街道綜合便民服務中心2022年工作總結及來年工作計劃

1、街道綜合便民服務中心2022年工作總結及來年工作計劃街道綜合便民服務中心2022年工作總結及來年工作計劃 x街道綜合便民服務中心按照新區(qū)及街道黨工委、街辦要求積極完成各項工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃匯報如下： 一、xxxx年工作總結 一行政審批工作。 一是審批服務事項進駐街道綜合便民服務中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務中心對新區(qū)xxxx年下發(fā)的納進街道綜合便民服務中心審批服務事項進行全面梳理，結合街道實際，將應進能進事項入駐綜合便民服務中心，截至xxxx年xx月，x街道綜合便民服務中心共計辦理xxxxx項事項，其中勞作保證窗口xxxx項事項，綜合窗口xxxx項事項

2、。二是積極推動深入行政審批制度改革相關工作要點。按照新區(qū)要求積極宣揚倡導辦事群眾網上辦生育服務證、衛(wèi)生許可證、社保網上繳費等業(yè)務，推動網上辦理，提質增效。三是建立企業(yè)代辦業(yè)務。推行企業(yè)注冊登記實現(xiàn)一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢，在受理企業(yè)注冊登記申請后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提升辦事效率。 二大數(shù)據(jù)和電子政務工作。 一是積極配合新區(qū)政務中心做好新區(qū)電子政務建設相關工作。綜合便民服務中心安排專人負責電子政務建設工作，強化與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推動政務外網建設相關工作的順利開展。xxxx年按照新區(qū)要求，對所有接入電子政務外網的終端實施安裝殺毒軟件、修復漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關閉xxx端口以及運

3、行群文件內nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內開展電子政務外網網絡安全檢查，無不符合安全要求的檢查項。二是規(guī)范關鍵信息基礎設施安全管理。安全接入電子政務外網。各村社區(qū)由專人負責與電信工作人員對接，統(tǒng)一安全接入電子政務外網，未出現(xiàn)私搭亂接的狀況。街道聘請專業(yè)技術員負責街道及村社區(qū)網絡、接入鏈路、接入設備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務建設。按照x區(qū)x直管區(qū)電子政務項目管理辦法嚴格規(guī)范街道電子政務建設的各方面，形成優(yōu)良的工作機制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務項目建設中的公共數(shù)據(jù)開放工作。 三網絡理政工作。 一是制定工作制度。xxxx年初制定xx區(qū)x街道

4、網絡理政工作實施辦法，鞏固和提升街道在網絡理政平臺上的群眾滿意度，構建責任明確、協(xié)調有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復機制，全面提升網絡理政工作效能。二是規(guī)范網絡理政流程。嚴控辦理時限，堅決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時嚴把回復質量，細化回復內容，提升網絡理政回復質量。三是建立回復、回訪機制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進行回訪，回訪內容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結果。截止目前，x街道網絡理政平臺共受理公眾訴求xxxx件，辦結xxxx件，退回xxx件。其中，市長公開 xxxxx和市長信箱以下簡稱市級平臺受理xxxx件，退回xxx件，辦結xxxx件；新區(qū)公開 xxxxx受理xxx件，退回

5、x件，辦結xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。 四政務公開工作。 一是強化政務公開工作領導，完善政務公開工作機制。街道成立政務公開工作領導小組，負責政務公開日常督導工作，綜合便民服務中心安排專人負責政務公開的日常維護及監(jiān)督工作。二是強化網上主動公開，及時更新x區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息，每季度按規(guī)定格式按時填報季度公開報表，xxxx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺共計完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息，基層公開綜合服務監(jiān)管平臺錄入xxxxx條信息。三是嚴格把握信

6、息公開流程。嚴格按照誰公開，誰負責的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動公開的規(guī)范性文件應在文件形成之日起xx日內公布。四是積極維護政府信息公開查詢點標準化建設。完成政府信息查詢點區(qū)域設置、配置專職人員、電腦、打印機，統(tǒng)一安裝應用軟件和一對一的精準培訓，制作標識標牌、其他設施設備、公示四項工作制度等，保證群眾知曉、工作人員會辦能辦。五是強化公開欄等載體建設，暢通公開渠道。制定x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準，對兩個平臺各個項目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村社區(qū)公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請公開。截至目前，x街道共收到政府信息公開申請x條，其中辦

7、結x條，辦理中x條。 五一體化平臺工作。 一是積極推動一體化服務平臺工作。由街道綜合便民服務中心牽頭，安排專人負責一體化服務平臺工作，按照新區(qū)要求推動相關工作，積極完善版塊信息，同時按要求處理辦件。二是建立政務服務規(guī)范。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務八不準等政務服務規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。x街道按照xx區(qū)x管委會關于印發(fā)xx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知天成管辦發(fā)xxxxx號及關于印發(fā)x區(qū)深入鎮(zhèn)街管理體制和運行機制改革實施方案的通知天成委發(fā)xxxxx號文件要求，制定xx區(qū)x綜合便民服務中心及分中心xxxx年審批服務內部稽核實施方案，

8、按照比例和頻次開展內部稽查工作，建立抽檢記錄、問題臺賬、整改狀況臺賬。 六注冊登記工作。 一是積極參加企業(yè)注冊登記工作業(yè)務培訓。為更好開展好企業(yè)注冊登記工作，綜合便民服務中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學習企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。二是嚴格執(zhí)行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行雙告知承諾制、在承諾時間范圍內完成登記工作、及時報送相關資料。三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負責登記檔案的編號整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，xxxx年個體戶工商營業(yè)執(zhí)照共計辦理xxx件，其中xxx項即辦件，xxx項承諾件。 七公共文

9、化服務狀況 x區(qū)公服x區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績效管理平臺是x區(qū)公服績效平臺，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進度xx%，季度考核中一、二、三季度已達標。重點群眾文化活動開展中， xxxx年上半年開展群眾文化活動xxx場，其中大型活動x場，較大型活動xx場，小型活動xx場。其中組織開展人民的非遺.人民共享非遺展示活動、文化四季風x場，協(xié)辦x區(qū)文化惠民巡演x場，開展各類培訓、講座、展覽等活動xx余場，開展系列讀書活動xx余場， 開展文旅體志愿服務活動xx余次，服務群眾上萬人次。 打造地平村綜合文化活動室，成功獲評全省文旅公共服務高質量發(fā)展優(yōu)秀站點。積極參加x市委宣揚部主辦的永遠跟黨走暨x市慶祝中

10、國共產黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。 八開展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。 1、文化娛樂場所。轄區(qū)內文化市場主體共x家網吧x家、KTV x家，每月對其進行消防安全、疫情防控巡查工作；截止目前全年共開展消防安全、疫情防控巡查共xxx余次；其中發(fā)現(xiàn)大小問題共xx余處，均責令馬上整改或限時整改；并對問題進行整改回頭看； 2、三普文物。轄區(qū)內共有文物點位xx處，一處市級文保單位，其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次，出動人員達xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點位存在嚴重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴重安全隱患，造成居住困難；x處x市級文保單位：x，

11、x建成時間久遠，受自然災害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出x省x市x保護修繕工程方案，向文創(chuàng)和會展局發(fā)出請示，爭取修繕資金支持。 3、應急廣播。村村響、戶戶通廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個鎮(zhèn)級平臺，xx個村級平臺，xxx個廣播點位，每月開展廣播巡查和維護工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。 4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處，xxx個健身設施；每月對健身器材及點位進行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，共排查出xx件健身設施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆掉等標志及保護措施。 積極開展xx區(qū)x街道第八屆全民健身運動會，完成體育活動共xx場；參加三級體育指導員培訓，xx人取得三級指導員證

12、；完成x處社區(qū)全民健身活動示范站點建設x社區(qū)； 參加x區(qū)文創(chuàng)會展局舉辦的全民健身系列活動體育嘉年華活動，榮獲x區(qū)文創(chuàng)會展局頒發(fā)的女子組第一名。 5、旅游。轄區(qū)內大型農家樂xx家星級農家樂x家，AA級景區(qū)x個，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計xx處，均責令馬上整改或限時整改，并對整改狀況回頭看。完成翠湖梨鄉(xiāng)A級景區(qū)保二爭三任務，強化景區(qū)管理和設施設備維護。 二、xxxx年工作計劃 一政務公開工作。強化日常監(jiān)督，及時通報問題。一是梳理問題，公開通報。強化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務監(jiān)

13、管平臺信息錄入工作，及時對錄入信息進行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報各辦公室、村社區(qū)的特別問題，提升相關工作人員對政務公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。催促相關工作人員對依法應主動公開的信息材料按時整理、及時更新，提升對政府信息公開的重視程度，形成主動公開的意識，加強政務公開的時效性。對涉及群眾切身利益，群眾普遍關懷的民生領域、重點領域等信息加大公開力度，切實維護群眾的知情權。三是強化督查，嚴把質量關。xxxx年，綜合便民服務中心將嚴格按照x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準要求，從字體，字號，圖片插入大小等方面規(guī)范各村社區(qū)信息

14、錄入，保質保量完成每月信息錄入目標。綜合便民服務中心將把各村社區(qū)每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實有效地推動街道政務公開工作水平整體提升。 二網絡理政工作。規(guī)范流程，提質增效。一是嚴控回復時限。統(tǒng)計梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復時限，要求各科室積極配合，在時限內完成訴求件的回復處置工作。二是積極溝通解答。各科室對使命范圍內的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時一直話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。三是完善回復內容。計劃由綜合便民服務中心牽頭，對各科室的訴求回復內容進行完善修改，重點對回復內容的專業(yè)性及語氣用詞能進行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復內容語氣及用詞不當引起來話人的不滿意。 三窗口業(yè)務工作。積極主動，強化溝通。一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務過程中，出現(xiàn)問題時及時與新區(qū)相關老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時間內解決問題，減少群眾的等候時間。二是確定聯(lián)系人，及時溝通聯(lián)系。建立街道業(yè)務聯(lián)系群，確定綜合便民服務中心聯(lián)系人，針對各類政策及業(yè)務如有疑問，積極在群里與相關科室溝通，及時了解最新政策及業(yè)務調整，避免因信息滯后影響來辦人利益。三是下村檢查，催