2022年煙草局職員個人工作報告

1、高品質(zhì)文檔2022年煙草局職員個人工作報告 敬重的各位評委，同事們： 大家好！ 抽煙是有害身體的，可是許多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過好像也沒有方法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價格來實現(xiàn)我們的目的。 每一個季度我們煙草局都會有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個慣例了。第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本季度里各項工作都取得比較抱負(fù)的成果。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。 一、銷售和服務(wù)工作 首先，各指標(biāo)完成狀況： （1）10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成方案的102.5%、96.

2、89%、100.2%。 （2）10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成方案的114.4%、87.19%、106.35%； （3）10-12月電子結(jié)算勝利率分別為93%、94.72%、96.69%。 其次，工作措施：合理安排，正確引導(dǎo)，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。 1、在貨源安排，結(jié)合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進(jìn)行貨源安排時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進(jìn)行貨源安排但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在安排時主要查照平?？蛻羲鶊笮枨罅浚M量做好滿意客戶需求； 2、當(dāng)前卷煙銷售過程中，到存在的問題

3、是需求滿意率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙；公司貨源投放不勻稱客戶不清晰當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報瞎報，使需求滿意率打大折扣。在加強引導(dǎo)客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方案”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放方案表”來提高需求滿意率，并得到了部分客戶的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿意率提高到60。 3、為了確保月方案的順當(dāng)執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月方案進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增加了“客戶每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶每次做好進(jìn)購記錄；針對平常個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量狀況，樂觀引導(dǎo)客戶在報

4、暢銷煙時根據(jù)每月訂貨次數(shù)13級（8次），45級4次平均數(shù)合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進(jìn)行報煙； 4、本季度重點培育品牌完成狀況特別抱負(fù)，主要離不開每月的協(xié)議供貨執(zhí)行措施的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求樂觀完成重點培育品牌方案的客戶進(jìn)行嘉獎（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來嘉獎完成好的客戶，做好公正，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育樂觀性。 營銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格根據(jù)客戶經(jīng)理工作手冊及客戶精細(xì)化服務(wù)方案要求，對轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，專心的客戶服務(wù)，并通過

5、服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿足度和支持度，100的明碼標(biāo)價標(biāo)簽掩蓋率，97電子結(jié)算勝利率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。 二、團(tuán)隊建設(shè) 我們團(tuán)隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平常工作過程中我們本著樂觀溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，樂觀幫助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊沒有最好，只有更好，我信任我們的團(tuán)隊會越來越好。 三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新 1、連續(xù)加強學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)； 2、全面提升服務(wù)水平，關(guān)心客戶贏利，提高客戶忠誠度。 3、加強動腦思索力量，在工作中多想方法、多創(chuàng)新； 4、加強組織協(xié)調(diào)力量； 以上是我本季度的述職，不正之處請大家批判指正。 以后我們的工作還要連續(xù)，加大我們的宣揚力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽做出去?？墒俏覀冃麚P吸煙有害的力度一點也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會健康的問題的。 今后我們的社會安定與否，我信任我