醫(yī)院銀醫(yī)通整體解決方案參考模板

1、醫(yī)院銀醫(yī)通解決方案我院自2012年2月開通銀醫(yī)通以來，通過診療卡、銀行卡的應(yīng)用和自助設(shè)備的部署，實現(xiàn)現(xiàn)金和銀行卡的轉(zhuǎn)賬充值、掛號、繳費等應(yīng)用的自助操作，在為患者提供方便、緩解就醫(yī)費難、排隊繳費難等社會問題，提升醫(yī)院及銀行的服務(wù)能力等方面作出了積極的貢獻。但隨著“智慧醫(yī)療”“移動醫(yī)療”“大數(shù)據(jù)”等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，“人文醫(yī)療”深入人心，為了讓廣大群眾享受新技術(shù)帶來的福利，提升醫(yī)院與銀行的服務(wù)品質(zhì)，我院今年來付處極大的人力與財力，更新了醫(yī)院電力設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)、儲存設(shè)備，目前支持“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平臺的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)已經(jīng)升級完成。打造一個功能更強大，服務(wù)更完美的“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平臺萬事具備

2、，只欠東風(fēng)。一、目前銀醫(yī)通服務(wù)平臺存在問題：1、大部份終端老化，故障為常態(tài)：如 1號機不能讀取市民卡信息；2號機，買就診卡，銀行卡付費成功，但就診卡出不來；要么銀行卡無法插入；4號機觸摸屏有一半無反應(yīng)；2、軟件故障頻繁：掛號、付費結(jié)算后，再用銀行卡結(jié)算時，輸密碼后處于死機狀態(tài)；操作過程中，反應(yīng)不夠靈敏，反應(yīng)慢；3、信息更新慢：缺掛號科室設(shè)置，中醫(yī)骨傷科和腦外科；4、銀醫(yī)通功能不能適宜需求：未顯示操作流程，無預(yù)約掛號，無查詢功能。二、“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平臺應(yīng)具備的功能與期望：該系統(tǒng)在與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)和銀行卡系統(tǒng)對接問題的基礎(chǔ)上，“三卡合一”，醫(yī)保卡、市民卡、就診卡與銀行卡綁定，充分滿

3、足患者在醫(yī)院內(nèi)實現(xiàn)自助就診信息查詢、自助掛號、自助發(fā)就診卡、現(xiàn)金充值提取、銀行卡支付/充值、自助打印發(fā)票及憑單、自助取檢驗報告、醫(yī)保支付結(jié)算等功能，集成健康宣教、問卷調(diào)查、支持掌上醫(yī)院等模塊；同時，還能幫助醫(yī)院優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升醫(yī)院日常營運效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊問題、改善患者體驗。三、服務(wù)終端的設(shè)置更新與布局設(shè)想：根據(jù)醫(yī)院的就診區(qū)域設(shè)置及患者流量，初步大約需要在門診大廳放置8臺服務(wù)終端，終端界面清晰，操作方便，流程合理。2 / 3門診各樓層放置1-2臺，住院部大廳放置4臺服務(wù)終端，各病區(qū)放置1臺，能切換住院與門診，具備查詢功能,整合醫(yī)院簡介、專科專家介紹、健康宣教內(nèi)容。推廣銀醫(yī)通、“一卡通”、“診間結(jié)算”“掌上醫(yī)療”等新的就診預(yù)約模式，把患者從三長一短”(掛號時間長、候診時間長、交費買藥時間長、診斷時間短)的痛苦中解放出來，而是真正把大夫的時間還給病人，讓他們有充裕的時間與病人溝通交流，無形當(dāng)中提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。根據(jù)現(xiàn)階段醫(yī)療行業(yè)發(fā)展需求，通過構(gòu)建“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平