美容導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)營銷

1、作為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，個(gè)人的儀容作為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，個(gè)人的儀容儀表代表著個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)；同儀表代表著個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)；同時(shí)也是公司的形象代言人；品牌的時(shí)也是公司的形象代言人；品牌的形象大使形象大使前前 言言Ladies and Gentlemen顧客喜歡誰？顧客喜歡誰？一、儀容、儀表、姿勢一、儀容、儀表、姿勢頭頭 發(fā)發(fā) 潔凈、整齊潔凈、整齊無頭屑無頭屑不做奇異發(fā)型不做奇異發(fā)型發(fā)色健康發(fā)色健康儀容篇儀容篇眼眼 睛睛無眼屎無眼屎無睡意無睡意眼鏡端正眼鏡端正不戴墨鏡或有色鏡。不戴墨鏡或有色鏡。儀容篇儀容篇耳耳 朵朵內(nèi)外干凈內(nèi)外干凈無耳屎無耳屎女性不戴夸張耳環(huán)女性不戴夸張耳環(huán)儀容篇儀容篇臉臉儀容篇儀容

2、篇手手潔凈潔凈指甲整齊指甲整齊不留長指甲不留長指甲不涂指甲油不涂指甲油儀容篇儀容篇鼻孔干凈鼻孔干凈不流鼻涕不流鼻涕 鼻毛不外露鼻毛不外露儀容篇儀容篇嘴嘴儀容篇儀容篇胸飾與服裝胸飾與服裝儀表篇儀表篇鞋鞋 襪襪儀表篇儀表篇?jiǎng)t要注意表現(xiàn)出女士輕盈，嫵媚則要注意表現(xiàn)出女士輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅的韻味，要努力給，嫻靜，典雅的韻味，要努力給人以一種人以一種“靜靜”的優(yōu)美感。具體的優(yōu)美感。具體來講，在站立時(shí)，女士可以將雙來講，在站立時(shí)，女士可以將雙手相握或疊放于腹前。手相握或疊放于腹前。姿姿 勢勢 篇篇站站 姿姿1.1.坐定后坐定后, ,身體重心垂直向下身體重心垂直向下, ,腰部挺直腰部挺直, ,上體保上體

3、保持直立持直立. .2.2.女士大腿要并攏女士大腿要并攏, ,兩手搭在大腿上兩手搭在大腿上. .3.3.鄭重場合鄭重場合, ,要坐椅子的前三分之二要坐椅子的前三分之二, ,使身體保持使身體保持兩個(gè)兩個(gè)9090度度. .4.4. 女士盡可能不要雙腿疊放女士盡可能不要雙腿疊放, ,可因環(huán)境不同可因環(huán)境不同, ,做雙腿做雙腿斜放式斜放式, ,腳踝交疊式或前后伸曲式腳踝交疊式或前后伸曲式. .姿姿 勢勢 篇篇坐坐 姿姿應(yīng)頭部端正應(yīng)頭部端正目光柔和目光柔和平視前方平視前方上體自然挺直，收腹上體自然挺直，收腹挺腰兩腿靠攏而行挺腰兩腿靠攏而行走出一條直線走出一條直線姿勢篇姿勢篇行行 走走姿勢篇姿勢篇手手 勢

4、勢（指引指引）姿勢篇姿勢篇手手 勢勢（招手招手）手要潔凈、干燥和溫暖手要潔凈、干燥和溫暖伸出右手伸出右手手掌呈垂直狀態(tài)手掌呈垂直狀態(tài)五指并用五指并用握手握手3 3秒左右秒左右姿勢篇姿勢篇手手 勢勢（握手握手）15度行禮度行禮姿勢篇姿勢篇鞠鞠 躬躬30度行禮度行禮姿勢篇姿勢篇鞠鞠 躬躬45度行禮姿勢篇姿勢篇鞠鞠 躬躬姿勢篇姿勢篇視視 線線二、介紹、稱呼、致意二、介紹、稱呼、致意您好！我是利時(shí)唯化妝品公司，夢您好！我是利時(shí)唯化妝品公司，夢緹品牌部的緹品牌部的XXXX老師。老師。介介 紹紹 篇篇自我介紹自我介紹介介 紹紹 篇篇介紹他人介紹他人順順 序序把職位低者、晚輩、男士、未把職位低者、晚輩、男士

5、、未婚者分別介紹給職位高者、長婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。輩、女士和已婚者。介介 紹紹 篇篇介紹他人介紹他人國際慣例敬語（姓名和職位）國際慣例敬語（姓名和職位）如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹XX懂事長懂事長介介 紹紹 篇篇介紹他人介紹他人介紹時(shí)不可單指指人介紹時(shí)不可單指指人而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。開，指尖向上。稱稱 呼呼 篇篇 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？稱稱 呼呼 篇篇國際慣例國際慣例稱男性為先生，稱未婚女性為小稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和姐，稱已婚女性為女士、

6、夫人和太太。太太。中國特色中國特色同志、大爺、大叔、大媽、大同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。方）。稱稱 呼呼 篇篇致致 意意 篇篇點(diǎn)頭方式點(diǎn)頭方式面帶微笑面帶微笑 頭部微微向下一點(diǎn)即可頭部微微向下一點(diǎn)即可致致 意意 篇篇微微 笑笑自然、真誠自然、真誠露八顆牙露八顆牙不出聲不出聲切忌做作和皮笑肉不笑切忌做作和皮笑肉不笑致致 意意 篇篇微微 笑笑三、交換名片的禮儀三、交換名片的禮儀交換名片禮儀交換名片禮儀存存 放放 口袋不要因?yàn)榉胖妹目诖灰驗(yàn)榉胖妹?起來。起來。 不要將名片放在褲袋里。不要將名片放在褲袋里。右手的拇指、食指和中指合右手

7、的拇指、食指和中指合攏攏夾著名片的右下部分夾著名片的右下部分以弧狀的方式遞交于對(duì)方的以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。胸前。交換名片禮儀交換名片禮儀遞名片遞名片雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。入自己名片夾的上端。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片，左手接名片。交換名片禮儀交換名片禮儀接名片接名片四、四、 禮儀禮儀不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接 。熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。如：如：“您好！利時(shí)唯！您好！利時(shí)唯！” 禮儀禮儀接接 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則聽對(duì)方講話時(shí)不

8、能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。趣。說聲說聲“再見再見”，對(duì)方掛后再，對(duì)方掛后再掛。掛。 禮儀禮儀接接 看到客戶后，微笑著打招呼。看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應(yīng)立即起身。如坐著，則應(yīng)立即起身。握手和交換名片。握手和交換名片。將客戶引到會(huì)議室。奉茶或咖將客戶引到會(huì)議室。奉茶或咖啡。啡。會(huì)談會(huì)談.會(huì)談結(jié)束會(huì)談結(jié)束.送客送客接接 待待 禮禮 儀儀有有“禮禮”走走 遍遍 天天 下下 二二.美容導(dǎo)師應(yīng)具備的能力美容導(dǎo)師應(yīng)具備的能力 1. 1. 具有專業(yè)的美容知識(shí)具有專業(yè)的美容知識(shí) A. A. 皮膚基礎(chǔ)知識(shí)皮膚基礎(chǔ)知識(shí) B. B. 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) C.

9、 C. 營養(yǎng)學(xué)知識(shí)營養(yǎng)學(xué)知識(shí) D. D. 嫻熟的美容手法嫻熟的美容手法 E. E. 色彩學(xué)知識(shí)色彩學(xué)知識(shí) 2. 較強(qiáng)的演講能力 A. 熟練講解企業(yè)文化 品牌文化及產(chǎn)品知識(shí) B.熟練講解應(yīng)季產(chǎn)品的 搭配 C.調(diào)整美容師的心態(tài) D.銷售技巧的講解 E. 經(jīng)典銷售案例的講解 3.具有一定的組織策劃能力 A. 策劃店內(nèi)促銷及活動(dòng)方 案 B.小型店銷及開業(yè)儀式的 流程安排 4. 處理危機(jī)的能力 較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力 5.一流的銷售能力 具有較強(qiáng)的銷售能力 6. 良好的溝通能力 美容導(dǎo)師是連接公司和客 戶的橋梁 語言表達(dá)要清晰. 準(zhǔn)確.及 時(shí)傳達(dá)公司和客戶的信息 三. 美容導(dǎo)師的工作職責(zé) 1. 1. 在加盟

10、店的工作職責(zé)在加盟店的工作職責(zé) A. A. 了解店家客人的消費(fèi)情況了解店家客人的消費(fèi)情況. . 及會(huì)及會(huì) 員的情況員的情況 B. B. 詳細(xì)的培訓(xùn)皮膚專業(yè)知識(shí)詳細(xì)的培訓(xùn)皮膚專業(yè)知識(shí).產(chǎn)品知產(chǎn)品知 識(shí)識(shí). . 產(chǎn)品的搭配產(chǎn)品的搭配. . 特色療程特色療程. . 應(yīng)季熱應(yīng)季熱 銷的產(chǎn)品及銷售話術(shù)銷的產(chǎn)品及銷售話術(shù) C. C.產(chǎn)品形象的展示（產(chǎn)品陳列產(chǎn)品形象的展示（產(chǎn)品陳列.形象畫形象畫. . 展架展架.產(chǎn)品資料的展示）產(chǎn)品資料的展示） D. D.療程的設(shè)計(jì)及推廣療程的設(shè)計(jì)及推廣 E. E. 了解店家的庫存了解店家的庫存 F. F.配合店長及美容師做產(chǎn)品配合店長及美容師做產(chǎn)品 的銷售的銷售 G. G

11、.了解店家的同類產(chǎn)品銷售了解店家的同類產(chǎn)品銷售 情況情況 2.在代理商處工作職責(zé) A. A. 了解代理商公司的情況了解代理商公司的情況 B. B. 了解代理商的庫存了解代理商的庫存 C. C. 了解代理商品牌推廣的情況了解代理商品牌推廣的情況 D. D. 根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，給到代根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，給到代 理商合適的銷售方案理商合適的銷售方案 建議建議 J. J. 教會(huì)代理商美導(dǎo)做一些小型教會(huì)代理商美導(dǎo)做一些小型 的店銷的店銷 E. E.培訓(xùn)代理商所有員工產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)代理商所有員工產(chǎn)品知識(shí) 及品牌的認(rèn)知及品牌的認(rèn)知 度和度和 忠誠度）忠誠度） F. F.協(xié)助代理商人員開發(fā)市場協(xié)助代理商人員開發(fā)市場 G. G.帶動(dòng)代理商人員的銷售帶動(dòng)代理商人員的銷售 H. H.幫助代理商建立穩(wěn)定的品牌小幫助代理商建立穩(wěn)定的品牌小 組組 P. P.收集市場上同類產(chǎn)品的信息收集市場上同類產(chǎn)品的信息 五.美容導(dǎo)師應(yīng)具備的職業(yè)道德 1.良好的職業(yè)操守 A. 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可 B.對(duì)品牌的忠誠度