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文檔簡介

持續(xù)改進(jìn)程序編制方菲日期 2002-8-23審核唐激揚(yáng)日期 2002-8-23批準(zhǔn)劉榮先日期 2002-8-23流程要素流程目標(biāo):流程時間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目 修訂記錄 日 期 修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人word 版文件由地產(chǎn)交流群網(wǎng)友提供,群號127644268 word版文件由地產(chǎn)交流群網(wǎng)友提供,群號127644268 1.目的保持質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性。2.適用范圍適用于公司的任何部門對質(zhì)量管理體系進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn)。3.術(shù)語和定義低、滿意度提高、投訴率減低。率下降1%。4.職責(zé)跟蹤評價。5.工作程序務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意等方面。負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并報總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人備案。 a首先報總經(jīng)理辦公室審核。b通過后由總經(jīng)理辦公室報管理者代表審批。c批準(zhǔn)結(jié)果由總經(jīng)理辦公室反饋給該改進(jìn)項(xiàng)目的責(zé)任部門及涉及的其他部門經(jīng)理。d審批結(jié)果由總經(jīng)理辦公室備案。總經(jīng)理辦公室指定責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織制定改進(jìn)方案。改進(jìn)方案至少應(yīng)包括:a改進(jìn)目標(biāo):本方案在獲批準(zhǔn)的改進(jìn)方向上要達(dá)到的改進(jìn)程度。b實(shí)施時間:必須明確結(jié)束時間。c實(shí)施費(fèi)用:若無費(fèi)用發(fā)生則不必描述此項(xiàng)。5.4.6.資

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