泰康人壽銀保續(xù)期電話邀約客戶話術

1、泰康人壽銀保續(xù)期電話邀約客戶話術*先生（女士），你好！我是泰康銀保續(xù)期服務中心工作人員，我姓*（等待客戶應答，一般是：什么事？）非常感謝您投資我公司的理財產(chǎn)品，您已成為我公司VIP客戶，公司將為您配備專有的續(xù)期服務經(jīng)理給您提供相關服務，如有需要可隨時聯(lián)系您的服務經(jīng)理，稍后我將把相關信息發(fā)至您的手機，請妥善保存。另外，泰康人壽成立于1996年，在公司成立15周年之際，為感謝新老客戶的支持與厚愛，特別邀請VIP客戶參加我公司舉辦的周年慶暨新生活服務年茶話會活動，時間是5月28日下午兩點半，地點在龍蟠中路323號，南京電視臺對面泰康人壽江蘇分公司總部五樓，屆時，到場嘉賓均可獲得精美禮品一份。請問您是

2、一個人來還是和您愛人一起來，我們將為您預留席位？（如問及活動內容，可以這樣回答：）新生活服務年活動是公司為答謝VIP客戶特別開展的，主要內容有聽取公司經(jīng)營工作匯報；告知您的收益情況；開展有獎互動活動；續(xù)期服務經(jīng)理與客戶見面；聽取客戶意見與建議。（當問及多長時間時，按此回答）活動全程大約一個半小時，會場備有茶水、水果、零食等，您是和您愛人一起來嗎？（當客戶回答沒有時間或不愿來時，按此回答）*先生（女士），難道您就不關心您投資的理財產(chǎn)品收益情況嗎？，一個人一天有三分一的時間是在睡覺，三分之一的時間是用于生活，另外只有三分之一的時間是工作，聰明人的時間都是擠出來的，何況是在周六呢？這樣吧，我給您預留

3、一個席位，您看怎么樣？（堅決不來的客戶，結束語）那好吧！*先生（女士），如果您以后有什么需要請隨時聯(lián)系您的服務經(jīng)理，或撥打公司24小時客戶服務電話95522，很榮幸與您通話，打擾您了！再見！（同意來的客戶，結束語）*先生（女士），那就這么定了，時間是5月28日下午兩點半，如果你開車來公司有專用的停車場，我們將恭候您的光臨，周六下午見？（等待）再見！銷售面談的異議處理異議處理的方法1A、沒需要客：我不需要考慮保險，就算我發(fā)生意外，我的太太還有工作。業(yè)：（聆聽反應）陳先生，您很有福氣。有個這么能干的太太。業(yè)：除此之外，您還有沒有他原因？ 客：沒有。業(yè)：其實，您有沒有想過，如果您太太一個人支持一個家

4、，不但每天要花大量的時間在工作上，還要照顧小孩子和做家務，這個問題怎樣解決呢？陳先生您想一想，如果您今天有一份保險，不僅可以幫您儲蓄，而且可以保障您家人正常的生活，是不是一舉兩得呢！ 1B、沒有錢客：我沒錢買。業(yè)：（點頭回應），陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的顧慮，除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？客：沒有。業(yè)：城市生活競爭是很激烈的，我們及家人的生活全賴收入，正因為這樣，這個保險計劃就更加重要了，因為您只需要將您每月收入的5-7%用于這個保障計劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活。1C、不用急客：我會買的，但不用這樣急。業(yè)：（點

5、頭回應）陳先生，我明白您的想法，我們都相信意外是我們無法預料及無法控制的，既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，然后您就可以安枕無憂了，受益人填寫您太太可以嗎？1D、年底出雙薪再說吧客：不如等我年底出了雙薪再說吧。業(yè)：陳先生，我也很明白您的想法的，想清楚也好的。除此之外不知還有沒有其他原因呢？客：沒有了。業(yè)：保險可以遲點買嗎，但是您可不可以把家人的風險延遲呢？為什么還要等到年尾呢？客：那也是。業(yè)：不如我先幫您填寫資料吧。1E、要供樓沒有余錢客：我現(xiàn)在要供樓，不想加重負擔。業(yè)：（點頭回應）陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的想法。業(yè)：除此之外，有沒有其他原因令您不考慮保險呢？客：沒有。業(yè)：我們都相信意外是我們無法預料及無法控制的，既然今日您已經(jīng)認同保險幫助您和家人，如果今天投保，就不用多擔心幾個月，如果有事，平安發(fā)放保險金就可以幫您繼續(xù)供樓，起碼您和家人不用擔心住房問題。讓我?guī)湍顚戀Y料好嗎？1F、維持家庭生活客：我的收入都用來維持家庭生活，沒有多余的錢來買保險??！業(yè)：陳先生，現(xiàn)在的消費多高，要維持一家人的生活真是不容易。除此