質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案

1、一、填空1. 所有取值能一一列出的隨機(jī)變量稱(chēng)為（離散型隨機(jī)變量）。2. 在質(zhì)量管理中 , 正態(tài)分布確定的參數(shù)越小 , 表明質(zhì)量的 ( 一致性 )越好。3. 已知總體為N(、2)，則樣本平均數(shù)的數(shù)字特征值與總體的數(shù)字特征值的關(guān)系是：E(樣本平均數(shù) )=()，D( 樣本平均數(shù) )=( 2 /n) 。4. 控制圖采用 3為控制界限，是因?yàn)樵谠擖c(diǎn)（錯(cuò)發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤和（ 漏發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤造成的總損失最小。5.X 控制圖是用來(lái)反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)(集中趨勢(shì))的變化的。6.X 控制圖的上控制界限為（+m 3A2R）。X7. 表示（相鄰觀察數(shù)據(jù) ）相差的絕對(duì)值被稱(chēng)為移差。8. 抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，出現(xiàn)

2、連續(xù)7 點(diǎn)上升，被稱(chēng)為：(單調(diào)鏈 )。9. 推動(dòng) PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵是（ 執(zhí)行 ）階段。10. 因果圖中的( 特性 )指生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程中出現(xiàn)的結(jié)果。11. 當(dāng)分布中心，與公差中心偏離了，修正后的過(guò)程能力指數(shù)C pkT2）。（ (1 K )C p6Word 文檔12. 預(yù)防周期性維護(hù)方式的特點(diǎn)是：定期全面進(jìn)行（預(yù)檢預(yù)修）工作。1. 選控的概念是將系統(tǒng)因素進(jìn)一步劃分為： （ 非控系統(tǒng)因素 ）和（欲控系統(tǒng)因素）。2. 質(zhì)量體系就是為了達(dá)到（質(zhì)量目標(biāo)）所建立的綜合體。二. 單項(xiàng)選擇題3. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是（A）。A 按照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)B 按照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢

3、驗(yàn)C 按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)4. 2000 年版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)將由四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報(bào)告構(gòu)成。四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)中ISO9001 是：（ C ）。A 質(zhì)量體系審核指南B 質(zhì)量管理體系指南C 質(zhì)量管理體系要求D 質(zhì)量管理體系概念和術(shù)語(yǔ)5. 造成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動(dòng)的原因是（B）。A 偶然性原因、B 系統(tǒng)性原因、C 不可避免的原因6. 相關(guān)系數(shù)的取值范圍是 ( D )。A01B01C-10D-1Word 文檔17. 每噸鑄件成本 (元 ) 和每一工人勞動(dòng)生產(chǎn)率(噸 ) 之間回歸方程為y=270-0.5x 。這意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率每提高1 噸，單位成本 (C)。A 降低 269.5 元B

4、 提高 269.5 元C降低0.5元D 提高0.5元8. 配合回歸直線的前提條件是 ( D )A 必須是對(duì)兩個(gè)變量配合回歸直線B 兩個(gè)變量必須有明確的因果關(guān)系C 兩個(gè)變量必須具備線性函數(shù)關(guān)系D 兩個(gè)變量必須具備顯著的線性關(guān)系9. 操作者精心加工，一批產(chǎn)品的質(zhì)量（B）。A 是可以做到完全一致的B 也是做不到完全一致的C 有時(shí)是可以做到完全一致的10.直方圖的主要用途之一是（B ）。A 計(jì)算平均值、B 掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)、C 確保工序處于受控狀態(tài)11.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù) 4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A ）。A 2B 1.54C3.08Word 文檔12. 對(duì)某工序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量

5、抽樣檢驗(yàn)， 其樣本平均數(shù)的數(shù)學(xué)期望為： 20 ；標(biāo)準(zhǔn)偏差為： 1。已知樣本量為： 4 ，則本工序產(chǎn)品的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差為（ A ）。A 20、2B 5、1C 20 、0.513.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)： 1,7, 4, 3, 8, 6, 14, 5 其中位數(shù)為 (B)。A 3B 5.5C614.用于表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值的是（B）。A 極差B 移差C 標(biāo)準(zhǔn)偏差15.比較準(zhǔn)確地描述數(shù)據(jù)離散程度的特征值是（C）。A 極差、B 移差、C 標(biāo)準(zhǔn)偏差16. 屬于計(jì)量值控制圖的有（ C ）A. 不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.中位數(shù)一極差控制圖D.缺陷數(shù)控制圖17. 一張因果圖解決的主要質(zhì)量問(wèn)題可

6、以是（ A ）A.一個(gè)B.2 個(gè)C.多個(gè)D.沒(méi)有限制18. 某局郵件處理時(shí)長(zhǎng)服從正態(tài)分布，平均值為 30 分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10 分鐘，上級(jí)規(guī)定的趕發(fā)時(shí)限為60 分鐘。則其過(guò)程能力指數(shù)為(A)。A1.33B0.67C1Word 文檔19. 某營(yíng)業(yè)室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)服從正態(tài)分布，平均值為 30 分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為 10 分鐘，上級(jí)規(guī)定超過(guò) 60 分鐘為逾限，則該室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)逾限的概率為（B）。A 0.135% 、B 0.27%、C2.275%20.工序能力指數(shù) CP=1. 04時(shí)，說(shuō)明工序能力（B）。A 不足、B 尚可、C 充分三、多項(xiàng)選擇題21.全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有（BCD）。A 重視統(tǒng)

7、計(jì)計(jì)量工作的觀點(diǎn)，B 全員性的質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，C 用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)，D 全面質(zhì)量管理的群眾觀點(diǎn)。22.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是它 管理的全面性：包括 (BD)。A 對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行管理B全過(guò)程的質(zhì)量管理C 按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制D 綜合性的質(zhì)量管理23.引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的偶然因素的特點(diǎn)是（AD）。A 經(jīng)常存在、B 影響較大、C 各件相同、D難以排除。Word 文檔24. 影響工程質(zhì)量的五方面因素有 ( BD )。5M1EA檢驗(yàn)B設(shè)備C教育D 材料25. 產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量， 包括員工所做的 ( ABC ) 工作的好壞。A技術(shù)B組織C服務(wù)D維修26. 常見(jiàn)的離散型隨機(jī)變量有（ AB ）。A

8、 二項(xiàng)分布B 泊松分布C 正態(tài)分布D 高斯分布27. 常用的計(jì)量值控制圖有（AC）。A 樣本平均數(shù)控制圖、B 單位缺陷數(shù)控制圖、C 極差控制圖、D 不合格品數(shù)控制圖。28. PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟中有（A C D）。A 找出影響質(zhì)量的主要因素；B 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；C 調(diào)查效果；D 提出尚未解決的問(wèn)題。29. x 單值控制圖適用于（A C D）。A 數(shù)據(jù)不易獲取時(shí)B 大批量快速生產(chǎn)的工序、C 工序中只能獲得一個(gè)測(cè)定值、D 數(shù)據(jù)不需分組。四、判斷題Word 文檔30. 適宜的質(zhì)量體系應(yīng) 能滿足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的需要， 同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)而有效的。（ ）31. 全面質(zhì)量管理與消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。（ ×

9、）32. 產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品 ( 裝配 型產(chǎn)品或 流程型 材料 ) 和無(wú)形產(chǎn)品 ( 情報(bào)或概念)。 （ ）33. “質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。（ ）34. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終要通過(guò)用戶的使用來(lái)評(píng)價(jià)。（ ）35. 當(dāng) np 5 時(shí) ， 二 項(xiàng) 分 布 變 成 了 正 態(tài) 分 布 。（× ）36. 當(dāng)樣 本量 n 時(shí)， 二項(xiàng)分 布 以泊松 分布 為 極限 形 式 。（ ）37. 不論總體分布狀態(tài)如何， 當(dāng) N 足夠大時(shí)，它的樣本平均數(shù)總是趨于正態(tài)分布。（ ）38. 偶然因素是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量偶然起作用的因素。（× ）39. 相關(guān)系數(shù)接近1，說(shuō)明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。

10、Word 文檔（×）40.極差的分布是對(duì)稱(chēng)的。（ × ）41. 移差是表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值。（ ）42. 控 制 圖 的 控 制 界 限 只 能 采 用 ± 3 。（× ）43. P 控制圖與 Pn 控制圖的區(qū)別在于： P 控制圖的樣本量是固定的。（× ）44. 控制圖在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用時(shí)，只要抽樣打點(diǎn)不出界，就表明生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。 （× ）45. 抽樣后在控制圖上打點(diǎn)， 若點(diǎn)恰好落在控制界限上， 則作界外處理。（ ）46. 因果圖的作用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的最原始因素。（）47. 分層法是用來(lái)加工整理數(shù)據(jù)的一種重

11、要方法。（ ）48. 推動(dòng) PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵在于做好計(jì)劃。（ × ）Word 文檔49. 質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)記可以在產(chǎn)品上使用。（ × ）五、計(jì)算題50. 某種合金鋼的抗拉強(qiáng)度 y(kg/mm) 與鋼中含碳量 x(%) 有關(guān)，測(cè)得數(shù)據(jù)如下表。求 y 關(guān)于 x 的線性回歸方程。x0.00.00.00.00.10 0.11 0.120.13 0.14 0.160.18 0.20.21 0.2578903y40.41.7 41.9 42.42.43.44.45.45.1 48.50.55.54.60.88068890080(保留 2 位小數(shù) )。解：XYX2Y2XY1.87

12、657.20.289931313.8891.935（1）計(jì)算相關(guān)系數(shù)為14xi yi1141414 ixiyiri 11i 10.96314xi 21 (14xi )214yi 21 ( 14yi ) 2i 114i 1i 114 i 1樣本容量為n=14 ，查相關(guān)系數(shù)表，當(dāng)顯著性水平為1% 時(shí)，r0.010.661 ，rr0.01，線性回歸效果顯著，認(rèn)為抗拉強(qiáng)度y 與含碳量 x 存在高度顯著的正相關(guān)關(guān)系。Word 文檔（2）求抗拉強(qiáng)度 y 與含碳量 x 的線性回歸方程1411414xi yi14 ixiyibi 11i 1103.48a y bx 33.121142114xi ) 2xi(i

13、 114i 1回歸方程為y 33.121103.48 x?51. 某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量 (千件 )與單位成本 (元)資料如下：月份產(chǎn)量 (千件 )單位成本 (元/ 件)127323723471437354696568建立直線回歸方程 (單位成本為因變量 )，（保留 3 位小數(shù)）指出產(chǎn)量每增加 1000 件時(shí)，單位成本下降多少 ?解：Word 文檔6( xix)( yi y)bi 1111.818(xix ) 2i1a y bx 77.363回歸方程為y 77.363 1.818x產(chǎn)量每增加1000 件單位成本降低?1.818 元。52. 某市移動(dòng)局統(tǒng)計(jì)到其 GSM 高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)某月質(zhì)量情況如

14、下：路由故障：檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：48 次網(wǎng)路擁塞：28 次網(wǎng)路故障：3 次對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻譯：14 次對(duì)這種特定的地址未翻譯：2 次根據(jù)數(shù)據(jù)作出排列圖。并進(jìn)行ABC 分析。解: (1) 計(jì)算表項(xiàng)目頻百分累計(jì)數(shù)比%百分比檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：4850.550.53Word 文檔395網(wǎng)路擁塞：2829.480.00748對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻1414.7494.74譯：網(wǎng)路故障：33.1697.9ABC 分析： A 類(lèi)：檢測(cè)對(duì)這種特定的地址未翻22.1100出語(yǔ)法錯(cuò)誤、網(wǎng)路擁譯：塞，占到總質(zhì)量問(wèn)題的合計(jì)9510080% 左右，是要解決的重點(diǎn)； B 類(lèi)：對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻譯，占總質(zhì)量問(wèn)題的10% 以上

15、，是次要的問(wèn)題；C 類(lèi)：網(wǎng)路故障和對(duì)這種特定的地址未翻譯，是一般的問(wèn)題。53. 某支局抽查收寄包裹的規(guī)格，每天抽取100 個(gè)樣本，經(jīng) 10 天得到以下數(shù)據(jù)，試畫(huà)出 Pn 圖的輪廓線。(保留 2 位小數(shù))第 n 天12345678910不合格品5742534316數(shù)Word 文檔解：p=正態(tài)分布 )Pnn= 40/1000 = 0.04p n = 4 3 (近似于CL=p n =0.02 ×200=4UCL=p n +3 pn(1 p)=9.98LCL=p n -3 pn(1 p) = -1.88 ( 取 LCL=0 )UCL=9.98CL=4LCL=054 某工序加工一產(chǎn)品，其計(jì)量數(shù)

16、據(jù)如下：組號(hào)12345678910觀X143364431343944364846測(cè)X241424337373743324235值X337323842383240364030Word 文檔X439343930394037443033試畫(huà)出 X -R 控制圖的輪廓線。(保留 2 位小數(shù) )解：組號(hào)12345678910X143364431343944364846觀X241424337373743324235測(cè)X337323842383240364030值X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R = 100/10 = 101X =380/10 =38CL=X=nUCL=X +A2 R = 38 +0.729×10= 45.29LCL=X -A2 R = 38 -0.729×10 =30.71CLR=R= 10UCLR= D 4 R= 2.282 ×10 = 22.82LCLR= D 3 R=0 ×10=0Word 文檔輪廓線：UCL = 45.29CL=