ZXJ10硬件問題處理方法探析

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上ZXJ10硬件問題處理方法探析      ZXJ10硬件在工作使用中,因各方面的原因,會發(fā)生如通話時出現(xiàn)雜音,PCM不能上報分析與定位等方面的的問題,出現(xiàn)影響或中斷用戶接聽電話等方面的故障,如何排除和解決好這些問題,不但是提高效益的關鍵,也是提升服務質量的必然要求,為此本人就此作一些探析。   一、ZXJ10遠端用戶單元通話時出現(xiàn)雜音的處理 遠端模塊用戶反映通話時出現(xiàn)間斷性雜音。首先我們排除由網(wǎng)絡情況、環(huán)境等原因造成的雜音。進行診斷測試，發(fā)現(xiàn)有一條HW有誤碼。倒換PMSP后再進行測試，無誤碼。之后更

2、換了當時測試主用出現(xiàn)誤碼的PMSP,，之后進行撥測，雜音依舊。再次進行診斷測試，和原先情況一樣。更換另一塊PMSP,，故障排除。 一般我們在解決問題的時候首先會想到是由主用板件引起的故障，而PMSP工作方式為負荷分擔方式。當話路占上有問題的PMSP時就會出現(xiàn)誤碼，不管這塊PMSP是主用還是備用都會出現(xiàn)誤碼，也就是說不管這塊PMSP是主用還是備用都會出現(xiàn)故障。 二、子單元告警屏蔽導致PCM告警不能上報的分析與定位     出現(xiàn)具有極快DT板上沒有接中繼線的PCM子單元不上報告警故障。 分析及處理如下： 1、首先排除數(shù)據(jù)配置問題。進入數(shù)據(jù)配置，察看這些PCM

3、子單元配置是否配置為“暫不使用”，發(fā)現(xiàn)這些PCM子單元都是位置為PRA子單元，數(shù)據(jù)配置沒有問題。 2、排除告警客戶端顯示或告警屏蔽問題。查詢當前告警，沒有發(fā)現(xiàn)與這些PCM相關的告警，察看告警屏蔽信息，后臺沒有評比這些PCM的告警，說明前臺MP沒有發(fā)送這些PCM的告警. 3、排除DT單板問題。通過前臺信息打印功能，觀察這些DT端口的狀態(tài)上報情況，發(fā)現(xiàn)這些PCM子單元上報的狀態(tài)為3，應該發(fā)送告警原因為“PCM物理層斷”的告警，排除了DT單板故障的可能性 4、排除上面的兩個可能性后，問題只能處在告警系統(tǒng)中，但通過測試，除了現(xiàn)在有問題的幾個PCM外，其他PCM的告警是能夠正常上報的，說明程序處理流程上

4、是沒有問題的。 5、經(jīng)過上面的幾步分析，可以判斷問題可能與這幾個PCM子單元的設置有關系，聯(lián)系到版本中有子單元告警屏蔽功能，如果子單元設置了告警屏蔽，該子單元上的告警不會上報。 6、在告警客戶端上，啟動“子單元告警屏蔽”界面，察看子單元屏蔽信息，發(fā)現(xiàn)沒有任何子單元屏蔽信息。 7、考慮到?jīng)]有其他故障可能性，只能繼續(xù)嘗試查找其他原因。首先找一個故障PCM，將該子單元屏蔽，傳變化表到前臺，然后又將該子單元去屏蔽，再傳變化表到前臺，DT上出現(xiàn)該PCM的告警。     至此，問題原因已經(jīng)找到。一次對其故障進行第步的處理，故障全部排除。至于開始進入“告警子單元屏蔽”

5、界面市委和查詢不到子單元告警屏蔽信息呢。這可能是由于在版本升級過程中，保存在數(shù)據(jù)庫中的子單元屏蔽信息丟失而引起的。     由于子單元告警屏蔽功能一般使用較少，所以很多人都不知道該功能。所以以后在維護過程中碰到子單元相關的告警問題時，可以通過該程序查看一下，或許問題就會迎刃而解。 三、備用MP無法與主用MP同步，網(wǎng)管中顯示MP主備顛倒 備用MP插上不斷復位，更換MP無效；單MP運行時，主備MP均正常，左右槽位也沒有問題。網(wǎng)管MP主備顯示顛倒（MP運行在左槽位，網(wǎng)管顯示在右槽位），更換一對網(wǎng)板后，備用MP能運行起來，但無法同主用MP同步（從網(wǎng)管看。上報狀態(tài)

6、超時），先后更換后備板，SMEM板，COMM板均無效。 四、2M斷開卻沒有告警上報的處理 有一個2M，已經(jīng)斷開，卻沒有告警上報。 遇到該問題，首先查看該模塊的當前告警是否已滿，新告警無法上報。因為一個模塊當前告警不能超過300條，否則錢太告警池滿，將無法上報。所以復位一個備用SP板，發(fā)現(xiàn)告警可以上報，說明不是此問題。 再看看告警是否被屏蔽了。從告警屏蔽設置中看，此機架槽位無屏蔽，進入子單元屏蔽設置，也沒有發(fā)現(xiàn)針對此2M的屏蔽。在子單元屏蔽設置中增加對此2M的屏蔽，傳送數(shù)據(jù)，然后再解除此2M的屏蔽，再傳送數(shù)據(jù)（子單元屏蔽設置需要傳送數(shù)據(jù)?。?。告警可以上報了。進一步了解得知，以前因告警太多，曾經(jīng)屏

7、蔽了一些告警。后來重裝服務器。可能為恢復以前數(shù)據(jù)，而是重新配置的，所以導致屏蔽告警在后臺查不到。 總結上面問題的處理方法：在告警屏蔽設置的子單元屏蔽設之中，先增加屏蔽，傳送數(shù)據(jù)，然后再解除屏蔽，傳送數(shù)據(jù)。 五、交換機時間同步 首先說明，ZXJ10交換系統(tǒng)的時間同步和時鐘同步是兩個概念，兩者互不相同，但又相互關聯(lián)。（在此可加入ZXJ10交換系統(tǒng)的時間同步和時鐘同步解釋） MP加電后從COMS中讀取當前時間的基準值，但是之后的時間累加是參考SYCK累加值，而不是COMS中的時間。所以時鐘同步會影響到時間同步。前后臺系統(tǒng)（各模塊、終端）與2號模塊主用MP會20分鐘定時同步一次，這個時間間隔是由272

8、號定時器決定的，可修改。 時間同步操作可在話單中相應字段體現(xiàn)，同時在前后系統(tǒng)中MP中的CLOCKLOG中記錄的文件也可以記錄響應時間調整信息，但注意是304B5和V311才支持。 2號模塊MP復位不會進行同步時鐘（無論主備）,20分鐘以后才進行；一般來說，即使復位了，COMS時鐘還在跑，因此各個模塊時間不會因此產(chǎn)生太大差異。 六、交換機和zxj10對接出現(xiàn)雙不通的故障處理 交換設備和zxj10對接后，zxj10上新增加了兩個模塊，偶爾會出現(xiàn)雙不通的情況。 現(xiàn)場撥打測試，在出現(xiàn)故障時被叫用戶可以振鈴，但提機后雙方聽不到聲音。進行信令跟蹤，發(fā)現(xiàn)雙方的收發(fā)消息都是正常的，掛機后再次撥測又自動恢復正常

9、，并且ss和某局交換設備以及zxj10上沒有任何告警。 1、在zxj10老模塊上對所有該局向所有S個的2M均指定中繼撥測過正常，排除交換設備與zxj10之間的話路中繼鴛鴦線或CIC對錯可能。 2、SS測到該局向的中繼分布在A個TG,B塊SDTB板上，而且這些SDTB板在不同架不同框上，在SS側分布在C個中繼群，每個中繼群均在不護為主備的SPC板上處理，但故障時這C個群均出現(xiàn)過雙向不通的現(xiàn)象，排除SS側個別設備故障導致問題。 3、故障時從SS側看，制定同一個時隙撥測也有時通，有時雙向不通。 4、由于交換機側新擴模塊后出現(xiàn)問題，懷疑交換側模塊間連接故障。 5、在交換側采用模塊間HW撥測發(fā)現(xiàn)有HW異

10、常，檢查這些HW都是固定在新擴模塊的第二對FBI上的。檢查這對FBI的面板指示燈都是正常的，后將單板撥出后檢查，發(fā)現(xiàn)其中的平衡/非平衡跳線跳成平衡狀態(tài)。 6、FBI的X3、X5、X6跳線是表示輸入、輸出工作狀態(tài)跳線。如果FBI單板插在BNET層，則此處應該選擇非平衡輸入，非平衡輸出時跳在“100”；如果FBI單板插在OPT層，則此時要工作在平衡輸入，平衡輸出時跳在“100”；如果FBI單板插在OPT層，則此時要工作在平衡輸入，平衡輸出時跳在“001”（“0”表示短接，“1”表示斷開）。 7、現(xiàn)場將第二對FBI的相應跳線改為非平衡狀態(tài)后測試觀察正常。  這個問題很典型，由于新擴模塊用了

11、兩隊FBI，其中第一對跳線正常，而第二對跳錯了。所以出現(xiàn)上述問題。 如果現(xiàn)場只配置了一對FBI并且跳線異常，這個問題就比較簡單了；此時會出模塊間通信中斷故障，我們首先會檢查模塊間的HW和相關單板硬件。但是現(xiàn)場這種特殊錯誤導致了故障時消息走第一對正常的FBI，話路走第二對故障FBI，進而表現(xiàn)為故障時信令查看正常，被叫側能振鈴，但提機后雙方不通。對于這種故障(FBI跳線出錯)，無論在面板上還是在告警上看到的都是正常的，無法識別這種錯誤狀態(tài)。故而此問題具有一定隱蔽性。 現(xiàn)場工程中，由于FBI跳線錯誤導致的模塊間不通、話路異常的問題發(fā)生頻率較高，因此無論是新開局還是擴容、更換單板，都需要注意FBI單板

12、跳線情況。 七、電話接通后卻無法通話的處理 用戶反映20#模塊有電話接通后無法通話的現(xiàn)象。 電話可以接通，證明消息通信正常；無法通話，證明話音接續(xù)有問題。診斷測試模塊間連接2#與20#，發(fā)現(xiàn)2#模塊的平面10與平面（1、2、3、4）的HW16-19有嚴重誤碼，而2# 與20#模塊間測試正常。懷疑問題出在2#模塊平面間接續(xù)。倒換HW16-19的DSNI板，故障仍存在。倒換平面10的FBI，故障恢復，診斷測試也通過。聯(lián)系用戶測試也正常了。在倒回FBI板，診斷測試又報嚴重誤碼。說明原備用FBI有問題，需要更換。 這個故障其實不只是影響到20#遠端模塊，而是所有通過這塊故障FBI板與2#模塊接續(xù)的遠端

13、模塊都會出現(xiàn)無法通話的現(xiàn)象。 八、用戶板鈴流故障的排查 某模塊的用戶反映有很多用戶的電話振鈴異常，并且問題出現(xiàn)在整個模塊，有的用戶礦比較嚴重。用112測試有問題的話機發(fā)現(xiàn)鈴流電壓為2060V之間，而正常話機的鈴流電壓為80V左右，并且出問題的用戶主要集中在第二架的第一二框，其他框不是很多。 1、首先檢查單板硬件版本既有B09905又有BO105還有B0206的，都存在問題，證明不是某個批次影響的； 2、檢查現(xiàn)場的接地情況沒有問題； 3、檢查背板上的鈴流電壓都是-74V，沒有問題； 4、用萬用表測量用戶線上的鈴流電壓發(fā)現(xiàn)，正常的電話摘機電壓穩(wěn)定在-52V，振鈴時的電壓峰值為-72v，而有問題的用

14、戶摘機電壓也是-50V，但是振鈴時的電壓峰值都遠小于-72V，聽到的鈴音也是短促，并且聲音較小，最后將有問題的用戶單板更換，問題解決。 九、一個遠端模塊通信瞬斷故障的定位 有一個遠端模塊，通過2M連接，有時在告警上看會出紅叉，即模塊間通信端，有時又恢復。 主備通訊鏈路分布在2個2M上。用moniporj觀察，發(fā)現(xiàn)主備鏈路的狀態(tài)都是1，即鏈路是存在的，但線路狀態(tài)中，接受錯誤中的各項參數(shù)都比較大，尤其IVBA值不斷增加。這個值是MPMP板中的HDLC芯片的一個參數(shù)值，主要與時鐘有關，與傳輸也有關（傳輸不好當然可能影響到時鐘）。啟動模塊間通訊測試后，有時正常，但有時會突然產(chǎn)生大量收發(fā)失敗。派人到遠端

15、配合檢查，將2個通信所在2M分別斷開測試，發(fā)現(xiàn)都有誤碼，從傳輸設備看，其誤碼告警只是燈亮的與moniproj產(chǎn)生失敗正好是一致的，所以確定是傳輸通道不好，需要解決傳輸問題。     zXJ10硬件系統(tǒng)的故障當然還有許多，其產(chǎn)生的原因也是多種多樣的，本人只是根據(jù)在工作中的實踐經(jīng)驗和做法，以及撐握的相關知識，對相關故障的查找、排除作一個探索，希能達到拋磚引玉的作用，而且使同行在出現(xiàn)相同故障時，能節(jié)省時間，盡快的達到排除故障提高工作效益的目的。PMSP：外圍多功能用戶外理器板，用于遠端用戶單元，相當于A型機的PP板或B型機的SP板。每板配置2路E1，同時集成了煙霧、紅外、溫度、濕度監(jiān)控功能，兩塊板工作于負荷分擔方式。 PCM：脈沖編碼調制。引申意為數(shù)字中繼基群，一個PCM系統(tǒng)即一個2M，或者一個E1 COMS：是否應該為CMOS？（本意是指互補金屬氧化物半導體，一種大規(guī)模應用于集成電路芯片制造的原料）是微機主板上的一塊可讀寫的RAM芯片，用來保存當前系統(tǒng)的硬件配置和用戶對某些參數(shù)的設定值。CMOS可由主板的電池供電，即使系統(tǒng)掉電，信息也不會丟失。