保潔各種制度

1、保潔員服務規(guī)范、每天上午 7: 3011: 30、下午1: 305: 30清理公 寓樓內(nèi)所負責區(qū)域衛(wèi)生，上崗期間在負責區(qū)域衛(wèi)生區(qū)內(nèi)巡視 檢查，確保負責區(qū)域的清潔。三、上崗期間不得擅自會客、閑聊、看電視、報刊等；不得 干私活或擅自離崗；不得在樓內(nèi)存放廢品。 不得抽煙、喝酒， 嚴禁酒后上崗。四、保持大廳、電梯、走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面潔凈， 無痰跡、煙頭、紙屑、方便袋等雜物。五、保持樓梯扶手、欄桿、窗臺、墻裙無灰塵、污跡，定期 用濕抹布擦干凈。六、保持墻壁、門、天花板無蜘蛛網(wǎng)、（手）腳印、球印、 痰跡，無亂張貼紙張、亂涂亂畫等。七、負責區(qū)域內(nèi)的門窗玻璃明亮無污痕、門窗框擦拭干凈無 浮土、痕跡。

2、八、負責區(qū)域內(nèi)的水電開關、消防器材、配電箱、電表箱、 燈具等表面無灰塵、污痕，照明燈具透明度好。發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn) 象要即使報修九、公共衛(wèi)生間、洗刷間無異味，便池內(nèi)無積垢、無亂貼亂 畫（尤其是各類廣告）；水池清理干凈無污物、結垢、堵塞 等現(xiàn)象；保潔工具擺放統(tǒng)一整齊十、垃圾車清理干凈，垃圾車表面無污垢。制度范本，有侵權請聯(lián)系刪除！十一、節(jié)水、節(jié)電，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象應先做應 急處理；對所負責衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)所有水、電、暖設施、門窗玻 璃等負有監(jiān)護責任，若發(fā)現(xiàn)缺損，應及時向樓長或直接向維 修組報修。十二、上崗期間如發(fā)現(xiàn)有可疑情況（如偷盜、推銷等）應及 時報告樓長進行妥善處理。對管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的盜竊案件負

3、 一定責任。十三、在本職工作中對樓長（管理員）、檢查人員給予指出 的問題，應及時糾正。與樓長、檢查人員爭吵且拒不糾正者 予以辭退。十四、完成樓長及中心安排的其他工作。公寓負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等 管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率 和質(zhì)量，特制定本制度。保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公寓各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表， 樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照 工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4 、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠 工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事

4、情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6 、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備 設施損壞、故障等，及時報告主管領導或?qū)９苋藛T，并有義 務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積 極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7 、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞， 不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損 壞或遺失工具照價賠償。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在一樓管理休息。10 、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。保潔員工作標準：（一）辦公室的清掃標準:1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗 框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)

5、、茶幾等每天至少擦拭一次， 做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印 無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無 雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1次，做到無污漬、 無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。&辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9-11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（二）走廊及大廳的清掃標準：1、一樓大廳的前臺、

6、形象墻、刊物架、接待處沙發(fā)、 茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，墻上榮譽證書每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖 2次，隨時保持做到無垃圾、 無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、 走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手 印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電 箱門，每日至少擦拭 1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、門、天花板及燈具，每月13日-15 日定期

7、清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標準：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無 異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、 衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、 無灰塵、無水跡。&衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日-18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（四

8、）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每次使用前后擦拭清掃，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、 地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨 時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如 遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴 賓室、多功能廳進行全面清掃。（五）樓梯通道門清掃標準：1、 樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1 次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡

9、、光潔 明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭 1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、 樓梯通道內(nèi)踢腳線、 安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。4、 每個樓層房間的門、墻面等每月至少擦拭2次，做 到無灰塵、無污漬、無水跡。保潔員安全操作規(guī)程：（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以 免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機

10、器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生 意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細 菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。監(jiān)督、檢查辦法每周進行兩次（每月 8次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表 1,抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)，具體處罰標準見保潔員獎懲辦法。保潔員獎懲辦法（一）（三）（四）當月未扣分者，在當月工資中獎勵當月累計扣當月累計扣30元。5分以下者，在當月工資中獎勵 20元。6分至10分者，在當月工資中獎勵10抽查中，每發(fā)

11、現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1分。丿元。（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。當月累計扣16至20分者，在當月工資中扣罰10丿元。（七）當月累計扣 21至25分者，在當月工資中扣罰 20丿元。（八）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當月工資中扣除。（九）當月扣分最大值小于等于80分。（十）連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。本制度自即日起實行保潔員管理制度為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想 素質(zhì)，進一步搞好公寓環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如 下制度。一、工作制度1、保潔員在班長的領導下，認真做

12、好管轄區(qū)域衛(wèi)生保潔 工作2、保潔員必須按時上下，準時上崗進入工作狀態(tài)3、保潔員必須認真執(zhí)行公寓保潔工作流程與標準。4、保潔員要求辭職時，必須提前一月向班長提出申請， 班長報公寓領導同意后方可離崗，不得自行找人接替。5、保潔員因病、有事暫不能工作時，需自己找人替班，并向班長請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。二、獎懲制度1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保潔員，給予績效獎勵100元。2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

13、3、 保潔員在責任段內(nèi)應全面清掃，不徹底的一次扣款5 元，問題嚴重的扣 10元。4、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、服務質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理三、文明上崗制度1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕 苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和 經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做 到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干 部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必 須穿配發(fā)的工作服。文明衛(wèi)生標準：1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到 窗明幾凈。2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保 持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。3 .上為無亂搭、亂建、亂技、亂堆、亂倒現(xiàn)象乜4、慣內(nèi)無飼叢家禽家畜現(xiàn)彖“