部門定位、主要職責(zé)、工作關(guān)系及架構(gòu)設(shè)置 參考_第1頁
部門定位、主要職責(zé)、工作關(guān)系及架構(gòu)設(shè)置 參考_第2頁
部門定位、主要職責(zé)、工作關(guān)系及架構(gòu)設(shè)置 參考_第3頁
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文檔簡介

1、營運與人力管理部定位及管理職能說明一、 部門定位營運與人力資源部定位為:縱向管理的傳輸帶和橫向管理的支撐平臺,是事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營管理的規(guī)劃中心;通過對事業(yè)部目標(biāo)體系的建設(shè)與過程管理和事業(yè)部核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整,實施保證事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)與策略達(dá)成和整個組織體系的高效運營的各項職能。其主要目標(biāo)是根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展規(guī)劃,解決企業(yè)發(fā)展存在的問題,以保證日常運作的順暢;解決組織運作模式存在的問題,以保持企業(yè)經(jīng)營的活力。1. 縱向:以事業(yè)部的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略的制訂推進(jìn)、過程監(jiān)控和問題協(xié)調(diào)解決為主要手段;以事業(yè)部的員工梯隊建設(shè)、合理配置和有效激勵為支撐;通過價值流、信息流、商流等的高效運作以及優(yōu)秀員工團(tuán)

2、隊創(chuàng)造卓越績效,達(dá)到事業(yè)部整體經(jīng)營效率提升的目標(biāo);2. 橫向:以流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、制度建設(shè)以及實施推進(jìn)為主要手段,以人才評價、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)以及實施推進(jìn)為支撐;通過對各業(yè)務(wù)部門的管理支持和服務(wù),達(dá)到各職能的高效運作,以推動事業(yè)部整體競爭力的提升。二、 主要職能:1. 負(fù)責(zé)研究、制訂并組織實施事業(yè)部中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;2. 負(fù)責(zé)制訂并組織實施事業(yè)部年度經(jīng)營策略、經(jīng)營計劃、投資規(guī)劃;3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部目標(biāo)責(zé)任體系的整體規(guī)劃與實施、監(jiān)控工作;4. 負(fù)責(zé)事業(yè)部計劃管理、會議管理、基礎(chǔ)管理提升等日常運營管理項目的推進(jìn)和日常經(jīng)營監(jiān)控;5. 負(fù)責(zé)規(guī)劃與設(shè)計組織管理體系,確保事業(yè)部運營靈敏、高效、執(zhí)行有力

3、;6. 負(fù)責(zé)事業(yè)部重大投資與外延拓展項目的論證、協(xié)調(diào)、評價與組織實施工作;7. 負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定與推進(jìn)實施;8. 負(fù)責(zé)事業(yè)部的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、通道設(shè)計與梯隊建設(shè);9. 負(fù)責(zé)事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo)的分解,實施全員績效考評管理;10. 負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)開發(fā)和薪酬福利政策,并推進(jìn)實施;11. 負(fù)責(zé)為各部門招募業(yè)務(wù)所需人員,提供智力支持;12. 負(fù)責(zé)事業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃、實施;13. 負(fù)責(zé)事業(yè)部行政后勤服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、建立,并做好服務(wù)支持工作。三、 工作關(guān)系向上關(guān)系:對事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:對事業(yè)部各單位管理體系或各單位管理職能進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),并提供支持橫向關(guān)系:與其他職

4、能部門配合,保持事業(yè)部管理政策與日常運作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)四、 架構(gòu)設(shè)置營運與人力資源部下設(shè)營運管理、人力資源和華凌運營管理三個職能,實行總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的職能經(jīng)理負(fù)責(zé)制。(一)營運管理職能定位:事業(yè)部的體系營運中心和日常辦公中心,主要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)事業(yè)部內(nèi)外部各種關(guān)系,完善事業(yè)部組織、流程、計劃和運營評價標(biāo)準(zhǔn),運營效率分析與評價,產(chǎn)品盈利能力分析與管理等,對事業(yè)部各項經(jīng)營管理活動實施總體管理和監(jiān)控。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)組織制訂和實施事業(yè)部中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營策略、年度投資規(guī)劃、管理目標(biāo)及重點工作計劃;2. 負(fù)責(zé)組織召開事業(yè)部重要決策會議及各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營分析會;3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部管理體系的建立與維護(hù),公共事

5、務(wù)的服務(wù)、支持以及事業(yè)部內(nèi)部運作的綜合協(xié)調(diào);4. 負(fù)責(zé)事業(yè)部基礎(chǔ)管理體系的規(guī)劃與完善,重大管理、監(jiān)控制度的制訂和執(zhí)行監(jiān)督;5. 根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營問題、整體策略、運營模式等進(jìn)行分析、論證,提出建設(shè)性方案;6. 分析負(fù)責(zé)監(jiān)控事業(yè)部經(jīng)營運作效率、重大投資項目實施效果;7. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理,對產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品全周期管理提出建設(shè)性意見;8. 負(fù)責(zé)事業(yè)部制造體系協(xié)同,組織和推進(jìn)6sigma工作和營運管理項目實施;9. 負(fù)責(zé)管理事業(yè)部內(nèi)外宣傳事務(wù),建立內(nèi)外部公關(guān)宣傳網(wǎng)絡(luò),內(nèi)部團(tuán)隊文化建設(shè),維護(hù)事業(yè)部良好的內(nèi)外部形象;10. 事業(yè)部行政后勤服務(wù)工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:受營運與人力資

6、源部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對營運與人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)向下關(guān)系:對事業(yè)部管理體系或各單位管理職能進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),并提供支持橫向關(guān)系:與營運與人力資源部其他職能模塊配合、其他職能部協(xié)調(diào),保持事業(yè)部管理政策與日常運作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)(二)人力資源職能定位:事業(yè)部人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、考評、分配激勵機(jī)制建設(shè)與管理的責(zé)任中心;組織體系設(shè)計、運行和監(jiān)控管理中心;業(yè)務(wù)單位人力資源工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)平臺。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)事業(yè)部組織體系的設(shè)計、運行管理和監(jiān)控評價,創(chuàng)建符合事業(yè)部經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的精簡高效的組織體系;2. 負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源招聘、開發(fā)培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利等人力資源管理制度體系的構(gòu)建并推動實施;3. 負(fù)

7、責(zé)事業(yè)部人力資源的規(guī)劃和人才引進(jìn)工作,為事業(yè)部的可持續(xù)性發(fā)展提供智力支持和保障;4. 負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的整體規(guī)劃以及具體組織和實施工作;5. 參與事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)體系的構(gòu)建與監(jiān)控實施,并負(fù)責(zé)干部和員工績效考評管理工作;6. 建立中高層干部的開發(fā)培養(yǎng)、激勵約束和評價管理體系并監(jiān)控實施;7. 負(fù)責(zé)研究并建立員工激勵與約束機(jī)制,制訂事業(yè)部整體薪酬和福利政策,為提升組織活力創(chuàng)建動力機(jī)制;8. 負(fù)責(zé)事業(yè)部員工關(guān)系管理以及有關(guān)人力資源信息收集等工作;9. 負(fù)責(zé)對二級單位人力資源政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控,并對管理工作提供指導(dǎo)和支持;10. 負(fù)責(zé)實施集團(tuán)、制冷家電人力資源相關(guān)政策。工作關(guān)系:向上關(guān)系:受營運與人力資

8、源部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對營運與人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系:對事業(yè)部人力資源進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)與管理,對下屬各單位人力資源管理進(jìn)行監(jiān)控。橫向關(guān)系:與營運與人力資源部其他職能配合、其他職能部協(xié)調(diào),保證事業(yè)部人力資源管理政策執(zhí)行與日常運作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào) (三) 華凌運營職能定位:推進(jìn)事業(yè)部建立雙品牌管理體系的主體,是華凌品牌市場策略研究主體,為事業(yè)部華凌品牌經(jīng)營策略提供決策參考,是事業(yè)部華凌相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)中心,協(xié)調(diào)總部各職能部門為區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)華凌品牌銷售提供支持和服務(wù)的部門。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)推進(jìn)事業(yè)部雙品牌管理體系建設(shè)工作;2. 負(fù)責(zé)為事業(yè)部提供華凌品牌運營參考;3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部華凌品牌市

9、場策略的制定并監(jiān)督執(zhí)行;4. 負(fù)責(zé)華凌產(chǎn)品的產(chǎn)、研、銷協(xié)調(diào)工作,推動各相關(guān)運營策略行動的落實;5. 負(fù)責(zé)各區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)華凌品牌銷售支持。工作關(guān)系:向上關(guān)系:營運與人力資源部總監(jiān)、營銷公司總經(jīng)理橫向關(guān)系:事業(yè)部各職能部門、三地工廠、營銷公司職能部向下關(guān)系:區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)財務(wù)管理部定位及管理職能說明一、 定位事業(yè)部經(jīng)營運行和風(fēng)險監(jiān)控中心,以預(yù)算管理、成本控制、資產(chǎn)管理、經(jīng)營監(jiān)控、營銷政策及價格、經(jīng)營評估等工作為依托,建立經(jīng)營風(fēng)險防范及預(yù)警機(jī)制,提高經(jīng)營效率,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,為事業(yè)部各項經(jīng)營決策提供支持,同時為虛擬實體中心和區(qū)域銷售公司提供一站式服務(wù)。二、 主要職責(zé)1

10、. 事業(yè)部的年度財務(wù)工作規(guī)劃、操作思路、實施計劃;2. 建立、完善、修訂事業(yè)部的財務(wù)制度、流程及工作指引;3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部會計事務(wù)處理、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范、合并報表的編制、會計信息披露及財務(wù)狀況評價和分析;4. 負(fù)責(zé)編制事業(yè)部年度經(jīng)營預(yù)算,并對預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控管理,對重大經(jīng)營活動等進(jìn)行分析,提供相關(guān)的決策支持;5. 負(fù)責(zé)建立事業(yè)部經(jīng)營風(fēng)險防范機(jī)制,減少損失;6. 負(fù)責(zé)事業(yè)部成本管理與成本監(jiān)控工作;7. 負(fù)責(zé)事業(yè)部資金的籌劃運作、計劃、監(jiān)控等工作;8. 對下屬單位財務(wù)部進(jìn)行一體化管理,對其業(yè)務(wù)提供專業(yè)指導(dǎo);9. 配合相關(guān)部門建立并完善事業(yè)部內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任考核體系、財務(wù)人員考評體系等績效考評體

11、系;10. 對公司全體財務(wù)系統(tǒng)人員最新會計知識、稅收政策及管理技巧、管理理念及管理方法等培訓(xùn)工作;11. 負(fù)責(zé)營銷公司責(zé)任制考核各項經(jīng)營指標(biāo),為總經(jīng)理、總監(jiān)提供經(jīng)營決策支持。12. 指導(dǎo)各區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心的日常經(jīng)營運作。為各區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心和營銷公司各項經(jīng)營活動提供全面的業(yè)務(wù)支持與一站式服務(wù)。13. 協(xié)助總經(jīng)理制定營銷公司總體政策、價格及費用預(yù)算,通過過程的監(jiān)控及時對營銷公司整體經(jīng)營狀況進(jìn)行測算、分析,提供決策依據(jù)。14. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。三、 工作關(guān)系向上關(guān)系:業(yè)務(wù)上受制冷家電集團(tuán)財務(wù)管理部的一體化管理,對事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:對各下屬財務(wù)部制定工作規(guī)劃、思

12、路,提供專業(yè)指導(dǎo)橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能部門提供工作支持和協(xié)助四、 架構(gòu)設(shè)置下設(shè)財務(wù)規(guī)劃、成本管理、會計管理、營銷財務(wù)四個職能。(一)財務(wù)規(guī)劃職能定位:事業(yè)部的財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算、經(jīng)營監(jiān)控、財務(wù)分析和財務(wù)系統(tǒng)的組織建設(shè)等工作。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)事業(yè)部年度經(jīng)營計劃及財務(wù)預(yù)算的編制;2. 負(fù)責(zé)理順與完善事業(yè)部財務(wù)管理體系和預(yù)算管理體系;3. 負(fù)責(zé)分解年度經(jīng)營目標(biāo),并監(jiān)督目標(biāo)實施到位;4. 負(fù)責(zé)監(jiān)控年度相關(guān)銷售政策及價格體系,制定相關(guān)產(chǎn)品的銷售底價、內(nèi)部結(jié)算價,并對價格執(zhí)行情況實施監(jiān)控;5. 負(fù)責(zé)在年度過程中對事業(yè)部整體盈利狀況進(jìn)行測算,為管理者提供決策依據(jù);6. 配合開展新產(chǎn)品企劃的各項工作,

13、負(fù)責(zé)年度新產(chǎn)品銷售價格及成本控制政策的前瞻性規(guī)劃;7. 負(fù)責(zé)對財務(wù)系統(tǒng)人員最新會計知識、稅收政策及管理技巧、管理理念及管理方法等培訓(xùn)工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受財務(wù)管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo);向下關(guān)系:對下屬各單位財務(wù)部提供指導(dǎo)和服務(wù);橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能部門提供工作支持和協(xié)助。(二)會計管理職能定位:主要負(fù)責(zé)事業(yè)部會計事務(wù)處理、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范、合并報表的編制、會計信息披露及財務(wù)狀況評價和分析、負(fù)責(zé)事業(yè)部資金的管理、結(jié)算和運營工作。 主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)事業(yè)部財務(wù)核算及報表的編制;2. 負(fù)責(zé)事業(yè)部資產(chǎn)管理和費用控制;3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部基礎(chǔ)會計工作、會計核算工作的規(guī)范和指導(dǎo);4. 負(fù)責(zé)事業(yè)部整體產(chǎn)

14、權(quán)重組工作的實施與協(xié)調(diào);5. 對外會計信息的披露工作。6. 按照制冷家電集團(tuán)財務(wù)管理部及美的集團(tuán)結(jié)算中心的要求,制定合理的資金管理規(guī)章制度和內(nèi)部管理制度;7. 統(tǒng)一管理、規(guī)劃、調(diào)劑事業(yè)部資金,理順結(jié)算渠道,加強結(jié)算、信貸、資金監(jiān)控及審批工作,防止資金流失、沉淀、閑置,提高資金使用效率,保證資金管理業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行;8. 制定事業(yè)部資金管理計劃,幫助企業(yè)理財。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受財務(wù)管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo);向下關(guān)系:對下屬各單位財務(wù)部提供指導(dǎo)和服務(wù);橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能部門提供工作支持和協(xié)助。(三)成本管理職能定位:事業(yè)部成本管理體系的建立,成本規(guī)劃、成本核算和控制等工作。主要職責(zé):1. 建立

15、和完善事業(yè)部成本管理制度、成本管理體系,規(guī)范成本管理流程,制定成本管理思路和策略;2. 負(fù)責(zé)采購價格監(jiān)控;3. 負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品設(shè)計成本的管理和監(jiān)控;4. 負(fù)責(zé)成本目標(biāo)的分解,并對其達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)控;5. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬工廠提高車間成本管理水平,確保車間成本達(dá)成,杜絕車間成本亂費,確保制造成本優(yōu)勢;6. 及時、全面反饋成本信息,通過成本分析發(fā)現(xiàn)問題,并組織整改;7. 負(fù)責(zé)事業(yè)部模具費用的管理和控制。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受財務(wù)管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo);向下關(guān)系:對下屬各單位財務(wù)部提供指導(dǎo)和服務(wù);橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能部門提供工作支持和協(xié)助。(四)營銷財務(wù)職能定位:負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售公司和虛擬實體化中心開展

16、財務(wù)業(yè)務(wù),下設(shè)經(jīng)營支持、經(jīng)營評估、監(jiān)事督導(dǎo)、到款與發(fā)票四個模塊;主要職責(zé):1. 對資金收支嚴(yán)格審核,確保資金的安全使用; 2. 指導(dǎo)區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心制定各自的全面財務(wù)預(yù)算,指導(dǎo)區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心對實際經(jīng)營情況進(jìn)行會計核算、政策測算及經(jīng)營分析;3. 制定區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心政策制定和政策兌現(xiàn)的制度規(guī)范,對區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心的政策兌現(xiàn)進(jìn)行指引、加強稽查、及時通報;4. 代辦虛擬實體化中心的資金、稅務(wù)等項目管理業(yè)務(wù);5. 協(xié)調(diào)區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心日常工作,對稽查經(jīng)理、區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心財務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn);6. 對客戶往來帳目、返利消化、鋪底、

17、三方合作投款的監(jiān)控及管理;7. 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心的經(jīng)營評估工作;8. 負(fù)責(zé)營銷公司管理系統(tǒng)需求申報,根據(jù)工作需要提出更新要求。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受財務(wù)管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、虛擬實體化中心橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能部門提供工作支持和協(xié)助。計劃物流部定位及管理職能說明一、 定位:計劃物流部是區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)計劃銜接、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)計劃制訂部門,事業(yè)部產(chǎn)銷存管理主體和庫存管理責(zé)任主體,制造、銷售、物流信息集成窗口。負(fù)責(zé)區(qū)域銷售公司計劃管理,負(fù)責(zé)對產(chǎn)銷計劃經(jīng)營體系管理,開展物流的規(guī)劃運作、成本控制、質(zhì)量管理以及服務(wù)商選擇考評工作。二、 主要職責(zé):1

18、. 負(fù)責(zé)事業(yè)部業(yè)務(wù)計劃的統(tǒng)籌、部署,并強調(diào)事業(yè)部各部門對計劃的執(zhí)行力;2. 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)計劃管理,提高對市場計劃的滿足能力;3. 負(fù)責(zé)試行均衡生產(chǎn)模式;4. 負(fù)責(zé)事業(yè)部整體產(chǎn)銷存平衡,達(dá)成成品庫存管理效率,提高周轉(zhuǎn)率和減少呆滯庫存;5. 負(fù)責(zé)制造工廠生產(chǎn)計劃的排程管理及生產(chǎn)效率監(jiān)控;6. 負(fù)責(zé)優(yōu)化計劃流程效率,規(guī)范銜接和監(jiān)控運作;7. 負(fù)責(zé)計劃管理創(chuàng)新,推行常規(guī)生產(chǎn)訂單外,緊急訂單和更長周期的生產(chǎn)計劃運作模式;8. 負(fù)責(zé)成品物流規(guī)劃與運作,物流成本與物流質(zhì)量的管理;9. 負(fù)責(zé)銷售物流中長期規(guī)劃,物流網(wǎng)絡(luò)布局的設(shè)計,并實施;10. 負(fù)責(zé)制定物流服務(wù)商選擇、考核、評估以及淘汰

19、工作;11. 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷進(jìn)度、節(jié)奏監(jiān)控,集成產(chǎn)銷信息,為制造體系與營銷體系的計劃信息歸口。三、 工作關(guān)系 向上關(guān)系:對事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:對事業(yè)部各單位管理體系或各單位管理職能進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),并提供支持橫向關(guān)系:與其他職能部門配合,保持事業(yè)部管理政策與日常運作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)四、 架構(gòu)設(shè)置:下設(shè)計劃管理職能和物流存貨職能。(一)計劃管理職能定位:促進(jìn)事業(yè)部計劃流程優(yōu)化與效率提升、營銷計劃、產(chǎn)銷銜接管理平臺、生產(chǎn)監(jiān)控及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)中心,制造、銷售信息集成窗口。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)促進(jìn)、優(yōu)化事業(yè)部產(chǎn)、研、銷計劃流程效率提升,并規(guī)范計劃流程運作;2. 負(fù)責(zé)根據(jù)營銷公司年度需求大綱,結(jié)合事業(yè)部投資規(guī)劃,合理分

20、析并編制年度生產(chǎn)規(guī)劃大綱;3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)地分配、各工廠產(chǎn)能規(guī)劃,關(guān)鍵供應(yīng)資源布局統(tǒng)籌;4. 負(fù)責(zé)與營銷公司銜接,規(guī)劃三月滾動、月度意向及周訂單的安排;5. 負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)進(jìn)度、節(jié)奏監(jiān)控,集成生產(chǎn)信息,為制造體系與營銷體系的信息歸口;6. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)異常問題協(xié)調(diào),共有資源產(chǎn)能平衡;仲裁產(chǎn)供銷之間的生產(chǎn)類沖突;7. 負(fù)責(zé)對新品制造進(jìn)度跟進(jìn)、過程中問題跟蹤;8. 負(fù)責(zé)內(nèi)銷定單進(jìn)度檢查、異常處理反饋;9. 負(fù)責(zé)營銷公司產(chǎn)品經(jīng)營計劃體系的建立、并組織實施;10. 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)銷售訂單與產(chǎn)能之間的缺口編制產(chǎn)品儲備計劃;11. 負(fù)責(zé)銷售預(yù)測與統(tǒng)計分析,提升區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心

21、)銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性和經(jīng)營能力;12. 負(fù)責(zé)制定和建立各虛擬實體中心銷售訂單考核管理辦法、并組織實施;13. 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)銷售訂單的管理與考核,提升其銷售訂單準(zhǔn)確率;14. 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷訂單銜接管理,搭建產(chǎn)銷之間溝通橋梁,通過產(chǎn)銷信息雙向互通,使產(chǎn)能與銷售訂單需求之間達(dá)到匹配最優(yōu),及時滿足市場對貨源的需求;15. 負(fù)責(zé)定制產(chǎn)品管理,滿足市場細(xì)分需求;16. 負(fù)責(zé)控制事業(yè)部成品庫存,達(dá)成周轉(zhuǎn)率目標(biāo)及年終庫存限額;17. 負(fù)責(zé)監(jiān)控庫存狀況與質(zhì)量,與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)商并提交處理建議。工作關(guān)系:向上關(guān)系:受計劃物流部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對計劃物流部總監(jiān)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系:對事業(yè)部生產(chǎn)規(guī)劃在業(yè)務(wù)單位的執(zhí)

22、行監(jiān)控,對生產(chǎn)異常情況協(xié)調(diào)。橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能、業(yè)務(wù)部門提供工作支持和協(xié)助。(二)物流存貨職能定位:事業(yè)部物流管理平臺,包括中轉(zhuǎn)管理、倉儲及裝卸管理、運輸與配送管理、物流質(zhì)量稽查管理等。主要職責(zé):1. 負(fù)責(zé)營銷公司中長期物流管理規(guī)劃的制定,并組織實施;2. 負(fù)責(zé)營銷公司物流網(wǎng)絡(luò)布局的設(shè)計,并組織實施;3. 負(fù)責(zé)物流管理相關(guān)制度及流程的制定與完善;4. 負(fù)責(zé)建立服務(wù)供應(yīng)商績效評估、考核體系(指標(biāo)、考核辦法)及相關(guān)物流業(yè)務(wù)運作規(guī)范;5. 負(fù)責(zé)營銷公司物流業(yè)務(wù)的日常運作與管理;6. 負(fù)責(zé)定期對物流服務(wù)商的營運質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析;7. 負(fù)責(zé)營銷公司物流管理表現(xiàn)的提升及物流成本的壓縮與控制;8.

23、負(fù)責(zé)物流服務(wù)供應(yīng)商的招標(biāo)、考核、績效評估管理;9. 負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)信息及物流費用結(jié)算、統(tǒng)計與分析以及產(chǎn)品條碼管理;10. 負(fù)責(zé)存貨的實物管理,對存貨資產(chǎn)的安全負(fù)責(zé);11. 負(fù)責(zé)供營銷公司物流管理手段的改進(jìn)與提升;12. 負(fù)責(zé)物流質(zhì)量的稽查與管理工作;13. 負(fù)責(zé)配件與促銷品物流運作管理;14. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常管理、五項費用管理及指導(dǎo)物流管理中心、配送中心。工作關(guān)系:向上關(guān)系:受計劃物流部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對計劃物流部總監(jiān)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系:對事業(yè)部生產(chǎn)規(guī)劃在業(yè)務(wù)單位的執(zhí)行監(jiān)控,對生產(chǎn)異常情況協(xié)調(diào)。橫向關(guān)系:為事業(yè)部其他職能、業(yè)務(wù)部門提供工作支持和協(xié)助。品質(zhì)管理部定位及管理職能說明一、 定位品質(zhì)管理部是事業(yè)

24、部全過程品質(zhì)管理的歸口部門,定位為: 1. 事業(yè)部品質(zhì)管理工作的平臺:負(fù)責(zé)事業(yè)部品質(zhì)工作的總體規(guī)劃、立法、監(jiān)控和服務(wù),負(fù)責(zé)重大品質(zhì)問題的決策,對事業(yè)部質(zhì)量管理的整體有效性負(fù)責(zé)。2. 事業(yè)部品質(zhì)體系的平臺:負(fù)責(zé)研、產(chǎn)、銷全過程ISO質(zhì)量體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)。3. 產(chǎn)品測試及評價平臺:負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試資源的計劃協(xié)調(diào),并對測試結(jié)果進(jìn)行評價。4. 供方品質(zhì)管理平臺:負(fù)責(zé)評審供應(yīng)商的供貨資格,并對供應(yīng)商的質(zhì)量狀況進(jìn)行評價和考核。5. 過程品質(zhì)管理平臺:負(fù)責(zé)三地工廠一致性提升,制造過程共性的工藝技術(shù)提升。6. 市場品質(zhì)管理平臺:負(fù)責(zé)市場質(zhì)量動態(tài)的監(jiān)控,并對市場問題進(jìn)行分析、協(xié)調(diào)處理。7. 品質(zhì)改進(jìn)平臺:

25、負(fù)責(zé)對各品質(zhì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常協(xié)調(diào)整改和三地工廠的推廣。8. 品質(zhì)文化建設(shè)平臺:推進(jìn)品質(zhì)文化的建設(shè),強調(diào)品質(zhì)剛性。9. 產(chǎn)品認(rèn)證備案平臺:負(fù)責(zé)國內(nèi)產(chǎn)品、零部件的報備認(rèn)證工作。二、 主要職責(zé)1. 統(tǒng)籌事業(yè)部品質(zhì)管理工作,為管委會決策事業(yè)部品質(zhì)管理發(fā)展方向、發(fā)展遠(yuǎn)景提供藍(lán)圖。2. 負(fù)責(zé)建立研、產(chǎn)、銷大品保體系平臺,將品質(zhì)管理體系滲透到研發(fā)、制造、市場的管理體系中,按照ISO9000模式推進(jìn)各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制、流程控制。3. 負(fù)責(zé)建立事業(yè)部品質(zhì)指標(biāo)體系,以及監(jiān)控、考核。4. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商品質(zhì)管理,供方引入、合作過程的品質(zhì)把關(guān),包括新供應(yīng)商品質(zhì)體系評審、合作過程供應(yīng)商品質(zhì)評價、供應(yīng)商異常問題的現(xiàn)場稽查與整改

26、、供應(yīng)商品質(zhì)優(yōu)勝劣汰。5. 負(fù)責(zé)建立事業(yè)部品質(zhì)信息平臺,收集各地品質(zhì)信息。6. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的過程控制,包括進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗。7. 負(fù)責(zé)測試資源的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌。8. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)換工作,并對新產(chǎn)品的投產(chǎn)鑒定進(jìn)行把關(guān)。9. 負(fù)責(zé)市場、制造環(huán)節(jié)的品質(zhì)改進(jìn)工作。10. 與國家品質(zhì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、消費者協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)絡(luò)和問題處理。11. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品及關(guān)鍵零部件的報備認(rèn)證工作。三、 工作關(guān)系向上關(guān)系:對家用空調(diào)事業(yè)部總裁、副總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:管理下屬各職能,對三地工廠品質(zhì)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)橫向關(guān)系:與營運與人力資源部、財務(wù)管理部、營銷公司、技術(shù)研發(fā)中心、供應(yīng)鏈管理部、三地工廠協(xié)同四、

27、 架構(gòu)設(shè)置品質(zhì)管理部下設(shè)品質(zhì)體系與市場品質(zhì)管理職能、研發(fā)品質(zhì)管理職能、供方品質(zhì)管理職能、品質(zhì)改進(jìn)與過程品質(zhì)管理職能四個管理職能:(一)品質(zhì)體系與市場品質(zhì)管理職能定位:1. 品質(zhì)體系維護(hù)與改進(jìn):負(fù)責(zé)建立研、供、產(chǎn)、銷大品保體系平臺,將品質(zhì)管理體系滲透到研發(fā)、供應(yīng)、制造、市場的管理體系中,按照ISO9000和卓越績效模式推進(jìn)各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制、流程控制;負(fù)責(zé)國內(nèi)產(chǎn)品報備認(rèn)證工作;負(fù)責(zé)建立事業(yè)部品質(zhì)指標(biāo)體系、品質(zhì)信息平臺以及監(jiān)控、考核;負(fù)責(zé)品質(zhì)管理部綜合管理職能,與事業(yè)部相關(guān)單位接口。2. 市場品質(zhì)控制:負(fù)責(zé)市場品質(zhì)管理和監(jiān)督,包括物流、倉儲、安裝、維修等環(huán)節(jié)的品質(zhì)規(guī)范和監(jiān)控;與競品的市場品質(zhì)情況對

28、比分析;負(fù)責(zé)市場危機(jī)事件的處理,負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作。主要職責(zé)及工作關(guān)系:A、品質(zhì)體系模塊1) 事業(yè)部品質(zhì)管理平臺的搭建;。2) 事業(yè)部品質(zhì)保障體系和流程制度的管理;3) 品質(zhì)數(shù)據(jù)平臺搭建、管理和維護(hù);4) 品質(zhì)文化平臺的建設(shè);5) 事業(yè)部品質(zhì)指標(biāo)體系的建立和統(tǒng)籌監(jiān)控;6) 品質(zhì)管理部日常事務(wù)的管理工作;7) 品質(zhì)系統(tǒng)工作計劃管理;8) 營銷公司產(chǎn)品報備認(rèn)證工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)管理部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對品質(zhì)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系:對二級單位品質(zhì)控制工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控橫向關(guān)系:與品質(zhì)管理部其他職能一起確保品質(zhì)管理部年度指標(biāo)的達(dá)成。B、市場品質(zhì)模塊1) 市場品質(zhì)管理體系構(gòu)建;2) 市場各環(huán)

29、節(jié)品質(zhì)稽查與監(jiān)控;3) 物流質(zhì)量稽查與管理;4) 市場質(zhì)量信息分析與處理;5) 市場批量質(zhì)量事故的責(zé)任追溯;6) 競品指標(biāo)的系統(tǒng)對比;7) 顧客滿意度指標(biāo)及市場綜合指標(biāo)的監(jiān)控。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)管理部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對品質(zhì)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系:對二級單位品質(zhì)控制工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。橫向關(guān)系:參與事業(yè)部銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)C、產(chǎn)品認(rèn)證模塊1) 組織國內(nèi)事業(yè)部產(chǎn)品的CCC認(rèn)證申請工作;2) 組織節(jié)能認(rèn)證申請工作;3) 關(guān)鍵零部件的報備工作;4) 商品條碼的備案。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)管理部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對品質(zhì)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)。 向下關(guān)系:對二級單位CCC認(rèn)證工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。橫

30、向關(guān)系:與技術(shù)研發(fā)中心、營銷公司、工廠協(xié)調(diào),完成產(chǎn)品認(rèn)證工作。(二)研發(fā)品質(zhì)管理職能定位:測試資源的協(xié)調(diào)與計劃;新產(chǎn)品的測試與評價、研發(fā)品質(zhì)監(jiān)控。主要職責(zé)及工作關(guān)系:A、產(chǎn)品評價組:1) 事業(yè)部產(chǎn)品測試資源的協(xié)調(diào)與計劃;2) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品整機(jī)測試、評價工作以及最終測試結(jié)果確認(rèn);3) 負(fù)責(zé)測試技術(shù)提升及測試標(biāo)準(zhǔn)方法、物料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等持續(xù)完善;4) 市場反饋及新產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題的分析處理及預(yù)防;5) 協(xié)調(diào)兩地的內(nèi)銷新產(chǎn)品整體測試評價工作;6) 新物料確認(rèn)管理,對新物料型式實驗方案與品質(zhì)進(jìn)行綜合評價;7) 研發(fā)不符合項目整改跟進(jìn)和把關(guān)控制;8) 研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)指數(shù)的監(jiān)控。工作關(guān)系:

31、向上關(guān)系:接受品質(zhì)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。向下關(guān)系:協(xié)調(diào)事業(yè)部對整機(jī)測試資源,完成產(chǎn)品評價工作。橫向關(guān)系:開展與技術(shù)研發(fā)中心的業(yè)務(wù)協(xié)同。B、產(chǎn)品測試組:1) 研發(fā)新產(chǎn)品的測試。2) 市場反饋質(zhì)量問題的測試、再現(xiàn)和分析。3) 測試技術(shù)的提升研究。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。向下關(guān)系:對三地工廠的測試工作和試驗室校準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。橫向關(guān)系:協(xié)助技術(shù)研發(fā)中心的手板測試;滿足各部門提出的測試和分析要求。(三)供方品質(zhì)管理職能定位:供方品質(zhì)管理模塊定位于品質(zhì)評價與監(jiān)控平臺,包括供方品質(zhì)體系評審與監(jiān)控,品質(zhì)管理向供方延伸;主要職責(zé):1) 新供方引入評審標(biāo)準(zhǔn)和供方相關(guān)品質(zhì)管理流程的優(yōu)化與監(jiān)控;2) 新供方引

32、入品質(zhì)體系評審;3) 合格供方的動態(tài)管理:紅黃牌評價、品質(zhì)考核、質(zhì)量停貨等;4) 供方的技術(shù)扶持和管理輸出;5) 供方品質(zhì)考核政策的研究和制定;6) 供方品質(zhì)體系稽查;7) 進(jìn)貨內(nèi)、外部指數(shù)的監(jiān)控。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo);向下關(guān)系:指導(dǎo)工廠進(jìn)貨檢驗完成對供方品質(zhì)績效考評與監(jiān)控。橫向關(guān)系:開展與供應(yīng)鏈管理部、技術(shù)研發(fā)中心的業(yè)務(wù)協(xié)同。(四)品質(zhì)改進(jìn)與過程品質(zhì)管理職能定位:1. 負(fù)責(zé)各品質(zhì)體系出現(xiàn)異常問題的整改跟進(jìn)工作;負(fù)責(zé)事業(yè)部立項整改工作和可靠性研究工作。2. 作為事業(yè)部工藝提升管理部門,主要負(fù)責(zé)工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性、工藝技術(shù)稽查、工藝技術(shù)項目的推廣及工廠生產(chǎn)過程相關(guān)指標(biāo)的監(jiān)控。主要職

33、責(zé)及工作關(guān)系A(chǔ)、品質(zhì)改進(jìn)模塊1) 內(nèi)外部市場質(zhì)量問題整改推進(jìn)工作;2) 內(nèi)外部重大質(zhì)量問題現(xiàn)場處理;3) 供方評審參與技術(shù)評審以提供技術(shù)支持;4) 供方模具管理及工藝標(biāo)準(zhǔn)稽查; 5) 零部件可靠性提升;6) 事業(yè)部立項整改推進(jìn);7) 零部件型式實驗統(tǒng)籌及監(jiān)控;8) 進(jìn)貨檢驗信息監(jiān)控和整改監(jiān)控。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)管理部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對品質(zhì)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)。 向下關(guān)系:對二級單位品質(zhì)整改工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控,對三地工廠工藝技術(shù)的提升和一致性工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。橫向關(guān)系:與品質(zhì)管理部其他職能模塊一起確保品質(zhì)管理部年度指標(biāo)的達(dá)成。B、過程品質(zhì)模塊1) 負(fù)責(zé)工藝標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、管理和檢查;2) 負(fù)責(zé)工

34、藝技術(shù)稽查和關(guān)鍵崗位管理的組織實施、評價及考核;3) 重大工藝改進(jìn)的跟進(jìn)、效果評估、考核激勵等歸口管理;4) 新技術(shù)、新工藝、新方法的信息收集、提煉推廣及存檔;5) 對工廠過程指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控;6) 搭建工藝技術(shù)交流平臺,組織跨事業(yè)工藝技術(shù)交流,提升工藝技術(shù)水平;7) 過程指標(biāo)的監(jiān)控。工作關(guān)系:向上關(guān)系:接受品質(zhì)管理部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),對品質(zhì)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)。 向下關(guān)系:對二級單位品質(zhì)整改工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控,對三地工廠工藝技術(shù)的提升和一致性工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。橫向關(guān)系:與品質(zhì)管理部其他職能模塊一起確保品質(zhì)管理部年度指標(biāo)的達(dá)成。供應(yīng)鏈管理部定位及管理職能說明一、 定位規(guī)劃供應(yīng)鏈布局,優(yōu)化供應(yīng)資源配置;在合

35、理控制采購成本,有效降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本的同時,確保蕪湖、武漢工廠物料供應(yīng)組織的順暢;采取規(guī)范化的供應(yīng)商開發(fā)與供應(yīng)商關(guān)系管理模式,對關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行管理支持,提高供應(yīng)商的品質(zhì)、供貨保證能力。二、 主要職責(zé)1、供應(yīng)鏈整體規(guī)劃及制度體系的建立;2、產(chǎn)能規(guī)劃與檢討;3、采購成本管理控制;4、供貨比例管理;5、物料招標(biāo)管理;6、協(xié)助技術(shù)降成本、管理降成本項目實施;7、供應(yīng)商開發(fā)與管理;8、組織供應(yīng)商評審和評價;9、管理輸出與供應(yīng)商改進(jìn)。三、 工作關(guān)系向上關(guān)系:對事業(yè)部總裁、副總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:下屬各模塊橫向關(guān)系:蕪湖工廠、武漢工廠、研發(fā)中心、品質(zhì)管理部、營運與人力資源部、財務(wù)管理部、營銷公司四、 架構(gòu)設(shè)置

36、供應(yīng)鏈管理部下設(shè)成本管理、大宗電子、電器結(jié)構(gòu)等三個職能,以及蕪湖供應(yīng)鏈、武漢供應(yīng)鏈兩個異地管理職能:(一)成本管理職能定位:1. 采購成本管理:核價管理、招標(biāo)管理、期貨管理;2. 供應(yīng)鏈體系管理:流程管理、HR管理、供應(yīng)商管理。主要職責(zé):1. 物料核價、估價;2. 組織制定物料招標(biāo)方案并參與招標(biāo);3. 降成本項目跟進(jìn)實施;4. 年度采購成本控制;5. 期貨分析、運作;6. 建立部門管理體系與流程7. 供應(yīng)鏈信息管理;8. 內(nèi)部各模塊績效考核KPI指標(biāo)的建立與考核實施9. 供應(yīng)商評審、評價與稽查;10. 供應(yīng)商技術(shù)和管理輸出的組織;11. 監(jiān)控供貨比例制定與實施;12. 供應(yīng)商問題反饋與投訴處理

37、。工作關(guān)系:向上關(guān)系:供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)向下關(guān)系:無橫向關(guān)系:部門各模塊、品質(zhì)管理部、營運與人力資源部、財務(wù)管理部、研發(fā)中心、蕪湖工廠、武漢工廠。(二)大宗電子職能定位:銅管、鋁箔等大宗材料、壓縮機(jī)、電子物料供應(yīng)布局規(guī)劃及采購成本控制。主要職責(zé):1. 大宗材料、壓縮機(jī)、電子物料新供應(yīng)商引入;2. 大宗材料、壓縮機(jī)、電子物料供應(yīng)布局規(guī)劃與產(chǎn)能檢討;3. 大宗材料、壓縮機(jī)、電子物料采購成本控制;4. 大宗材料、壓縮機(jī)、電子物料供貨比例的制定與維護(hù);5. 壓縮機(jī)采購訂單下達(dá)及回貨跟進(jìn);6. 協(xié)助對供應(yīng)商的技術(shù)、管理輸出。工作關(guān)系:向上關(guān)系:供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)向下關(guān)系:無橫向關(guān)系:部門各模塊、品質(zhì)管理部、

38、營運與人力資源部、財務(wù)管理部、研發(fā)中心、蕪湖工廠、武漢工廠(三)電器結(jié)構(gòu)職能定位:電器、塑料件、鈑金包裝件、銅配件、管路件供應(yīng)布局規(guī)劃及采購成本控制。主要職責(zé):1. 電器、塑料件、鈑金包裝件、銅配件、管路件新供應(yīng)商引入;2. 電器、塑料件、鈑金包裝件、銅配件、管路件供應(yīng)布局規(guī)劃與產(chǎn)能檢討;3. 電器、塑料件、鈑金包裝件、銅配件、管路件采購成本控制;4. 電器、塑料件、鈑金包裝件、銅配件、管路件供貨比例的制定、維護(hù)與執(zhí)行;5. 塑料件、鈑金模具日常管理;6. 協(xié)助對供應(yīng)商的技術(shù)、管理輸出。工作關(guān)系:向上關(guān)系:供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)向下關(guān)系:無 橫向關(guān)系:部門各模塊、品質(zhì)管理部、營運與人力資源部、財務(wù)管

39、理部、研發(fā)中心、蕪湖工廠、武漢工廠、采購中心(四)蕪湖供應(yīng)鏈職能定位:蕪湖工廠供應(yīng)鏈布局規(guī)劃及采購成本控制。主要職責(zé):1. 蕪湖工廠新供應(yīng)商引入;2. 蕪湖工廠供應(yīng)布局規(guī)劃與產(chǎn)能檢討;3. 蕪湖工廠采購成本控制;4. 蕪湖工廠供應(yīng)商供貨比例的制定與維護(hù);5. 協(xié)助對供應(yīng)商的技術(shù)、管理輸出。工作關(guān)系:向上關(guān)系:業(yè)務(wù)上對供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)負(fù)責(zé),并接受工廠總經(jīng)理的監(jiān)督和管理向下關(guān)系:無橫向關(guān)系:部門各模塊、品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部、營運與人力資源部、研發(fā)中心、蕪湖工廠(生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部、財務(wù)部)(五)武漢供應(yīng)鏈職能定位:武漢工廠供應(yīng)布局規(guī)劃及采購成本控制。主要職責(zé):1. 武漢工廠新供應(yīng)商引入;2.

40、 武漢工廠供應(yīng)布局規(guī)劃與產(chǎn)能檢討;3. 武漢工廠采購成本控制;4. 武漢工廠供應(yīng)商供貨比例的制定與維護(hù);5. 協(xié)助對供應(yīng)商的技術(shù)、管理輸出。工作關(guān)系:向上關(guān)系:業(yè)務(wù)上對供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)負(fù)責(zé),并接受工廠總經(jīng)理的監(jiān)督和管理向下關(guān)系:無橫向關(guān)系:部門各模塊、品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部、營運與人力資源部、研發(fā)中心、武漢工廠(生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部、財務(wù)部)。營銷公司定位及管理職能說明一、 定位 營銷公司是家用空調(diào)事業(yè)部下屬單位,負(fù)責(zé)美的空調(diào)、華凌空調(diào)及相關(guān)產(chǎn)品在國內(nèi)市場的銷售、拓展和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),負(fù)責(zé)美的、華凌品牌在國內(nèi)市場的推廣和提升;根據(jù)國內(nèi)市場特點和事業(yè)部發(fā)展需要確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和國內(nèi)市場的可

41、持續(xù)性發(fā)展。二、 主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)美的家用空調(diào)產(chǎn)品國內(nèi)銷售及品牌建設(shè)工作;2. 根據(jù)市場的特點和事業(yè)部發(fā)展的需要確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)并兼顧公司的長遠(yuǎn)發(fā)展;3. 進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,培育和提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,繼續(xù)鞏固與提升美的空調(diào)在國內(nèi)的市場地位。三、 工作關(guān)系向上關(guān)系:對事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)向下關(guān)系:市場部、營銷管理部、售后管理部和各虛擬實體化中心及區(qū)域銷售公司橫向關(guān)系:事業(yè)部其它單位四、 架構(gòu)設(shè)置 營銷公司下設(shè)營銷管理部、市場部和售后管理部三個部門(不含區(qū)域銷售公司)。(一)營銷管理部定位1. 角色定位:以業(yè)務(wù)支持為主,支持一線,做市場一線的服務(wù)者,規(guī)則規(guī)范的監(jiān)督者,公司決策的支持者,專業(yè)職能管理

42、者,廠商關(guān)系的協(xié)同者。2. 管理定位:規(guī)則的制定者、發(fā)布者、監(jiān)控者;決策支持者、策略提案者、行動方案跟進(jìn)者;服務(wù)的輸出者、業(yè)務(wù)的指導(dǎo)者、結(jié)果的控制者。主要職責(zé)1. 對上行使決案執(zhí)行、決策支持與提案、職能專業(yè)化建設(shè)職能,業(yè)務(wù)及管理上對陸總及片區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)。2. 對下行使服務(wù)、協(xié)調(diào)、控制、指導(dǎo)職能;對外定位于業(yè)務(wù)對接,問題協(xié)調(diào)、信息溝通、關(guān)系互動的專業(yè)化協(xié)調(diào)職能;對渠道行使規(guī)則規(guī)范管理、廠商一體化建設(shè)。3. 橫向與其他部門、職能實現(xiàn)協(xié)同管理(確切的表述應(yīng)該職責(zé)清晰,管理精細(xì),業(yè)務(wù)上高度協(xié)同)。工作關(guān)系向上關(guān)系:營銷公司總經(jīng)理、片區(qū)總監(jiān)向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系: 營銷公司各部門

43、架構(gòu)設(shè)置營銷管理部下設(shè)渠道支持、KA支持、團(tuán)購支持三個管理模塊:A、渠道支持定位:1) 數(shù)據(jù)源、信息源、策略源的輸出中心。流通業(yè)態(tài)研究、營銷模式研究與提案、區(qū)域銷售公司月度經(jīng)營管理分析報告、渠道競爭管理研究、三四級市場開發(fā)推進(jìn)、渠道評價體系構(gòu)建、渠道經(jīng)營質(zhì)量分析。2) 規(guī)則的制定、執(zhí)行、監(jiān)控、完善中心。渠道秩序管理、市場秩序建設(shè)。3) 客戶關(guān)系的維護(hù)、溝通、發(fā)展中心??蛻絷P(guān)系管理、渠道文化輸出與互動、重點客戶監(jiān)控與信息溝通、渠道異動與客戶檔案閉環(huán)管理、渠道滿意度管理。4) 項目的發(fā)起、推進(jìn)、評估中心。專賣店項目建設(shè)推進(jìn)、運營管理、促銷培訓(xùn)推廣,渠道信息化建設(shè)。5) 營銷公司下屬區(qū)域銷售公司、中

44、心的招聘、培訓(xùn)、體系建設(shè)、綜合支持;6) 營銷公司體系建設(shè)、綜合管理、流程管理、文化建設(shè)、后勤支持;7) 考核職能。主要職責(zé):1) 專賣店管理:專賣店日常運營管理,專賣店建設(shè)進(jìn)度管理,專賣店資源審批、計劃管理,專賣店規(guī)范化、精細(xì)化管理,專賣店運營質(zhì)量監(jiān)控與分析,專賣店階段性策略提案,專賣店培訓(xùn)與考核,專賣店促銷與推廣,協(xié)助集團(tuán)綜合專賣店建設(shè)。2) 渠道綜合管理:渠道日常運營管理,階段性渠道管理報告的輸出與審核,階段性的渠道經(jīng)營質(zhì)量分析報告,渠道策略運營的深思考并作上行報告,渠道整體結(jié)構(gòu)與區(qū)域布局合理性分析,區(qū)域銷售公司模式運行效果研究,渠道評價體系構(gòu)建,三四級市場開發(fā)推進(jìn)。3) 客戶關(guān)系管理:

45、客戶檔案管理、協(xié)議管理,廠商信息互動,包括行業(yè)、天氣、競品、貨源,重點客戶銷售分析,渠道異動監(jiān)控及客戶檔案閉環(huán)管理。4) 渠道秩序管理:渠道沖突管理規(guī)則的制訂、過程監(jiān)控、結(jié)果解決與輸出,渠道秩序維護(hù)、利益矛盾化解與持續(xù)跟進(jìn),渠道沖突突發(fā)事件的實地調(diào)查與解決,負(fù)責(zé)渠道滿意度分析與沉淀。5) 渠道信息化管理:渠道信息化建設(shè)需求的策動、調(diào)研、啟動、跟進(jìn),客戶信息化需求的解決、維護(hù)、跟蹤、完善,專賣店管理信息系統(tǒng)項目啟動、建設(shè)、完成、維護(hù)及經(jīng)驗推廣,渠道信息化硬件采購、維修、設(shè)備檔案管理及問題解答,渠道信息化軟件的更新、維護(hù)及后續(xù)建設(shè)研究,渠道管理信息系統(tǒng)研究與推進(jìn)。6) 渠道競爭管理:渠道競爭信息的

46、收集、沉淀,競爭品牌渠道政策、策略分析,渠道競爭信息的定期報表與深層次決策支持分析,內(nèi)部各崗位工作信息的統(tǒng)一歸口與報告輸出。7) 區(qū)域銷售公司營銷模式運營管理。8) 招聘與培訓(xùn):負(fù)責(zé)營銷公司、及下屬區(qū)域銷售公司、中心的人員協(xié)助招聘、培訓(xùn),人才梯隊建設(shè)。9) 體系管理:營銷公司及下屬區(qū)域銷售公司、中心的體系建設(shè)、流程管理、后勤建設(shè)、文化建設(shè)等。10) 營運支持:負(fù)責(zé)營銷公司及下屬區(qū)域銷售公司的營運支持。工作關(guān)系:向上關(guān)系:營銷管理部高級經(jīng)理、各總監(jiān)、集團(tuán)專賣店項目組、集團(tuán)IT管理向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心、專賣店客戶橫向關(guān)系:營銷公司各部門B、KA支持定位:是為公司業(yè)務(wù)決策提供有效

47、信息的支持平臺;是連鎖賣場體系信息傳遞及對接的窗口;是日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及問題解決的歸口。主要職責(zé):1) 根據(jù)公司策略,負(fù)責(zé)年度大盤談判統(tǒng)籌工作,包括協(xié)助制定超級終端(國美、永樂、蘇寧、五星、大中體系)年度大盤政策方案,參與年度大盤談判,協(xié)助大盤協(xié)議的簽訂等年度戰(zhàn)略性工作。2) 對內(nèi)提供業(yè)務(wù)決策層及執(zhí)行層的職能支持;對外提供超級終端業(yè)務(wù)體系總部的職能支持。3) 制定連鎖業(yè)務(wù)體系的各階段工作指引、目標(biāo)制訂和考核、銷量監(jiān)控管理等。4) 根據(jù)當(dāng)時市場情況,總結(jié)雙方合作,分析未來發(fā)展方向,形成管理沉淀。工作關(guān)系:向上關(guān)系:營銷管理部高級經(jīng)理向下關(guān)系:營銷公司各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:營銷公司各部門C、團(tuán)購支持

48、定位:營銷公司團(tuán)購業(yè)務(wù)的專業(yè)支持、運營管理。主要職責(zé):1) 工程機(jī)稽查2) 工程機(jī)經(jīng)營質(zhì)量監(jiān)控;3) 系統(tǒng)工程開發(fā)。工作關(guān)系:向上關(guān)系:營銷管理部高級經(jīng)理向下關(guān)系:營銷公司各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:營銷公司各部門(二)市場部定位:負(fù)責(zé)美的空調(diào)、華凌空調(diào)在國內(nèi)市場的產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品服務(wù)、品牌管理和提升。主要職責(zé)1. 國內(nèi)市場品牌規(guī)劃、企業(yè)形象宣傳的策劃和高端媒體投放;2. 國內(nèi)市場新品推廣和終端促銷的策劃平臺以及VI形象管理機(jī)構(gòu);3. 國內(nèi)市場零售市場信息監(jiān)控、分析以及零售推動部門;4. 區(qū)域銷售公司(中心)市場相關(guān)業(yè)務(wù)的指引、培訓(xùn)和服務(wù);5. 事業(yè)部市場策略委員會的產(chǎn)品策略相關(guān)支持;6. 協(xié)調(diào)其他

49、部門共同進(jìn)行危機(jī)公關(guān)事件的處理。工作關(guān)系向上關(guān)系:營銷公司總經(jīng)理、片區(qū)總監(jiān)向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:營銷公司各部門、計劃物流部、研發(fā)產(chǎn)品企劃部架構(gòu)設(shè)置市場部共分為市場策劃組、公共服務(wù)組、公關(guān)媒介組和產(chǎn)品組四個管理模塊:A、市場策劃組定位:公司品牌建設(shè)的管理。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)公司的年度的品牌行銷整體規(guī)劃和VI系統(tǒng)維護(hù);2) 負(fù)責(zé)公司的年度的品牌推廣中的各事項的策劃創(chuàng)意監(jiān)控和品質(zhì)跟蹤(包含新品上市策劃及創(chuàng)意包裝,促銷活動策劃,平面執(zhí)行,影視廣告,媒體投放,終端建設(shè)等);3) 負(fù)責(zé)公司年度品牌推廣中各事項的推廣執(zhí)行監(jiān)控(包含各種下發(fā)指引的監(jiān)控和具體執(zhí)行等);4) 負(fù)責(zé)公司

50、年度內(nèi)部各種傳播事項及雇主品牌的建設(shè)事項;5) 負(fù)責(zé)公司年度品牌推廣中的各事項的資料管理和檔案建立監(jiān)控。工作關(guān)系:向上關(guān)系:市場部高級經(jīng)理向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:公共服務(wù)組、公關(guān)媒介組、產(chǎn)品組B、公共服務(wù)組定位:各區(qū)域銷售公司(虛擬實體化中心)的終端相關(guān)支持。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)全國零售市場信息的監(jiān)控和分析;2) 負(fù)責(zé)全國推廣、終端類培訓(xùn)的策劃和實施;3) 負(fù)責(zé)各區(qū)域銷售公司(中心)終端管理、供應(yīng)商采購管理等支持服務(wù)工作;4) 負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部的各項綜合管理工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:市場部高級經(jīng)理向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:市場策劃組、公關(guān)媒介組、

51、產(chǎn)品組C、公關(guān)媒介組定位:市場廣告媒體管理。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)重大新聞事件的策劃;2) 負(fù)責(zé)媒體的購買和媒體關(guān)系的維護(hù);3) 負(fù)責(zé)媒體類危機(jī)事件的處理。工作關(guān)系:向上關(guān)系:市場部高級經(jīng)理向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:市場策劃組、公共服務(wù)組、產(chǎn)品組D、產(chǎn)品組定位:營銷體系的產(chǎn)品策略支持與服務(wù)。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)事業(yè)部市場策略委員會的產(chǎn)品策略相關(guān)支持;2) 負(fù)責(zé)營銷體系新品上市的各項組織協(xié)調(diào)工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:市場部高級經(jīng)理向下關(guān)系:各區(qū)域銷售公司、各產(chǎn)品管理中心橫向關(guān)系:市場策劃組、公共服務(wù)組、公關(guān)媒介組(三)售后管理部定位:業(yè)務(wù)支持部門。承擔(dān)對美的及華凌空調(diào)的售后

52、服務(wù)體系的管理責(zé)任。主要職責(zé)1) 對顧客滿意度負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量的管理;2) 負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)、支持等業(yè)務(wù)工作的開展;3) 負(fù)責(zé)顧客信息的收集、管理、維護(hù)和分析。4) 負(fù)責(zé)對中心服務(wù)體系和服務(wù)商體系進(jìn)行指引、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核;5) 負(fù)責(zé)服務(wù)成本的控制,對安裝、維修費的審核及管理;6) 負(fù)責(zé)配件管理工作(采購、計劃評審、發(fā)放、倉儲、運輸、帳務(wù)等);7) 負(fù)責(zé)技術(shù)支持及培訓(xùn)工作工作關(guān)系向上關(guān)系:營銷公司總經(jīng)理向下關(guān)系:產(chǎn)品管理中心服務(wù)模塊橫向關(guān)系:營銷公司各部門、工廠、研發(fā)中心,品質(zhì)管理部架構(gòu)設(shè)置售后管理部下設(shè)綜合管理、備件管理、技術(shù)支持、信息管理和服務(wù)質(zhì)量管理五個模塊。A、綜合管理模塊

53、定位:策略制定、執(zhí)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持。負(fù)責(zé)對服務(wù)體系的基礎(chǔ)管理、系統(tǒng)維護(hù)、費用管理、服務(wù)體系考核等綜合管理事務(wù)。對服務(wù)體系的規(guī)范性、制度化建設(shè)承擔(dān)責(zé)任。并通過服務(wù)政策設(shè)定,引導(dǎo)服務(wù)體系開展和實施年度規(guī)劃,并建立合理的價值分配體系。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的基礎(chǔ)管理工作和信息、文件傳遞管理工作;2) 負(fù)責(zé)服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)和業(yè)務(wù)需求管理工作;3) 負(fù)責(zé)安裝維修單據(jù)結(jié)算審核的管理工作;4) 負(fù)責(zé)對安裝維修檔案數(shù)據(jù)與結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及稽查工作;5) 負(fù)責(zé)對服務(wù)類費用預(yù)算需求、統(tǒng)籌分配及管理工作;6) 負(fù)責(zé)對用戶檔案的建立、審核及維護(hù)工作7) 負(fù)責(zé)服務(wù)政策的設(shè)計和管理制度的編制。8) 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)點管理

54、的相關(guān)策略和制度;9) 負(fù)責(zé)中心服務(wù)體系和服務(wù)商的考核、管理工作。工作關(guān)系:向上關(guān)系:售后管理部向下關(guān)系:產(chǎn)品管理中心服務(wù)模塊橫向關(guān)系:售后管理部各模塊、營銷公司各部門B、備件管理模塊定位:滿足市場需求,確保備件資產(chǎn)安全。主要職責(zé):1) 負(fù)責(zé)市場美的與華凌備件需求計劃的制定及采購工作;2) 負(fù)責(zé)中心倉常用備件的鋪貨、訂單評審及缺件跟進(jìn);3) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點備件押金管理工作;4) 負(fù)責(zé)備件帳務(wù)管理和稽核工作;5) 負(fù)責(zé)備件配送管理與考核;6) 負(fù)責(zé)備件倉儲管理工作;7) 負(fù)責(zé)對中心、銷售公司備件業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與考核。工作關(guān)系:向上關(guān)系:售后管理部 向下關(guān)系:產(chǎn)品管理中心備件核算員橫向關(guān)系:售后管理部各模塊

55、,工廠生產(chǎn)部、工廠財務(wù)部及工程部C、技術(shù)支持模塊定位:技術(shù)支持及培訓(xùn)中心、危機(jī)事件處理平臺、批量質(zhì)量事故處理平臺、市場質(zhì)量信息中心、技術(shù)資料庫。主要職責(zé):1) 為全國各中心、各網(wǎng)點提供技術(shù)支持(現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式);2) 為全國各中心技術(shù)主管、網(wǎng)點講師定期提供技術(shù)培訓(xùn),協(xié)助部分重點區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)點培訓(xùn),規(guī)劃并組織售后管理部內(nèi)部各項培訓(xùn);3) 市場危機(jī)事件處理;4) 對全國各地出現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,進(jìn)行現(xiàn)場分析并出具處理方案,并報品質(zhì)部門進(jìn)行責(zé)任劃分;5) 搜集、分析、處理中心及網(wǎng)點反饋的質(zhì)量信息,為工廠、研發(fā)的品質(zhì)改進(jìn)提供信息和建議;6) 編訂、印刷并下發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料,編訂網(wǎng)點培訓(xùn)所需的課件;7) 市場退換機(jī)管理。工作關(guān)系:向上關(guān)系:售后管理部;向下關(guān)系:產(chǎn)品管理中心技術(shù)主管橫向關(guān)系: 售后管理部各模塊、品質(zhì)管理部、研發(fā)中心D、信息管理模塊定位:業(yè)務(wù)支持,用戶服務(wù)需求信息處理的管理。主要職責(zé):1) 對信息處理工作的監(jiān)控和管理;2) 對各項回訪工作的監(jiān)控和管理;3) 為中心的信息處理和回訪工作提供各種業(yè)務(wù)支持;4) 對中心服務(wù)代表的培訓(xùn)與輔導(dǎo);

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