為醫(yī)患雙方共贏創(chuàng)建未來醫(yī)療服務(wù)新模式VIP

1、為醫(yī)患雙方共贏創(chuàng)建未來醫(yī)療服務(wù)新模式-梅奧國際未來的醫(yī)療服務(wù)提供方式會是怎樣的?   以客戶為中心也能適用于對待病人：個性化、信息透明、便利、隨需而變，未來的模式將會關(guān)注用戶體驗，理解患者每日天的生活。醫(yī)療健康系統(tǒng)將使用客戶關(guān)系管理技術(shù)來形成和管理需求。   預(yù)測與精準：分析技術(shù)將讓服務(wù)提供方為每個隔日制定客戶化方案，幫助確定高風險患者和預(yù)見問題。   集成與透明：未來醫(yī)療健康系統(tǒng)將從現(xiàn)今不同功能模塊的分散模式轉(zhuǎn)變成一個整體，在對的時間、對的環(huán)境下使用對的人，更集中為提供有的放矢的醫(yī)療服務(wù)。 &

2、#160; 以團隊為基礎(chǔ)：交互不僅僅是在病人和醫(yī)生之間，而是病人與更大范圍上的臨床醫(yī)療團隊間的交互。通過各個清晰角色組成的團隊，基于臨床療效、效率、患者滿意度和財務(wù)指標使整個體系變得更為卓越。   可持續(xù)性：精心設(shè)計一個體系，而非割裂分散的部門，通過集成流程、科技和人，實現(xiàn)可持續(xù)性，將臨床醫(yī)療部門轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注于消費者的更大范圍的商業(yè)單位。   以質(zhì)量與效率為基礎(chǔ)：基于療效的模式，以質(zhì)量評估為償費依據(jù)。   數(shù)字科技應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)上存在哪些主要障礙?   根據(jù)調(diào)查，目前

3、僅有1/3的臨床機構(gòu)認為EHR系統(tǒng)能幫助醫(yī)生處理更多病人，40%認為EHR系統(tǒng)能改善醫(yī)患關(guān)系。然而，過去5年里HER走了也算經(jīng)歷了一番周折，現(xiàn)今許多以臨床數(shù)據(jù)和基因數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲庫為核心，與其他HER系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，作為執(zhí)行基礎(chǔ)分析的工具。EHR系統(tǒng)的發(fā)展一定得通過與其他數(shù)據(jù)庫或醫(yī)療設(shè)備相集成，例如CRM數(shù)據(jù)庫、賬單系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)或移動醫(yī)療系統(tǒng)。這些工具若能協(xié)同運作，則能帶來更好的醫(yī)療服務(wù)。   在接下去的5年里，醫(yī)患之間依靠數(shù)字手段鏈接成為一種特定形式，雖然之間仍舊存在一些障礙。根據(jù)這次調(diào)查顯示最大的障礙仍舊是信息安全問題，而其次是人們還不太能接受為數(shù)字技術(shù)在

4、此領(lǐng)域提供的服務(wù)付費。下圖是關(guān)于主要障礙的調(diào)查結(jié)果。近年來醫(yī)護人員在對數(shù)字工具的使用上在有哪些方面有明顯增量?   根據(jù)調(diào)查比對4年前的情況，我們可以看到醫(yī)護人員在使用數(shù)字工具上有明顯的增量。而EHR系統(tǒng)已經(jīng)成為作為使用最廣泛的數(shù)字工具。81%的人認為移動設(shè)備能幫助醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)更有效率地協(xié)同工作。然而，35%的醫(yī)生還未有任何基于移動設(shè)備的醫(yī)療行為。也僅極少涉及較為深入的醫(yī)療領(lǐng)域，例如遠程監(jiān)控入院病人。數(shù)字工具未來還應(yīng)有潛力作為連接器和勞動力延伸的增效器。對醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新意味著什么?   醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該改想辦法與患者一同為醫(yī)患之間的共同利益

5、建立醫(yī)療服務(wù)模式。在全新的市場中，贏家將會是那些能夠用技術(shù)來增加價值、聯(lián)合激勵、戰(zhàn)略性共享和分析數(shù)據(jù)的組織。其中包括以下幾個方面：   1、理解那些醫(yī)生和患者都能受益的技術(shù)，重塑數(shù)字戰(zhàn)略   醫(yī)生和患者在許多領(lǐng)域都表現(xiàn)出了共同的興趣。無論是患者方面還是醫(yī)生方面，都對數(shù)字技術(shù)作為患者自管理工具表示了較高的認同，包括使用健康類APP和DIY家用診斷設(shè)備。如今有28%的消費者稱他們的移動設(shè)備安裝有健康或醫(yī)療類APP，相比2012年增長了13%。其中80%的消費者每周定期使用12個APP。雖然還少有醫(yī)生指定讓患者使用相應(yīng)APP，但大多數(shù)醫(yī)生稱

6、愿意讓病人使用多種APP，例如睡眠監(jiān)控、體征監(jiān)控、運動/體重管理和慢性病管理。醫(yī)生對APP的使用態(tài)度相對開放，即便是未經(jīng)過FDA審批的APP，僅有26%的醫(yī)生認為FDA審批非常重要，他們認為更重要的是來自同行的推薦和評定。如何找到那些真正有價值的APP仍舊是個問題，現(xiàn)今有13600多個醫(yī)療健康A(chǔ)PP。那些健康類 APP或許能觸發(fā)人們更加關(guān)注自身健康，更多進行自我管理。40%的臨床醫(yī)生通過移動應(yīng)用、醫(yī)療設(shè)備和可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)來監(jiān)控患者狀況，83%認為這樣做能幫助進行醫(yī)療決策。然而缺乏與EHR的整合，不能融入工作流中，阻礙了實現(xiàn)成本降低。   2、找到醫(yī)護人

7、員和消費者的共同動機是建立可持續(xù)發(fā)展模式的關(guān)鍵   PwC的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，加入一項新支付模式的醫(yī)療機構(gòu)，往往也是更多使用數(shù)字健康科技的。那些更希望提供療效和收益的醫(yī)生，也往往更愿意使用EHR系統(tǒng)來提升與患者之間的關(guān)系?，F(xiàn)今，醫(yī)療系統(tǒng)仍在傳統(tǒng)模式和新模式中尋找平衡。我們需要找到財務(wù)上的以及非財務(wù)上的動機，吸引患者和醫(yī)療機構(gòu)，能令他們參與其中并持續(xù)使用。一方面，提供一些真憑實據(jù)來說服支付方，創(chuàng)新模式能節(jié)省成本。另一方面，醫(yī)護人員和患者都不會自動接受某項科技，除非相關(guān)機構(gòu)能設(shè)計一個過程來進行推進，包括應(yīng)有的意識教育、引導支持等。在整個過程中，找到合適訴求點，例如能訪問自己的

8、健康數(shù)據(jù)本身也是患者的動機之一。   3、通過分析產(chǎn)生有意義、可行動的觀點，集中投資，更快更好地產(chǎn)生效果   在之后的5年里，數(shù)據(jù)挖掘與分析有非常重要的戰(zhàn)略意義。但現(xiàn)今這一點還沒有引起醫(yī)生們的足夠重視。僅有17的臨床醫(yī)生認為預(yù)測分析非常重要，37%認為未來5年這一點會變得非常重要。這其中的原因可能是因為在整個網(wǎng)絡(luò)中，大量的服務(wù)機構(gòu)之間仍舊沒有相互鏈接起來。僅有57%的醫(yī)生稱他們在組織內(nèi)部共享數(shù)據(jù)，僅有10%15%與以社區(qū)為基礎(chǔ)的機構(gòu)共享數(shù)據(jù)。未來患者會越來越期望能查看自己的相關(guān)數(shù)據(jù)，這將進一步驅(qū)動數(shù)據(jù)的標準化，也令醫(yī)生之間會增加信息交換。未來5年，最有可能的數(shù)字成就，會是運用分析軟件來管理海量數(shù)據(jù)，基于基因、環(huán)境、社會因素等預(yù)測患上某個疾病的可能性，或入院和再入院的可能性。4、重新思考人力資源問題和了解工作流將促進數(shù)字醫(yī)療獲得投資回報