晉中公路分局機(jī)械設(shè)備租賃管理中心服務(wù)細(xì)則(試行)

1、 晉中公路分局機(jī)械設(shè)備租賃管理中心服務(wù)細(xì)則（試行）晉中公路分局機(jī)械設(shè)備租賃管理中心服務(wù)內(nèi)容包括：中心對(duì)基層單位建養(yǎng)市場(chǎng)所使用的機(jī)械設(shè)備從計(jì)劃的制定、設(shè)備的進(jìn)退場(chǎng)、工作過程中的監(jiān)管、結(jié)算與支付，以及保證建養(yǎng)后閑置設(shè)備的對(duì)外租賃后的監(jiān)管及結(jié)算等每一個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)出租方和承租方的服務(wù)。一、機(jī)械租賃業(yè)務(wù)方面：1、為了方便出租方和承租方，中心實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。及時(shí)接受新的信息，為出租方和承租方做好細(xì)致周到的服務(wù)。2、各基層單位或基層單位項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程需要，提前10-15天提交主要機(jī)械設(shè)備需用計(jì)劃表。中心在收到基層單位的計(jì)劃后48小時(shí)之內(nèi)，從資源庫(kù)中依照中心規(guī)定的作業(yè)順序及調(diào)配原則，制定合格供方推薦表

2、，并把合格供方推薦表提供給施工方。3、基層單位須在24小時(shí)內(nèi)將意見反饋給中心。中心24小時(shí)之內(nèi)做好設(shè)備組織計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃。4、根據(jù)組織計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，中心72小時(shí)內(nèi)組織機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)。5、進(jìn)場(chǎng)后中心監(jiān)督承租方組織驗(yàn)收。中心督促出租方盡快完成組裝及調(diào)試工作。二、對(duì)在租設(shè)備的監(jiān)管及服務(wù)：1、為加強(qiáng)監(jiān)管，中心對(duì)在租設(shè)備實(shí)行定期和不定期的跟蹤檢查，檢查的密度不少于每月兩次。2、檢查的內(nèi)容包括：在租設(shè)備的性能及維修保養(yǎng)，機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行記錄，操作手的熟練程度及服務(wù)態(tài)度等。3、嚴(yán)禁在租設(shè)備、司乘人員吃拿卡要，促進(jìn)雙方的溝通與合作。4、中心在跟蹤服務(wù)中還要認(rèn)真收集出租方和承租方對(duì)中心的意見和建議，以意見卡的形式

3、做好記錄，以便中心的租賃工作進(jìn)一步改進(jìn)和提高。三、提高各基層單位閑置設(shè)備的出勤率：1、中心要充分利用自身市場(chǎng)和資源優(yōu)勢(shì)，建立信息平臺(tái)，不僅要吸收引進(jìn)本單位缺項(xiàng)但需要的設(shè)備和性能優(yōu)良的設(shè)備進(jìn)入晉中養(yǎng)建市場(chǎng)，而且更主要的是把分局各基層單位養(yǎng)建需求外的優(yōu)良設(shè)備出租出去，以提高現(xiàn)有設(shè)備的出勤率和使用率，從而增加各基層單位和中心的經(jīng)濟(jì)效益。1.1加強(qiáng)對(duì)出租方設(shè)備的監(jiān)管為出租設(shè)備創(chuàng)造安全的工作和生活環(huán)境。1.2對(duì)施工環(huán)境存在安全隱患的，中心將與承租方進(jìn)行溝通與交涉，保證設(shè)備及司乘人員的安全。1.3 出租設(shè)備在在租期間里，也有專職安保人員24小時(shí)進(jìn)行對(duì)設(shè)備的看管，以保證機(jī)械在停駛情況下的安全。1.4中心除規(guī)

4、定每月不少于2次檢查外，還不定期地對(duì)機(jī)械的正常保養(yǎng)，外觀整潔及車況進(jìn)行檢查，保證對(duì)機(jī)主和設(shè)備負(fù)責(zé)。2、促進(jìn)合作，建立良好的信譽(yù)。2.1設(shè)備在在租期間，中心加強(qiáng)對(duì)設(shè)備監(jiān)督和管理。2.2對(duì)基層司乘人員應(yīng)該把服務(wù)意識(shí)放到第一位嚴(yán)格遵守中心規(guī)章制度，嚴(yán)禁中心所出租設(shè)備的司乘人員向施工單位吃拿卡要等不良行為。若有不良行為的發(fā)生，中心依照不合格產(chǎn)品控制程序進(jìn)行處理，從而建立中心良好的社會(huì)信譽(yù)和形象。2.3為規(guī)范操作人員的管理、提高操作人員素質(zhì)、充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的使用效率，中心組織機(jī)械操作手進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流。 四、結(jié)算及時(shí)，準(zhǔn)確，支付透明：考慮結(jié)算難的普遍情況，中心負(fù)責(zé)和承租方結(jié)算。4.1中心既考慮到出租方的資金周轉(zhuǎn)困難，也要考慮承租方的資金到位情況，盡量做到結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確。4