2022年電器商城銷售實習報告

1、高品質(zhì)文檔2022年電器商城銷售實習報告 學以致用，從理論到實踐 一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)進展文化 蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器

2、目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者供應便利快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務，熱忱周到的詢問受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者供應全程專業(yè)化的陽光服務。 二、體驗實體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實踐（實習內(nèi)容） 1.熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精

3、確把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準時學習相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關(guān)，不斷的進行市場調(diào)查，反復的對商品學問進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應當處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準時反饋給上級領(lǐng)導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護

4、與管理能夠面面俱到，準時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。 2.把握行業(yè)進展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應當學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領(lǐng)導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實習的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變力量，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產(chǎn)品學問與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進展中

5、，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨立的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實踐，擺脫校內(nèi)生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校內(nèi)生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領(lǐng)導對我們實習內(nèi)容的一個延長和拓展。精確把握新型事業(yè)的進展，將企業(yè)的進展與信息的革新進行同步跟進，熟識同行業(yè)（如國美）進展走向，并結(jié)合自身進展趨勢進行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。 3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要依據(jù)自身狀況進行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基

6、本原則：三米原則；區(qū)域負責制；陽光服務原則；首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校內(nèi)和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的猜測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長

7、30%的目標。立足長遠進展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶-服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。 4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制，幫助督導對各廠促員工進行“剛?cè)岵?，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進行任務分解，在任務分解的過程中，對全部的廠促員

8、工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售狀況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài)；在每日的銷售工作中，我們在督導的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進行敏捷的作價，樂觀的協(xié)調(diào)各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公正、公正的對員工進行各種關(guān)心（如開票、解決售后、準時補崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等）。當然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導準時精確跟進，做到精確無紕漏，將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領(lǐng)導。作為儲備干部的我們，盡量的學會“調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加精確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想全都，

9、優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來。 三、學會“剛?cè)岵?，以理服人”的管理；懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。（實習的收獲與感想） 1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團結(jié)協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設(shè)中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過供應人性化的舞臺，為我們廠促供應更為便捷實效的服務；管理的本質(zhì)就是供應服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾

10、人，方可取信于眾；在不斷的溝通溝通中，找出問題的根源所在，提出詳細的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增加相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論學問（即硬素養(yǎng)）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲乏的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應當求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱忱與活力樂觀的彰顯出來，仔細負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。 2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽

11、滿的熱忱投身于生活和工作。在工作中我們應樂觀樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的樂觀性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應當用士氣來轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情，用胸懷來接受難以轉(zhuǎn)變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我信任這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應當走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做最好的自己。同時，學問是永久不會過時的財寶，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的力量與日