新媒體概念與實踐電信運營商的新媒體戰(zhàn)略研究

1、電信運營商的新媒體戰(zhàn)略研究從2011年開始，手機上網(wǎng)的用戶便開始呈爆發(fā)式增長。發(fā)展到今天，幾乎每個人的手機都具有上網(wǎng)的功能。手機上網(wǎng)的普及使得傳統(tǒng)的語音短信受到嚴重擠壓。傳統(tǒng)的語音短信業(yè)務(wù)顯然不能再適應(yīng)發(fā)展的需要了。發(fā)展新媒體產(chǎn)業(yè)成為各大運營商的唯一選擇！當前用戶已經(jīng)開始適應(yīng)了從此前的語音短信應(yīng)用迅速轉(zhuǎn)變至移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，帶動移動數(shù)據(jù)使用的大幅提升，而與此相反的是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)卻被大幅擠壓。那么移動數(shù)據(jù)是如何擠壓傳統(tǒng)的語音短信業(yè)務(wù)的呢？在此我僅以騰訊為例，簡述其中關(guān)系。目前手機QQ的用戶已經(jīng)突破7億。幾乎會使用手機上網(wǎng)的用戶手上就有手機QQ的軟件。手機QQ是使用流量的，但是它卻可以達到短信的效果。用

2、手機QQ發(fā)一條信息所花的錢不及短信的十分之一。在如此情形之下，短信業(yè)務(wù)自然會受到擠壓。然而形勢的嚴峻遠不止如此，以騰訊為代表的服務(wù)提供商所開發(fā)的APP所具有的功能還有語音，留言，文件傳送等等。這使得移動的業(yè)務(wù)受到了全方位的擠壓。服務(wù)提供商所開發(fā)的應(yīng)用軟件傳播所用的通道是運營商的，因此他們之間存在利潤分配問題。這個利潤又是怎樣分配的呢？運營商從用戶所交的費用中收取“過道費”然后，作為服務(wù)提供商也可以從中獲取“服務(wù)費”。這樣的模式在一開始的時候，電信運營商和服務(wù)提供商是有一段，雖然不長但是也有的一段“蜜月期”的，當時在電信的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上面跑的車還不多。為了聚攏人氣，電信運營商從全球來看，它都是鼓勵服

3、務(wù)提供商來提供各種各樣的數(shù)據(jù)服務(wù)的。但是到了后來，特別是微信在中國橫空出世以后，中國的幾大電信運營商發(fā)現(xiàn)，這樣一個服務(wù)的發(fā)展是如此之快速，以至于快要反噬掉“母體”了。所以說，“蜜月期”破裂了，現(xiàn)在來討論微信收費的問題。據(jù)估算，現(xiàn)在運營商與服務(wù)商的利益比例已經(jīng)高達1:163.如此懸殊的比例使得大部分的利潤落到服務(wù)商手中。運營商就如同作繭自縛一般。自己開發(fā)出的數(shù)據(jù)使用砸碎了原本的語音短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，然而在新生業(yè)務(wù)中，運營商所分得的利益又極少。運營商為了生存勢必開發(fā)新媒體服務(wù)。值得思考的是，運營商究竟應(yīng)該如何發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)？我們可以先看看幾個不太成功的案例。首先來看看飛信。飛信業(yè)務(wù)是中國移動于200

4、7年推出的即時通訊工具產(chǎn)品，具有聊天語音等功能。其實就是一款和QQ十分類似的軟件。移動曾經(jīng)揚言要將飛信做成最大的聊天軟件。然而時至今日，飛信用戶量雖已躋身即時通訊前三，但與排名第一的騰訊QQ相比，覆蓋用戶不足后者五分之一，月均使用時間不足后者的四十五分之一。與騰訊還差十萬八千里呢。再如幾年前所推出的手機報，作為電子時代的典型代表。電子閱讀取代紙質(zhì)閱讀應(yīng)該說是理所當然的。運營商也抓住了時機，早在2006年便退出了手機報。但是它的發(fā)展如何呢？試問，在今天還有幾人仍在使用手機報。電信運營商開發(fā)應(yīng)用失敗的案例屢屢皆是。他們?yōu)楹问?？又?yīng)該如何走出困境呢？我覺得電信運營商要走出困境，第一步未必是做出有多

5、少人用的APP，而是優(yōu)化其余服務(wù)提供商的分配模式。研究結(jié)果表明，運營商對貨幣 收益的相對偏好度越高，其所要求的利潤分成比例就越高；電信服務(wù)提供商的規(guī)模越大，運 營商所要求的增加利潤分成比例的訴求就越低。因此當數(shù)據(jù)服務(wù)到達一定程度之后，運營商應(yīng)當減少利益分配中服務(wù)商所占的比例，甚至可以向服務(wù)商收取在網(wǎng)絡(luò)上“通行”的過路費。這樣運營商在收入上銳減的形勢應(yīng)當會有所改善。然而，從長遠來看，當發(fā)展到一定階段后，利益會多數(shù)集中到服務(wù)商上。因此，發(fā)展自己的服務(wù)應(yīng)用軟件仍是各大運營商發(fā)展路上必須突破的瓶頸。在此我們可以分析一下，為什么運營商的軟件會被各大網(wǎng)絡(luò)巨頭“完虐”？自身的性質(zhì)不同。僅以騰訊為例：騰訊公司

6、（騰訊控股有限公司）成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。由此可見，騰訊一直就是以做軟件為業(yè)務(wù)的公司。而移動又是什么情況呢？中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商。很明顯，移動是一家以移動運營起家的企業(yè)。在軟件方面，騰訊已經(jīng)積累了15年的經(jīng)驗，而移動可謂一片空白。這種情況下，要超越確實很難。歷史機遇問題?，F(xiàn)在各大服務(wù)商已經(jīng)將市場占得滿滿的。以qq和飛信為例。

7、QQ出現(xiàn)在沒有用戶群的情況下，當時QQ也被稱為網(wǎng)絡(luò)尋呼機，在那種IM軟件極少、網(wǎng)絡(luò)本身也作為一種新鮮事物的特殊時間前提下，QQ一枝獨秀的即時網(wǎng)絡(luò)通訊功能讓人們覺得QQ不是一個軟件，而是網(wǎng)絡(luò)的工具，了解QQ就等于了解網(wǎng)絡(luò)，從而讓QQ跟隨網(wǎng)絡(luò)的潮流進入了千家萬戶。 而飛信發(fā)展初期已經(jīng)是即時通訊軟件普遍的今天況且其許多功能和QQ雷同，自然難以發(fā)展。 因此，運營商若想在手機應(yīng)用上有所突破。首要的便是放棄那種壟斷的霸權(quán)心理。由于種種原因，中國市場上并沒有外國的運營商存在，國有的運營商具有壟斷的優(yōu)勢。因此在一定程度上養(yǎng)成了不思進取，安于現(xiàn)狀的風(fēng)氣。而它即將進入的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則是競爭激烈，如果再保持那種心態(tài)，

8、自然難以發(fā)展。前段時間的移動與微信的矛盾，從一定程度上說就是這種心理在作祟。移動明明有飛信，但是為何還是要去遏制微信。發(fā)展自己的飛信，使其占有更多的市場份額不才是移動應(yīng)該做的嗎？因此移動第一步應(yīng)當是改變自己發(fā)展中的思想問題。更重要的是運營商要堅持以科技創(chuàng)新為主的發(fā)展戰(zhàn)略。在IT界中后來居上的可謂數(shù)不勝數(shù)。以蘋果公司的移動業(yè)務(wù)為例，蘋果開始進入移動設(shè)備行業(yè)的時候，諾基亞，摩托羅拉正處于巔峰，占據(jù)市場上超過百分之五十的份額。而蘋果在此領(lǐng)域就如同現(xiàn)在的中國運營商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，一片空白。但是在蘋果那種注重創(chuàng)新的戰(zhàn)略下，短短幾年，便打垮了不可一世的諾基亞，并一躍成為最大的移動設(shè)備制造商。那么蘋果是如

9、何成功的呢？2007年1月10日，在MacWorld大會上蘋果正式發(fā)布了首款蘋果智能手機iPhone，從未涉足過通訊領(lǐng)域的蘋果公司也能出手機，當時還是諾基亞的天下，N系列的風(fēng)光幾乎讓諾基亞忘了自我。有不少人都在嘲笑蘋果iPhone，一款沒有鍵盤的手機能有怎么樣，但隨后的表現(xiàn)讓所有人都傻了眼。2010年蘋果發(fā)布了號稱可以改變一切的iPhone 4，iPhone 4在外觀方面相比前三代有著非常大的不同，機身采用硬朗的線條式設(shè)計，前后面板均采用了鋁硅酸鹽玻璃材質(zhì)，邊框則為不銹鋼金屬。 2012年九月，蘋果發(fā)布iphone5。其顯示屏尺寸變大，機身更加輕薄，而且首次支持傳輸速度更快的第四代移動通信技術(shù)

10、。采用鋁合金外殼與玻璃鑲飾，機身厚度僅為76毫米，重僅112克，分別比4S上代手機薄了18%和輕了20%。 此外，新款手機配備了蘋果設(shè)計的全新A6芯片，其處理器和圖形處理器性能達到上一代A5芯片的兩倍左右。由此可見蘋果每一款產(chǎn)品的發(fā)布過程就是其利用科技不斷創(chuàng)新，不斷改良的過程。正是由于蘋果對科技的極為重視才使得其在一片空白的行業(yè)中迅速發(fā)展成為霸主。這種靠科技發(fā)展的路線應(yīng)該說是很適合運營商的。首先，運營商所涉及的行業(yè)有許多科技是同互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的。因此轉(zhuǎn)型很容易自身已經(jīng)具有的科技也可以得到很好地應(yīng)用。其次，運營商在前期的發(fā)展中賺取了大量的資金。擁有雄厚的經(jīng)濟實力?？萍嫉难邪l(fā)需要大量資金，這一點上，運營商可以說擁有得天讀后的優(yōu)勢。