第12章信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析

1、第第12章章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析第第12章章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析本章所講內(nèi)容如下：本章所講內(nèi)容如下： 1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 2. 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法 3. 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 諾蘭階段模型諾蘭階段模型 2. 系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù) 3. 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 4. 系統(tǒng)規(guī)劃的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的步驟返回章目錄12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、諾蘭階段模型一、諾蘭階段模型 1973年，美國哈佛大學(xué)教授諾蘭（R. No

2、lan）根據(jù)大量資料和對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的研究，提出了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國家的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀規(guī)律，即諾蘭階段模型。第一階段：初裝階段第二階段：蔓延階段第三階段：控制階段第四階段：集成階段第五階段：數(shù)據(jù)管理階段第六階段：成熟階段返回章目錄12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、諾蘭階段模型一、諾蘭階段模型 返回章目錄12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述二、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)二、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)1. 制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2. 進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃3. 制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃返回章目錄12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述三、系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)三、系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)1

3、. 系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，關(guān)系到整個(gè)組織的改革與發(fā)展進(jìn)程，具有較強(qiáng)的不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低。2. 系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員是工作的主體。3. 系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細(xì)。4. 系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，并定期動(dòng)態(tài)調(diào)整。5. 系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度，對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。返回章目錄12.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述四、系統(tǒng)規(guī)劃的步驟四、系統(tǒng)規(guī)劃的步驟1. 規(guī)劃準(zhǔn)備2. 收集相關(guān)信息3. 進(jìn)行總體戰(zhàn)略分析4. 定義約束條件5. 明確規(guī)劃目標(biāo)6. 確定管理信息系統(tǒng)總體框架、系統(tǒng)建

4、設(shè)的總體方案以及建設(shè)的技術(shù)路線。7. 擇優(yōu)確定系統(tǒng)建設(shè)方案，根據(jù)組織資源約束制定出實(shí)施進(jìn)度。8. 規(guī)劃內(nèi)容歸檔返回章目錄12.2 系統(tǒng)規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃的方法本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 2. 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法 3. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 4. 三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較返回章目錄醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)劃注意點(diǎn)HIS總體規(guī)劃是醫(yī)院信息基礎(chǔ)建設(shè)的一個(gè)綱領(lǐng)，制定總體規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)密、謹(jǐn)慎的過程?？傮w規(guī)劃應(yīng)從立項(xiàng)并確定規(guī)劃小組成員開始，到完成規(guī)劃論證和書面報(bào)告，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施為止。盲目要求1-2周，拍腦袋臨時(shí)“湊”都

5、是不負(fù)責(zé)任的做法，最后成一紙空文。12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1. BSP方法的基本思想方法的基本思想企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）是一種對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，是由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的，其基本思想是自上而自上而下下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后自下而上自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。BSP法從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)。它擺脫了管理信息系統(tǒng)對(duì)原組織結(jié)構(gòu)的依從性，從企業(yè)最基本的活動(dòng)過程出發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析決策所需數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)

6、現(xiàn)。返回章目錄12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2. BSP方法的作用方法的作用（1）確定管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確整個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及開發(fā)這些子系統(tǒng)的先后順序。（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。返回章目錄12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3. BSP方法的工作步驟方法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)重組過程定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序提交報(bào)告返回章目錄1 準(zhǔn)備工作成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)或稱總體規(guī)劃小組，

7、下設(shè)一個(gè)規(guī)劃研究組，并提出工作計(jì)劃?？傮w規(guī)劃小組由組織主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門和管理部門領(lǐng)導(dǎo)或體表以及一些專職的輔助人員參加。小組成員的主要任務(wù)：調(diào)研、論證、可行性分析、制定實(shí)施計(jì)劃，并形成書面材料。必要的物質(zhì)條件、經(jīng)費(fèi)和場地等也是制定總體規(guī)劃時(shí)要考慮的內(nèi)容。2 調(diào)研規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題。3 定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。4 業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過

8、程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合采用計(jì)算機(jī)信息處理，應(yīng)當(dāng)取消。5 定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。6 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實(shí)現(xiàn)可利用UC矩陣。7 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃。8 提交報(bào)告8完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。12.2 信息系統(tǒng)

9、的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法1. 關(guān)鍵成功因素法的基本思想關(guān)鍵成功因素法的基本思想關(guān)鍵成功因素法是由哈佛大學(xué)WILLIAM ZANI教授和MIT大學(xué)JOHN ROCKART教授提出的。CSF法的基本思想是通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。返回章目錄12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法2. 關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法的步驟（1）了解企業(yè)（或MIS）戰(zhàn)略目標(biāo)（2）識(shí)別所有關(guān)鍵成功因素（3）識(shí)別性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（4）識(shí)別測量性能的數(shù)據(jù)返回章目錄12.2 信息系

10、統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法由William King于1978提出的，他認(rèn)為組織的整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略組織屬性（如管理水平、發(fā)展趨向和環(huán)境約束等）等組成，信息系統(tǒng)規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。返回章目錄12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合。組織的戰(zhàn)略集合的構(gòu)造過程如下：（1）畫出組織的利益相關(guān)者（利益集團(tuán)）的結(jié)構(gòu)，如組織的投資者、擁有者、經(jīng)營管理者、職工、直接與間接客戶、相

11、關(guān)政府機(jī)構(gòu)等。（2）確定每個(gè)利益相關(guān)者的目標(biāo)。（3）確定組織關(guān)于每個(gè)利益相關(guān)者的目的和戰(zhàn)略。第二步的主要任務(wù)是將組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束、開發(fā)策略以及設(shè)計(jì)原則等。返回章目錄12.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。該方法有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人員的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。該方法能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但在突出重點(diǎn)方面不如

12、CSF方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過企業(yè)過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 可行性分析與詳細(xì)調(diào)查可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 2. 管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查 3. 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析 4. 描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具 5. 建立新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的邏輯模型返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查1.可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容可

13、行性分析的任務(wù)是明確信息系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性。（1）技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件是否可以達(dá)到提出的要求，所需要的物理資源是否具備，能否得到。硬件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件技術(shù)人員返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查1.可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容（2）經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析主要估計(jì)項(xiàng)目成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。 資金可得性 經(jīng)濟(jì)合理性返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查1.可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容（3）社會(huì)可行性社會(huì)可行性具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政

14、策、法律、道德、制度、管理和人員等各個(gè)社會(huì)因素來論證信息系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查1.可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容（4）管理可行性管理可行性是指從組織管理上分析新系統(tǒng)開發(fā)的可行性。組織的主要領(lǐng)導(dǎo)，尤其是一把手對(duì)新系統(tǒng)開發(fā)是否支持，態(tài)度是否堅(jiān)決。中基層管理人員對(duì)新系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度和配合情況。管理基礎(chǔ)工作如何，以及現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范等。企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、制度和水平與新系統(tǒng)體現(xiàn)的管理思想的差距有多大，是否可以通過較短時(shí)間的提升達(dá)到或接近新系統(tǒng)的管理水平新系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行可能會(huì)帶來管理模式、數(shù)據(jù)處理

15、方式及工作習(xí)慣的改變的幅度，是否在管理人員可承受的范圍內(nèi)。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查2.可行性分析可行性分析報(bào)告報(bào)告（1）系統(tǒng)概述；（2）項(xiàng)目的目標(biāo)；（3）所需資源、預(yù)算和期望效益；（4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查3.詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)），目的在于弄清原系統(tǒng)的狀況，查明其執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，收集數(shù)據(jù)，為設(shè)計(jì)新系統(tǒng)提供必要的基礎(chǔ)資料。詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員和主管人

16、員、設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行。詳細(xì)調(diào)查主要是針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查這兩部分進(jìn)行的。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析與詳細(xì)調(diào)查3.詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查調(diào)查的方法主要有：（1）召開調(diào)查會(huì)；（2）個(gè)別訪問；（3）調(diào)查問卷；（4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查2.管理

17、功能調(diào)查管理功能調(diào)查以組織結(jié)構(gòu)圖為背景，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理，分析清楚各部門的功能后，分層次將其歸納、整理出以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個(gè)系統(tǒng)的樹型功能結(jié)構(gòu)圖。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3.業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息提供的時(shí)間和形態(tài)。（1）業(yè)務(wù)流程圖）業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖（Transition Flow Diagram, TFD）是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖，它用一些規(guī)定的符號(hào)及連線

18、表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)的處理過程，它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3.業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析（1）業(yè)務(wù)流程圖）業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3.業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析（1）業(yè)務(wù)流程圖）業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖的繪制返回章目錄 繪制業(yè)務(wù)流程圖舉例：教師科研管理工作的業(yè)務(wù)流程，具體業(yè)務(wù)過程如下：各院系科研秘書接收教師交來科研申報(bào)材料，根據(jù)科研管理?xiàng)l例進(jìn)行初審，對(duì)需要修改的申報(bào)材料退回教師修改；對(duì)初審合格的材料，報(bào)科研處管理員，由其根據(jù)科研管

19、理?xiàng)l例和科研檔案進(jìn)行分類。分類完成后將科研成果材料報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批合格后，由科研處管理人員將材料存儲(chǔ)到科研檔案，并返回給教師。12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析返回章目錄業(yè)務(wù)流程圖的繪制例題（一） 繪制業(yè)務(wù)流程圖舉例：具體業(yè)務(wù)過程如下：車間填寫領(lǐng)料單給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單送到倉庫保管員處，由他查閱庫存帳。若帳上有貨則通知車間前來領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購人員。業(yè)務(wù)流程圖如下：返回節(jié)目錄車間缺貨通知已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單庫長未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單倉庫保管員返回節(jié)目錄領(lǐng)料單領(lǐng)料通知用料計(jì)劃庫存帳采購員業(yè)務(wù)流程圖的繪制例題（二） 采購員將入庫單交給檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)

20、員將不合格的入庫單退回采購員，合格的入庫單交保管員并記入庫存臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫存臺(tái)帳制定月報(bào)表交主管部門審閱。返回節(jié)目錄主管部門檢驗(yàn)員保管員統(tǒng)計(jì)員入庫單庫存臺(tái)帳不合格入庫單月報(bào)表合格入庫單采購員業(yè)務(wù)流程圖的繪制例題（三） 采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。返回節(jié)目錄倉庫缺貨通知訂貨單催貨請(qǐng)求取貨通知訂貨合同采購員供貨單位12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3.業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析（2）表格分配表格分配圖圖為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)

21、或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關(guān)業(yè)務(wù)。表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。返回章目錄采購業(yè)務(wù)表格分配圖采購業(yè)務(wù)表格分配圖采購部門采購部門財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門收貨部門收貨部門準(zhǔn)備采購單準(zhǔn)備采購單采購單采購單4 4采購單采購單3 3采購單采購單2 2采購單采購單1 1登記待收貨登記待收貨待收貨登記表待收貨登記表應(yīng)付款處理應(yīng)付款處理應(yīng)付賬應(yīng)付賬存檔存檔供應(yīng)單位供應(yīng)單位12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程

22、圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡稱DFD）是進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析的主要工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。數(shù)據(jù)流程圖用幾種基本符號(hào)反映信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理狀況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。（1）數(shù)據(jù)流程分析過程中收集的資料）數(shù)據(jù)流程分析過程中收集的資料收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報(bào)表和賬本的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（如

23、數(shù)字、字符）、長度和取值范圍。返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡稱DFD）是進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析的主要工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。數(shù)據(jù)流程圖用幾種基本符號(hào)反映信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理狀況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。（2）數(shù)據(jù)流程）數(shù)據(jù)流程圖的基本成分圖的基本成分返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（2）數(shù)據(jù)流程）數(shù)據(jù)流程圖的基本成分圖的基本成分 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 處理邏輯（加工）返回章目錄1

24、2.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（3）數(shù)據(jù)流程）數(shù)據(jù)流程圖的繪制圖的繪制確定與本系統(tǒng)有關(guān)的外部實(shí)體，即確定與本系統(tǒng)有關(guān)的單位、部門和人。確定系統(tǒng)的處理邏輯。確定系統(tǒng)的存儲(chǔ)單元，即確定系統(tǒng)中需要存儲(chǔ)的文件和數(shù)據(jù)。繪制頂層的數(shù)據(jù)流程圖。繪制低層的數(shù)據(jù)流程圖。組織各方面人員進(jìn)行反復(fù)討論、分析和比較，直到得到一個(gè)用戶和開發(fā)人員都能理解的和滿意的數(shù)據(jù)流程圖。返回章目錄數(shù)據(jù)流程圖的繪制例題（一） 繪制數(shù)據(jù)流程圖舉例：教師科研管理工作的業(yè)務(wù)流程，具體業(yè)務(wù)過程如下：各院系科研秘書接收教師交來科研申報(bào)材料，根據(jù)科研管理?xiàng)l例進(jìn)行初審，對(duì)需要修改的申報(bào)材料退回

25、教師修改；對(duì)初審合格的材料，報(bào)科研處管理員，由其根據(jù)科研管理?xiàng)l例和科研檔案進(jìn)行分類。分類完成后將科研成果材料報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批合格后，由科研處管理人員將材料存儲(chǔ)到科研檔案，并返回給教師。返回節(jié)目錄頂層數(shù)據(jù)流程圖頂層數(shù)據(jù)流程圖分解數(shù)據(jù)流程圖分解數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖的繪制例題（二） 繪制數(shù)據(jù)流程圖舉例：用戶將訂貨單交某企業(yè)業(yè)務(wù)員，經(jīng)檢驗(yàn)后，對(duì)不合格的訂貨單需要用戶重新填寫；根據(jù)合格的訂貨單，查閱庫存帳，確定發(fā)貨量，對(duì)于可滿足的訂貨單，開發(fā)貨單交給用戶并修改庫存、登記應(yīng)收帳、將訂貨單存檔；對(duì)未滿足的訂貨單填寫暫存訂貨單，接到采購部門到貨通知后對(duì)照暫存訂貨單。如可發(fā)貨，則按滿足的訂貨單情況做同樣處理

26、。返回節(jié)目錄用戶用戶訂貨單訂貨單發(fā)貨單發(fā)貨單銷售處理銷售處理P PD D庫存賬庫存賬頂層圖頂層圖（畫法：自頂向下，逐層分解）（畫法：自頂向下，逐層分解）采購采購部門部門用戶用戶不合格訂貨單不合格訂貨單驗(yàn)收驗(yàn)收訂貨單訂貨單P1P1確定確定發(fā)貨量發(fā)貨量P2P2填寫填寫暫存訂貨單暫存訂貨單P4P4訂訂貨貨單單合格合格訂貨單訂貨單未滿足未滿足的訂貨單的訂貨單可發(fā)貨可發(fā)貨的訂貨單的訂貨單庫存賬庫存賬D1D1開發(fā)貨單開發(fā)貨單修改庫存修改庫存P3P3對(duì)照暫存對(duì)照暫存訂貨單訂貨單P5P5D2D2暫存訂貨單暫存訂貨單D4D4訂貨單存檔訂貨單存檔D3D3應(yīng)收賬應(yīng)收賬到貨到貨通知通知發(fā)貨單發(fā)貨單分解圖分解圖數(shù)據(jù)流程

27、圖的繪制例題（三） 某倉庫管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理，試畫出其數(shù)據(jù)流程圖。（1）保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫單和入庫單通過出庫處理和入庫處理分別將數(shù)據(jù)輸入到“出庫流水賬”和“入庫流水賬”，并修改“庫存臺(tái)帳”。（2）根據(jù)庫存臺(tái)帳由統(tǒng)計(jì)、打印程序輸出庫存日?qǐng)?bào)表。（3）需要查詢時(shí)，可利用查詢程序在輸入查詢條件后，到庫存臺(tái)帳去查詢，顯示查詢結(jié)果返回節(jié)目錄出庫處理出庫處理出庫流水賬出庫流水賬入庫處理入庫處理 入庫單入庫單出庫單出庫單入庫流水賬入庫流水賬庫存臺(tái)賬庫存臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)打印統(tǒng)計(jì)打印查詢庫存查詢庫存查詢結(jié)果查詢結(jié)果庫存日?qǐng)?bào)表庫存日?qǐng)?bào)表F1p2p1p4p3F2F312.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程

28、分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來的、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)、和外部實(shí)體）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行描述，從而形成一個(gè)完整的說明。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括六個(gè)方面：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。 返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 （1）數(shù)據(jù)項(xiàng)）數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特性兩個(gè)方面進(jìn)行。數(shù)據(jù)項(xiàng)定義： 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：F01 數(shù)據(jù)

29、項(xiàng)名稱：訂貨量 別名：數(shù)量 簡述：某種商品的訂貨數(shù)量 類型及寬度：數(shù)值型，6個(gè)字節(jié) 取值范圍：0999999返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 （2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)組合稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以包括若干數(shù)據(jù)項(xiàng)或（和）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（可以遞歸）。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：F02 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：訂貨單 簡述：用戶所填寫用戶情況及定貨要求等信息 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單編號(hào)+用戶情況+商品情況返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典

30、 （3）數(shù)據(jù)流）數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流定義： 編號(hào)：F03 數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單 簡述：銷售科為用戶開出的發(fā)貨單 數(shù)據(jù)流來源：開發(fā)貨單處理功能 數(shù)據(jù)流組成：發(fā)貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 流通量：150份/天 高峰流通量：70份/每天上午9：00-11：00返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 （4）處理邏輯）處理邏輯 處理邏輯是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯定義： 處理邏輯編號(hào)：P01 處理邏輯名稱：驗(yàn)收訂貨單 簡述：確定用戶的訂貨單是否填寫正確 輸入的數(shù)據(jù)流：訂貨單，來源：外部實(shí)體“

31、用戶” 處理：檢驗(yàn)定貨單數(shù)據(jù)，查明是否符合供貨范圍 輸出的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單，去向是處理邏輯“確定發(fā)貨量”； 不合格的訂貨單，去向是外部實(shí)體“用戶” 處理頻率：50次/天返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 （5）數(shù)據(jù)流）數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)流動(dòng)的暫?；蛴谰帽４娴牡胤健?shù)據(jù)存儲(chǔ)定義： 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D01 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫存帳 簡述：存放商品的歷年庫存和單價(jià) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：商品編號(hào)+商品名稱+單價(jià)+庫存量+備注 關(guān)鍵字：商品編號(hào) 相關(guān)聯(lián)的處理：P02（“確定發(fā)貨量”），P03（“開發(fā)貨單并修改庫存”）返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分

32、析信息系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 （6）外部實(shí)體）外部實(shí)體 外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來源和去向。外部實(shí)體的定義： 外部實(shí)體編號(hào)：S01 外部實(shí)體名稱：用戶 簡述：購買本公司商品的用戶 輸入的數(shù)據(jù)流： F03（“發(fā)貨單”） 輸出的數(shù)據(jù)流: F02（“訂貨單”）返回章目錄12.3 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析四、表達(dá)處理邏輯的工具四、表達(dá)處理邏輯的工具數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯已在數(shù)據(jù)字典中作了簡要的定義，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的處理邏輯，還有必要作更為詳細(xì)的說明。1.結(jié)構(gòu)化英語結(jié)構(gòu)化英語結(jié)構(gòu)化英語是由結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想啟發(fā)而來的，是介于形式化語言和自然語言之間的一種語言，主要作用是解決自然語言描述不準(zhǔn)確的問題。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。返回章目錄結(jié)構(gòu)化英語舉例： 移動(dòng)通信公司為促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)行各種優(yōu)惠卡，其中包括金卡、銀卡和普通卡三種，用戶可以依據(jù)其信用度