商業(yè)銀行,旺季營銷,開門紅,測試匯編

1、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文案1-開門紅旺季營銷新打法1、營銷方案策劃不需要以（ ）為軸。（20 分） A 時間 B 客群 C 活動 D 員工正確答案:D多選題1、旺季營銷期間氛圍營造主要包含( )三方面。（20 分） A 廳堂營銷氛圍打造 B 片區(qū)宣傳氛圍營造 C 線上宣傳造勢正確答案:A B C2、廳堂營銷氛圍打造的區(qū)域包括（ ）。（20 分） A 網(wǎng)點(diǎn)臨街區(qū) B 廳堂引導(dǎo)區(qū) C 客戶等候區(qū) D 柜面服務(wù)區(qū) E 自助服務(wù)區(qū)正確答案:A B C D E3、活動階段評價包括（ ）兩類。（20 分） A 專業(yè)督導(dǎo) B 行政督導(dǎo) C 上級督導(dǎo) D 分行督導(dǎo)正確答案:A B判斷題1、勞動競賽和常態(tài)化考核是旺季營銷工作

2、總結(jié)評價常用的方式。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確2-旺季營銷抓氛圍：廳堂營銷氛圍打造1、以下屬于自助服務(wù)區(qū)營銷氛圍打造的原則是（ ）。（20 分） A 活動推廣，引人入勝 B 傳遞信息，刺激購買 C 客戶教育，批量宣傳 D 貼心服務(wù)，潤物無聲正確答案:D多選題1、動線設(shè)置需要遵循（ ）四大原則。（20 分） A 便利予民 B 提高效率 C 服務(wù)分層 D 統(tǒng)籌管理正確答案:A B C D2、網(wǎng)點(diǎn)觸點(diǎn)是指（ ）的接觸點(diǎn)。（20 分） A 人與人 B 人與事 C 人與物 D 人與環(huán)境正確答案:A B C3、廳堂引導(dǎo)區(qū)一般重點(diǎn)關(guān)注（ ）三個硬件設(shè)施。（20 分） A 引導(dǎo)牌 B

3、引導(dǎo)臺 C 取號機(jī) D 填單臺正確答案:A B C判斷題1、動線管理一詞最初來源于超市。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確3-旺季營銷抓氛圍：社區(qū)村組走訪宣傳1、下面關(guān)于“3710電話跟進(jìn)法則”描述不正確的是（ ）。（20 分） A 3天后第一次電話跟進(jìn) B 7天后二次再跟進(jìn) C 10天后再次跟進(jìn) D 1天后第一次電話跟進(jìn)正確答案:D多選題1、社區(qū)村組走訪宣傳的目的主要包括（ ）。（20 分） A 普及金融知識 B 掌握基本技能 C 產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣 D 品牌形象認(rèn)知正確答案:A B C D2、實(shí)施“金融知識萬里行活動”的流程包括（ ）。（20 分） A 居民需求分析 B 活動內(nèi)容

4、策劃 C 活動前期籌備 D 活動現(xiàn)場實(shí)施 E 活動閉環(huán)總結(jié)正確答案:A B C D E3、網(wǎng)點(diǎn)為居民提供的常見產(chǎn)品、服務(wù)包括（ ）。（20 分） A 居民理財(cái)業(yè)務(wù) B 個人貸款業(yè)務(wù) C 智能便民業(yè)務(wù) D 金融訊息推送正確答案:A B C D判斷題1、網(wǎng)點(diǎn)員工需遵循3710法則對客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確4-旺季營銷抓氛圍：微信營銷1、下列不屬于朋友圈信息發(fā)送的優(yōu)選時間是（ ）。（20 分） A 早晨上班前 B 中午就餐時 C 晚上就餐時 D 晚上睡覺前正確答案:C多選題1、微信平臺主要功能包括（ ）。（20 分） A 實(shí)時交流 B 消息發(fā)送 C 素材管

5、理 D 商品直銷正確答案:A B C2、網(wǎng)點(diǎn)員工朋友圈營銷推廣技巧主要包括（ ）。（20 分） A 客群分組 B 分類推送 C 專業(yè)形象 D 用心打造正確答案:A B C D3、網(wǎng)點(diǎn)員工利用微信進(jìn)行專業(yè)形象打造時需特別注意（ ）的設(shè)置。（20 分） A 微信昵稱 B 微信頭像 C 個性簽名 D 身份驗(yàn)證正確答案:A B C判斷題1、微信群營銷的核心是進(jìn)行圈子營銷。( )（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確5-旺季營銷抓客群：社區(qū)中老年客戶專項(xiàng)營銷1、下列不屬于企業(yè)退休人員的特征是（ ）。（20 分） A 收入來源穩(wěn)定 B 生活作息規(guī)律 C 注重生活品質(zhì) D 熱衷小利小惠正確答案:D多選

6、題1、社區(qū)中老年客群的非金融需求主要有（ ）。（20 分） A 被關(guān)愛尊重的需求 B 社交需求 C 日常消費(fèi)優(yōu)惠需求 D 資金安全存放需求正確答案:A B C2、中老年客戶可享受的“四個一”專屬服務(wù)包括（ ）。（20 分） A 一個專員 B 一聲問候 C 一杯水服務(wù) D 一個專門體驗(yàn)區(qū)正確答案:A B C D3、中老年客戶可享受的“四送”增值服務(wù)包括（ ）。（20 分） A 送健康 B 送關(guān)懷 C 送聯(lián)誼 D 送優(yōu)惠正確答案:A B C D判斷題1、對于中老年客戶而言，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量水平往往決定了客戶金融資產(chǎn)的去留。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確6-旺季營銷抓客群：商貿(mào)客戶

7、專項(xiàng)營銷1、下列不屬于市場型商戶的是（ ）。（20 分） A 建材市場 B 電子市場 C 水果批發(fā)市場 D 小型賓館正確答案:D多選題1、商貿(mào)客群一般可分為（ ）。（20 分） A 市場型商貿(mào)客戶 B 基礎(chǔ)型商貿(mào)客戶 C 寫字樓商貿(mào)客戶 D 城鄉(xiāng)結(jié)合部商戶正確答案:A B C2、市場型商貿(mào)客戶的金融需求主要有（ ）。（20 分） A POS費(fèi)率 B 電子銀行 C 自助機(jī)具 D 大理財(cái)正確答案:A B C3、商貿(mào)客戶在廳堂可享受的“三專一優(yōu)”服務(wù)，其中“三?！笔侵福?）。（20 分） A 專屬車位 B 專屬窗口 C 專屬客戶經(jīng)理 D 專屬產(chǎn)品正確答案:A B C判斷題1、市場型商貿(mào)客戶是各家商業(yè)

8、銀行重點(diǎn)開發(fā)和競爭的目標(biāo)對象。( )（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確7-旺季營銷抓客群：工資代發(fā)戶專項(xiàng)營銷1、工資代發(fā)業(yè)務(wù)方案不包括（ ）。（20 分） A 方案綜述 B 方案重點(diǎn) C 銀行實(shí)力與優(yōu)勢 D 收益承諾正確答案:D多選題1、獲取工資代發(fā)客戶的渠道包括（ ）。（20 分） A 公私聯(lián)動渠道 B 私公聯(lián)動渠道 C 資負(fù)聯(lián)動渠道 D 中間業(yè)務(wù)渠道正確答案:A B C2、工資代發(fā)客戶常見的需求包括（ ）。（20 分） A 安全性需求 B 便利性需求 C 增值性需求 D 體驗(yàn)性需求正確答案:A B C D3、工資代發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)小組主要由（ ）組成。（20 分） A 對公客戶經(jīng)理 B

9、 零售客戶經(jīng)理 C 個貸客戶經(jīng)理 D 柜員正確答案:A B C判斷題1、推動工資代發(fā)業(yè)務(wù)的開展是實(shí)現(xiàn)銀行、企業(yè)、員工三贏共進(jìn)的有效途徑。（）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確8-旺季營銷抓客群：外出務(wù)工客戶專項(xiàng)營銷1、組織知識下鄉(xiāng)活動不包括（ ）。（20 分） A 洽談溝通 B 物料準(zhǔn)備 C 走訪宣傳 D 電話邀約正確答案:D多選題1、外出務(wù)工客群主要包括（ ）。（20 分） A 打工族 B 建筑工 C 小微商戶 D 留守兒童正確答案:A B D2、建筑工常見的金融需求包括（ ）。（20 分） A 工資代發(fā) B 投資理財(cái) C 轉(zhuǎn)賬匯款 D 現(xiàn)金儲蓄正確答案:A B C D3、外出務(wù)工

10、客群總體經(jīng)營思路可以總結(jié)為（ ）。（20 分） A 一條核心主線 B 兩種活動 C 三類客戶 D 四個階段正確答案:A B C D判斷題1、舉辦客戶答謝會活動需重點(diǎn)邀請村書記、主任、包工頭等關(guān)鍵人物。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確9-旺季營銷抓活動：典型客戶剖析與需求挖掘1、客戶營銷是一個漫長的過程，首先要（ ）。（20 分） A 與客戶建立聯(lián)系 B 維護(hù)客戶感情 C 談?wù)搶I(yè)知識 D 推薦熱銷產(chǎn)品正確答案:A多選題1、公私聯(lián)動的主要優(yōu)勢包括（ ）。（20 分） A 整合全行現(xiàn)有資源 B 提高銀行的整體競爭力 C 增加客戶業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度 D 發(fā)揮員工積極性正確答案:A B C

11、 D2、客戶需求挖掘的方法主要包括（ ）。（20 分） A 就地挖掘 B 熱心組織 C 積極詢問 D 持續(xù)跟進(jìn) E 激發(fā)柜面正確答案:A B C D E判斷題1、對于企業(yè)主，網(wǎng)點(diǎn)員工可重點(diǎn)為其推薦銀保、信托產(chǎn)品。（ ）（20 分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確2、對于普通工薪族，網(wǎng)點(diǎn)員工可重點(diǎn)為其推薦基金定投、短期理財(cái)產(chǎn)品。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確10-旺季營銷抓活動：旺季營銷活動策劃的邏輯1、（ ）是解答產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣會上消費(fèi)群定位的問題。（20 分） A 給誰用 B 為什么用 C 什么情景下用 D 誰在用正確答案:A多選題1、與農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)客戶建立情感聯(lián)系的步驟包括

12、（ ）。（20 分） A 找關(guān)系 B 勤挖掘 C 常聯(lián)系 D 賣產(chǎn)品正確答案:A B C2、網(wǎng)點(diǎn)員工可選擇（ ）作為首次重點(diǎn)拜訪的對象。（20 分） A 村長 B 村支書 C 包工頭 D 種養(yǎng)殖大戶正確答案:A B C D3、沙龍活動的主要作用包括（ ）。（20 分） A 創(chuàng)造市場開拓契機(jī) B 有效挖掘客戶需求 C 改善客戶體驗(yàn) D 擴(kuò)大宣傳效果正確答案:A B C D判斷題1、舉辦親子活動的目的是讓客戶的小孩在活動中獲得體驗(yàn)感受。（ ）（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確11-旺季營銷抓活動：外拓營銷活動的基本模式1、下列不屬于主動營銷的方式是（ ）。（20 分） A 陌拜 B 路演

13、 C 宣講會 D 柜面營銷正確答案:D多選題1、以下屬于外拓營銷“五進(jìn)”的有（ ）。（20 分） A 進(jìn)商區(qū) B 進(jìn)社區(qū) C 進(jìn)園區(qū) D 進(jìn)政區(qū) E 進(jìn)村區(qū)正確答案:A B C D E2、交叉營銷主要包括（ ）。（20 分） A 產(chǎn)品交叉 B 服務(wù)交叉 C 客戶交叉 D 機(jī)構(gòu)交叉正確答案:A B C3、外拓營銷活動需要考慮的問題包括（ ）。（20 分） A 方案制定 B 產(chǎn)品組合 C 人員考核 D 效果固化正確答案:A B C D判斷題1、預(yù)約拜訪與陌拜的區(qū)別是有無特定對象。( )（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確12-旺季營銷抓活動：轉(zhuǎn)型趨勢下的客戶營銷技巧1、（）不是小微企業(yè)重點(diǎn)

14、關(guān)注的合作對象。（20 分） A 政府 B 行業(yè)協(xié)會 C 銀行 D 公益機(jī)構(gòu)正確答案:D多選題1、互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型的三個方向是（ ）。（20 分） A 智能化 B 特色化 C 社區(qū)化 D 知識化正確答案:A B C2、對于大中型事業(yè)單位的營銷可重點(diǎn)采用（ ）的方式進(jìn)行。（20 分） A 專人引薦 B 聯(lián)誼活動 C 電話邀約 D 短信發(fā)送正確答案:A B判斷題1、對于政府、事業(yè)單位的營銷可采用專人引薦的方式進(jìn)行。( )（20 分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確2、智能化設(shè)備是為解決所有網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的問題而準(zhǔn)備的。( )（20分） A 正確 B 錯誤正確答案:正確13-旺季營銷抓管控：過程管控與激勵機(jī)制1、每日1234產(chǎn)能目標(biāo)不包括（ ）業(yè)務(wù)的目標(biāo)。（20 分） A 金卡 B 定投 C 理財(cái) D 貸款正確答案:D多選題1、過程管控一般包括（ ）的管控。（20 分） A 方案執(zhí)行前