（9-10）社群成員的招募與管理（1）

1、社群營銷與運(yùn)營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題社群成員的招募與管理（1）學(xué)時(shí)安排2學(xué)時(shí)（90分鐘）教學(xué)年級所選教材社群營銷與運(yùn)營（第2版）人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）社群成員的配置2) 社群的三大引流途徑3) 利用微信招募社群社員2、能力目標(biāo)1）掌握社群的三大引流途徑2）掌握利用微信招募社群社員德育目標(biāo)：1）提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動性；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：掌握社群的三大引流途徑學(xué)習(xí)難點(diǎn)：掌握利用微信招募社群社員三、教學(xué)問題預(yù)測1、學(xué)生可能不太能夠掌握利用微信招募社群社員；2、課程后半段會出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦??；四、教學(xué)問題解決方案1、適當(dāng)采用討

2、論、展示、投票等方式提升學(xué)生興趣；2、將作業(yè)成果和平時(shí)考核制度相結(jié)合；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、教學(xué)PPT；2、參考資料：社群營銷：方法、技巧與實(shí)踐秋葉、秦陽、陳慧敏，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年6月3、小組建立的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社群；七、預(yù)習(xí)成果展示八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、學(xué)生集體討論“社群成員的角色有哪些？社群運(yùn)營的三大引流途徑？”等問題；2、掌握社群運(yùn)營的三大引流途徑；2、學(xué)生集體討論并向教師反饋平常的學(xué)習(xí)方法。 九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容參考導(dǎo)語項(xiàng)目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時(shí)間前節(jié)回顧能力目標(biāo)3大家好。上節(jié)課我們一起探

3、討的問題大家還記得嗎？上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了QQ 平臺、微信平臺、企業(yè)微信平臺、釘釘平臺及微博平臺這 5 個(gè)常用平臺的特點(diǎn)，以及在這些平臺上運(yùn)營社群的方法。常見的五種價(jià)值觀：1思維開放2待人公正3遵守規(guī)則4積極思考5互相尊重一套系統(tǒng)化的社群規(guī)則至少需要包含選人規(guī)則、行為規(guī)則和淘汰規(guī)則。社群并不需要每種渠道都搭建，只需要在幾個(gè)合適的渠道中持續(xù)運(yùn)營即可。經(jīng)常使用的幾個(gè)渠道如下。 1微信公眾號2微博3今日頭條4垂直類平臺5短視頻平臺【教法學(xué)法】教師講述可采取提問方式進(jìn)行10課程導(dǎo)入知識目標(biāo)1社群策劃階段的工作都做好后，接下來就進(jìn)入招募和管理社群成員的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)并不是階段性的，而是伴隨社群發(fā)展全程。 社

4、群成員是社群最有價(jià)值的資產(chǎn)。不管是社群成員招募還是社群成員的日常管理，運(yùn)營社群的宗旨都是為社群成員帶來價(jià)值，讓他們有所成長、有所收獲。帶著這些問題，我們今天一起來學(xué)習(xí)第三章的內(nèi)容社群成員的招募與管理?！窘谭▽W(xué)法】引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和討論【設(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生勤于思考的習(xí)慣10輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1我們首先打開教材P49-52，通過閱讀教材中的內(nèi)容，請思考，社群成員有哪些角色？【項(xiàng)目任務(wù)】通過閱讀教材中的內(nèi)容，思考社群成員的角色功能?！驹O(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生歸納總結(jié)的能力20輸出給大家5分鐘時(shí)間討論。討論完成后，我會從每組同學(xué)中選擇一名代表總結(jié)本組的發(fā)言成果，請大家現(xiàn)在開始討論。.剛才，我聽

5、取了大家關(guān)于這個(gè)問題的答案，大家的回答都有你們自己的思考。【教法學(xué)法】此部分可啟發(fā)學(xué)生回答反饋一般而言，一個(gè)社群的社群成員主要有 7 種角色：有號召力的群主、負(fù)責(zé)運(yùn)營的群管理員、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的社群小助理、為社群貢獻(xiàn)內(nèi)容的社群 KOL、活躍社群氣氛的社群活躍分子、負(fù)責(zé)宣傳社群的社群傳播者、助力社群實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化的社群“種草”者。每一種角色都有相應(yīng)的“職責(zé)”?！窘谭▽W(xué)法】教師講解反思大家可以進(jìn)一步思考，和傳統(tǒng)的 社群相比，網(wǎng)絡(luò)社群成員有啥新的變化？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2閱讀P52-55,了解運(yùn)營社群的三大引流途徑【項(xiàng)目任務(wù)】是否理解三大引流途徑？怎樣操作？20輸出在社群運(yùn)營

6、早期，社群運(yùn)營者的主要工作是“拉新”，也就是為社群拉新成員。 這個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)細(xì)分過程：第一步是尋找目標(biāo)新成員；第二步是吸引這些目標(biāo)新成員添加社群運(yùn)營者的個(gè)人社交賬號，使他們成為社群運(yùn)營者的私域流量。這就是社群的“引流”。 進(jìn)行歸納總結(jié)。隨后我們進(jìn)行小組分別展示?！窘谭▽W(xué)法】教師可以在小組討論時(shí)，適當(dāng)?shù)膮⑴c進(jìn)去，進(jìn)行引導(dǎo)?！驹O(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生將理論與社群運(yùn)營實(shí)踐相結(jié)合。反饋繪制思維導(dǎo)圖加深對線上新媒體引流、線下場景引流、社群成員轉(zhuǎn)介紹引流的理解。從剛才大家制作的結(jié)果來看，大部分同學(xué)都能根據(jù)教材中的內(nèi)容完成思維導(dǎo)圖的制作?！窘谭▽W(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生總結(jié)的情況進(jìn)行評價(jià)?！窘虒W(xué)資源】反思繪制思維導(dǎo)圖

7、的形式是否真能有助于學(xué)生加深對理論的理解以及靈活運(yùn)用?！窘谭▽W(xué)法】啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)?！驹O(shè)計(jì)意圖】講解輸出式學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生不斷適應(yīng)上課的節(jié)奏，形成“有輸入，必輸出”的習(xí)慣。同時(shí)養(yǎng)成循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學(xué)習(xí)主動性。輸入知識目標(biāo)3能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2請大家閱讀課本P55-58，掌握如在微信好友中發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員?！卷?xiàng)目任務(wù)】學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員。15輸出為微信好友分類、篩選微信好友、朋友圈互動、一對一溝通和推薦【教法學(xué)法】對于學(xué)生來講，本節(jié)內(nèi)容相對較難。教師可以在小組討論時(shí)，適當(dāng)?shù)膮⑴c進(jìn)去，進(jìn)行引導(dǎo)?！驹O(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生將思維導(dǎo)圖與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合。反

8、饋每一個(gè)微信用戶一般都有一些微信好友。社群運(yùn)營者也需要有意識地經(jīng)營和管理微信好友，從中發(fā)現(xiàn)匹配的社群成員?！窘谭▽W(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生總結(jié)的情況進(jìn)行評價(jià)?！窘虒W(xué)資源】反思這種學(xué)習(xí)方法能否真正做到讓學(xué)生舉一反三?！窘谭▽W(xué)法】啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。【設(shè)計(jì)意圖】講解輸出式學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生不斷適應(yīng)上課的節(jié)奏，形成“有輸入，必輸出”的習(xí)慣。同時(shí)養(yǎng)成循環(huán)螺旋式自我探索的模式，從而提高學(xué)習(xí)主動性。教師小結(jié)能力目標(biāo)3小結(jié)一下今天的內(nèi)容：一般而言，一個(gè)社群的社群成員主要有 7 種角色：有號召力的群主、負(fù)責(zé)運(yùn)營的群管理員、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的社群小助理、為社群貢獻(xiàn)內(nèi)容的社群 KOL、活躍社群氣氛的社群活躍分子、負(fù)責(zé)宣傳社群的社群傳播者、助力社群實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化的社群“種草”者。在社群運(yùn)營早期，社群運(yùn)營者的主要工作是“拉新”，也就是為社群拉新成員。 這個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)細(xì)分過程：第一步是尋找目標(biāo)新成員；第二步是吸引這些目標(biāo)新成員添加社群運(yùn)營者的個(gè)人社交賬號，使他們成為社群運(yùn)營者的私域流量。這就是社群的“引流”。包括線上新媒體引流、線下場景引流、社群成員轉(zhuǎn)介紹引流。每一個(gè)微信用戶一般都有一些微信好友。社群運(yùn)營者也需要有意識地經(jīng)營和管理微信好友，從中發(fā)現(xiàn)