泰康人壽銀保續(xù)期電話邀約客戶話術(shù)

1、泰康人壽銀保續(xù)期電話邀約客戶話術(shù)*先生（女士），你好！我是泰康銀保續(xù)期服務(wù)中心工作人員，我姓*（等待客戶應(yīng)答，一般是：什么事？）非常感謝您投資我公司的理財(cái)產(chǎn)品，您已成為我公司VIP客戶，公司將為您配備專有的續(xù)期服務(wù)經(jīng)理給您提供相關(guān)服務(wù)，如有需要可隨時(shí)聯(lián)系您的服務(wù)經(jīng)理，稍后我將把相關(guān)信息發(fā)至您的手機(jī)，請(qǐng)妥善保存。另外，泰康人壽成立于1996年，在公司成立15周年之際，為感謝新老客戶的支持與厚愛(ài)，特別邀請(qǐng)VIP客戶參加我公司舉辦的周年慶暨新生活服務(wù)年茶話會(huì)活動(dòng)，時(shí)間是5月28日下午兩點(diǎn)半，地點(diǎn)在龍?bào)粗新?23號(hào)，南京電視臺(tái)對(duì)面泰康人壽江蘇分公司總部五樓，屆時(shí)，到場(chǎng)嘉賓均可獲得精美禮品一份。請(qǐng)問(wèn)您是

2、一個(gè)人來(lái)還是和您愛(ài)人一起來(lái)，我們將為您預(yù)留席位？（如問(wèn)及活動(dòng)內(nèi)容，可以這樣回答：）新生活服務(wù)年活動(dòng)是公司為答謝VIP客戶特別開(kāi)展的，主要內(nèi)容有聽(tīng)取公司經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)；告知您的收益情況；開(kāi)展有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)；續(xù)期服務(wù)經(jīng)理與客戶見(jiàn)面；聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議。（當(dāng)問(wèn)及多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，按此回答）活動(dòng)全程大約一個(gè)半小時(shí)，會(huì)場(chǎng)備有茶水、水果、零食等，您是和您愛(ài)人一起來(lái)嗎？（當(dāng)客戶回答沒(méi)有時(shí)間或不愿來(lái)時(shí)，按此回答）*先生（女士），難道您就不關(guān)心您投資的理財(cái)產(chǎn)品收益情況嗎？，一個(gè)人一天有三分一的時(shí)間是在睡覺(jué)，三分之一的時(shí)間是用于生活，另外只有三分之一的時(shí)間是工作，聰明人的時(shí)間都是擠出來(lái)的，何況是在周六呢？這樣吧，我給您預(yù)留

3、一個(gè)席位，您看怎么樣？（堅(jiān)決不來(lái)的客戶，結(jié)束語(yǔ)）那好吧！*先生（女士），如果您以后有什么需要請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系您的服務(wù)經(jīng)理，或撥打公司24小時(shí)客戶服務(wù)電話95522，很榮幸與您通話，打擾您了！再見(jiàn)?。ㄍ鈦?lái)的客戶，結(jié)束語(yǔ)）*先生（女士），那就這么定了，時(shí)間是5月28日下午兩點(diǎn)半，如果你開(kāi)車來(lái)公司有專用的停車場(chǎng)，我們將恭候您的光臨，周六下午見(jiàn)？（等待）再見(jiàn)！銷售面談的異議處理異議處理的方法1A、沒(méi)需要客：我不需要考慮保險(xiǎn)，就算我發(fā)生意外，我的太太還有工作。業(yè)：（聆聽(tīng)反應(yīng)）陳先生，您很有福氣。有個(gè)這么能干的太太。業(yè)：除此之外，您還有沒(méi)有他原因？ 客：沒(méi)有。業(yè)：其實(shí)，您有沒(méi)有想過(guò)，如果您太太一個(gè)人支持一個(gè)家

4、，不但每天要花大量的時(shí)間在工作上，還要照顧小孩子和做家務(wù)，這個(gè)問(wèn)題怎樣解決呢？陳先生您想一想，如果您今天有一份保險(xiǎn)，不僅可以幫您儲(chǔ)蓄，而且可以保障您家人正常的生活，是不是一舉兩得呢！ 1B、沒(méi)有錢客：我沒(méi)錢買。業(yè)：（點(diǎn)頭回應(yīng)），陳先生，我理解您的想法，其實(shí)很多人都有同樣的顧慮，除此之外，有沒(méi)有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？客：沒(méi)有。業(yè)：城市生活競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，我們及家人的生活全賴收入，正因?yàn)檫@樣，這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃就更加重要了，因?yàn)槟恍枰獙⒛吭率杖氲?-7%用于這個(gè)保障計(jì)劃上，不會(huì)影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活。1C、不用急客：我會(huì)買的，但不用這樣急。業(yè)：（點(diǎn)

5、頭回應(yīng)）陳先生，我明白您的想法，我們都相信意外是我們無(wú)法預(yù)料及無(wú)法控制的，既然您已經(jīng)接受保險(xiǎn)，不如現(xiàn)在就做這件事，然后您就可以安枕無(wú)憂了，受益人填寫您太太可以嗎？1D、年底出雙薪再說(shuō)吧客：不如等我年底出了雙薪再說(shuō)吧。業(yè)：陳先生，我也很明白您的想法的，想清楚也好的。除此之外不知還有沒(méi)有其他原因呢？客：沒(méi)有了。業(yè)：保險(xiǎn)可以遲點(diǎn)買嗎，但是您可不可以把家人的風(fēng)險(xiǎn)延遲呢？為什么還要等到年尾呢？客：那也是。業(yè)：不如我先幫您填寫資料吧。1E、要供樓沒(méi)有余錢客：我現(xiàn)在要供樓，不想加重負(fù)擔(dān)。業(yè)：（點(diǎn)頭回應(yīng)）陳先生，我理解您的想法，其實(shí)很多人都有同樣的想法。業(yè)：除此之外，有沒(méi)有其他原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？客：沒(méi)有。業(yè)：我們都相信意外是我們無(wú)法預(yù)料及無(wú)法控制的，既然今日您已經(jīng)認(rèn)同保險(xiǎn)幫助您和家人，如果今天投保，就不用多擔(dān)心幾個(gè)月，如果有事，平安發(fā)放保險(xiǎn)金就可以幫您繼續(xù)供樓，起碼您和家人不用擔(dān)心住房問(wèn)題。讓我?guī)湍顚戀Y料好嗎？1F、維持家庭生活客：我的收入都用來(lái)維持家庭生活，沒(méi)有多余的錢來(lái)買保險(xiǎn)?。I(yè)：陳先生，現(xiàn)在的消費(fèi)多高，要維持一家人的生活真是不容易。除此