珠寶銷售的基本流程

1、精選文檔珠寶銷售的基本流程：S：先生，您好！歡迎光臨XXX，我是XX，很興奮為您服務(wù)，請問有什么可以幫到您？C:我先任憑看看S：好的，我們這邊陳設(shè)著很多不同種類的首飾,您先掃瞄一下我們的產(chǎn)品，有需要可以隨時(shí)叫我S:(您是想購買哪方面的首飾呢？黃金？18K金？還是鉆石呢？我可以給您介紹一下。)C:我們預(yù)備結(jié)婚，想看一下結(jié)婚的飾品。您有什么推舉的呢？S:您是預(yù)備要買什么首飾呢？C：額。我先了解一下，想買鉆石戒指和龍鳳手鐲，請問今日金價(jià)多少錢一克呢？S;恩恩，好??！今日金價(jià)是3XX元一克，鉆石戒指在這邊，你可以看看。C:你們品牌的價(jià)格定位是怎么樣的？S：我們品牌是鉆戒的高級定制品牌，現(xiàn)場也有現(xiàn)貨出售

2、，假如您不寵愛現(xiàn)場的貨品，我們可以依據(jù)您對鉆石的要求和款式的要求進(jìn)行定制，定制出一款只屬于您獨(dú)一無二的產(chǎn)品。C：這樣還挺人性化的，那我先看看這里的款式先。S：好的。客人看中某一款式，指向柜臺(tái)里的某一款C：我能看看這款戒指嗎？S：好的，我現(xiàn)在就拿出來給您。用鑰匙開柜子，戴手套拿出首飾，放到托盤上客人認(rèn)真觀看S：這一款是我們最經(jīng)典的款式，簡潔大方，而且也很百搭。C：挺不錯(cuò)的，那鉆石怎么選？S：那您之前有了解過鉆石的4C學(xué)問嗎？C:沒有?。：鉆石的等級主要由4C來打算它的價(jià)值，4C是克拉、顏色、凈度、切工克拉：鉆石的重量大小，一克拉等于0.2克，一克拉等于100分，鉆石越大越貴重顏色：鉆石有多種自

3、然色澤，由貴重的無色（切磨后白色）到帶明顯的黃色調(diào)。越是透亮無色，鉆石更加閃亮。最白的鉆石定為D級（即從Diamond的第一個(gè)字母開頭）。從D到Z按字母降序排列，D色最好。凈度：鉆石的凈度通常使用10倍放大鏡對對未鑲嵌鉆石內(nèi)部、表面瑕疵程度等進(jìn)行分級，按中國國檢的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10個(gè)級別?！緡覙?biāo)準(zhǔn)鉆石凈度：】LC（無瑕級）閱歷豐富的分級人員在標(biāo)準(zhǔn)光源下，用10倍放大鏡觀看，沒有發(fā)覺任何的瑕疵特征。也就是說該鉆石不包含任何大于5微米的且具有足夠亮度的瑕疵特征。VVS1-VVS2 （極微瑕級）閱歷豐富的分級人員用10倍放大鏡

4、能夠發(fā)覺很小很小的瑕疵特征。其難度為很難到極難。依據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量打算是VVS1還是VVS2。VS1-VS2（微瑕級）閱歷豐富的分級人員用10倍放大鏡能夠發(fā)覺很小的瑕疵特征。其難度犯難到不太難。依據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量打算是VS1還是VS2。SI1-SI2(小瑕級)閱歷豐富的分級人員用10倍放大鏡能夠很簡潔的發(fā)覺小的瑕疵特征。依據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量打算是SI1還是SI2。P1（小花）： 閱歷豐富的分級人員用肉眼從鉆石的冠部觀看難以發(fā)覺瑕疵特征。P2（中花）： 閱歷豐富的分級人員用肉眼簡潔發(fā)覺大且多的瑕疵特征，稍微影響鉆石的“出火”。P3（大花）： 閱歷豐富的分級人員用

5、肉眼很簡潔發(fā)覺大且多的瑕疵特征，會(huì)較大的影響鉆石的“出火”。切工：指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完善性。好的切工應(yīng)盡可能地體現(xiàn)鉆石的亮度和火彩，并且盡量保持原石重量。GIA的切工等級從高到低分為Excellent(極優(yōu)良)、VeryGood(很好)、Good(好)、Fair(一般)、Poor(差)，切割的外形有很多種，有圓形，心形，方形等，標(biāo)準(zhǔn)圓形切割是鉆石切割最成熟且呈現(xiàn)出火彩最好的切割方式C：原來鉆石有那么多學(xué)問啊，那你有什么建議？我的預(yù)算或許是2萬左右S：我們一般建議性價(jià)比比較高：0.4ct/F/VS2/VG的等級，F(xiàn)色處于第三級別，屬于優(yōu)白色，肉眼觀跟D級別對比是很難區(qū)分的，VS

6、2是稍微內(nèi)含物級別，需要用10倍放大鏡幫助觀看，肉眼是觀看不到的，切工VG，切割出來的鉆石是格外閃亮的，跟頂級的EX切工肉眼區(qū)分也比較難區(qū)分出來，這一組參數(shù)整體的性價(jià)比是最高的。C：好，就要這個(gè)吧S:那您知道您女伴侶是戴什么尺寸的戒圈呢？C:13S：好的，那您要鉑金還是K金的呢？C：它們兩者有什么區(qū)分？S：18K金是純度75%的黃金25%其他貴金屬的金合金，優(yōu)點(diǎn)是硬度比較高，鑲嵌堅(jiān)固，尤其群鑲鉆的款式，會(huì)顯得更加精致。但佩戴時(shí)間久了，就是兩三年始終佩戴后，顏色會(huì)黯淡一些。 鉑金是貴金屬之王，由鉑的元素（PT）組成，一般鑲嵌鉆石的用95%、90%純度的鉑金。鉑金穩(wěn)定性好，耐看，更加保值。變色的話

7、，兩者一般都不會(huì)發(fā)生，佩戴首飾要避開刮擦損壞，不要佩戴首飾做粗重活C：那售后服務(wù)是怎么樣的？S：購買7天內(nèi)可無理由申請任意更換款式/退貨。終身免工費(fèi)修改刻字/手寸服務(wù)。將會(huì)為您供應(yīng)鉆石大小升級服務(wù)。依據(jù)原訂單購買時(shí)的價(jià)格與現(xiàn)更換的女戒價(jià)格計(jì)算差價(jià)。C：鉆戒平常怎么保養(yǎng)？S：各類珠寶首飾的保養(yǎng)方法 修復(fù)保養(yǎng)經(jīng)常檢查鉆石的鑲嵌部位是否堅(jiān)固，我們品牌供應(yīng)免費(fèi)的年檢。鉆石首飾定期進(jìn)行清洗，至于清洗方式可以選擇去珠寶專柜清洗，也可以自己在家清洗。存放1、在運(yùn)動(dòng)時(shí)或干粗活時(shí)建議不要佩戴首飾，由于汗水對其有腐蝕作用。2、不建議多種飾品存放在一起，不要與香水和化妝品等東西接觸。3、進(jìn)廚房不要戴，由于鉆石的親油性高，這會(huì)使油污掩蓋它的燦爛光澤。4、珠寶首飾還懼怕高溫;遇高溫簡潔脫水龜裂或變色。5、其次珠寶首飾建議不要在洗衣或洗澡時(shí)佩戴;鉆戒都不適合與化學(xué)物質(zhì)相接觸;6、珠寶要平常的佩戴中也要輕拿輕放