《商務(wù)談判與溝通技巧》電子教案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商務(wù)談判與溝通技巧教案順序：1項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目一 虞者必勝談判考察任務(wù)一 置身談判世界任務(wù)二 解讀談判理論任務(wù)三 把握談判心理教學(xué)目的靈活運(yùn)用談判理論于實(shí)踐操作。培養(yǎng)成熟的談判心理。掌握商務(wù)談判的內(nèi)涵及特征。熟悉談判的經(jīng)典理論。教學(xué)重點(diǎn)談判的內(nèi)涵；經(jīng)典談判理論；雙贏談判的真諦；商務(wù)談判應(yīng)該具有的心理素質(zhì)教學(xué)難點(diǎn)理論運(yùn)用于談判之中，用成熟的談判心理在實(shí)際的設(shè)計情境中感受雙贏談判項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，領(lǐng)悟談判考察對于把握談判大局的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，

2、帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再來完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：2項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目二 知己知彼談判準(zhǔn)備任務(wù)一 搜集談判信息任務(wù)二 分析談判信息任務(wù)三 制定談判方案教學(xué)目的學(xué)會制訂談判方案并為開始談判做好準(zhǔn)備。認(rèn)識商務(wù)談判前的調(diào)研與分析的重要性。掌握談判信息收集的內(nèi)容與分析方法。教學(xué)重點(diǎn)收集談判對手信息的主要內(nèi)容對談判信息進(jìn)行

3、正確分析制定正確的談判目標(biāo)談判團(tuán)隊(duì)組建的要求教學(xué)難點(diǎn)能夠運(yùn)用合適的案例和授課語言減少解讀知識要點(diǎn)的枯燥性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，領(lǐng)悟談判準(zhǔn)備對于談判全局的意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教    

4、0;    案 順序：3項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目三 運(yùn)籌帷幄談判開始任務(wù)一 提高談判興趣任務(wù)二 妙用談判開價任務(wù)三 應(yīng)對對方報價教學(xué)目的學(xué)會營造良好的談判開局氣氛。運(yùn)用談判開局的技巧達(dá)到期望的目標(biāo)。了解談判開局的意義。掌握談判開局的工作內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)如何營造良好的談判開局氣氛；談判開局的報價技巧；應(yīng)對對方報價的方法。教學(xué)難點(diǎn)能夠運(yùn)用合適的案例和合理的練習(xí)讓學(xué)生自然地步入良好的談判開局；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，領(lǐng)悟談判開局對于談判全過程的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)

5、生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：4項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目四 循循善誘談判磋商任務(wù)一 磋商交易條件任務(wù)二 評估談判局勢任務(wù)三 化解談判沖突教學(xué)目的學(xué)會化解談判沖突從而使談判順利完成。運(yùn)用談判策略實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。了解商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商階段的原則。掌握商務(wù)談判磋商的技巧和

6、策略。教學(xué)重點(diǎn)如何磋商交易條件；運(yùn)用合適的技巧和策略化解談判沖突教學(xué)難點(diǎn)能夠把實(shí)際的談判技巧和策略融入合適的案例中讓學(xué)生領(lǐng)會策略的正確運(yùn)用；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，領(lǐng)悟談判磋商技巧對于實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教

7、        案 順序：5項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目五 求同存異談判成交任務(wù)一 閱讀成交信號任務(wù)二 簽訂談判合同任務(wù)三 規(guī)避合同風(fēng)險教學(xué)目的準(zhǔn)確閱讀成交信號，選擇合適時機(jī)結(jié)束談判。掌握合同的簽訂和履行要點(diǎn)。學(xué)會草擬談判合同教學(xué)重點(diǎn)談判成交的信號解讀；如何簽訂和履行合同教學(xué)難點(diǎn)能夠運(yùn)用合適的案例和授課語言減少解讀知識要點(diǎn)的枯燥性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，領(lǐng)悟及時抓住成交時機(jī)對于談判成功的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識

8、3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：6項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目六 兵家之道談判策略任務(wù)一 領(lǐng)悟談判策略任務(wù)二 選擇談判策略任務(wù)三 運(yùn)用談判策略教學(xué)目的正確運(yùn)用談判策略解決談判沖突。深刻領(lǐng)悟談判策略的意義。掌握一定的談判策略并靈活地運(yùn)用。識別談判對手的種種談判策略。教學(xué)重點(diǎn)正確掌握談判

9、策略靈活巧妙地運(yùn)用談判策略解決談判沖突教學(xué)難點(diǎn)能夠通過清晰的講解和典型案例示范讓學(xué)生理解并學(xué)會運(yùn)用談判策略；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判，理解商場如戰(zhàn)場“兵不厭詐”的談判策略對于化解談判沖突的重要意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教  

10、;       案 順序：7項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目七 開誠布公談判溝通任務(wù)一 駕馭溝通語言任務(wù)二 學(xué)會觀察傾聽任務(wù)三 做好巧妙問答教學(xué)目的了解商務(wù)談判中溝通的重要性；掌握商務(wù)談判語言溝通與非語言溝通的原則；學(xué)會商務(wù)談判中傾聽與提問回答的技巧。靈活運(yùn)用談判溝通技巧，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)談判溝通的語言技巧；詳細(xì)解讀與練習(xí)傾聽與提問回答教學(xué)難點(diǎn)能夠通過清晰的講解和典型案例示范讓學(xué)生理解并正確運(yùn)用談判溝通技巧；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判溝通，理解“三寸不爛之舌勝過百萬雄師”的道理，激發(fā)

11、學(xué)生學(xué)習(xí)溝通技巧的興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：8項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目八 降體以禮溝通禮儀任務(wù)一 培養(yǎng)禮儀意識任務(wù)二 塑造禮儀形象任務(wù)三 實(shí)踐商務(wù)禮儀教學(xué)目的在商務(wù)活動中展現(xiàn)自己得體的溝通禮儀；用禮儀之美增強(qiáng)自己

12、的人際吸引力。理解禮儀的內(nèi)涵從而培養(yǎng)禮儀的意識；學(xué)會塑造良好的禮儀形象；Ø教學(xué)重點(diǎn)如何理解禮儀的內(nèi)涵和培養(yǎng)禮儀意識；儀表禮儀的原則和談判禮儀的要求教學(xué)難點(diǎn)能夠通過清晰的講解、示范和典型案例探討讓學(xué)生掌握人際溝通的基本禮儀；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判溝通，理解“事無禮則不成，人無禮則不寧”的道理，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)溝通禮儀的興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要

13、點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：9項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目九 因勢利導(dǎo)溝通模式任務(wù)一 挖掘溝通動機(jī)任務(wù)二 繪制溝通框架任務(wù)三 選擇溝通模式教學(xué)目的學(xué)會選擇正確的溝通模式。增強(qiáng)溝通的能力。了解溝通的動機(jī)。掌握溝通的框架和模式。Ø教學(xué)重點(diǎn)溝通的框架；溝通的模式。教學(xué)難點(diǎn)能夠通過清晰的講解和深入淺出的案例運(yùn)用讓學(xué)生掌握溝通的要旨；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的任務(wù)討論和訓(xùn)練項(xiàng)目載體設(shè)計課件、場所項(xiàng)目程序設(shè)計1、用兵法解析談判溝通，領(lǐng)會溝

14、通的“攻心”征服對方的作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)溝通禮儀的興趣2、導(dǎo)讀案例分析與討論，引出整個項(xiàng)目的內(nèi)容并產(chǎn)生初步的認(rèn)識3、用任務(wù)引出知識要點(diǎn)，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識要點(diǎn)后再完成任務(wù)4、在知識要點(diǎn)解讀中穿插案例，深刻領(lǐng)悟知識要點(diǎn)5、通過案例賞析和課堂活動設(shè)計，加強(qiáng)學(xué)生對于知識要點(diǎn)的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓(xùn)練和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生對于知識點(diǎn)的運(yùn)用能力。商務(wù)談判與溝通技巧教         案 順序：10項(xiàng)目（任務(wù)）名 稱項(xiàng)目十 以迂為直溝通技巧任務(wù)一 掌握溝通原則任務(wù)二 展現(xiàn)溝通藝術(shù)任務(wù)三 克服溝通障礙教學(xué)目的通過溝通的技巧實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。掌握溝通的基本原則；學(xué)會在各種場合展現(xiàn)溝通的藝術(shù)；能夠克服溝通障礙從而提高溝通能力。Ø教學(xué)重點(diǎn)溝通的原則和技巧；溝通能力的訓(xùn)練教學(xué)難點(diǎn)能夠通過清晰的講解和深入淺出的案例運(yùn)用讓學(xué)生掌握溝通的技巧；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行