物業(yè)工作方案_10

1、物業(yè)工作方案物業(yè)工作方案1 培訓(xùn)目標(biāo)：通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠把握物業(yè)電工所需的基礎(chǔ)學(xué)問及一般修理技術(shù) 1、儀表儀器及電工工具的正確用法 2、電氣識(shí)圖 3、用電平安及常識(shí) 4、照明、配電及元器件的選擇 5、給排水設(shè)備的掌握，消防系統(tǒng)及其掌握 6、柴油發(fā)電機(jī)的結(jié)構(gòu)與工作原理及簡潔修理 7、把握一般變配電系統(tǒng)的操作學(xué)問 8、常用弱電基礎(chǔ)學(xué)問 一、培訓(xùn)周期：5天 二、培訓(xùn)方式：理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做 三、培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)如下： 第一天 常用儀表、工具和電器的正確用法 一、萬用表a、會(huì)用法萬用表測(cè)量電子元器件 b、測(cè)量交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測(cè)量 二、兆歐表a、兆歐表的結(jié)構(gòu)和工作原理b、兆歐表用法留意事

2、項(xiàng) 三、低壓開關(guān) 常用低壓開關(guān)的性能及用途 四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電愛護(hù)開關(guān) 五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結(jié)構(gòu)和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護(hù) 六、接觸器a、溝通接觸器b、直流接觸器c、溝通接觸器的維護(hù)d、接觸器的常見故障及排解 七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的用法方法及留意事項(xiàng)。 八、電力運(yùn)行原理：發(fā)電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶用法（需供應(yīng)儀表及相關(guān)元器件） 電氣識(shí)圖 一、常用電氣符號(hào)及 二、圖紙的規(guī)格及布圖要求 三、如何看懂電氣圖紙 四、如何用法電氣圖紙分析故障（需供應(yīng)相關(guān)設(shè)備圖紙） 平安用電操作規(guī)程及用電常識(shí) 一、一般要求： 1、全部絕緣

3、檢驗(yàn)工具，應(yīng)妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查，校驗(yàn)。 2、現(xiàn)場(chǎng)施工用凹凸壓設(shè)備及線路，應(yīng)根據(jù)施工設(shè)計(jì)及有關(guān)電氣平安技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)，配制環(huán)氧樹脂及瀝青電纜膠時(shí)，操作地點(diǎn)應(yīng)通風(fēng)良好，須戴好防護(hù)用品。 3、線路上禁止帶負(fù)荷接電或斷電，并禁止帶電操作。 4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場(chǎng)所點(diǎn)火及用法，工作完畢，滅火放氣。 5、有人觸電，馬上切斷電源，進(jìn)行急救。電氣著火，應(yīng)馬上將有關(guān)電源切斷，用法干粉滅火器或干砂滅火。 二、設(shè)備及內(nèi)線安裝： 1、多臺(tái)配電箱（盤）并列安裝時(shí)，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。 2、剔槽打眼時(shí)，錘頭不得松動(dòng)，鏟子應(yīng)無卷邊，裂紋，戴好防護(hù)眼鏡。樓

4、板，磚墻打透眼時(shí)，板下，墻后不得有人靠近。 3、安裝照明線路不準(zhǔn)挺直在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必需通行時(shí)，應(yīng)在上鋪設(shè)腳手板。 其次天 照明與配電 一、民用建筑照明的種類 二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒完燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節(jié)能熒完燈f 、LED完源 三、照明電路a、概況b、照明電路進(jìn)戶裝置c、室內(nèi)配電線路布線d、線路常見故障及維護(hù) 四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統(tǒng)c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線 五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工業(yè)用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線

5、電流的關(guān)系d、照明線路的常見故障及排解方法掌握電氣元件、導(dǎo)線的選擇 一、民用線路的導(dǎo)線選擇及計(jì)算方法 二、動(dòng)力線路的導(dǎo)線選擇及計(jì)算方法 三、電氣掌握元件的選擇 四、配電盤線路布線的留意事項(xiàng) 第三天 給排水設(shè)備的掌握 給水泵的掌握a、按水箱水位掌握給水泵b、給水泵變頻調(diào)速掌握c、按供水時(shí)間掌握柴油發(fā)電機(jī)組 一、柴油發(fā)電機(jī)簡介a、柴油發(fā)電機(jī)組的組成b、柴油發(fā)電機(jī)組供電范圍c、柴油發(fā)電機(jī)組的工作原理及倒閘操作 二、柴油發(fā)電機(jī)的啟動(dòng)、運(yùn)行和停車 三、柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)工作制度防雷、接地及電器平安 一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統(tǒng)的防雷愛護(hù)器件 二、低壓配電系統(tǒng)的接地和接零a、接地的有關(guān)

6、概念b、接地裝置安裝 三、觸電事故和電器平安a、電流對(duì)人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護(hù) 消防系統(tǒng)及其掌握 一、消防系統(tǒng)的組成 二、消防系統(tǒng)的工作過程 三、消防系統(tǒng)常用設(shè)備a、火災(zāi)探測(cè)器b、火災(zāi)報(bào)警掌握器c、手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風(fēng)機(jī) 第四天 常用弱電學(xué)問 一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路 二、三極管放大器工作原理 三、數(shù)字電路原理 四、PLC、變頻器、可控硅工作原理實(shí)際操作 一、單接觸器啟動(dòng)器的工作原理及配線 二、雙接觸器（正反轉(zhuǎn)）工作原理及配線 三、小型照明配電箱的工作原理及配線（需供應(yīng)相應(yīng)圖紙及相關(guān)元器件） 第五天 一、依據(jù)單位詳

7、細(xì)設(shè)備實(shí)地講析 二、工作中電路及電氣設(shè)備的檢修技巧和留意事項(xiàng) 三、課程總結(jié)，解答學(xué)員遺留及工作中遇到的問題 物業(yè)工作方案2 一、 內(nèi)部治安工作 1人員變動(dòng)狀況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順當(dāng)完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。 2 保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份

8、進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參與的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)；9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)大事(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。 3 XX年度，公司開頭做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求仔細(xì)落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)仔細(xì)分析，查找緣由，從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、其次次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順當(dāng)通過內(nèi)審和外審工作。 4 XX年度保安部已將全部整層客戶單元的用法區(qū)域防火平安協(xié)議書全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)全部客戶檔案的存檔工作。

9、5 全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常用法。 6保安部在非典期間，根據(jù)公司和管理處指示嚴(yán)格掌握大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。 7保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。 8完成XX年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙大事。 9XX年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員

10、及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。 10本年度特殊大事記錄共78起，保安部完成各類特殊大事的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特殊大事抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。 11本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。 12本年度保安部在巡察中發(fā)覺推銷人員69起，對(duì)推銷人員進(jìn)行訓(xùn)練及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。 13本年度共幫助各種會(huì)議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng)，共

11、出動(dòng)保安人員30余人，圓滿順當(dāng)?shù)谋ＷC了慶典活動(dòng)的召開。 14本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)用法的信道及編號(hào)工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰用法誰負(fù)責(zé)的交接制度。 15本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。 16保安部完成了保安部運(yùn)行手冊(cè)的編制工作，并且特地支配培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。 17本年度保安部參與了花園路綜合辦的各種平安會(huì)議4次，并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。 二、 消防管理工作 1 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲完報(bào)警等)的安裝和改造已全面

12、完成，并正常運(yùn)行用法。 2本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排解，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。 3本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。 4完成大廈各層消防平安疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。 5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴

13、淋的測(cè)試和檢查工作。 6本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。 7保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了第一屆11.9消防平安宣揚(yáng)周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合進(jìn)行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對(duì)大廈整體消防工作的認(rèn)可。 8在消防平安宣揚(yáng)周期間，保安部向客戶發(fā)放消防平安常識(shí)宣揚(yáng)單1825份，對(duì)物業(yè)管理處各部門員工(106人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格)，并對(duì)保安部54人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格)，考試和測(cè)試均為合格。 9本年度保安部為了更好的把握全樓煙感狀況，因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，紅外線對(duì)射2個(gè)，完電煙感949個(gè)，差定溫感25

14、5個(gè)，三項(xiàng)共計(jì)：1206個(gè)，并方案在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。 10為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對(duì)各部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對(duì)用法干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。 11XX年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和把握消防器材的用法。 12保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制。 13XX年度保安部完成了元旦、春節(jié)、五.一、十.一節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防平安檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保

15、障了大廈客戶的利益和平安，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。 14保安部完成了XX年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的平安保衛(wèi)值守工作。 物業(yè)工作方案3 為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的進(jìn)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，制造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，依據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際狀況，有關(guān)xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下xx年度物業(yè)服務(wù)工作詳細(xì)方案。 一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 1、依據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、修理作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必需連續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，仔細(xì)貫徹實(shí)施。 2、一切

16、圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化方案先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按工作方案要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的方案工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避開工作的盲目性。 3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，仔細(xì)收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避開管理上的真空。 4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)

17、行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低沖突的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于xx年1月底前全面鋪開。 5、各部門實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在xx年2月底前實(shí)施。 6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥當(dāng)解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。 7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維

18、護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于xx年3月底前完成。 8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。 9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述掌握好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。 10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作看法箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門

19、和廣闊業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于xx年2月底前實(shí)施。 二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素養(yǎng) 1、完善培訓(xùn)方案，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管學(xué)問培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)方案擬定于xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。 2、依據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于xx年5月底前完成。 3、對(duì)員工績效考核考期為每半年度一次，通過公正、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和

20、末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。 三、抓好宣揚(yáng)宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信念 1、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣揚(yáng)工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力幫助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。 2、定期向業(yè)主宣揚(yáng)相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深化人心，提倡業(yè)主主動(dòng)參加小區(qū)的管理，通過互動(dòng)，使之形成良好相互監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣揚(yáng)平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)

21、行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康進(jìn)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。 3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，依據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪詢問內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門訪問，仔細(xì)聽取客戶的珍貴看法，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在xx年一季度開頭，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問題必需按規(guī)定的時(shí)效準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿足度，樹立業(yè)主良好信念。 四、抓好成本掌握，實(shí)行開源節(jié)流 1、厲行節(jié)省從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。 2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按方案定量定額做好安排。 3、節(jié)省水電能源

22、，掌握好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)追查緣由，杜絕各種鋪張現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能方法節(jié)省能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的方法照明，在xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%15%。 4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的凹凸，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理力量的標(biāo)準(zhǔn)之一。在xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費(fèi)，力爭在xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分。 5、在日常修理維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和用

23、法嚴(yán)格掌握，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)修理項(xiàng)目的打算和經(jīng)費(fèi)的用法做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和鋪張現(xiàn)象。 6、充分利用人力資源，因崗沒人，掌握好人力成本，杜絕資源鋪張，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)修理工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避開資源的過?；蜾亸垼_(dá)到相得益彰的目的。 7、對(duì)小區(qū)xx年度的經(jīng)營收支，在無特別狀況影響下，務(wù)求掌握在預(yù)算范圍內(nèi)。 物業(yè)工作方案4 新的一年，新的起點(diǎn)，盼望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)特別好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要

24、以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭在大家的關(guān)心下工作中有新的進(jìn)步。 一、20xx年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo) xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革和進(jìn)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司一體兩翼進(jìn)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和進(jìn)展的重任。依據(jù)后勤公司三年進(jìn)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持進(jìn)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、主動(dòng)、穩(wěn)妥地推動(dòng)中心的改革和進(jìn)展，做到市場(chǎng)有新的進(jìn)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的改變，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 二、20xx年工作方案的基本工作思

25、路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作方案的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是主動(dòng)制造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，制造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。 三、20xx年工作方案的詳細(xì)實(shí)施方法 （一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè) 1、要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐

26、步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。 2、要完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與安排相結(jié)合的考評(píng)安排體系。 3、要進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。 4、要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測(cè)算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干用法、節(jié)省嘉獎(jiǎng)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。 5、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。中心將連續(xù)實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去

27、學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)后勤公司的要求，實(shí)行引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，連續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。 6、要爭創(chuàng)文明公寓。依據(jù)省訓(xùn)練廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)文明公寓活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面主動(dòng)努力，制造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到文明公寓標(biāo)準(zhǔn)。 （二）進(jìn)一步完善功能，主動(dòng)進(jìn)展，提高效益 1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要主動(dòng)引入市場(chǎng)化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣揚(yáng)方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，制造融管

28、理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。 2、連續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加敏捷優(yōu)待的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和進(jìn)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。 3、做好充分的預(yù)備，主動(dòng)參加白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。 4、下半年xx校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，主動(dòng)參加競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到12個(gè)點(diǎn)，拓展xx校區(qū)市場(chǎng)。 5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期預(yù)備工作，主動(dòng)參加其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競標(biāo)，力爭拓展12個(gè)

29、點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。 物業(yè)工作方案5 依據(jù)總公司20xx年工作重點(diǎn)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動(dòng)“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、安排制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順當(dāng)完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。 一、指導(dǎo)思想和總體要求 以“解放思想、擴(kuò)大開放、快速提高質(zhì)量、快速占據(jù)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持進(jìn)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)進(jìn)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、主動(dòng)、穩(wěn)妥地推動(dòng)中心的改革和進(jìn)展，做到市場(chǎng)有新的進(jìn)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的改變，準(zhǔn)時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)預(yù)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)

30、行供應(yīng)強(qiáng)有力的后勤保障。 二、工作目標(biāo) 緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注意工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速進(jìn)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順當(dāng)開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)進(jìn)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、詳細(xì)工作措施 1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、安排制度和干部制度”的改革和重視人才培育，來增加市場(chǎng)競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中獵取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去

31、，主動(dòng)地投身到激烈的市場(chǎng)競爭中去，努力拓展校外市場(chǎng)，獵取更大的進(jìn)展空間，爭取更大的進(jìn)展。 2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。連續(xù)實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，連續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。 3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步為師生員工供應(yīng)“平安、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。 4、在總結(jié)20xx年閱歷的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、高校生供應(yīng)）會(huì)議接待服務(wù)、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。 5、抓好草坪、綠籬、樹

32、木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點(diǎn);購買各類花卉苗木對(duì)校內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝飾和優(yōu)化，營造一個(gè)綠意盎然、潔凈干凈的校內(nèi)環(huán)境。 6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)閱歷溝通會(huì)，推廣學(xué)習(xí);各部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。 7、堅(jiān)固樹立平安意識(shí)，制定突發(fā)大事及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把平安隱患?xì)缭诿妊恐小?8、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和懲罰;同時(shí)，依據(jù)工作業(yè)績，實(shí)施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待

33、崗、學(xué)習(xí)、辭退。 9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標(biāo)準(zhǔn)要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%;調(diào)查顧客滿足率高于92。%。 物業(yè)工作方案6 敬重的業(yè)主、物業(yè)用法人： 我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)用法人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望狀況。 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏； 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門

34、。 三、平安 原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”； 住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關(guān)心； 管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200300元達(dá)到1500元左右，2房增加250300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿足！電話：3058970（小莫）； 嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品； 大門口入

35、口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車平安制造條件； 燃放煙花管理：加大宣揚(yáng)力度，削減燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響； 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。 四、公共秩序 代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶供應(yīng)公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢； 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要*共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老

36、、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。 避開電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶協(xié)作。 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，削減對(duì)中心花園占用。 五、修理 我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門修理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。 六、文化宣揚(yáng) 我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息平安提示小區(qū)通告登出； 發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)

37、置“佳佳物業(yè)”上線提示，便利我們準(zhǔn)時(shí)溝通 ； 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票； 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應(yīng)免費(fèi)量血壓、稱體重； 發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓暖和匯聚； 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)； 增設(shè)兩個(gè)公益宣揚(yáng)欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù)； 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時(shí)俱進(jìn)，制造文明環(huán)境； 為住戶供應(yīng)物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)共享的歡樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多伴侶； 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，

38、為小區(qū)增完添彩。 七、其它 管道自然?氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求； 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓； 方案開展向住戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。 我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面緣由，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費(fèi)用。 我們的工作重心明年將調(diào)整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應(yīng)原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、修理、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作

39、、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)懷的問題。 物業(yè)工作方案7 新的一年，新的起點(diǎn)，盼望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)特別好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭在大家的關(guān)心下工作中有新的進(jìn)步。 一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素養(yǎng) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素養(yǎng)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，連續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨

40、員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作支配和本隊(duì)實(shí)際狀況，主動(dòng)幫助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工仔細(xì)學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完善，住戶享受美好” 實(shí)行到各自的實(shí)際工作中去。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理學(xué)問，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加學(xué)問面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)學(xué)問，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分

41、要時(shí)刻.在心，大膽實(shí)踐。 2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理學(xué)問，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。 3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀看、多思索，以求對(duì)水廠的工作有所關(guān)心。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。 三、.自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手 1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的閱歷不能忘，還要準(zhǔn)時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，由于這是一筆珍貴的財(cái)寶。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作

42、有所關(guān)心。修理監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作閱歷不能忘，還要連續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。修理班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行修理工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。 2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善。以隊(duì)長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)懷人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批判，堅(jiān)持以人為本的原則，在支配工作時(shí)要時(shí)常來鼓舞人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)支配的工作做好，且為下一步工作的順當(dāng)進(jìn)行打下基礎(chǔ)。 三、 詳細(xì)工作措施 1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，準(zhǔn)時(shí)寫完整。 2、抓緊時(shí)間準(zhǔn)時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)

43、完大。 3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松開心中做好工作，不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，信任吃虧是福。 4、在生活和工作中虛心謹(jǐn)慎、留意詳情，多熬煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人溝通，不斷創(chuàng)新工作方法。 以后不管支配到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。 物業(yè)工作方案8 在大家的努力之下，咱們物業(yè)的管理工作是做的越來越好了，這樣讓我沾了一點(diǎn)點(diǎn)完，至少我的安保工作變得沒有那么困難了，而且工作的時(shí)候也得到了更多業(yè)主的支持，可越是這樣我就越感覺到了自己身上的壓力，究竟現(xiàn)在的.要求是越來越高了，大家都盼望自己能在一個(gè)平安有保障的環(huán)境里工作、生活，所以我雖然只是咱們xx物業(yè)公司的一名小保安，但是我也得好好地規(guī)劃一下日后的工作才行。 想要把安保工作開展好的前提就是把全年的工作規(guī)劃給支配好，當(dāng)然了這也不是我的.主要任務(wù)，究竟我上面會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)來支配這些事情，我只需要嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們的指示開展工作就足夠了。在大多數(shù)人的眼里，保安好像