溝通能力測試題

1、溝通能力測試題1測試問題：1我能根據(jù)不同對象的特點提供合適的建議或指導(dǎo)。2當(dāng)我勸告他人時，更注重幫助他們反思自身存在的問題。3當(dāng)我給他人提供反饋意見、甚至是逆耳的意見時，能堅持誠實的態(tài)度。4當(dāng)我與他人討論問題時，始終能就事論事，而非針對個人。5當(dāng)我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)先期望為基礎(chǔ)。6當(dāng)我糾正某人的行為后，我們的關(guān)系常能得到加強。7在我與他人溝通時，我會激發(fā)出對方的自我價值和自尊意識。8即使我并不贊同，我也能對他人觀點表現(xiàn)出誠摯的興趣。9我不會對比我權(quán)力小或擁有信息少的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài)。10在與自己有不同觀點的人討論時，我將努力找出雙方的某些共同點。11我的反饋是明確

2、而直接指向問題關(guān)鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。12我能以平等的方式與對方溝通，避免在交談中讓對方感到被動。13我以“我認(rèn)為”而不是“他們認(rèn)為”的方式表示對自己的觀點負(fù)責(zé)。14討論問題時，我通常更關(guān)注自己對問題的理解，而不是直接提建議。15我有意識地與同事和朋友進(jìn)行定期或不定期的、私人的會談。自我技能測試評價標(biāo)準(zhǔn)：非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）；比較不同意/不符合（3分）；比較同意/符合（4分）；同意/符合（5分）；非常同意非常符合(6分)自我評價：如果你的總分是：80一90你具有優(yōu)秀的溝通技能；7079你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；70以下你需要嚴(yán)格地訓(xùn)練你的溝通技

3、能；可以選擇得分最低的6項，作為技能學(xué)習(xí)提高的重點。溝通能力測試題（2）1在和別人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是應(yīng)該了解對方的：A.經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位B.個人修養(yǎng)、能力水平C.個人習(xí)慣、家庭背景D.價值觀念、心理特征2參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會：A.詳細(xì)敘說從你進(jìn)門到離開時所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)B.說些自己認(rèn)為重要的C.朋友問什么就答什么D.感覺很累了，沒什么好說的3你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機(jī)并發(fā)出聲音干擾會議現(xiàn)場，這時你會： A.幽默地勸告下屬不要玩手機(jī)B.嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)C.裝著沒看見，任其發(fā)展D.給那位下

4、屬難堪，讓其下不了臺4你正在向經(jīng)理匯報工作情況時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：A.說你在開會，稍后再回電話過去B.向老板請示后，去接電話C.說你不在，叫助理問對方有什么事D.不向老板請示，直接跑去接電話5當(dāng)去見一個重要的公司客戶時，你會： A.像平時一樣隨便穿著B.只要穿得不太糟就可以了C.換一件自己認(rèn)為很合適的衣服D.精心打扮一下6你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)請了三個上午的假，第四天上午上班的時候，他又說下午要請假，這時你會： A.詳細(xì)詢問對方因何要請假，視原因而定B.告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假C.你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請假D.你很生氣，不理會

5、他，不批假7你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來公司中有幾個同事想就任你的職位，經(jīng)理不同意才招的你。對這幾位同事你會： A.主動認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友B.不理會這個問題，努力做好自己的工作C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實力D.暗中打聽他們，并找機(jī)會為難他們8與不同身份的人講話，你會： A.對身份低的人說話，你總是漫不經(jīng)心B.對身份高的人說話，你總是有點緊張C.在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話D.不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度與之講話9 聽別人講話時，你總是會：A.對別人的講話表示興趣，記住所講的要點B.請對方說出問題的重點C.對方老是講些

6、沒必要的話時，你會立即打斷他D.對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事10當(dāng)你在發(fā)表自己的看法時，別人卻不想聽你說，你會：A.馬上氣憤地走開B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣C.等等看還有沒有說的機(jī)會D.仔細(xì)分析對方不聽和自己的原因，找機(jī)會換一個方式去說 題號選答案題號選答案1A B C D6A B C D2A B C D7A B C D3A B C D8A B C D4A B C D9A B C D5A B C D10A B C D評分方法題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的總分為_。

7、結(jié)果分析1如果你的總分為1020分你的溝通能力欠佳，因不能很好地表達(dá)自己的思想，所以也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情由于你采取了不適合的方式，有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學(xué)會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習(xí)慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。2如果你的總分為2130分你的溝通能力一般，你懂得一些溝通技巧，尊重他人；你能較好地表達(dá)自己，并能實現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點，你就可大功告成。3如果你的總分為3140分你的溝通能力很好，你能不動聲色地表達(dá)自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力；只要你能明確意識到自己性格的不足，并努力優(yōu)化之，

8、定能取得更好的成績。溝通能力測試31、你是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）; O9 v( Z1 i" q8 v  E4 v0 & LA.召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。3 - _3 K8 W: yB.鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。* ) u5 m+ - - Z; |  UC.提倡同事之間的密切合作與交流。) Z% u4 X; s. T/ L& D.鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。' . p/ U5 R( J% i3 f& ME.如集“群英會”，

9、請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。5 5 C7 Q( 2、你是否：（選擇幾項你認(rèn)為有的情況）+ 9 |0 Z7 Y! B) F) : F; UA將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。9 m7 y6 S3 T7 T% B定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。  * u+   r: zC每年至少召開一次總結(jié)會，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。0 7 z7 I) g7 t$ : O5 x- v2 2 jD為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會議地點安排在酒店等地方。5 i' D7 m) _/ l+ DE盡量少下達(dá)書面指示，多與部

10、下直接交流。$ : ?# V8 r0 B" Y5 dF平易近人，與下屬打成一片。%   I8 R. p; K& r4 h: C' 8 |G當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，及時召集部下開會，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。1 7 4 e* l4 e  D( VH在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。1 x8 d2 # t; C: R( Y5 8 I喜歡在總公司辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。' H) s1 e0 t7 k9 q, z&

11、; F/ c  jJ常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提供團(tuán)結(jié)奮斗精神。. J" Y- ! s+ q1 C1 4 h: q& O3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：2 4 S) p# p- G7 x+ fA立即借給他。8 q$ |" b- m.   B同意借給他，但聲明此書無用。6 o" K- r: I' n* BC告訴他書遺忘在其他地方了。+ 2 e5 v$ |$ j) G7 R+ f3 G: M0 f' o9 G9 C7 0 q, v2 r4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求

12、與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假的情況時，你會：7 _4 P5 $ O5 cA馬上答應(yīng)。( O4 V: r/ o& p( # + R, VB告訴他要回家請示夫人。4 r3 Q: F. E5 C拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了。) e/ 4 ?2 |& R! q* o( ?- M* g0 F( _# m# + p5 i; u1 i. u: G" g( a' g5，如果某位同事在準(zhǔn)備下班時，請求你留下來傾聽他“傾聽苦水”，而家人正在家等你聽晚飯，你是否：( x1 G7 u2 m. d2 J7 g6 iA立即同意。6 j: J* L! ' w3 fB勸他

13、第二天再說。- G& r4 R8 X0 U( A( K0 7 k9 XC以夫人生病為理由拒絕他的請求。# & s$ E; o0 $ I" s* X; : N7 a. b6 f, E6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進(jìn)來向一位與會者請示工作，你是否：; c& h6 B3 % * A對大家說：“某先生有點急事處理，咱位等他一下再繼續(xù)講?！? 8 O4 H4 L1 , _* x5 J2 M7 B只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。  + g1 b0 z! BC停止講話，面顯怒色。5 P& n6 U#

14、C% f) ?! ) l& j& I3 x4 ?  Y- f0 I( d7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，你會：* V$ i: o$   g' w+ A. J2 mA為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。& 5 4 t7 r8 g; g. kB等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。/ L8 a0 y6 P0 k6 i5 V7 L8 C打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。" P# a, p7 Q$ G6 ' C( S+ h1

15、U7 $ S* m7 i" V8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：* * L4 V( g, V* x8 g9 j/ ZA針鋒相對的反戈一擊。  A, y; a0 Q0 t+ f* K6 HB立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實有妥之處。( L  g% a0 X5 i- J1 j4 V& R: UC保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。" z! e( m7 ?! ) C$ f$ d: r& L# f# 2 k3 o2 p- Y9、在參加社交活動時：（在每一選項后回答“是”或“否”）&

16、; o6 |- G" # t" S8 J; rA你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？6 T5 W% ( - A4 |9 C0 sB你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？4 - Z( D# 2 q! ?# c* - qC你愿意做會議主持人嗎？9 Y, m& p' P, J- HD你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎？7 N! B) t; m3 K; w& K3 ZE你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎？2 Z! y2 H6 q$ 9 ; X- Q  Y. |F你希望員工對你畢恭畢敬嗎？( 9 n0 I" % p2 * a, 7 R

17、. F5 G* L; ' X  E計分標(biāo)準(zhǔn)：; o9 E1 F) M+ t第1、2題，計算共選擇了多少項，每選一項得1分。9 e$ # Y8 D& r8 A( j9 B: u; n% b第3題：A.10分   B.5分    C.0分( N0 t  i: C3 % e) I第4題：A.10分   B.5分    C.0分* K( c3 Q% b  A4 q: i8 D第5題：A.10分   B.5分  

18、0; C.0分' 9 L  7 U8 X" q第6題：A.10分   B.5分    C.0分$ D. o/ N& A" k" y. 第7題：A.0分    B.10分   C.5分; V1 Z; i9 S1 T+ X# u- R第8題：A.0分    B.0分    C.10分) 7 H1 I8 p  _( I8 Z* z# 第9題：與下列答案一致的，每項得1分：0 X( Q2 u. i; w6 m1 C$ U, w% C0 o        A是   B.是  C.是   D.否    E.是   F.否& z3 n# L* E) ( G) Q. - z: A7 h: k# j" D8 K2 結(jié)果分析：9 A$ T: l; j4 A. V4 l  g6080分2 n3 b0 9 F! |) W, R無論你是老板、同事還是下級，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待