汽車(chē)修理部工作方案

1、汽車(chē)修理部工作方案汽車(chē)修理部工作方案1 20xx年已經(jīng)過(guò)去，憑借這一年的蓄勢(shì)，我們xx汽修廠已步入了進(jìn)展的快車(chē)道，一個(gè)具有朝氣、活力的汽車(chē)修理廠以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是企業(yè)自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。由于車(chē)輛升級(jí)更新的日新月異，導(dǎo)致車(chē)輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，汽車(chē)配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。依據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益的管理方法，使汽修廠全部的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用，才能達(dá)到降低成本制造利潤(rùn)的目的。為了完成汽修廠20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際狀況，特制訂20xx工作方案如下。 一、總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，討論創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，掌

2、握成本，制造利潤(rùn)。 依據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，我們20xx年的重點(diǎn)工作如下： 1、塑造良好客戶關(guān)系，努力開(kāi)發(fā)穩(wěn)定客戶。 2、調(diào)整員工崗位結(jié)構(gòu)，完善員工激勵(lì)制度。 3、落實(shí)質(zhì)量技術(shù)工作，做好微笑客服工作。 客戶是汽修廠賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評(píng)判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存親密相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿足是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。在20xx年里，我們要利用新廠房、新設(shè)備及汽車(chē)修理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)整好員工崗位，在保證平安的前提下進(jìn)一步提高修車(chē)服務(wù)質(zhì)量和良好修理服務(wù)看法。要求各部門(mén)員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合

3、，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，全面提升整體素養(yǎng)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。 二、平安管理：堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)開(kāi)展。 在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們始終堅(jiān)持“平安第一”的工作原則，樹(shù)立平安就是效益的觀念，下大氣力排解廠內(nèi)平安管理的隱患。20xx年修理廠的平安管理工作形勢(shì)不錯(cuò)，我們對(duì)20xx年的平安任務(wù)特別明確：我們要腳踏實(shí)地，從進(jìn)展的高度動(dòng)身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動(dòng)身，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清晰、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)個(gè)人的工作力量、工作看法、

4、工作成果真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開(kāi)創(chuàng)新局面，制造美妙的明天。詳細(xì)措施如下： 1、嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成平安生產(chǎn)方案。 2、嚴(yán)格執(zhí)行修理配件質(zhì)量制度、領(lǐng)料制度。 3、嚴(yán)抓平安生產(chǎn)管理，定期開(kāi)展平安自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。 4、加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高修理作業(yè)效率、車(chē)輛修理質(zhì)量。 5、加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。 三、質(zhì)量管理：嚴(yán)格修理標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。 汽車(chē)修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶交待，無(wú)法向主管部門(mén)交待，也無(wú)法和我

5、們自己交待。對(duì)此，我們的看法是非常明確的，不論哪個(gè)修理班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，我們就要嚴(yán)厲追究責(zé)任，絕不姑息遷就。為了連續(xù)打造“平安服務(wù)質(zhì)量考核AAx”金字招牌，在20xx年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門(mén)都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，要求過(guò)程檢驗(yàn)員、進(jìn)出廠檢驗(yàn)員加強(qiáng)對(duì)修理環(huán)節(jié)全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把車(chē)輛每一個(gè)修理項(xiàng)目做成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。詳細(xì)措施如下： 1、明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展常常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)理念。 2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)

6、派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。 3、加強(qiáng)配件管理，健全配件選購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度，有入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品。 4、堅(jiān)持合同修理，用修理合同來(lái)規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來(lái)明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛。 5、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動(dòng)車(chē)故障，按重慶市機(jī)動(dòng)車(chē)修理管理?xiàng)l例規(guī)定，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施，返修率掌握在5%以下。 6、向.公開(kāi)：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)。 以上20xx年的工作支配如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 汽車(chē)修理部工

7、作方案2 依據(jù)我廠制定的五年進(jìn)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在XX年，汽修廠方案做好以下幾個(gè)方面的工作：加強(qiáng)企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面做起： 一、在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。 1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。 2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲方法(廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。 3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度(每月一至二次，各班組組織，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。 4、加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。 5、完善監(jiān)督抽查制度，對(duì)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量狀況進(jìn)行獎(jiǎng)懲(由副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。 6、加強(qiáng)程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。 二、逐步

8、推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊(cè)，條件具備的崗位肯定嚴(yán)格執(zhí)行。 1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)厲的看法對(duì)待工作，要求每名檢測(cè)職工堅(jiān)固樹(shù)立為.負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。 2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間相互檢查，領(lǐng)車(chē)員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車(chē)員操作是否存在失誤。 3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、修理。 4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果，對(duì)車(chē)戶有報(bào)怨的車(chē)輛重檢重調(diào)。 5、領(lǐng)車(chē)員必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開(kāi)人情車(chē)。 6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé))。 三、為保證明現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。 1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強(qiáng)化服

9、務(wù)意識(shí)，讓用戶信任，讓用戶滿足，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車(chē)戶。 2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。 3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)把握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長(zhǎng)。 4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。 5、嚴(yán)格掌握熟人車(chē)輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車(chē)販子有聯(lián)系。 6、降低開(kāi)支，精打細(xì)算，絕不鋪張。 汽車(chē)修理部工作方案3 20_年已經(jīng)過(guò)去，憑借這一年的蓄勢(shì)，我們_汽修廠已步入了進(jìn)展的快車(chē)道，一個(gè)具有朝氣、活力的汽車(chē)修理廠以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是企業(yè)自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。由于車(chē)輛升級(jí)更新的日新月異，導(dǎo)致車(chē)輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改

10、良，汽車(chē)配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。依據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益的管理方法，使汽修廠全部的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用，才能達(dá)到降低成本制造利潤(rùn)的目的。為了完成汽修廠20_年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際狀況，特制訂20_工作方案如下。 一、總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，討論創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，掌握成本，制造利潤(rùn)。 依據(jù)20_年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，我們20_年的重點(diǎn)工作如下： 1、塑造良好客戶關(guān)系，努力開(kāi)發(fā)穩(wěn)定客戶。 2、調(diào)整員工崗位結(jié)構(gòu)，完善員工激勵(lì)制度。 3、落實(shí)質(zhì)量技術(shù)工作，做好微笑客服工作。 客戶是汽修廠賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評(píng)

11、判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存親密相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿足是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。在20_年里，我們要利用新廠房、新設(shè)備及汽車(chē)修理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)整好員工崗位，在保證平安的前提下進(jìn)一步提高修車(chē)服務(wù)質(zhì)量和良好修理服務(wù)看法。要求各部門(mén)員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，全面提升整體素養(yǎng)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。 二、平安管理：堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)開(kāi)展。 在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們始終堅(jiān)持“平安第一”的工作原則，樹(shù)立平安就是效益的觀念，下大氣力

12、排解廠內(nèi)平安管理的隱患。20_年修理廠的平安管理工作形勢(shì)不錯(cuò)，我們對(duì)20_年的平安任務(wù)特別明確：我們要腳踏實(shí)地，從進(jìn)展的高度動(dòng)身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動(dòng)身，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清晰、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)個(gè)人的工作力量、工作看法、工作成果真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開(kāi)創(chuàng)新局面，制造美妙的明天。詳細(xì)措施如下： 1、嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成平安生產(chǎn)方案。 2、嚴(yán)格執(zhí)行修理配件質(zhì)量制度、領(lǐng)料制度。 3、嚴(yán)抓平安生產(chǎn)管理，定期開(kāi)展平安自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。 4、加

13、強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高修理作業(yè)效率、車(chē)輛修理質(zhì)量。 5、加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。 三、質(zhì)量管理：嚴(yán)格修理標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。 汽車(chē)修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶交待，無(wú)法向主管部門(mén)交待，也無(wú)法和我們自己交待。對(duì)此，我們的看法是非常明確的，不論哪個(gè)修理班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，我們就要嚴(yán)厲追究責(zé)任，絕不姑息遷就。為了連續(xù)打造“平安服務(wù)質(zhì)量考核AA_”金字招牌，在20_年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門(mén)都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，要求過(guò)程檢驗(yàn)員、進(jìn)出廠檢驗(yàn)員加強(qiáng)對(duì)修理環(huán)節(jié)全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把車(chē)輛每一個(gè)修理項(xiàng)目做成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。詳細(xì)措施如下： 1、明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展常常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)理念。 2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。 3、加強(qiáng)配件管理，健全配件選購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度，有入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或