足浴城營銷策劃與方案

1、.足浴城營銷策劃1、市場定位 ：要在足浴城一行中游刃有余，就必須熟悉這個(gè)行業(yè)，必須了解當(dāng)今市場的行情，就必須去收集市場的資料。（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）（ 1） 做好市場調(diào)查（ 2） 清楚其他同性質(zhì)足浴保健城生存之道（ 3） 劃分自己足浴城所處的定位（中、高檔的足浴保?。?、顧客的消費(fèi)定位：（1）做好足夠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（2）了解和熟悉顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平（3）分好顧客的消費(fèi)層次3、擁有自己的主打品牌 ：如果一家店不在當(dāng)?shù)仄鹬鲗?dǎo)或龍頭作用，那就要有自己的特色品牌，為了能讓顧客能夠記住你，就需要一種襯托！一種能讓顧客記住你的品牌！設(shè)計(jì)方案一：標(biāo)語，讓我們關(guān)注您的四季健康！推出四季特色足浴春天 ：香花泡

2、腳知足樂夏天 ：水晶冰涼過足癮秋天 ：醋療酸痛解足乏冬天 ：蒸腳暖心享足福設(shè)計(jì)方案二：標(biāo)語，關(guān)愛父母健康，從腳底做起。推出孝悌系列活動(dòng)，主打情感牌。百善孝為先，相信全天下人都會理解怎樣為孝。.活動(dòng)策劃： 在特別時(shí)間短推出 “關(guān)愛父母的健康”活動(dòng)，為帶上父母長輩來消費(fèi)的顧客給一定的優(yōu)惠。（這是一種變相宣傳）若顧客愿意親自為自己父母長輩洗腳，可以只需付材料費(fèi)用。技師幫忙指導(dǎo)和講解知識。品牌需要口碑, 口碑需要建立。抓住有錢人愛老人更愛面子的特點(diǎn)，順著他們的心理。讓自己的品牌特色流入深巷之中。4、特色服務(wù)：務(wù)必記住自己的產(chǎn)品是服務(wù)，賣的就是服務(wù)。 顧客是我們的上帝。顧客是我們的老板，老板炒掉我們最簡

3、單的方式便是不去我們這家店消費(fèi)。務(wù)必記住顧客的滿意就是我們的利潤，所以，送上最貼切溫馨的服務(wù)是我們存活的宗旨。方案一： 培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)師（可以是專業(yè)的技師擔(dān)任）導(dǎo)師的作用：為顧客提供貼切溫馨的問候，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，顧客進(jìn)門后，安排顧客在侯廳室，對他們望聞問切。要拿一張紙，像餐廳的顧客點(diǎn)菜一樣，記下來。（1）請問您們幾位是一起的嗎？（2）請問您們今天是第一次光臨我們店嗎？（3）請問您今天要做什么樣的服務(wù)。 （遞上一張單子）讓顧客自己選擇， 若顧客不懂， 導(dǎo)師講解和引導(dǎo)他們消費(fèi)。.（4）請問您有熟悉或是特別要求的技師為你服務(wù)嗎？（5）請問您是要安靜的包廂還是普通的廂房？（6）請問你是要休息還是下棋聊天

4、或者看電影還是看報(bào)紙看新聞呢？（7）好了，請您稍等一下，我們正在為你安排房間。引進(jìn)去后，請問您們需要水嗎？冷的還是熱的？或者需要咖啡還是果品飲料還是喝茶， 還需要甜點(diǎn) 遞上一張單子， 上面要有詳細(xì)的物品和價(jià)格。引導(dǎo)顧客消費(fèi)。（8）請問這房間的溫度適合您嗎？（9）如果有需要，請技師來通知我們一聲！方案二：顧客的消費(fèi)信息采集。要做好一個(gè)服務(wù)，就必須了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣。 要知道顧客的消費(fèi)習(xí)慣就對顧客的消費(fèi)進(jìn)行信息收集和統(tǒng)計(jì)。信息采集方式一：導(dǎo)師引導(dǎo)顧客是留下的信息。方式二：通過服務(wù)信息回饋單。在顧客消費(fèi)結(jié)束前一分鐘，技師拿一張信息回饋表給顧客填寫。表里內(nèi)容可以如下：（ 1）您對我們給您的服務(wù)滿意嗎？

5、A滿意B 不滿意C一般D 不滿意（ 2）您對為你服務(wù)的技師的服務(wù)滿意嗎？.A滿意B 不滿意C一般D 不滿意（ 3） 您是否還會關(guān)顧我們的店？A還會B 不會（ 4） 您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？（ 5）您是否前來消費(fèi)時(shí)有提車位問題的煩惱？例如顧客抱怨服務(wù)時(shí)間太短，記住該顧客，送走顧客時(shí)候提醒顧客我們下次一定改進(jìn)。下次那位顧客再次光臨時(shí)候，便要對該顧客特殊化的加長服務(wù)時(shí)間。這張信息回饋表做成獎(jiǎng)票形式，要求顧客留下姓名和電話號碼，告訴他們我們會為他們的個(gè)人信息保密。然后有技師將信息回饋表交到總臺，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)！下次那么顧客光臨就可以更加全面簡潔的為該顧客提供他熟悉的服務(wù)！為了能夠讓顧客能夠填好信息，我

6、們可以舉行每月一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)！以激勵(lì)顧客填寫信息回饋表。4、有效的廣告宣傳： 一個(gè)出色的營銷少不了系統(tǒng)出彩的廣告宣傳。要讓你的品牌能夠流傳的人群中， 廣告不可少的介質(zhì)。廣告無需太大，無需在電視臺播出，但一定要傳到有消費(fèi)的人群之中。這樣廣告才是有效的廣告，才是有的宣傳。方案一：立體廣告模式： （ 1）在重要路段，如彩虹橋附近建浮動(dòng)廣告牌， 用浮動(dòng)變換的字體介紹我們足浴城的.特色服務(wù)，和近期所做的優(yōu)惠活動(dòng)。溫馨提醒大家健康的生活離不開腳的保健。 （2）制作有用的物品作為廣告的載體， 讓群眾在使用我們送出去的東西有意識無意識的看到我們的廣告。 該物品可以是很平常的物品。 如夏天時(shí)候我們可以將廣告寫在

7、塑料的扇子上面，或者我們贈送汽車上的小年歷。等等一些低價(jià)且又實(shí)用的東西。 分發(fā)廣告時(shí)候注意要按特殊的地區(qū)去分發(fā)廣告， 不能在大街上見到人就分發(fā)。要到一些有足夠消費(fèi)能力的樓群地下，或者在比較高消費(fèi)的地區(qū)分發(fā)廣告，贈送小物品。方案二：變相廣告。深刻理解變相廣告給我們的店帶來的實(shí)效益，有時(shí)候操作的恰當(dāng)，能夠勝過所做的大片的廣告。每個(gè)商店都會采用節(jié)假日促銷活動(dòng)，方式各不相同，但是效果都是為了能夠吸引眼球，增加銷售。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日來搞不同的活動(dòng)。（ 1）在教師節(jié)時(shí)期推出“尊師重教”活動(dòng)。在活動(dòng)期間，前來消費(fèi)的教師， 可以享受優(yōu)惠的服務(wù)。這樣，我們就可以將我們的品牌推向教師職工（ 2） 在重陽節(jié)，

8、我們可以推出關(guān)愛老年人活動(dòng)。在活動(dòng)期間前來消費(fèi)的中老年人給特定的優(yōu)惠。(3) 在母親節(jié)或是父親節(jié)推出關(guān)愛父母優(yōu)惠活動(dòng)。(4) 在七八月份淡季推出 “感謝天下父母親” 活動(dòng)，.為考上名牌大學(xué)的家長免費(fèi)消費(fèi)一次。為考上一本的大學(xué)生的家長優(yōu)惠消費(fèi)。這些都是可以做來做廣告，做口碑的有效方式。此類方法眾多，操作手法各異，只要稍稍用心，不相信找合適的做口碑的方法。方案三：在特殊的時(shí)期做噱頭（炒作）我們可以采用免費(fèi)為路人洗腳活動(dòng)，讓公眾清楚你的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。讓群眾來評價(jià)你的服務(wù)。當(dāng)然，這樣做的前提我們的服務(wù)質(zhì)量絕對不能有半點(diǎn)問題，否則免談。這種方式， 可以得到短時(shí)期較大的宣傳范圍和力度也可請讓一些不清

9、楚足浴行業(yè)的人切身體會這類服務(wù)。普及大眾對足浴保健的知識。5、優(yōu)化的管理：我們要清楚自己的資金，條件有效的處境。此時(shí)提高業(yè)績最有效的方法只有提高自己的管理。 擁有五名以上員工的店鋪就需要擁有一套系統(tǒng)完善的管理制度。這是企業(yè)或私營店鋪的生存之道。而擁有一位出色的管理人員好比三軍的統(tǒng)帥，起到非常關(guān)鍵的作用。一個(gè)好的管理者務(wù)必做到一下幾點(diǎn)。（1）時(shí)間管理：制定嚴(yán)格的工作時(shí)間表，讓員工有正常的時(shí)間軌道運(yùn)行。 制定嚴(yán)格的出勤制度表和請假規(guī)定。（2）激勵(lì)員工的工作激情:.先教后用的激勵(lì)技巧。公平的激勵(lì)原則。 采用足步加工資的方法， 積累經(jīng)驗(yàn)，考核成績?？己说膬?nèi)容包括：出勤、著裝、是否違紀(jì)、業(yè)績、有無特出表

10、現(xiàn)等。 （繪制表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）公平原則：不唯親、不唯上、不唯己、只唯實(shí)、公平相待?？梢韵嗷ケO(jiān)督。適時(shí)的激勵(lì)技巧。讓員工有主人翁意識。 （每周一次工作總結(jié)大會，討論商計(jì)我們足浴城的營銷計(jì)劃。 鼓動(dòng)員工有足夠的積極性， 采用獎(jiǎng)勵(lì)方式。 只要員工發(fā)表講話， 并說出自己的主意， 若該主意有一定的可行性， 我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 這樣就可以很好的調(diào)動(dòng)員工的工作激情。）系統(tǒng)的獎(jiǎng)罰制度 ：對激勵(lì)員工和留住老員工，以下方法是比較可行的， 但是實(shí)際操作起來有一定的難度。管理積分制度。 每天都對員工一天的表現(xiàn)打分（表格在后面） 每月統(tǒng)計(jì)一次。 倘若員工能夠在這個(gè)月之內(nèi)達(dá)到一定的分值， 就可以提工資。 等到提到工資上限

11、時(shí)候，就可以享受店鋪利潤分紅（這是留住老員工的重要手段）（3）和員工的人際關(guān)系讓每個(gè)員工都了解自己的地位，不要忘記和他.們討論他們的工作表現(xiàn)如果有工作變動(dòng)，應(yīng)事先通知員工。員工如果能夠接到通知，工作效率一定會更高。也能避免產(chǎn)生員工的不滿情緒。 （若未能辦到， 給予一定的補(bǔ)償）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策了解員工，了解他們的興趣愛好，習(xí)慣和敏感的事物信任員工，贏得他們的忠誠信任讓員工有委屈說出來，讓管理員清楚。什么問題都是可以商量的表揚(yáng)員工，抓住每個(gè)機(jī)會，表揚(yáng)你以員工為驕傲言表如一批評前肯定她得工作表現(xiàn)（4）培養(yǎng)員工的形象A. 穿戴整潔，服裝同一B. 口腔清新，化妝自然C. 談吐優(yōu)雅

12、，舉止端莊（5） 培訓(xùn)員工，提高員工的素質(zhì)a) 及時(shí)的跟新技師技術(shù)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)b) 每天一課，提高他們的內(nèi)在修養(yǎng)（在員工休.息室放一些有營養(yǎng)的書籍，比如弟子規(guī)懂得孝悌。 財(cái)經(jīng)書刊， 報(bào)紙?；畹嚼蠈W(xué)到老，相信他們會慢慢喜歡那些曾今很難接受的知識。每天半小時(shí)之內(nèi)。有管理經(jīng)理授課或是由有經(jīng)驗(yàn)的技師教課。 ）c) 學(xué)習(xí)禮儀知識。員工的形象代表正我們店鋪的形象。所以員工的禮儀知識相當(dāng)重要，不可忽視。d) 提高員工的口才，提高口才的前提是自己擁有足夠多的知識和見解。擁有好口才的員工可以很好的避免顧客與技師話不投機(jī)半句多的尷尬。讓顧客能夠輕松自在的享受我們的服務(wù)。（6）簡單有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（擁有一套完善的統(tǒng)計(jì)方法，可以很好的了解足浴城運(yùn)營情況和問題所在，業(yè)可以優(yōu)化管理。 為管理提供意想不到的幫助。）如下表.XX足浴城員工積分表時(shí)間：年月日出勤（ 3 分）儀容儀表業(yè)表姓名（2 分）職績現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)分值稱（ 2（ 1特殊貢獻(xiàn)（ 1 分）項(xiàng)目象（ 1分）滿遲請曠著談分）分）勤到