全員營銷工作總結(jié)

1、全員營銷工作半年總結(jié)講話同志們：為貫徹落實省聯(lián)社黨委中心組擴(kuò)大培訓(xùn)班學(xué)習(xí)精神，我們今晚在此召開全縣視頻學(xué)習(xí)會議，會議由兩項內(nèi)容，一是由我通報我縣聯(lián)社全員營銷工作執(zhí)行狀況；二是由理事長傳達(dá)貫徹省聯(lián)社黨委中心組擴(kuò)大培訓(xùn)班學(xué)習(xí)精神并對年終收關(guān)工作進(jìn)行部署。下面先由我結(jié)合人本公司三次后續(xù)督導(dǎo)狀況通報半年來我縣聯(lián)社全員營銷工作執(zhí)行的狀況。從今年6月份起，我縣聯(lián)社全面啟動了“網(wǎng)點全員營銷項目”，啟動全員營銷項目，主要是為了最大限度調(diào)動全體員工的樂觀性和主動性，充分挖掘每一位員工的營銷潛能，促進(jìn)我縣聯(lián)社各項業(yè)務(wù)進(jìn)一步進(jìn)展。從項目導(dǎo)入執(zhí)行半年來，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某尚В阂皇菃T工主動營銷意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識有了進(jìn)一

2、步的提高；二是電子產(chǎn)品營銷取得肯定業(yè)績。電子替代率達(dá)87.42%，全市其次，手機(jī)銀行掩蓋率9.，全市其次，網(wǎng)銀動戶率全.，全市第一，這幾個主要指標(biāo)今年躍居全市前三，其中手機(jī)銀行增速和增量均居全市第一，掩蓋率居全市其次，客戶端手機(jī)銀行存量居全市第一，手機(jī)銀行替代率高于全省平均數(shù)；三是通過電子產(chǎn)品、電費代繳等捆綁客戶賬戶，進(jìn)一步提高粘合度，有利于培育穩(wěn)定客戶群體。四是涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的網(wǎng)點和個人。其中：（一）各網(wǎng)點營銷執(zhí)行方面1、大堂經(jīng)理營銷意識較強(qiáng)的網(wǎng)點：有 社、 社、 社、社、 部、 社；個人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、柜員開口較頻繁的網(wǎng)點：有XXXXXXXXXXX

3、XXXXXXXXXXXXX個人方面：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、客戶經(jīng)理下大堂經(jīng)理執(zhí)行較好的網(wǎng)點有：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4、客戶經(jīng)理走出去執(zhí)行較好的網(wǎng)點：泮洋社、營業(yè)部、平湖社、鶴塘社、大甲社；杉洋社、鳳埔社5、客戶經(jīng)理客戶管理一覽表填寫較認(rèn)真的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX個人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 6、晨會中產(chǎn)品學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)執(zhí)行較好的網(wǎng)點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 7、網(wǎng)點二次安排較好的網(wǎng)點：XXXXXXXXX

4、XXXXXXXXXXXXXXX 8、網(wǎng)點業(yè)績統(tǒng)計執(zhí)行較好的網(wǎng)點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9、網(wǎng)點氛圍較好的網(wǎng)點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）營銷考評方面1、每月優(yōu)秀營銷網(wǎng)點：八月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、每月優(yōu)秀“營銷之星”：八月份內(nèi)勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份內(nèi)勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份內(nèi)勤前五名：陳XXXX

5、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX八月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX九月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX十月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX以上是各網(wǎng)點營銷執(zhí)行方面和營銷考評好的一面，但在我們?nèi)珕T營銷項目執(zhí)行半年來，也發(fā)覺存在不少的問題，特殊是通過人本公司7、9、11月份的三次回訪督導(dǎo)，發(fā)覺和暴露了較多的問題：少數(shù)員工思想不到位1網(wǎng)點宣揚(yáng)折頁及營銷物料不充分（空缺后未準(zhǔn)時補(bǔ)充），網(wǎng)點內(nèi)柜柜員臺面上基本無宣揚(yáng)折頁。2柜面營銷基本未遞送宣揚(yáng)折頁且主動開口率較低，較多網(wǎng)點閑時也未進(jìn)行開口營銷，產(chǎn)品匹配及

6、促成話術(shù)運用不夠。3客戶經(jīng)理到大堂跟進(jìn)營銷執(zhí)行不到位或流于形式。4客戶經(jīng)理對存量及新增客戶的分類及維護(hù)不夠到位，對客戶管理一覽表未合理使用其中未填報客戶管理一覽表或填寫流于形式的客戶經(jīng)理九月份督導(dǎo)涉及12個社的13位客戶經(jīng)理（上次已通報這里不一一再點出；11月份督導(dǎo)再次發(fā)覺XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、2名客戶經(jīng)理存在此類問題，且這2名客戶經(jīng)理9月份督導(dǎo)中同樣也存在，為累犯。5網(wǎng)點的內(nèi)部督導(dǎo)不夠到位，網(wǎng)點主任的日常管理未落實，未準(zhǔn)時填報內(nèi)部督導(dǎo)表。6一些網(wǎng)點晨會中產(chǎn)品學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)薄弱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（兩次督導(dǎo)都發(fā)覺）7網(wǎng)點二次安排未落實到位。從

7、上報的績效二次安排狀況看多數(shù)網(wǎng)點仍舊沒有合理安排到崗到人，實行平均安排，沒有真正體現(xiàn)多勞多得。8存在較為嚴(yán)峻的屢查屢犯現(xiàn)象。如剛才提到的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次客戶管理一覽表填寫流于形式；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX連續(xù)兩次檢查中發(fā)覺晨會產(chǎn)品學(xué)習(xí)執(zhí)行不到位等現(xiàn)象。剛才我簡要通報了半年來全員營銷項目運行狀況，通報表揚(yáng)了做得較好的網(wǎng)點和個人，同時分析了存在的不足，并對表現(xiàn)不足的網(wǎng)點和個人進(jìn)行了批判。下一步，對存在的問題，各網(wǎng)點各部門肯定要高度重視，要剖析緣由，準(zhǔn)時進(jìn)行整改和提升。下面我對全員營銷工作提出以下幾點要求：務(wù)必做到五個加強(qiáng)一是加強(qiáng)全員營

8、銷意識，進(jìn)一步統(tǒng)一思想步伐。全員營銷工作做的是搶市場、爭地盤、保飯碗的工作，面對互聯(lián)網(wǎng)金融、同業(yè)競爭白熱化，全員營銷尤顯重要，因此，全體干部員工務(wù)必要高度思想統(tǒng)一。思想不通，則工作難行，聯(lián)社對全員營銷工作下足了精力、財力、物力，人力，全員營銷工作勢將進(jìn)一步強(qiáng)化。但我們?nèi)耘f有一小部分的同志對待全員營銷工作存在著抵觸和不落實的行為，因此，我們?nèi)w員工要切實轉(zhuǎn)變觀念，將思想高度統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來。關(guān)于思想轉(zhuǎn)變和貫徹執(zhí)行的問題，我在省聯(lián)社調(diào)研專題學(xué)習(xí)總結(jié)講話中有做特地講到，強(qiáng)調(diào)要重點做好三個層面的工作。一聯(lián)社層面：要進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新、出新招，出實招。要慎重決策，科學(xué)決策，廣開言路、兼容并

9、蓄，只有這樣我們的決策才能更加切合實際，才能達(dá)成共識、分散人心，防止上熱下冷。二中層層面：中層干部是我們的中堅力氣，承上啟下，上傳下達(dá)，中層必需既要是實干者，又要是思想者。中層干部，一方面要深化學(xué)習(xí)，主動換位思考，多站在更高的層面，站在聯(lián)社層面去思考問題，確保與聯(lián)社保持全都。另一方面對于聯(lián)社各項具體工作的部署首先要認(rèn)真讀深讀透，并結(jié)合各社特點，理出實實在在的工作思路，并做好傳幫帶，做好員工的思想工作。各網(wǎng)點主任作為網(wǎng)點營銷工作的第一責(zé)任人，務(wù)必要高度重視此項工作，將全員營銷工作貫穿到整個經(jīng)營過程中，主動帶領(lǐng)員工做實工作。三員工層面。指出是最重要的層面，也是最主要的力氣，一切的具體工作都需要我們

10、全體員工去落實、去執(zhí)行，因此我們?nèi)w員工要把思想統(tǒng)一到聯(lián)社的整體部署上來，一個崗位，就是一份責(zé)任。要有“一日無為、三日擔(dān)憂”的責(zé)任感，把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上，把工作崗位當(dāng)作施展才華、實現(xiàn)抱負(fù)的平臺。二是加強(qiáng)落實整改，切實提升工作質(zhì)量。對督導(dǎo)檢查發(fā)覺的問題，要認(rèn)真對比，逐一整改到位，堅決杜絕屢查屢犯現(xiàn)象。聯(lián)社全員營銷辦公室要加大力度對一線網(wǎng)點進(jìn)行督導(dǎo)，堅持獎優(yōu)懲劣，對表現(xiàn)好、執(zhí)行好的網(wǎng)點和個人要進(jìn)行準(zhǔn)時通報表揚(yáng)和物質(zhì)嘉獎，對于表現(xiàn)差的、對屢不執(zhí)行規(guī)定的網(wǎng)點和個人要進(jìn)行嚴(yán)峻的批判、賜予經(jīng)濟(jì)懲罰乃至行政處分。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，切實把握營銷技能?；A(chǔ)不牢，地動山搖，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，打鐵還需自身硬，老師傳授的話術(shù)和營銷技巧大家務(wù)必要學(xué)習(xí)好，理解好，吸取好，要結(jié)合各社特點、鎮(zhèn)情鄉(xiāng)情、客戶狀況機(jī)敏把握和應(yīng)用，同事之間要相互借鑒、舉一反三，共同進(jìn)步。下一步我們聯(lián)社將會在適當(dāng)?shù)臅r候組織優(yōu)秀營銷之星和網(wǎng)點主任進(jìn)行特地的閱歷介紹。四是加強(qiáng)二次績效安排，真正激活員工潛力。這點呆會理事長還會做重點強(qiáng)調(diào)，我就不開放。五是加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，確保業(yè)績提升。全員營銷二次安排，我們的目的是將任務(wù)直接下達(dá)到崗到人，但絕不是說只要完成各自頭上的任務(wù)，就萬事