項(xiàng)目交付前倒排工作計(jì)劃匯編

1、 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 湖州悅山湖湖州悅山湖 關(guān)于項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃關(guān)于項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃（2018-01-022018-01-02） 祥生物業(yè)服務(wù)有限公司祥生物業(yè)服務(wù)有限公司湖州分公司湖州分公司二二一八年一月一八年一月 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃（2018 年年 2 月月 1 日日4 月月 30 日）日） 為切實(shí)做好湖州悅山湖項(xiàng)目交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)在實(shí)際情況制定了以下計(jì)劃（以為切實(shí)做好湖州悅山湖項(xiàng)目交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)在實(shí)際情況制定了以下計(jì)劃（以 20182018 年年 4 4 月月 3030 日為物業(yè)公司進(jìn)駐日為

2、物業(yè)公司進(jìn)駐日期）：日期）：一、階段一、階段序號(hào)序號(hào)階段階段重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作時(shí)間階段時(shí)間階段備注備注物業(yè)服務(wù)中心籌建主要管理人員到崗1前期準(zhǔn)備階段制定物業(yè)管理方案2018.02.013.30戶內(nèi)、驗(yàn)收接管共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收接管各類資料整理歸檔物業(yè)管理方案完善，各項(xiàng)管理制度建立2接管驗(yàn)收階段工作人員按計(jì)劃招聘、培訓(xùn)、到崗2018.4.14.10對(duì)小區(qū)進(jìn)行代管各類設(shè)備、工具、用具的采購(gòu)交付資料的準(zhǔn)備、整理制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案 3交付階段現(xiàn)場(chǎng)交付2018.4.114.30 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 二、人力資源二、人力資源序號(hào)序號(hào)工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作要求工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段時(shí)

3、間階段責(zé)任部門責(zé)任部門/人人配合部門配合部門/人人備備 注注1發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心2018.2.1 前物業(yè)服務(wù)中心編制2018.2.1 前物業(yè)服務(wù)中心審核批準(zhǔn)2018.2.1 前人力資源部主要管理人員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.5 前.（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部工程人員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.15 前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部秩序維護(hù)員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.15 前（延遲到春節(jié)后）秩序維護(hù)部人力資源部2人員配置方案及到崗計(jì)劃保潔員按計(jì)劃招聘、到崗2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)中心人力資源部3培訓(xùn)新員工培訓(xùn)根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施人力資源部物業(yè)管理基本概念

4、根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心（組織）人力資源部（安排授課人員）服務(wù)禮儀根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心（組織）人力資源部（安排授課人員）物業(yè)管理法律法規(guī)2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）物業(yè)規(guī)章制度2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）品質(zhì)管理部（安排授課人員）收費(fèi)管理規(guī)定2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）財(cái)務(wù)部（安排授課人員）安保和車輛管理工作規(guī)范2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）秩序維護(hù)部（安排授課人員）7交付培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)電設(shè)備管理規(guī)范2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）工程技術(shù)部（安排授課人員） 第 4 頁(yè) 共 10

5、頁(yè) 清潔管理規(guī)范2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）壞境部（安排授課人員）綠化管理規(guī)范2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）壞境部（安排授課人員）接管驗(yàn)收知識(shí)2018.4.204.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）品質(zhì)管理部、工程技術(shù)部（安排授課人員）5物管人員服裝設(shè)計(jì)、定制市場(chǎng)調(diào)查，確定面料、款式，并打樣、制作2018.3.1 前綜管部物業(yè)服務(wù)中心符合管理樓盤品質(zhì)要求三、文案三、文案序號(hào)序號(hào)工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作要求工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段時(shí)間階段責(zé)任部門責(zé)任部門/人人配合部門配合部門/人人備備 注注1物業(yè)管理確定各崗位職責(zé)，根據(jù)樓盤實(shí)際情況，合理確定方案的種2018.

6、3.20 前物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管部 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 方案的制訂類、對(duì)樓盤物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案（編制初稿）（審核、定稿）物業(yè)驗(yàn)收方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模情況制定2018.2.15 前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）園區(qū)秩序維護(hù)方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模、技防能力、安保難點(diǎn)等情況據(jù)實(shí)制定2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）園區(qū)車輛管理及交通組織方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，道路特點(diǎn)等情況制定2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）園區(qū)清潔方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共保潔區(qū)域等情況制定2018

7、.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）環(huán)境部（審核、定稿）園區(qū)綠化方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共綠化區(qū)域等情況制定2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）2物業(yè)管理方案的分類園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共設(shè)施、設(shè)備等情況制定2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）財(cái)務(wù)管理方案根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)，物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、可收物管費(fèi)面積等情況據(jù)實(shí)制定，制定業(yè)主入住時(shí)所需支付費(fèi)用的一覽表、設(shè)定有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整物業(yè)管理收支預(yù)算及開辦費(fèi)預(yù)算、制定財(cái)務(wù)報(bào)表、做好各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備等2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財(cái)務(wù)部（審核、定稿）人事

8、管理方案根據(jù)樓盤類型，制定人員架構(gòu)、崗位配置及崗位職責(zé)要求、制定管理人員到崗及培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定期實(shí)施對(duì)員工的入職培訓(xùn)2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）物業(yè)服務(wù)方案根據(jù)物業(yè)類型，服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)制定2018.3.20 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核，定稿）2物業(yè)管理方案的分類園區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案根據(jù)物業(yè)地理位置、類型，業(yè)主入住時(shí)間制定2018.3.20 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）文化部（審核，定稿） 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 其他管理方案根據(jù)物業(yè)情況制定2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門3物業(yè)管理制度的制訂根據(jù)樓盤情況，制訂

9、合理的管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行2018.3.204.10物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）人事管理制度人事管理方面的相關(guān)制度2018.3.204.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）財(cái)務(wù)管理制度管理處財(cái)務(wù)管理制度設(shè)立物品管理制度、制定(采購(gòu)、存放及領(lǐng)用等)2018.3.204.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財(cái)務(wù)部（審核、定稿）秩序維護(hù)管理制度制定各項(xiàng)安保制度及操作規(guī)范2018.3.204.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）工程維護(hù)管理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模以及所配置設(shè)備的情況制定2018.3.204.10物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）清潔管

10、理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，保潔區(qū)域制定2018.3.204.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）綠化養(yǎng)護(hù)制度根據(jù)綠化類型、規(guī)模制定2018.3.254.15物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）所在區(qū)域（審核、定稿）檔案管理制度根據(jù)樓房各類檔案情況制定2018.4.14.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）裝修管理制度根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)情況制定2018.4.14.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）7物業(yè)管理制度的分類其他管理制度的確定2018.4.14.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門（審核、定稿）5制定成品保護(hù)方案做好成品保護(hù)方案，并完成有關(guān)費(fèi)用測(cè)算2018.2.

11、28 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）提交開發(fā)公司 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 9地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案確定地下區(qū)域功能確定、分區(qū)，并根據(jù)實(shí)際情況，制定可行的管理方案2018.2.20 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）7編制、印刷業(yè)主手冊(cè)業(yè)主手冊(cè)初稿、評(píng)審、修訂及印制2018.3.10 前 物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（配合）開發(fā)公司印制8協(xié)助編制住宅使用說明書及房屋質(zhì)量保證書參與“兩書”的評(píng)審、修訂，提供意見或建議2018.3.10 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）開發(fā)公司編制、印制9辦理物業(yè)管理費(fèi)的報(bào)批/備案手續(xù)完成物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的報(bào)批/備案2018.3.20 前綜

12、管部（申報(bào)）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）10物業(yè)服務(wù)中心裝修方案合理利用空間，符合管理處日常辦公的實(shí)際需求，符合公司 VI 系統(tǒng)要求2018.3.10 前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核、定稿）四、交付活動(dòng)四、交付活動(dòng)序號(hào)序號(hào)工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作要求工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段時(shí)間階段責(zé)任部門責(zé)任部門/人人配合部門配合部門/人人備備 注注1購(gòu)置秩序維護(hù)器材和日常用具對(duì)講機(jī)、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實(shí)物2購(gòu)置維修器材和常用工具維修工具箱、工具梯、疏通機(jī)等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實(shí)物 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 3購(gòu)置保潔工具掃帚、

13、保潔袋、拖把等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實(shí)物7購(gòu)置綠化工具割草機(jī)、鋤頭等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實(shí)物5小區(qū)開荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、大堂大理石，園區(qū)小道等2018.4.20 前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心9建立業(yè)主花名冊(cè)業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、房屋面積等2018.3.31 前物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供合同等資料資料歸檔受控7小區(qū)標(biāo)識(shí)、垃圾箱等安置門牌號(hào)、單元門、地下室標(biāo)識(shí)、垃圾箱、果殼箱、休閑小品等2018.3.31 前開發(fā)公司配置物業(yè)服務(wù)中心（落實(shí)放置）8準(zhǔn)備各類交房資料業(yè)主驗(yàn)房交接驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)、圖紙等2018.4.10 前物業(yè)服務(wù)中心9公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備水、電抄

14、表登記各表的原始記錄2018.4.20 前物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)10制定水、電、管煤一覽表對(duì)各戶的水、電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記2018.4.10 前物業(yè)服務(wù)中心11物管用房裝修完畢2018.4.1 前開發(fā)公司12物管用房裝修竣工驗(yàn)收2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)中心資料歸檔13物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購(gòu)桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購(gòu)2018.4.15 前物業(yè)服務(wù)中心（必備品購(gòu)置）地產(chǎn)公司提供實(shí)物符合管理處正常運(yùn)作要求17物業(yè)服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾等2018.4.15 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）符合公司VI 系統(tǒng)15物業(yè)保險(xiǎn)確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種、根據(jù)實(shí)際情況綜管部 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè)

15、 招標(biāo)選擇合適的保險(xiǎn)公司19配合開發(fā)公司核實(shí)房屋銷售合同由開發(fā)公司出具書面通知2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)中心需開發(fā)商在交付前提供相關(guān)資料17配合開發(fā)公司制定交付通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前 1 周物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部面積及金額需向開發(fā)商證實(shí)18交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊(cè)、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號(hào)視物品情況，確保交付前整理完畢(2018.4.15)物業(yè)服務(wù)中心19交付資料再次檢查確認(rèn)檢查資料袋內(nèi)的物品是否齊全，特別是鑰匙視物品情況，確保交付前確認(rèn)完畢物業(yè)服務(wù)中

16、心20（對(duì)小區(qū)概況、疑難問題進(jìn)行匯總）編寫交付統(tǒng)一說辭制作小區(qū)概況，將交付時(shí)業(yè)主會(huì)提到的問題等進(jìn)行事先匯總，以便對(duì)業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前確保 3天確保完成開發(fā)公司（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心、各職能部門21制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案人員安排、交付流程、交付培訓(xùn)材料等2018.3.204.15物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制初稿、制定組織發(fā)展部組織公司相關(guān)職能部門（審核、定稿）22對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)所需物品的購(gòu)置并進(jìn)行布置收費(fèi)、領(lǐng)房、驗(yàn)房等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌物業(yè)交付前 1 天確保布置完畢開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心23制定交付各崗位工作流程地下停車場(chǎng)巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等2018.4.15 前物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制初稿、制定組織發(fā)展部組織公司相關(guān)職能部門（審核、定稿）包含在交付方案內(nèi) 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 27駐場(chǎng)交付工作人員到位根據(jù)交付方案交付前 1 天人力資源部25交付前協(xié)調(diào)會(huì)就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)布置、與開發(fā)公司有關(guān)部門協(xié)調(diào)物業(yè)交付前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心29布置保安工作檢查物業(yè)之出入口及比較容易被賊人闖入或匿藏的地方設(shè)立巡邏及站崗確保物業(yè)內(nèi)部安全物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要安排額外的秩序維護(hù)員27交付前動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)房注意事項(xiàng)、流程分工等物業(yè)交付前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心28交付工作培訓(xùn)交付流程、各崗位工作職責(zé)、統(tǒng)一說辭、樓盤