小企業(yè)電子商務(wù)有了一定的發(fā)展，部分行業(yè)開展電子商務(wù)取得了明顯成效。但目前還存在許多亟待解決的問題。分析研究中小企業(yè)電子商務(wù)的解決方案研究，有助于中小企業(yè)提高對電子商務(wù)的熟悉，并根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)。因此研究廣西傳統(tǒng)中小型企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展與解決方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 關(guān)鍵詞：廣西中小企業(yè)；電子商務(wù)；解決方案 一、廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展近況 近年來，廣西的中小企業(yè)發(fā)展較快，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中小企業(yè)已占全區(qū)企

2、業(yè)總數(shù)的90%以上。廣西中小企業(yè)大多數(shù)分布在縣，是當(dāng)?shù)刎?cái)政收入的主要來源，也是市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的部分。中小企業(yè)已經(jīng)成為廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量。 隨著信息時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也對廣西中小企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，最近幾年來，廣西部分行業(yè)開展電子商務(wù)取得了明顯成效。首先，廣西食糖中心批發(fā)市場于1999年10月開通網(wǎng)上交易，成為我國食糖行業(yè)第一個(gè)電子交易中心；隨后，小鵬旅游資訊公司、廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場、廣西劍麻集團(tuán)等一批中小企業(yè)也開展了電子商務(wù)，并相繼獲得了廣西區(qū)政府頒發(fā)的首批數(shù)字證書。廣西還建立了多家信息服務(wù)網(wǎng)站。2006年3月23日，中國東盟貿(mào)易門戶南博

3、網(wǎng)開通儀式在北京舉行。南博網(wǎng)為從事中國東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)和交易服務(wù)，為中小企業(yè)提供了實(shí)用的經(jīng)貿(mào)信息，尤其是使廣西的中小企業(yè)拓寬了市場，增加了大量的商機(jī)。 從目前廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，雖然這幾年有了一定的進(jìn)步，但在全國還處于中下水平，還存在許多亟待解決的問題。因此對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的解決方案研究，有助于中小企業(yè)提高對開展電子商務(wù)的熟悉，并根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。所以研究廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與解決方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 二、廣西中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題 然廣西中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，中國

4、東盟博覽會從2004年永久落戶在廣西南寧，給廣西企業(yè)帶來了大量的商機(jī)，但是還是停留在萌芽階段，仍然存在一些問題，具體表現(xiàn)在： 1.整個(gè)商業(yè)環(huán)境尚不成熟 電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。 2.對電子商務(wù)的認(rèn)識不足 電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識存在誤區(qū)。在上世紀(jì)90年代中期到

5、2004年左右，電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些中小企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認(rèn)識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡單的應(yīng)用，而沒有收到應(yīng)有的效果。認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時(shí)候。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣西的中小企業(yè)中，只有3.8%進(jìn)行了信息化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)仍然只停留在文字處理的層面上。 3.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施零散 中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務(wù)意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零散不足的問題，難以滿足真正意義上

6、的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。例如，基礎(chǔ)設(shè)施的購建，如電腦、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體，必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能正常運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其所需的功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。而且，對于軟件，為了趕上時(shí)代的潮流，還必須適時(shí)對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，這方面所需要的成本是不易確定的。 在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境過程中，企業(yè)在人、財(cái)、物方面的投入是巨大的，大約占實(shí)施電子商務(wù)全部費(fèi)用的60%以上。而且一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業(yè)而言，是難以承

7、受的。例如廣西的河池、百色、玉林等地的一些中小企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不少企業(yè)都因這一巨大的基礎(chǔ)成本而放棄了開展電子商務(wù)的計(jì)劃。 4.規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。部分中小企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印、會計(jì)記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效地運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本企業(yè)或下屬企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、搜集、發(fā)布、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺、實(shí)施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要要逐步到位，建立長遠(yuǎn)規(guī)劃。 5.相關(guān)的法律法規(guī)還不完

8、善。 由于市場和公司的虛擬性，使網(wǎng)上信息變得真假難辨，任何人都可以以一定的身份發(fā)布一定的信息。電子商務(wù)活動中很難避免糾紛的產(chǎn)生，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。如果沒有相關(guān)完善的法律法規(guī)，糾紛就不可能解決，沒有法律法規(guī)的規(guī)范，電子商務(wù)將攪亂我們的社會、經(jīng)濟(jì)、政治秩序。 6.專業(yè)人才奇缺，員工信息知識匱乏 從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。從對已開展電子商務(wù)的廣西中小企業(yè)調(diào)查中了解到，大約90%的中小企業(yè)由于人才資源匱乏，技術(shù)力量薄弱，往往以租賃的方式求助于計(jì)算機(jī)軟件公司或ASP來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)，因此所付出的代價(jià)是相當(dāng)高昂的。復(fù)雜的技術(shù)治理、高昂的維

9、護(hù)費(fèi)用，這對于中小企業(yè)來說的確是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。 為了在21世紀(jì)激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，廣西的中小企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù)，但是考慮到目前廣西中小企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點(diǎn)，不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段對其加以改進(jìn)，從而降低成本、提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。 三、廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)解決方案研究 1. 轉(zhuǎn)變觀念, 建立新型管理模式 中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念, 對知識經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識,

10、 重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造, 實(shí)現(xiàn)資金、信息、實(shí)物優(yōu)化組合, 建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系, 使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化, 積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送、信用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支付和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行整體規(guī)劃，制定廣西電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，確定廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)和措施保障。在制定規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意與廣西中小企業(yè)特點(diǎn)、廣西區(qū)位優(yōu)勢、國家和廣西“十二五”規(guī)劃相結(jié)合，為促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 2.建立完善的物流配送體系 物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié), 已經(jīng)開展的電子商務(wù)

11、如還沒有實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證, 反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡, 將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢, 加強(qiáng)信息化建設(shè), 建立配送中心、投送中心, 完善中小企業(yè)物流配送體系, 以高效、快捷的方式, 服務(wù)中小企業(yè), 保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實(shí)現(xiàn)。 3. 注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng) 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很大障礙就是人才的缺乏。要利用廣西高等院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)勢，結(jié)合廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展及企業(yè)特點(diǎn)，培養(yǎng)具有先進(jìn)技術(shù)和管理能力的電子商務(wù)專業(yè)人才。同時(shí)，要加大對中小企業(yè)人員電子商務(wù)知識與技能培訓(xùn)，建立校企合作的電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展諸如電

12、子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)等，使廣大的中小企業(yè)從業(yè)人員掌握基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和電子商務(wù)方面的知識。 4. 根據(jù)自身的情況，擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃 擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步, 其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先, 企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的。其次電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根

13、據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段的進(jìn)行。 5. 做好目標(biāo)市場定位 把握最佳時(shí)機(jī)目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍, 企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品, 以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。制定廣西中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分階段完善電子商務(wù)所需的軟硬件環(huán)境，出臺相關(guān)鼓勵政策。十一五期間廣西電子信息產(chǎn)業(yè)將重點(diǎn)實(shí)施“139”工程，即貫通一條以桂林至北海的高速公路為主軸產(chǎn)業(yè)帶，建設(shè)北海、南寧、桂林為主的三大電子信息產(chǎn)業(yè)基地，包括中國東盟區(qū)域性中心城市信息化工程、電子商務(wù)工程、軟件產(chǎn)業(yè)工程等信息化

14、與電子商務(wù)重點(diǎn)工程。 6. 應(yīng)盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī) 電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費(fèi)者，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)糾紛。要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)則，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心在網(wǎng)上購物。 7. 加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象 一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此, 設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多, 大體可以分為兩類: 一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)

15、址: 二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站, 將網(wǎng)上廣告發(fā)布到Internet 上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。 全力服務(wù)于中國東盟自貿(mào)區(qū)的“南博網(wǎng)”，是為從事中國東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。廣西盈天種子公司、南寧萬維展覽展示設(shè)計(jì)制作有限公司等，由于利用南博網(wǎng)這一非凡的電子商務(wù)平臺，以其嶄新的理念，精心的設(shè)計(jì)，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此正在樹立企業(yè)的良好形象，不斷擴(kuò)大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預(yù)期的效益。 8. 建立高效信息收集系統(tǒng), 優(yōu)化資源配置 信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代, 誰最先獲得信息, 誰就獲得市場, 獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)

16、行電子商務(wù), 一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫, 收集信息, 分析信息, 了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況, 企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置, 最大地降低成本, 提高經(jīng)營效益。 四、總結(jié) 探索適合中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)解決方案研究，充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢，已成為廣西所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的問題，這不僅對廣西中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大，而且對保持廣西國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺開展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競爭的機(jī)會。 廣西中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，利用近年來廣西經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形勢、中國東盟自由貿(mào)易區(qū)建立的新機(jī)遇和大力推進(jìn)信息化建設(shè)的良好環(huán)境，發(fā)揮地緣優(yōu)勢、僑鄉(xiāng)優(yōu)勢、政策優(yōu)勢以及中小企業(yè)經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，通過選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ介_展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、治理效率和經(jīng)濟(jì)效益。隨著中國電子商務(wù)市場的日益開發(fā)和技術(shù)的日益完善，廣西中小企型企業(yè)也必