口服藥漏服率

1、神奇的神奇的QCCQCC神內(nèi)一病區(qū)QCC 啟示啟示 心變則態(tài)度亦變 態(tài)度變則習慣跟著變 習慣變則人格隨之變 人格一變則人生也就變 安岡正篤/日本漢學大師#我們的成員姓名姓名職稱職稱崗位崗位性別性別莫文慧莫文慧副主任護師副主任護師輔導員輔導員女女韋艷芬韋艷芬護師護師圈長圈長女女黃思婷黃思婷護師護師圈員圈員女女潘瑜潘瑜護師護師圈員圈員女女王芳王芳護士護士圈員圈員女女黃雪梅黃雪梅護士護士圈員圈員女女古悅明子古悅明子護士護士圈員圈員女女唐舒琳唐舒琳護士護士圈員圈員女女梁麗喜梁麗喜護士護士圈員圈員女女李秋萍李秋萍護士護士圈員圈員女女我們的主題我們的主題評評價價說說明明分數(shù)分數(shù)上級政策上級政策可行性可行性

2、迫切性迫切性圈能力圈能力1 1沒聽說過沒聽說過不可行不可行半年后再說半年后再說需多部門配合需多部門配合3 3偶爾告知偶爾告知極可行極可行下次解決下次解決需一個部門配合需一個部門配合5 5常常提醒常常提醒可行可行盡快解決盡快解決自行能解決自行能解決備注：主題評價，參與人員各自評分，分數(shù)：備注：主題評價，參與人員各自評分，分數(shù)：5 5分最高，分最高，3 3分普通，分普通，1 1分最低，分最低，計算出平均分數(shù)，項目累計分數(shù)最高為本次活動主題。計算出平均分數(shù)，項目累計分數(shù)最高為本次活動主題。 圈名圈名神奇圈神奇圈白衣天使肩負著神圣使命，白衣天使肩負著神圣使命，創(chuàng)造您生命中的奇跡！創(chuàng)造您生命中的奇跡！

3、圈徽帶著優(yōu)雅蝴蝶結(jié)的護士齊心協(xié)力工作，探索著人類奇特思維過程，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，努力為患者帶來治療康復新希望！主題選定理由主題選定理由降低口服藥漏服率降低口服藥漏服率只只有有我我們們快快樂樂才才能能更更好好的的服服務(wù)務(wù)病病人人的的信信任任是是對對我我們們最最大大的的鼓鼓勵勵鼓勵才能提高我們快樂工作的程度鼓勵才能提高我們快樂工作的程度只有降低漏服藥才能贏得成效只有降低漏服藥才能贏得成效活動計劃及實施進度表口服藥漏服率之統(tǒng)計表改善前的數(shù)據(jù)收集改善前的數(shù)據(jù)收集目標設(shè)定5.02%為什么患者口服藥漏服率高人員患者護士對藥物作用不了解外出對疾病不了解記憶力下降粗心專業(yè)操作不規(guī)范培訓少漏發(fā)責

4、任心不強方法流程不完善環(huán)境制度只罰不賞桌面雜亂無提示牌藥車臟亂藥量大多工作量大無溫開水藥杯不見收入少新人多包裝不合理藥數(shù)不清定期學習對策擬定對策擬定要因說明對策擬定總分采納提議人負責人執(zhí)行時間對策編號A、對藥物作用不了解患者少住院，文化水平低，理解能力差A1、入院當天進行健康宣教。144黃思婷黃思婷7.15-7.20對策一A2、宣教內(nèi)容通俗易懂112王芳B、人員培訓少經(jīng)驗少，操作不熟練、不規(guī)范B1、規(guī)范培訓制度，加強培訓140黃慶慶黃慶慶7.15-7.20對策二B2、進行崗前操作考核102王芳B3、開展業(yè)務(wù)知識及操作技能競賽108潘瑜C、服藥時無溫開水發(fā)藥前未準備好溫開水及水杯C1、發(fā)藥前叫護

5、工準備好溫開水144黃雪梅黃雪梅7.15-7.20對策三D、藥車未配備提示牌提示牌少，藥車裝不下D1、配備提示牌142唐舒琳唐舒琳7.15-7.20對策四D2、藥車臟亂，每班進行整理122古悅明子E、藥品包裝不合理病情需要服用此藥品E1、藥品小袋塑料外包裝無開口處148梁麗喜梁麗喜7.15-7.20對策五E2、餐前藥與餐后藥無區(qū)分128李秋萍注：全體圈員就每個擬定的對策，依據(jù)可行性、經(jīng)濟性、圈能力項目進行對注：全體圈員就每個擬定的對策，依據(jù)可行性、經(jīng)濟性、圈能力項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)策選定，評價方式：優(yōu)5分，可分，可3分，差分，差1分；共分；共10人參加評分，總分人參加評分，總分150

6、分，分，根據(jù)根據(jù)80/20法則法則140分以上為實行對策，共選定分以上為實行對策，共選定5個對策。個對策。對策實施（一）對策實施（一）對策實施（二）對策實施（二）對策實施（三）對策實施（三）對策實施（四）對策實施（四）對策實施（五）對策實施（五）改善后柏拉圖效果確認之有形成果目標達標率目標達標率=(改善后改善前改善后改善前) (目標值改善前）目標值改善前）100% =（3.358.37）（）（3.048.37）100% =106%無形成果無形成果提交口服藥醫(yī)囑按口服藥卡擺藥、發(fā)藥集中放置藥盒并交班已服未服間隔30min巡視患者已服確認患者服藥放置溫馨提示牌加強健康教育外出患者護士電話通知 標準化標準化檢討與改進檢討與改進心得體會v 通過參加品管圈活動，我們學習到各種品管手法，學會了發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，提高了自我管理水平。v 能夠自主自發(fā)地進行頭腦風暴，開展自下而上的管理模式。v 有形成果降低