雙十一活動策劃方案

1、精選公文范文 雙十一活動策劃方 篇一：20142014 年淘寶雙一活動策劃 方案 20142014 年雙一活動策劃方案 一、 活動背景 在雙十一活動前夕， 商家可以參加 聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率， 提高品牌知名度，從而在雙一活動中 的銷售做鋪墊。 二、 活動方案 1 1活動形式： 預(yù)熱：時間：1010 月 2020 日至 1111 月 10 10 日 圖片：通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動 頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情 頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨 在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打 下基礎(chǔ)、儲備流量， 鉆展，直通車圖片。 1 - 精選公文范文 - 精選公文范文 2 流量：直通車，

2、鉆展，微淘，淘寶 客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。 正式活動：1111 月 1111 日 0000： 0011 0011 月 11 11 日 23:5923:59 圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品 詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報， 鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報， 店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 2 2活動力度： 1.1. 收藏領(lǐng)卷 2.2. 關(guān)注有好禮 3.3. 抽獎贏免單，每次購買滿 100100 元獲 一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎， 消費金額越大，中獎機會越大。 4.4. 邀請好友參與抽獎，邀請人有機會 獲得店鋪送岀價值 11111111 元神秘禮物一 份，共 2020 個名額， 被

3、邀請人有機會獲得 價值 1 11111元神秘小禮物一份，共 100100 個 名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個工 作日內(nèi)發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定 收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限， 將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活 - 精選公文范文 3 - 精選公文范文 - 動結(jié)束后次日公布。 3 3活動推廣： 1 1直通車引流 2 2店鋪活動通告 3 3寶貝描述通告 4.4. 幫派社區(qū)宣傳 5.5.旺旺簽名活動預(yù)告 6 6淘客聯(lián)盟 7 7鉆展 三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信 息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在 首頁及商品詳情頁。 客服： 售前 X X 名+ +售后 X X 名+ +客審

4、X X 名 （負責訂單審核和打?。?確保電腦配 置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置。 快捷短語和自動 回復(fù)（提前準備、包含 促銷、盡量少用） 倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準 備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材 料。準備適當比例的貨品提前包裝并分 開堆放在活動中，保證客服端、制單員、 - 精選公文范文 精選公文范文 4 倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修 改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫存準備 （1 1） 確定雙活動上線產(chǎn)品，所 有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%50%- - 60% 60% 所有產(chǎn)品在之前一周內(nèi)必須全部入庫完 成，店鋪庫存按實際的 90%90%- -95%95%去完成， 如果

5、需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也 需進行備貨 （2 2） 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 11 大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確 定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨 能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在 庫存不足的情況下可以快速做到貨品補 充或及時下架。 （3 3） 檢查貨品條碼管理體系，確保 所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于岀庫檢查 配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做 校驗，提高速度和效率。 （4 4） 務(wù)必于雙 1111 活動前的 2323 天 做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的 精選公文范文 精選公文范文 5 盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù) 據(jù) 100%1

6、00%錄入到 opsops 中。 七、 人員準備 （1 1） 對可能出現(xiàn)的雙 1111 訂單暴漲 而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好 兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的 培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好 相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好 員工培訓(xùn)工作 （2 2） 對所有員工， 尤其是訂單處理 相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系 統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn) （3 3） 制定好部門間員工臨時調(diào)度、 培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動 持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排 （4 4） 按照流量的高低去計算各個崗 位的人員數(shù)量 （5 5） 物料要針對可能岀現(xiàn)的最大流 量和包裹數(shù)去計算 八、 物料準備 （

7、1 1） 包裝材料準備， 對大促活動銷 售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒 - 精選公文范文 精選公文范文 6 做好庫存保障， 并可提前對一些特定包 裝進行初步整理，到時候只要放入商品 就可以。也可以提前將商品直接打包好， 只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā) 貨； （2 2） 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備， 打印機調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒） 準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議 雙 1111 大促活動期間使用普通針式打印機 打印發(fā)貨單， 而是建議采用激光打印機 或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。 對需要 打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商 家， 務(wù)必準備高速噴墨或激光打印機及 其耗材。 （3 3） 本次

8、雙十一活動提出的要求更 多的是對商家的服務(wù)方面的要求， 特別 是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求， 要求在 2 2 天內(nèi)將所 有北、 上、 廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。 所以建議在包裝或面單上有明顯的文字 標示或顏色標示等方式。 以便快速分揀。 篇二：20162016 淘寶天貓雙十一活動策 劃方案 精選公文范文精選公文范文 目錄 八、活動跟進（團隊配 3 3 匕 冃 二 二 、 活 動 一、活動時 間與 活 動商 .3 3 四 、 活 動 目 五 、 店 鋪 活 、. 八 、 活 動 規(guī) 七 、 活 動 推 、 品 旦 景 3 3 的 4 4 動 4 4 則 4 4 、八 精選公文范文 8 - 精選公文范文 -

9、7精選公文范文 合） . 4 4 九、 庫 存 準 備 . 4 4 十、人 員 準 備 . 5 5 十一、 物料準 備 . 5 5 十二、淘寶客服策劃方 案 . 5 5 A A 處理客戶投訴的具體技巧主要 有以下幾種： . 6 6 B B、 客戶投訴處理技 巧 . 6 6 C C 處理投訴時應(yīng)有的態(tài)度及常用 語句 6 6 D D、如何處理反對意見，客戶提出反 對意見是常見的問題，但是我們會把反 對意見視作考驗而加以克服，對于一切 反對意見，均應(yīng)即時加以解決。反對意 - 精選公文范文 - 精選公文范文 10 見的類型及處理 法 . 7 7 E E、開頭語及問候語應(yīng)答規(guī) F F 淘寶客服標準用語一

10、一歡迎 1 1、 單身禮品 過節(jié)送禮！ 這樣的炒作方式很符合 民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢， 是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特 殊的禮品來紀念或者祭奠一下這個很特 別的時刻。自己送自己禮物，當然也要 有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本 來就是個寂寞的節(jié)日，好友借此機會送 禮，是不是會讓人感受到一點點溫暖呢? ? 2 2、 1111 元搶購 1111 元搶購？這可是京東商城最近正 熱搞的光棍節(jié)促銷活動方案吶。是不是 很有創(chuàng)意？當然了，想搞好棍棍促銷，首 - 精精選公文范文 選公文范文 精選公文范文 1 精選公文范文 先要算好成本，要做到薄利多銷，還要 借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪 墊

11、!11!11 元，真的不是很貴嘍，每一個人都 會舍得在這樣的日子里話費不大的價 錢，買到一件心儀已久的東東，所以你 的產(chǎn)品還要有吸引人又實惠的優(yōu)點哦！ 3 3、 降價促銷 降價促銷，永遠都是節(jié)日促銷不變 的主題！降價，要巧妙地降價，要讓消費 者感受到真真正正的實惠，你才有銷路, 才能大賺一筆的哦！降價若不當?shù)脑?，?容易給消費者造成負面的影響，這可是 事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢！ 4 4、 送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們早 日脫光 每一個光棍都是不想就此光棍下去 的吧! !所以吉祥物會被奉為上品哦，光棍 節(jié)促銷活動方案中也可以專門買光棍節(jié) 吉祥物，當然也可以 進店有禮”送個 性的光棍節(jié)吉祥物

12、，這樣能吸引大批的 消費者進店的，進得人多了，生意自然 就旺旺了。當然，您也可以在消費者購 精選公文范文 13 物滿多少元的時候送什么級別的光棍節(jié) 吉祥物的。這絕對不是一個壞的光棍節(jié) 促銷活動方案。 二、 活動背景 在雙十一活動前夕，商家可以參加 淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品 牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙 十一活動中的銷售做鋪墊。 雙十一”即 指每年的 1111 月 1111 日，由于日期特殊， 因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這 一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活 動，以提高銷售額度。20122012 年 1111 月 11 11 日前后，在淘寶上，眾多商家推出 5 5 折 優(yōu)惠促

13、銷活動，許多人的集體瘋搶，以 及多家知名品牌參與。單日成交額達上 好幾億。 三、 活動時間與活動商品 活動時間：1111 月 7 7 日到 1111 月 1313 日 篇三：雙十一策劃 雙十一”活動策劃 一. 活動簡介 1.1. - 活動時間：凌晨一點至 2424 點。 - 精選公文范文 - 精選公文范文 1 精選公文范文 2.2.活動主題：購物狂歡全場免息 3 3活動方式：（1 1）下載 APPAPP 可獲得 優(yōu)惠券 （2 2） 購買商品可獲得禮品（光棍節(jié) 吉祥物） （3 3） 一元搶蘋果 （4 4） 整點秒殺 4 4活動目的：宣傳推廣網(wǎng)店與 APPAPP， 雖然我們還不具競爭力，但是我們可

14、以 利用雙十一這個機會，推出相應(yīng)活動， 在這次瘋狂網(wǎng)購中達到前期顧客的積 累。 5 5活動可行性分析： 國家先后出臺了一系列扶持和規(guī)范 電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，各地政府也 不斷加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度， 青鳥創(chuàng)聯(lián)公司響應(yīng)國家政策，啟動青鳥 商城業(yè)務(wù)，推動網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。 在國家拉動內(nèi)需、刺激社會消費的 大背景下，網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的深化帶動了 更多的網(wǎng)民通過網(wǎng)購實現(xiàn)日常消費。青 鳥商城采用分期購”方式推動網(wǎng)絡(luò)購物精選公文范文 15 用戶規(guī)模和消費商品的發(fā)展。通過促銷 活動激發(fā)消費者新的購買需求。 物流行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展， 為網(wǎng)絡(luò)購物提供了強大技術(shù)支持。青鳥 商城順應(yīng)時代發(fā)展，緊跟時代潮

15、流，并 作出創(chuàng)新。通過青鳥商城打開電子商務(wù) 市場，確保企業(yè)資金的流動與資源利用 率的提高。 大部分電商利用雙 來進行一些 大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額 度。青鳥商城可通過這一時機，舉辦促 銷推廣活動，通過銷售商品獲得收益與 提升商城的知名度。 二. 促銷推廣活動 1.1. 前期推廣活動 微博:1.1.每天更新參與打折促銷的活 動，為雙十一造勢 2.2. 鏈接 APPAPP 下載地址，下載即送優(yōu) 惠券 3 3關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎 網(wǎng)店：條懸掛宣傳，吸引客戶。如： 一元搶蘋果；分期購，全場免息等宣傳 - 精選公文范文 16 - 精選公文范文 - 詞 2 2確定活動商品、活動價格 手機短信：根據(jù)我們

16、的客戶手機號 碼，發(fā)送 APPAPP 下載地址，如：親，青鳥 創(chuàng)聯(lián) APPAPP上線啦！為反饋新老客戶，下 載 APPAPP 即可領(lǐng)取商品 100100 元優(yōu)惠券，僅 此一天，快點動起來！鏈接 2.2. 雙十一當天活動 雙十一當天，商品的銷售應(yīng)刺激客 戶購買，可以設(shè)計一些活動。女口：第 1 1、 1111、111111用戶的激勵、限量購產(chǎn)品銷 售、售罄產(chǎn)品公布、贈送禮品、關(guān)聯(lián)營 銷、滿額就減、對銷售額前三名用戶進 行獎勵、買多件享優(yōu)惠、全場包郵、不 同時間段推出超優(yōu)惠商品、在 APPAPP 上購 買立減 5050 元等等這些措施。 三. 活動的準備與部署 1 1銷售與財務(wù)部：負責貨品上架，商 品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配， 進貨，費用審核等； 2 2策劃部： 負責營銷方案， 預(yù)熱方案， 頁面方案，視覺，風險管理等； - 精選公文范文 精選公文范文 17 精選公文范文 3 3推廣部：負責推廣方案，流量方案 4.4. 客服部： 自助購物流程， 自動回復(fù), 危機處理，客服培訓(xùn)等； 5.5. 物流部：庫存清點，倉庫布局，訂 單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；具體負 銷售與財務(wù)部部 1 1梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品總表。確 定預(yù)爆款主推、常規(guī)款按功能性區(qū)分， 包含定價（首付比例、分期期數(shù)與分期 金額）、庫存量。 2 2根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化， 規(guī)劃和商城后臺設(shè)置 庫存 3