顧客滿意度調(diào)查表

1、顧客滿意度調(diào)查表JL-8.2-1顧客名稱常州鐘樓區(qū)永紅街道辦事處工程名稱陳渡菜巾場提升改造工程工程地址常州市陳渡提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-2顧客名稱中國工商銀行股份有限公司泰州分行工程名稱泰興營業(yè)部貴賓理財(cái)中心裝修工程工程地址HW銀行泰州分行泰興支行提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (

2、60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-3顧客名稱常州華聲實(shí)業(yè)有限公司工程名稱華聲大廈外立面裝飾工程工程地址常州市廣化街275# (華聲大廈)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-4顧客名稱常州國安投資發(fā)展有限公司

3、工程名稱軍分區(qū)綜合樓(國安大酒店)室內(nèi)裝飾工程工程地址小河沿1號(hào)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-5顧客名稱常州市怡康房地產(chǎn)#發(fā)有限公司工程名稱怡康花園四號(hào)房幕墻工程工程地址怡康花園內(nèi)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售

4、后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-6顧客名稱江蘇久信醫(yī)用凈化工程有限公司工程名稱辦公樓室內(nèi)裝飾工程工程地址漢江路1號(hào)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。填表日期：2008年9月2 日顧客滿意度調(diào)查表JL-8.2-7顧客名稱金城鎮(zhèn)工業(yè)園發(fā)展有限公司工程名稱辦公樓及附房室內(nèi)外裝飾工程工程地址北環(huán)四

5、路南，江南路北側(cè)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。(JL-821-02)為了了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù) 調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。供銷部部進(jìn)行 了顧客滿意度的調(diào)查。本次共發(fā)出顧客滿意度調(diào)查表8份，收回8份,回收率100%。我們對(duì)此次的調(diào)查進(jìn)行了分析、統(tǒng)計(jì)，具體如下：客戶名稱滿息率常州鐘樓區(qū)永紅街道辦事處92中國工商銀行股份有限公司泰州分行100常州華聲實(shí)業(yè)有限公司95常州國安投資發(fā)展有限公司89常州市怡康房地產(chǎn)#發(fā)有限公司86江蘇久信醫(yī)用凈化工程有限公司89金城鎮(zhèn)工業(yè)園發(fā)展有限公司89平均滿息率91.42008年顧客滿意率的目標(biāo)是：90%以上，通過以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明本次公司的顧客平均滿