從社會責(zé)任角度看企業(yè)非市場戰(zhàn)略

1、從社會責(zé)任角度看企業(yè)非市場戰(zhàn)略 09工商1班 范銀霞 0916101052目錄一、捐贈實踐1二、企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系2三、企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容2四、企業(yè)捐贈相關(guān)理論介紹3五、企業(yè)履行社會責(zé)任的意義3六、我國社會責(zé)任存在的問題4七、社會責(zé)任的措施4八、參考文獻(xiàn)：6一、捐贈實踐6月15日,國資委公布了去年央企對外捐贈情況。截至2011年底，117家央企中有108家發(fā)生對外捐贈支出，累計支出總金額為37.70億元。其中，公益性捐贈20.09億元，占53.28%；救濟(jì)性捐贈12.48億元，占33.09%；其他捐贈5.13億元，占13.63%。上述公益性捐贈中，向科教文衛(wèi)體事業(yè)捐贈4.79億元，占全部

2、捐贈支出12.70%。救濟(jì)性捐贈中，向受災(zāi)地區(qū)捐贈1.74億元，占全部捐贈支出4.62%；定點扶貧及援助捐贈10.73億元，占全部捐贈支出28.47%。據(jù)了解，今年以來，國資委對央企社會責(zé)任愈發(fā)強(qiáng)調(diào)，今年5月份，國資委中央企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)委員會成立，國資委副主任邵寧兼任該委員會主任。 二、企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系隨著社會的發(fā)展，各種環(huán)境、社會問題層出不窮，對企業(yè)履行社會責(zé)任的呼聲也越來越高。一個國家的公民要對國家履行一定的社會責(zé)任，而企業(yè)作為一個國家的經(jīng)濟(jì)主體，更要承擔(dān)起一份社會責(zé)任。企業(yè)與企業(yè)社會責(zé)任兩者的關(guān)系應(yīng)該是“魚水關(guān)系”，是不可分割的，它們之間休戚相關(guān)，社會是企業(yè)利益的來源，這就要求企業(yè)

3、通過對這個社會履行社會責(zé)任，改善社會環(huán)境，使得這個社會整體環(huán)境更適合企業(yè)更好的發(fā)展。而企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，注重可持續(xù)發(fā)展，可以贏得聲譽和組織認(rèn)可，同時也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會氛圍。使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)履行社會責(zé)任給企業(yè)帶來的不僅僅是成本，更多的是效益，關(guān)鍵在于企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和如何實施企業(yè)社會責(zé)任。把企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，將是一個很好的選擇。三、企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容1、企業(yè)對職工的責(zé)任職工是企業(yè)社會責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來人力資源是企業(yè)興

4、衰的決定性因素企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的經(jīng)營理念。企業(yè)對職工的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、公平薪酬、良好的工作環(huán)境等方面。企業(yè)對職工的社會責(zé)任有利于人才的挽留和自身的發(fā)展。2、企業(yè)對消費者的責(zé)任對消費者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任它要求企業(yè)必須真誠的對待消費者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實現(xiàn)消費者最大化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和社會責(zé)任。以消費者價值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略是一種把消費者利益放在首位。在使消費者受益、讓消費者完全滿意的同時使企業(yè)受益。達(dá)到消費者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營理念。3、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境日益惡化，尤其是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過度開采，這些都給人類的

5、生存和發(fā)展帶來了很大威脅，環(huán)境問題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存與發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。4、可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任全球的資源是有限的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源的緊缺性問題越來越突出。企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)，不能顧此失彼。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場上，堅持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。5、發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任企業(yè)在社會中屬于力量強(qiáng)大的一個實體，對社會慈善事業(yè)具有不可推卸的責(zé)任。四、企業(yè)捐贈相關(guān)理論介紹西方國家企業(yè)的捐贈行為早在19世紀(jì)末就開始出現(xiàn)，大致經(jīng)歷了無規(guī)律的捐贈、商業(yè)目標(biāo)式的捐贈和商業(yè)目標(biāo)與公益目標(biāo)兼容的捐贈三個階段,經(jīng)歷了自發(fā)自愿階段、被動被迫階段和主動

6、自覺階段。隨著捐贈行為的合法化和政府稅收政策上的傾斜，企業(yè)的捐贈也呈現(xiàn)制度化的特征。隨之，研究企業(yè)捐贈動機(jī)和效果的文獻(xiàn)與理論也大量出現(xiàn)，大致經(jīng)歷了Fredman的利益相關(guān)者理論、Carroll的企業(yè)社會責(zé)任層級理論、Drucker的企業(yè)公民理論和Enderle的平衡企業(yè)理論。這些理論指出企業(yè)的生存和發(fā)展既是經(jīng)濟(jì)性的，也是道德性的；既為利益而生，又為責(zé)任而存，利益與道德相得益彰、相輔相成。這決定了企業(yè)的生存發(fā)展離不開其所在的競爭環(huán)境，捐贈是企業(yè)改善其競爭環(huán)境的最優(yōu)策略，通過策略性的捐贈，不僅可以改善企業(yè)與政府、公眾、社區(qū)之間的關(guān)系，而且可以提高生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。策略性的捐贈可以起到保值和增值作用

7、，有助于企業(yè)改善要素市場，擴(kuò)大產(chǎn)品需求，獲取或維持市場權(quán)力，吸引、激勵和保留優(yōu)秀的員工，并減少經(jīng)營的不確定性，獲得維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。委托代理理論認(rèn)為，捐贈，尤其是過度的不必要的捐贈可能僅僅是公司經(jīng)理人員提升其“公益聲譽”、享受“公益便利”的一種濫用公司資財?shù)臋C(jī)會主義行為。公司的捐贈將直接導(dǎo)致當(dāng)期資產(chǎn)和收益的減少，捐贈的金額越大，直接影響也越大，而作為回報的直接享受者卻是公司的高管，捐贈有助于提升公司高管關(guān)注社會公益事業(yè)的個人聲譽，而且出入?yún)⒓泳栀泝x式、相關(guān)晚會的權(quán)利也通常自然給予經(jīng)理人員。 Atkinson & Galaskiewicz(1988)的研究卻支持“經(jīng)理人員自利”的假說。

8、他們發(fā)現(xiàn)，公司總經(jīng)理持股比例或者個人大股東持股比例與捐贈金額顯著負(fù)相關(guān)；總經(jīng)理越關(guān)注其公益事業(yè)聲譽，其捐贈金額越大，隨著持股5以上的家族股東出現(xiàn)，上述關(guān)系消失。Navarro選取了249家公司三年的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，廣告費用比例高、需求彈性大以及勞動密集型的企業(yè)，其捐贈的力度更大，而衡量委托代理成本的公司治理變量與捐贈力度不相關(guān)，這支持“價值提升”假說。此外，Navarro還發(fā)現(xiàn)公司捐贈會考慮該地區(qū)其他公司的捐贈以及政府社會事業(yè)投入情況。具體的，其他公司捐贈越多，政府投入越大，公司捐贈力度就越小，這進(jìn)一步支持捐贈“價值提升”的假說。Brown et a1的發(fā)現(xiàn)則認(rèn)為公司捐贈同時存在“

9、價值提升”和“經(jīng)理人員自利”的動機(jī)，而且占主導(dǎo)的是“經(jīng)理人員自利”動機(jī)。五、企業(yè)履行社會責(zé)任的意義企業(yè)是社會的一個經(jīng)濟(jì)組織，能夠?qū)嵤┢髽I(yè)社會責(zé)任.這本身就是一種實力和境界的體現(xiàn)。表現(xiàn)出這是一個對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)，將會得到更多的社會認(rèn)同，為以后的利益的獲取打下基礎(chǔ)。企業(yè)履行社會責(zé)任的付出成本的同時，企業(yè)將獲得廣告的效應(yīng)而建立一個良好的社會形象，有力與企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高品牌知名度和美譽度，并有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府關(guān)系，也有力與企業(yè)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)將企業(yè)社會責(zé)任納入公司的長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，把對社會和環(huán)境的高度關(guān)注融入到企業(yè)的日常運營中，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和使命與履行社會責(zé)

10、任相結(jié)合。使之成為企業(yè)對外的核心競爭力，以實現(xiàn)社會和諧和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從微觀因素來講，企業(yè)積極履行社會責(zé)任，有助于實現(xiàn)產(chǎn)品差別化，企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上附加一定社會責(zé)任屬性，可以將自身與競爭者有效區(qū)分開來或向消費者索取溢價，擴(kuò)大與競爭對手的區(qū)別；企業(yè)可以通過減少污染物排放和資源再生利用等途徑，在促進(jìn)社會問題解決的同時又大幅度降低企業(yè)成本，使企業(yè)在市場競爭中獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢，同時提升企業(yè)品牌形象和美譽度；承擔(dān)社會責(zé)任的實踐，如公平薪酬、清潔安全的工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會、兒童照管設(shè)施、靈活的工作時間和工作分擔(dān)，既可以增加雇員士氣和生產(chǎn)能力，又能夠減少曠工現(xiàn)象及人員的流動，增大企業(yè)凝聚力，建立和諧的勞資關(guān)

11、系，使企業(yè)在人才吸引方面具有競爭力，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供保證。從中觀因素來講，企業(yè)在社會責(zé)任上的正確投資，會改善當(dāng)?shù)氐慕逃w系、住房供應(yīng)及公共衛(wèi)生設(shè)施，消除或減輕社會歧視的存在，從而可以大大增加企業(yè)可利用的人力資源數(shù)量，并可提高其質(zhì)量；企業(yè)支持相關(guān)產(chǎn)業(yè)的作法，既承擔(dān)社會責(zé)任，又促進(jìn)了本產(chǎn)業(yè)和本企業(yè)的發(fā)展。從宏觀因素來講，企業(yè)社會責(zé)任的履行可以幫助國家改善其形象，改變國家經(jīng)濟(jì)增長方式。 六、我國社會責(zé)任存在的問題首先，缺乏一個完整的監(jiān)督、評價體系。我國社會責(zé)任剛剛開始，監(jiān)督和評價體系建立方面的工作還很少，不能很好的監(jiān)督和評價企業(yè)的社會責(zé)任的履行。其次，企業(yè)沒有樹立起“以人為本”的理念。從企業(yè)發(fā)展的

12、角度來講，“以人為本”是一個企業(yè)長期發(fā)展的根本，企業(yè)不僅僅是員工賺錢的地方，更是他們實現(xiàn)其自身 社會責(zé)任所強(qiáng)調(diào)的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)社會責(zé)任所強(qiáng)調(diào)的改善員工工作條件、保障員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康和合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)實際上是與我國的勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法是一致的。第三，企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人們更多把目光放在經(jīng)濟(jì)增長問題上，直到一系列環(huán)境問題開始危及經(jīng)濟(jì)的增長甚至影響到整個社會的發(fā)展時，人們才開始重新認(rèn)識并重視環(huán)境問題。第四，企業(yè)短期行為嚴(yán)重。企業(yè)的目標(biāo)是追逐利潤，有時受到利益的驅(qū)使，企

13、業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐、制作銷售假冒偽劣產(chǎn)品、披露虛假信息數(shù)據(jù)、質(zhì)量價格欺詐、商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營使企業(yè)不能長期發(fā)展，損害了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，也造成了社會資源的極大浪費。第五，公眾缺乏社會責(zé)任意識。公眾在受到侵權(quán)時，不會采取合法措施積極維護(hù)自己的權(quán)力，在無形中助長了企業(yè)忽視社會責(zé)任的履行。七、社會責(zé)任的措施（一）、國家方面首先，建立相應(yīng)的法律法規(guī)，制定社會責(zé)任評價標(biāo)準(zhǔn)，健全社會責(zé)任體系。我國社會責(zé)任才剛剛開始，在監(jiān)督、評價

14、體系方面認(rèn)識不夠，沒有形成系統(tǒng)機(jī)制，給部分追求短期利益的企業(yè)有機(jī)可乘，造成企業(yè)社會責(zé)任的缺失。國家應(yīng)充分利用自身的職能，建立健全社會責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，形成一個完整的體系，制定企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，使社會責(zé)任的履行評價合理、監(jiān)督有效，促使企業(yè)履行社會責(zé)任。創(chuàng)造比較健全的法律環(huán)境，充分發(fā)揮法律的利導(dǎo)性。做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。使企業(yè)從服從法律規(guī)范的角度承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。其次，加速企業(yè)改制，使企業(yè)真正的市場化。在傳統(tǒng)企業(yè)中政府管制使企業(yè)的經(jīng)營活動成本過高，企業(yè)缺乏自主性和靈活性。企業(yè)市場化，可以使其通過履行社會責(zé)任的形式來承擔(dān)以前的政府管制成本。第三，通過各種渠道和方法宣傳社會責(zé)任的內(nèi)容，

15、讓企業(yè)了解什么是社會責(zé)任，自己在生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)營決策中哪些是符合或違背了社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)對社會責(zé)任有一個清楚的認(rèn)識，營造全社會重視企業(yè)社會責(zé)任的輿論環(huán)境。可將倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任與大力弘揚優(yōu)秀民族文化統(tǒng)一起來，積極宣揚傳統(tǒng)文化理念中的和諧觀、天人合一觀、人本觀、義利觀等。還可將倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任與落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的宣傳統(tǒng)一起來，從而賦予企業(yè)社會責(zé)任鮮明的時代意義。第四，通過稅收優(yōu)惠、金融支持、資信評級和政府采購等多種手段，激勵企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任。財稅部門可出臺相關(guān)政策，對企業(yè)的慈善活動和履行社會責(zé)任較好的企業(yè)予以稅收優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)的社會責(zé)任行為。（二）、企業(yè)方面首先

16、，將社會責(zé)任融入自己的長期發(fā)展戰(zhàn)略中。企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任融入到其戰(zhàn)略決策中去，開發(fā)出有效的企業(yè)社會戰(zhàn)略，從而通過做好事使自己受益，創(chuàng)造企業(yè)獨特的社會責(zé)任競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將社會責(zé)任嵌入核心價值觀，并將其積極融入到企業(yè)的使命與愿景中。企業(yè)應(yīng)選擇與自身核心業(yè)務(wù)相關(guān)的社會問題，找準(zhǔn)企業(yè)與社會的交匯點，并注意將企業(yè)社會戰(zhàn)略融入當(dāng)前的治理結(jié)構(gòu)與管理系統(tǒng)中。企業(yè)將社會責(zé)任融入到長期戰(zhàn)略中，積極實施戰(zhàn)略，避免企業(yè)在履行社會責(zé)任時的慌亂和無序。其次，建立健全公司責(zé)任指標(biāo)，建立社會責(zé)任管理體系。企業(yè)的社會責(zé)任包括員工責(zé)任、消費者責(zé)任、保護(hù)環(huán)境責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展責(zé)任、發(fā)展慈善事業(yè)責(zé)任。企業(yè)可參照國外或國際社會責(zé)任指標(biāo)體系，加強(qiáng)對員工參與、員工待遇、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品安全、資源利用率、排放等指標(biāo)的關(guān)注。建立社會責(zé)任管理體系，及時對社會事件進(jìn)行反應(yīng)，實時履行社會責(zé)任。第三，積極與政府和各種社會組織合作。一個企業(yè)的力量是有限的，其社會責(zé)任的履行也離不開社會的支持。企業(yè)應(yīng)積極與政府和社會組織合作，利用其力量，改善社會責(zé)任的管理體系和提高其技術(shù)方法。（三）、其他方面1、社會公眾積極維權(quán)。社會公眾是企業(yè)產(chǎn)品的終極消費者。產(chǎn)品的功效、性能、安全、質(zhì)量和健康對他們的生活有著諸多影響。社會公眾積極維護(hù)自己的權(quán)力，會促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的履行，促使企業(yè)建立社會責(zé)任意識。2、社會輿論的力量社會輿論可以宣傳社會責(zé)任的思想，使企業(yè)建