黃山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則

1、黃山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則千牛服務(wù)集團(tuán)黃山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則第一條為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、安徽省城市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際制定黃山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則。以下簡(jiǎn)稱(chēng)細(xì)則。第二條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)具有物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。第三條本細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主和物業(yè)使

2、用人所收取的費(fèi)用。第四條政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。 第五條 市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理與監(jiān)督, 制定屯溪中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和管理。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車(chē)輛停放管理費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第七條 住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行等級(jí)管理。市、縣（區(qū)）價(jià)格主管部門(mén)會(huì)*

3、地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據(jù)行業(yè)平均成本和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，制定物業(yè)管理服務(wù)分等定級(jí)辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，并定期調(diào)整和公布。等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二年向社會(huì)公布一次。黃山市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)附表一。屯溪中心城區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)收費(fèi)及住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附表二。電梯、水泵、中央空調(diào)等運(yùn)行費(fèi)、維修、維護(hù)費(fèi)用除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外應(yīng)納入代收代交費(fèi)用，由物業(yè)管理企業(yè)單獨(dú)列帳，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式單獨(dú)建帳，合理分?jǐn)偂＞唧w分?jǐn)偡绞接蓸I(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。業(yè)主委員會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。第八條 業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管

4、理企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第九條建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)約定前期物業(yè)管理的企業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。前期物業(yè)管理綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照物業(yè)服務(wù)等級(jí)和相應(yīng)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)管理合同

5、中予以明確，并作為購(gòu)房合同的附件，向購(gòu)房者進(jìn)行明示。雙方約定不成的，按管理權(quán)限報(bào)價(jià)格主管部門(mén)審定。成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。雙方約定不成的，按管理權(quán)限報(bào)價(jià)格主管部門(mén)審定。別墅小區(qū)物業(yè)管理綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買(mǎi)受人合同約定。雙方約定不成的，按管理權(quán)限報(bào)價(jià)格主管部門(mén)審定。第十條 業(yè)主、使用人自辦理物業(yè)交付使用手續(xù)次月起，按合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。對(duì)

6、五保戶(hù)和生活低保的住戶(hù)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定，可以減收或者免收物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)以法定產(chǎn)權(quán)面積（房屋所有權(quán)證登記的建筑面積）計(jì)算，其中頂層躍層和閣樓按法定產(chǎn)權(quán)面積的一半收費(fèi)，儲(chǔ)物間、柴房不收費(fèi)，車(chē)庫(kù)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；未辦理產(chǎn)權(quán)證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測(cè)繪部門(mén)實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月收取，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，預(yù)收期限不得超過(guò)六個(gè)月。第十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的書(shū)面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù)。在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主所得

7、收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，70%納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金，但業(yè)主大會(huì)另有決定的除外。第十三條物業(yè)小區(qū)內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)管理企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費(fèi)。不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第十四條業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，裝修單位（或裝修人）應(yīng)在裝飾裝修前與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，服從物業(yè)管理企業(yè)的管理。裝飾裝修垃圾清運(yùn)，按建筑面積計(jì)算，每平方米收費(fèi)2元。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主和裝修單位收取任何形式的裝飾裝修保證金。第十五條房屋出租或以其他方式交他人使用的

8、，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人按約定交納，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，未結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，房地產(chǎn)管理部門(mén)有權(quán)不予辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)手續(xù)。業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。第十六條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒目位置公示。 第十七條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。

9、物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施住宅小區(qū)服務(wù)收費(fèi)前，必須按規(guī)定向價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)安徽省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證，亮證收費(fèi)。第十八條價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)行為的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法和價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定等法律法規(guī)予以處罰。第十九條本細(xì)則自2007年 7月 1日起施行。原來(lái)已經(jīng)價(jià)格和房地產(chǎn)主管部門(mén)核定等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的老物業(yè)小區(qū)，改善相關(guān)條件和服務(wù)，確需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按照本細(xì)則規(guī)定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后調(diào)整。第二十條本細(xì)則由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

10、附表一黃山市中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理服務(wù)1、小區(qū)辦公場(chǎng)所整潔有序，辦公用品基本齊備，實(shí)行電腦化辦公。管理人員每日巡查二次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2、管理人員持有物業(yè)管理崗位資格證書(shū)，經(jīng)理須取得經(jīng)理資格證書(shū)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。3、建立裝飾裝修管理制度，對(duì)裝修過(guò)程每日進(jìn)行監(jiān)督巡查和記錄，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。4、實(shí)行公開(kāi)辦事制度，安排固定人員接待投訴，建立投訴回訪(fǎng)制度。5、建立健全財(cái)務(wù)制度，物業(yè)服務(wù)收支帳目清晰，收費(fèi)實(shí)行酬金制的每年在小區(qū)公示三次。6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括小區(qū)驗(yàn)收檔案、業(yè)主資料檔案，小區(qū)水電及相關(guān)設(shè)備管理檔案

11、，業(yè)主室內(nèi)裝修管理檔案及投訴處理檔案等)。7、辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須在小區(qū)上墻公示。8、對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為，進(jìn)行勸阻、制止。9、綜合管理的其他服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10、建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度和考核制度。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1、小區(qū)路面每日清掃二次，做到地面無(wú)垃圾、無(wú)浮塵、無(wú)積水，目視地面整潔，衛(wèi)生無(wú)死角、垃圾日產(chǎn)日清。2、單元樓道、共用通道、扶手、欄桿每日清掃一次；門(mén)廳、玻璃窗每周擦拭一次以上，保持潔凈光亮。3、高層住宅的大廳、通道每天拖抹兩次以上,做到表面光亮無(wú)灰塵，電梯門(mén)壁每周擦拭二次，保證表面光亮無(wú)污跡。4、綠地每日實(shí)行

12、保潔，無(wú)任何垃圾滯留。5、保障排污、排水暢通,每年對(duì)窨井等排污設(shè)施進(jìn)行三次以上清理疏通和消毒。6、通道、走廊、外立面等公用部位無(wú)亂擺亂放、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)牛皮癬。7、垃圾房、垃圾容器等設(shè)施每天要進(jìn)行沖洗和消毒，保持干凈清潔。8、無(wú)人使用的天臺(tái)、屋頂定時(shí)檢查，每半年檢查、清掃一次以上，保持整潔，無(wú)垃圾。三、公共秩序維護(hù)服務(wù)1、建立健全保安制度。配有專(zhuān)職的保安人員，有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用消防、物防、技防等設(shè)備和器械，在崗時(shí)統(tǒng)一著裝，儀表整潔、行為規(guī)范。2、主出入口實(shí)行24小時(shí)值班看守、實(shí)行全日制立崗值勤，有詳細(xì)的交*記錄和外來(lái)車(chē)輛登記記錄，其他出入口定時(shí)開(kāi)放和關(guān)閉。3、保安人員每隔二小時(shí)巡查

13、一次，監(jiān)控中心應(yīng)有巡更記錄。4、遇到突發(fā)事件應(yīng)有必要的應(yīng)急能力，接到報(bào)警后5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。5、小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，具備錄象監(jiān)控(監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)出入口)、樓宇對(duì)講等技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通并有專(zhuān)人駐守。6、保安人員配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。7、地面墻面按道路行駛要求設(shè)立指示牌，車(chē)輛停放規(guī)范有序，收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)或泊位應(yīng)有專(zhuān)人看護(hù)管理。8、外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，決定是否放行。阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。9、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持環(huán)境整潔有序、道路暢通，對(duì)大型物件搬出須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人確認(rèn)同意后方可放行。 四、綠

14、化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、草坪每年修剪四次以上，保持草坪平整，無(wú)雜草孳生；每年普施有機(jī)肥二次；喬、灌木每年適時(shí)修剪三次，保護(hù)樹(shù)木正常生長(zhǎng)。2、及時(shí)灌溉，保證有效供水，積水時(shí)及時(shí)排出。3、年噴藥不少于兩次，防治結(jié)合、及時(shí)滅治。4、樹(shù)木按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥。5、一年中有二次以上花卉布置，并保持有效供水，花卉生長(zhǎng)良好。6、及時(shí)補(bǔ)種補(bǔ)栽，草坪斑禿、黃萎低于6，樹(shù)木成活率達(dá)95以上。二級(jí)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理服務(wù)1、小區(qū)辦公場(chǎng)所整潔有序，辦公用品基本齊備。管理人員每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2、管理人員持有物業(yè)管理崗位資格證書(shū)，經(jīng)理須取得經(jīng)理資格證書(shū)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。3

15、、建立裝飾裝修管理制度，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行巡查，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。4、安排人員接待業(yè)主投訴，并落實(shí)投訴回訪(fǎng)制度。5、建立健全財(cái)務(wù)制度，物業(yè)服務(wù)收支帳目清晰，收費(fèi)實(shí)行酬金制的每年在小區(qū)公示二次。6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括小區(qū)驗(yàn)收檔案、業(yè)主資料檔案，小區(qū)水電及相關(guān)設(shè)備管理檔案，業(yè)主室內(nèi)裝修管理檔案及投訴處理檔案等)7、辦事制度、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須在小區(qū)上墻公示。8、對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為，進(jìn)行勸阻、制止。9、綜合管理的其他服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1、小區(qū)路面每日清掃一次，做到地面無(wú)垃圾、無(wú)積水，目視地面整潔，衛(wèi)生

16、無(wú)死角、垃圾日產(chǎn)日清。2、單元樓道、共用通道、扶手、欄桿每周至少清掃、擦拭兩次；門(mén)廳、玻璃窗每月擦拭二次，目視明亮。3、高層住宅的大廳、通道每天拖抹一次，做到表面光亮無(wú)灰塵，電梯門(mén)壁每周擦拭一次，保證表面光亮無(wú)污跡。4、綠地每日實(shí)行保潔，無(wú)暴露垃圾。5、保障排污、排水暢通，每年對(duì)窨井進(jìn)行二次以上清理疏通和消毒。6、通道、走廊、外立面等公用部位無(wú)亂擺亂放、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)牛皮癬。7、垃圾房、垃圾容器等設(shè)施每周要進(jìn)行一次保潔、消毒，保持干凈清潔。8、無(wú)人使用的天臺(tái)、屋頂定時(shí)檢查，保持整潔，無(wú)垃圾。三、公共秩序維護(hù)服務(wù)1、配有專(zhuān)職的保安人員，能正確使用消防設(shè)備和物防器械，在崗時(shí)統(tǒng)一著裝，儀表整潔。2、主

17、出入口實(shí)行24小時(shí)值班,做好交*記錄，其他出入口定時(shí)開(kāi)放和關(guān)閉。3、保安人員每三小時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡查一次，并有巡查記錄。4、遇到突發(fā)事件應(yīng)有必要的應(yīng)急能力，采取必要措施、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。5、小區(qū)配有樓宇對(duì)講門(mén)。6、車(chē)輛停放規(guī)范有序，收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)或泊位應(yīng)有專(zhuān)人指揮管理。7、建立外來(lái)人員登記制度，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。8、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持道路暢通，對(duì)大型物件搬出須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同意方可放行。四、綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、草坪每年修剪不少于三次，草坪基本平整；控制雜草孳生；每年普施有機(jī)肥一次；喬、灌木每年適時(shí)修剪兩次，保護(hù)樹(shù)木正常生長(zhǎng)。2、及時(shí)灌溉，保證有效供水，積水

18、時(shí)及時(shí)排出。3、發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。4、一年中有一次花卉布置，并保持有效供水，花卉生長(zhǎng)良好。5、及時(shí)補(bǔ)種補(bǔ)栽，草坪、樹(shù)木成活率達(dá)90以上三級(jí)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置物業(yè)管理辦公點(diǎn)，配有聯(lián)系電話(huà)。 2、管理人員掛牌上崗，并持有物業(yè)管理崗位資格證書(shū)。3、建立裝飾裝修管理制度，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。4、建立投訴處理登記制度。5、建立財(cái)務(wù)制度，物業(yè)服務(wù)收支帳目清晰，收費(fèi)實(shí)行酬金制的每年在小區(qū)公示一次。6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案。7、辦事制度、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)上墻公示。8、對(duì)違反小區(qū)業(yè)主公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為，進(jìn)行勸阻、制止。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1、小區(qū)路面每日清掃一次,做到地面干凈,垃圾日產(chǎn)日清。2、綠地每日實(shí)行保潔，無(wú)明顯暴露垃圾。 3、每年對(duì)窨井進(jìn)行一次清理疏通，保障排污、排水暢通。4、通道、走廊、外立面等公用部位干凈整潔。5、單元樓道、共用通道、每周清掃一次。6、垃圾房、垃圾容器定時(shí)保潔。三、公共秩序維護(hù)服務(wù)1、主出入口實(shí)行24小時(shí)值班,做好交*記錄,其他出入口定時(shí)開(kāi)放和關(guān)閉。2、保安人員能正確使用消防設(shè)施，在崗時(shí)