賓館管理系統分析與設計

1、青島理工大學琴島學院設 計 報 告 課題名稱：信息系統分析與設計課程設計 學 院：青島理工大學琴島學院 專業(yè)班級：信息管理與信息系統13-1班學 號：20130303007學 生：孫瑜軍指導教師：王欽鳳青島理工大學琴島學院教務處2016年 6月 30 日學 生孫瑜軍指導教師王欽鳳課題名稱信息系統分析與設計課程設計設計時間6月20日-7月1日設計地點7-A-105設計目的1進一步鞏固所學的理論知識；2掌握制造型企業(yè)業(yè)務流程，以及流程所攜帶的各種信息在各部門中的流轉和傳遞過程；3培養(yǎng)學生搜集信息、獨立思考及獨立工作能力。力求通過本次課程設計加深學生對本專業(yè)性質和工作的理解，鍛煉學生找出問題，分析問

2、題和解決問題的能力。指導教師評語系部教研室意 見賓館管理系統分析與設計作者：孫瑜軍1、 系統規(guī)劃1.1背景隨著經濟水平的提高，人們生活質量的提高，酒店作為一種第三產業(yè)服務業(yè)的產物，集合了人們綜合性的需求，不再是簡簡單單是住宿吃飯，而是多了桑拿、大型音響設施、購物等一些休閑娛樂的衣食住行綜合性場所。走馬大街，酒店屢屢皆是，想要在競爭激烈的酒店行業(yè)中不被打倒，就必須不斷滿足客人的需要，適應市場的發(fā)展。很顯然，手工管理酒店早就不適應當今形勢了。想要經營好一個酒店，隨著當今科技的發(fā)展，就必須有一套優(yōu)秀的酒店管理信息系。它要靈活性夠好、穩(wěn)定性夠高、操作夠簡單，可以提供更加優(yōu)質的服務，可以更高效地進行管理

3、并節(jié)省開支。1.2目標 賓館客房管理信息系統是用來收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用賓館客房管理信息系統中合理的數據庫結構來保存數據信息，及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，通過有效的程序結構來支持各種數據操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實現賓館服務的系統化、規(guī)范化、自動化。通過該項目的開發(fā)與使用，可實現以下功能：（1）：快速實現客人入住登記和賬務處理，減少客人住店及離店時的等待時間（2）：準確實現客人預訂入住的要求，實現有效及有保障的前臺系統作業(yè)（3）：快速響應住宿客人的有關項目查詢要求。（4）：實現入住、消費、結賬一條龍服務，方便客人在店內的

4、各類消費要求。1.3可行性分析可行性分析是根據系統要求和系統目標從經濟/技術和運行等方面進行可行性論證。系統要求：賓館管理系統必須包括賓館的可預訂資源的詳細信息和用戶所下訂單的基本信息，并可對這些基本信息進行查詢和管理。系統目標：賓館管理系統的目標是實現賓館資源管理的信息化，提高資源信息的維護性能，提高工作的效率，從而為賓館帶來更好的的利益。（1） 經濟可行性：開發(fā)該系統所需的相關資料可以通過已存在的相關系統進行調查采集,所需的其他應用軟件、硬件系統也易于獲得.因此,開發(fā)成本較低。（2）技術可行性：本系統采用JSP開發(fā)語言，調試相對簡單，當前的計算機硬件與軟件配置也完全能滿足開發(fā)的需

5、求，因此在技術上是絕對可行的。（3） 管理可行性：管理可行性是對組織結構的影響，包括現有人員、機構和環(huán)境對系統的適應性及人員培訓補充計劃的可行性。當前信息化技術已經相當普及，各類使用人員都具備一定的操作能力，所以在運行上是可行性的。（4） 社會可行性：本系統操作簡單，易于理解，只需通過簡單熟悉，上手腳快，高中學歷都可以進行操作，營運環(huán)境要求低。二、系統分析2.1系統功能描述通過需求目的知道，一個賓館管理系統功能應包括：住客結算信息管理、客房類型信息管理、客房資源管理、住客信息管理、用戶管理五個模塊。系統開發(fā)的總體任務是實現賓館各種信息的系統化、規(guī)范化和自動化。主要完成功能：

6、（1）有關客房標準的制定、標準信息的輸入，修改和查詢，包括客房類型編號、單價等。（2）剩余客房信息的查詢等。（3）訂房信息的輸入，修改和查詢，包括客房編號、客房類型、客房單價、住客姓名、住客身份證號碼、入住日期、折扣、押金、備注信息等。（4）結算信息的輸入，修改和查詢，包括客房編號、客房類型、客房單價、住客姓名、住客身份證號碼、入住日期、折扣、退房日期、押金、備注信息等。（5）住客信息的輸入，修改和查詢，包括住客姓名、住客身份證號、住客性別、客房編號、押金、入住時間、備注等。（6）用戶信息的輸入，修改和查詢，包括用戶編號、用戶身份、密碼。2.2業(yè)務流程圖分析該管理系統適用于各類中小型酒店的客房

7、資源和客戶信息的管理，實現了酒店的信息化管理，該系統主要包括基礎信息設置、客房前臺管理、查詢統計管理、掛賬管理、系統初始設計、系統維護等功能?？头抠Y源管理流程圖，如圖1圖1系統數據流程圖如附圖 系統數據流程圖圖系統設計Er圖圖5-1 住客結算信息管理E-R圖圖5-2 客房資源管理E-R圖圖5-3 客房類型信息管理E-R圖圖5-4 用戶管理E-R圖關系模式結算信息：（住客姓名，身份證號，客房編號，入住日期，退房日期，押金，折扣，實繳金額，備注）客房資源：（客房編號，客房類型編號，剩余客房量，預定情況，備注）客房類型信息：（客房類型編號，單價）用戶：（用戶ID，身份，密碼）住客：（住客姓名，身份證

8、號，性別，客房編號，押金，入住時間，備注）數據庫表根據邏輯結構分析確定系統需要設置五個表（包括表結構）： 表5-1 用戶管理表(SUser)：列名數據類型長度值說明User ID(主碼)varchar10Not null管理用戶IDIdentityvarchar10Not null管理者身份Passwordvarchar10Not null密碼 注：其中userID是123456 ，密碼是111111（因能力有限，實際數據庫里管理者只假設出一位，簡化此次數據庫的完成）。表5-2 客房類型信息管理表(RoomType)：列名數據類型長度值說明User IDvarchar10Not null管理用

9、戶IDRoomID(主碼)varchar4Not null客房類型編號Pricefloat8Not null客房價格表5-3 客房資源管理表(Room)：列名數據類型長度值說明User IDvarchar10Not null管理用戶IDIDnumbervarchar20Not null住客身份證號RoomID(主碼)varchar4Not null賓館統一安排的房間號Roomtype(外碼)varchar50Not null房間類型Reroomvarchar20Not null客房剩余情況Pricefloat8Not null客房價錢Bookvarchar2Not null已預訂、未預定Dic

10、tionvarchar50Null客房信息的補充 表5-4 住客結算信息表（Settle）：（注：其中主碼為（身份證號，房間號，入住日期）列名數據類型長度值說明User IDvarchar10Not null管理用戶IDCostnamevarchar10Not null住客姓名IDnumbervarchar20Not null住客身份證號碼RoomIDvarchar4Not null客房編號Indatavarchar50Not null入住日期Outdatavarchar50Null退房日期Marginfloat8Not null押金Discountfloat8Null會員折扣或賓館活動Mon

11、eyfloat8Null實繳金額Dictionvarchar50Null信息的補充表5-5 住客信息管理表（customer）列名數據類型長度值說明User IDvarchar10Not null管理用戶IDIDnumber(主碼)varchar20Not null住客身份證號Costname(外碼)varchar10Not null住客姓名Sexvarchar2Not null男女RoomIDvarchar4Not null客房編號MarginFloat8Not null押金Indatavarchar50Not null入住時間Dictionvarchar50Null住客信息的補充功能模塊圖界面設計運行程序，出現如下圖示：圖5-1 登錄界面圖輸入密碼后進入服務主菜單，如圖：圖5-2 主界面選擇入住圖5-2 入住管理登記結束后保存。消費結賬管理：圖5