面向企業(yè)與組織的項目管理

1、項目項目運作運作DM - Development ManagementPM - Project ManagementFM - Facility Management決策階段決策階段實施階段實施階段準備設(shè)計施工使用階段使用階段使用期的管理方使用期的管理方FM開發(fā)方開發(fā)方DMPM設(shè)計方設(shè)計方PM施工方施工方PM供貨方供貨方PM投資方投資方DMPMFM工程管理工程管理項目前期策劃與管理項目前期策劃與管理 DMDM項目實施期項目管理項目實施期項目管理 PMPM項目使用期設(shè)施管理項目使用期設(shè)施管理 FMFM投資方投資方設(shè)計方設(shè)計方施工方施工方供貨方供貨方項目使用期的管理方項目使用期的管理方開發(fā)方開發(fā)方涉

2、及建設(shè)工程項目涉及建設(shè)工程項目的全過程的管理的全過程的管理涉及參與建設(shè)工程項目涉及參與建設(shè)工程項目的各個單位對工程的管理的各個單位對工程的管理 施工階段施工階段 設(shè)設(shè) 計計 階階 段段 工 程 建 設(shè) 監(jiān) 理 項 目 管 理 項 目 全 壽 命 管 理 使使 用用 階階 段段設(shè)施管理 項 目 建 設(shè) 的 全 過 程 管 理 決決 策策 階階 段段項目前期策劃與管理總經(jīng)理人力資源部職員職員財務部職員職員項目管理部職員職員信息部職員職員職員風險管理部職員營銷部職員職員法律部職員職員突發(fā)事件突發(fā)事件PM辦公室辦公室辦公室職員職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理企業(yè)中的項目越來越多企業(yè)資源有限 眾多項目 同時進行 新

3、產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā) 軟件系統(tǒng)開發(fā)軟件系統(tǒng)開發(fā) 設(shè)備大修工程設(shè)備大修工程 單件生產(chǎn)單件生產(chǎn) 技術(shù)改造與設(shè)備更新項目技術(shù)改造與設(shè)備更新項目 技術(shù)開發(fā)項目技術(shù)開發(fā)項目1.1. 使命 Mission價值觀 Value方向/目標Goals/objective策略/方法 Strategies項目 Projects（企業(yè)為何存在）（行為指南）（我們想辦成什么事情）2.2. 企業(yè)項目管理的主導思想企業(yè)項目管理的主導思想按項目按項目 進行管理進行管理員工對自己工作的認識，應從員工對自己工作的認識，應從“滿足滿足部門的要求部門的要求”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“滿足項目的要求滿足項目的要求 企業(yè)資源效用最大化的問題企業(yè)資源效用最大

4、化的問題 項目利益的均衡問題項目利益的均衡問題 項目組織的臨時性與終身項目組織的臨時性與終身 為客戶服務的問題為客戶服務的問題 項目選擇程序 項目管理的組織結(jié)構(gòu) 資源配置程序 項目管理知識體系 項目管理制度、表格與模板概念概念企業(yè)多項目管理（企業(yè)多項目管理（EPMEPM）：一個項目經(jīng)理同時管）：一個項目經(jīng)理同時管理多個項目，是指在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、理多個項目，是指在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、評估、計劃、控制等各項工作。評估、計劃、控制等各項工作。分類分類大型項目計劃管理大型項目計劃管理項目組合管理項目組合管理3.1 3.1 大型項目計劃管理大型項目計劃管理概概 念：通過對一組相關(guān)項目的

5、協(xié)同管理，從而達到比念：通過對一組相關(guān)項目的協(xié)同管理，從而達到比單獨管理一個個項目獲得更多的利益和更好的控制。單獨管理一個個項目獲得更多的利益和更好的控制。分組原則：分組原則： 項目優(yōu)先級項目優(yōu)先級 項目類別項目類別 項目管理的生命周期項目管理的生命周期 項目的復雜性項目的復雜性 項目周期與資源項目周期與資源 項目應用技術(shù)項目應用技術(shù)3.2 3.2 項目組合管理項目組合管理概概 念：動態(tài)的選擇不具類似性的項目，有效地、最優(yōu)念：動態(tài)的選擇不具類似性的項目，有效地、最優(yōu) 地分配企業(yè)資源，達到企業(yè)效益最大化，提高地分配企業(yè)資源，達到企業(yè)效益最大化，提高 企業(yè)核心競爭能力。企業(yè)核心競爭能力。特特 點點

6、： 組合管理的戰(zhàn)略性組合管理的戰(zhàn)略性 組合管理的動態(tài)性組合管理的動態(tài)性 強調(diào)組織的整合性強調(diào)組織的整合性益益 處處：核心能力的培養(yǎng)和提升：核心能力的培養(yǎng)和提升 與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配 組合價值最大化組合價值最大化概概 念念：協(xié)助項目經(jīng)理達到項目目標的組織實體，它對：協(xié)助項目經(jīng)理達到項目目標的組織實體，它對 項目進行計劃、估計、安排行程、監(jiān)控與控制。項目進行計劃、估計、安排行程、監(jiān)控與控制。職職 責責：開發(fā)和維護項目管理標準、方法程序：開發(fā)和維護項目管理標準、方法程序 為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理

7、為企業(yè)提供項目管理培訓為企業(yè)提供項目管理培訓 為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其它支持為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其它支持項目管理辦公室的三個層次：項目管理辦公室的三個層次：戰(zhàn)略項目辦公室戰(zhàn)略項目辦公室業(yè)務單元項目辦公室業(yè)務單元項目辦公室項目控制辦公室項目控制辦公室4.4.項目停止的實施過程項目停止的實施過程什么是大型項目計劃什么是大型項目計劃-Program？ 是一組相關(guān)的項目，通過對它們是一組相關(guān)的項目，通過對它們的協(xié)同管理，從而比單獨管理一個個的協(xié)同管理，從而比單獨管理一個個項目得到更多的利益和更好的控制。項目得到更多的利益和更好的控制。大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管

8、理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理大型項目計劃管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理項目組合管理 5.1 項目管理成熟度模型的起源項目管理成熟度模型的起源混亂級混亂級簡單級簡單級規(guī)范級規(guī)范級精益級精益級戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級標準化的過程標準化的過程規(guī)范化過程管理規(guī)范化過程管理量化的可預測的過程量化的可預測的過程項目戰(zhàn)略規(guī)范的過程項目戰(zhàn)略規(guī)范的過程等級等級管理差異管理差異特特 征征要解決的主要問題要解決的主要問題5戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級項目戰(zhàn)略管理項目戰(zhàn)略管理企業(yè)

9、項目化管理企業(yè)項目化管理項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃保持優(yōu)化保持優(yōu)化4精益級精益級量化管理量化管理項目管理過程得到量化的項目管理過程得到量化的理解與控制理解與控制項目戰(zhàn)略管理項目戰(zhàn)略管理問題分析與預防問題分析與預防3規(guī)范級規(guī)范級規(guī)范化過程管理規(guī)范化過程管理 項目管理過程得到定義和集成，項目管理過程得到定義和集成，并形成制度并形成制度 項目管理過程得到很好的理解項目管理過程得到很好的理解，并在項目實施中得到遵循，并在項目實施中得到遵循過程測量過程測量過程分析過程分析量化分析量化分析2簡單級簡單級標準化管理標準化管理項目管理受到重視項目管理受到重視以往成功的經(jīng)驗可重復以往成功的經(jīng)驗可重復過程可

10、能依賴個人過程可能依賴個人培訓、測試與評審培訓、測試與評審規(guī)范項目管理過程規(guī)范項目管理過程1混亂級混亂級不統(tǒng)一的管理不統(tǒng)一的管理過程不正規(guī)過程不正規(guī)個別的過程混亂，不可預測個別的過程混亂，不可預測項目管理標準化項目管理標準化不同項目管理成熟度等級的特征不同項目管理成熟度等級的特征 等級一：混亂級等級一：混亂級處于這一階段的企業(yè)，項目管理基本上處于一種無序的混亂處于這一階段的企業(yè)，項目管理基本上處于一種無序的混亂的狀態(tài)，項目的執(zhí)行混亂，管理無章，沒有明確的項目范圍的狀態(tài)，項目的執(zhí)行混亂，管理無章，沒有明確的項目范圍界定與時間、費用計劃。項目管理總是隨著項目的推進而處界定與時間、費用計劃。項目管理

11、總是隨著項目的推進而處于變更與調(diào)整之中，項目進行過程中常放棄當初的計劃。沒于變更與調(diào)整之中，項目進行過程中常放棄當初的計劃。沒有一個穩(wěn)定的項目組織，項目的成功主要取決于項目經(jīng)理個有一個穩(wěn)定的項目組織，項目的成功主要取決于項目經(jīng)理個人的能力和行為，項目的成功率非常低。人的能力和行為，項目的成功率非常低。等級二：簡單級等級二：簡單級處于這一級的企業(yè)，建立了一個比較有效的項目管理組織，處于這一級的企業(yè)，建立了一個比較有效的項目管理組織，進行了一些基本的項目界定，時間、費用及質(zhì)量方面的保證進行了一些基本的項目界定，時間、費用及質(zhì)量方面的保證活動，能夠利用一些常用的項目管理工具進行項目規(guī)劃，項活動，能夠

12、利用一些常用的項目管理工具進行項目規(guī)劃，項目管理中的常用文檔已文檔化，項目組織能基于在類似項目目管理中的常用文檔已文檔化，項目組織能基于在類似項目上的經(jīng)驗對新項目進行規(guī)劃和管理。上的經(jīng)驗對新項目進行規(guī)劃和管理。 不同項目管理成熟度等級的特征不同項目管理成熟度等級的特征 等級三：規(guī)范級等級三：規(guī)范級在該級別上，企業(yè)的項目管理已經(jīng)步入規(guī)范化的進程，項目組織更加有效與成在該級別上，企業(yè)的項目管理已經(jīng)步入規(guī)范化的進程，項目組織更加有效與成熟，項目管理過程得到定義和集成，并形成制度，項目管理過程得到項目團隊熟，項目管理過程得到定義和集成，并形成制度，項目管理過程得到項目團隊成員很好的理解，并在項目實施中

13、得到遵循能夠進行包括項目論證與評估、項成員很好的理解，并在項目實施中得到遵循能夠進行包括項目論證與評估、項目規(guī)劃、項目控制與變更、項目溝通管理、項目采購與合同管理以及項目風險目規(guī)劃、項目控制與變更、項目溝通管理、項目采購與合同管理以及項目風險管理等全面的項目管理。當達到第三級成熟度時，可以表明這個企業(yè)的項目管管理等全面的項目管理。當達到第三級成熟度時，可以表明這個企業(yè)的項目管理已經(jīng)基本上成熟了。理已經(jīng)基本上成熟了。等級四：精益級等級四：精益級該級別也可叫做定量管理級，處于這一級別的企業(yè)項目管理已經(jīng)做到能夠進行該級別也可叫做定量管理級，處于這一級別的企業(yè)項目管理已經(jīng)做到能夠進行量化管理，即所有的

14、項目目標如項目質(zhì)量、時間、費用目標都有明確的度量目量化管理，即所有的項目目標如項目質(zhì)量、時間、費用目標都有明確的度量目標，達到該級成熟度的企業(yè)要對所有項目的重要活動進行度量，并建立相應的標，達到該級成熟度的企業(yè)要對所有項目的重要活動進行度量，并建立相應的數(shù)據(jù)庫，通過這些數(shù)據(jù)對項目管理過程進行分析并采取相應的預防措施。數(shù)據(jù)庫，通過這些數(shù)據(jù)對項目管理過程進行分析并采取相應的預防措施。等級五：戰(zhàn)略級等級五：戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級是進化的最高級，達到這個級別的企業(yè)已經(jīng)處于企業(yè)項目化管理階段，戰(zhàn)略級是進化的最高級，達到這個級別的企業(yè)已經(jīng)處于企業(yè)項目化管理階段，能夠從戰(zhàn)略管理的高度來規(guī)劃企業(yè)的所有項目，企業(yè)的項目管

15、理處于一個不斷能夠從戰(zhàn)略管理的高度來規(guī)劃企業(yè)的所有項目，企業(yè)的項目管理處于一個不斷改進不斷優(yōu)化的過程之中。改進不斷優(yōu)化的過程之中。不同項目管理成熟度等級的特征不同項目管理成熟度等級的特征 項目管理成熟度模型框架結(jié)構(gòu)包括各成熟度等級項目管理成熟度模型框架結(jié)構(gòu)包括各成熟度等級的關(guān)鍵過程域以及項目管理成熟度的評價體系。的關(guān)鍵過程域以及項目管理成熟度的評價體系。 關(guān)鍵過程域（關(guān)鍵過程域（Key Process Aera,KPA)Key Process Aera,KPA) 關(guān)鍵過程域指為達到該成熟度級別，企業(yè)應完成的一些關(guān)關(guān)鍵過程域指為達到該成熟度級別，企業(yè)應完成的一些關(guān)鍵活動，關(guān)鍵過程域鍵活動，關(guān)鍵過

16、程域KPAKPA具體體現(xiàn)為一組目標。這幾個關(guān)鍵具體體現(xiàn)為一組目標。這幾個關(guān)鍵過程域共同形成一種項目管理等級水平。一個成熟度等級過程域共同形成一種項目管理等級水平。一個成熟度等級內(nèi)的所有關(guān)鍵過程域都按要求得到實施時，并有效的得到內(nèi)的所有關(guān)鍵過程域都按要求得到實施時，并有效的得到實現(xiàn)這是達到該項目管理成熟度的一個必要條件。項目管實現(xiàn)這是達到該項目管理成熟度的一個必要條件。項目管理成熟度模型的各個成熟度等級的設(shè)計就是首先要確定該理成熟度模型的各個成熟度等級的設(shè)計就是首先要確定該成熟度等級所要解決的成熟度等級所要解決的“主要矛盾主要矛盾”，即關(guān)鍵過程域。，即關(guān)鍵過程域。5.3 項目管理成熟度模型的框架

17、結(jié)構(gòu)項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu) 各成熟度等級的關(guān)鍵過程域各成熟度等級的關(guān)鍵過程域 KPAKPA5.3 項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu)項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu) 項目管理成熟度評價指標體系項目管理成熟度評價指標體系 項目管理成熟度用項目管理過程能力來進行衡量，項目管理過程項目管理成熟度用項目管理過程能力來進行衡量，項目管理過程能力是指通過遵循一個項目管理過程能實現(xiàn)預期結(jié)果的程度。一個組能力是指通過遵循一個項目管理過程能實現(xiàn)預期結(jié)果的程度。一個組織的項目管理過程能力提供一種預測該組織完成本項目與下一個項目織的項目管理過程能力提供一種預測該組織完成本項目與下一個項目最可能的預期結(jié)果的方法。最可能的

18、預期結(jié)果的方法。 項目管理是由多個過程組成的大過程。一般應該包括項目管理是由多個過程組成的大過程。一般應該包括5 5個基本的管個基本的管理過程理過程啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。在建立項目管理評價體系時運用項目管理的過程思維從這五方面進行在建立項目管理評價體系時運用項目管理的過程思維從這五方面進行考慮，用這五個過程能力來衡量，此外再增加一個項目綜合管理能力，考慮，用這五個過程能力來衡量，此外再增加一個項目綜合管理能力，包括企業(yè)項目化管理能力，項目管理工具與方法的使用程度，項目管包括企業(yè)項目化管理能力，項目管理工具與方法的使用

19、程度，項目管理學習與提高的能力等等。理學習與提高的能力等等。 5.3 項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu)項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu) 項目管理成熟度評價指標體系項目管理成熟度評價指標體系 因此，該評價指標體系包括六個一級指標：因此，該評價指標體系包括六個一級指標：項目啟動過程能力、項目計劃過程能力、項目項目啟動過程能力、項目計劃過程能力、項目執(zhí)行過程能力、項目控制過程能力、項目收尾執(zhí)行過程能力、項目控制過程能力、項目收尾過程能力和項目綜合管理能力。在這六個一級過程能力和項目綜合管理能力。在這六個一級指標下面在建立相應的二級、三級指標。指標下面在建立相應的二級、三級指標。 5.3 項目管理成熟度模型的

20、框架結(jié)構(gòu)項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu)項目管理成熟度 項目啟動過程能力項目計劃過程能力項目實施過程能力項目控制過程能力項目收尾過程能力項目綜合管理能力5.3 項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu)項目管理成熟度模型的框架結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵過程域與評價指標體系的關(guān)系關(guān)鍵過程域與評價指標體系的關(guān)系 項目管理成熟度模型項目管理成熟度模型PM3各等級的關(guān)鍵過程域為各等級的關(guān)鍵過程域為實現(xiàn)該成熟度等級提供了一個評估改進框架，項目實現(xiàn)該成熟度等級提供了一個評估改進框架，項目管理組織只有在該框架內(nèi)不斷努力實現(xiàn)這些關(guān)鍵過管理組織只有在該框架內(nèi)不斷努力實現(xiàn)這些關(guān)鍵過程域規(guī)定的目標，才能夠在成熟度等級上達到這一程域規(guī)定的目標，才能夠

21、在成熟度等級上達到這一級別，它和項目管理成熟度評價指標體系一樣都是級別，它和項目管理成熟度評價指標體系一樣都是用來評價企業(yè)或組織項目管理成熟度的必要手段。用來評價企業(yè)或組織項目管理成熟度的必要手段。關(guān)鍵過程域與評價指標體系的關(guān)系關(guān)鍵過程域與評價指標體系的關(guān)系 第一，兩者是相輔相成的關(guān)系，兩者的共同使用才能完第一，兩者是相輔相成的關(guān)系，兩者的共同使用才能完成項目管理成熟度的評估工作。如果組織通過評估指標體系成項目管理成熟度的評估工作。如果組織通過評估指標體系評估項目管理成熟度達到某一級別，但是組織沒有達到該等評估項目管理成熟度達到某一級別，但是組織沒有達到該等級關(guān)鍵過程域規(guī)定的目標，該組織就不能達到這一成熟度級級關(guān)鍵過程域規(guī)定的目標，該組織就不能達到這一成熟度級別。別。 第二，關(guān)鍵過程域與評價指標體系體現(xiàn)了定性與定量相第二，關(guān)鍵過程域與評價指標體系體現(xiàn)了