與他人溝通過(guò)程中,情緒價(jià)值究竟有多重要

1、“情緒價(jià)值”是最近才接觸到的詞，研究之后覺(jué)得頗有裨益。我們喜歡交往的人，一定是能夠給我們帶來(lái)高情緒價(jià)值的人，讓人心生愉悅、滿足，帶來(lái)穩(wěn)定、良好和符合期待的情緒體驗(yàn)。那些總是提供負(fù)情緒價(jià)值的人，除非他的物質(zhì)價(jià)值或者利益價(jià)值超過(guò)情緒價(jià)值的重要性，一般都不太受人歡迎。先看個(gè)例子：閨蜜S是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，前不久給我們分享了一個(gè)小“實(shí)驗(yàn)”：如何通過(guò)表達(dá)友好（nice）讓別人實(shí)現(xiàn)她自己的目標(biāo)？S的室友是一個(gè)很懶的人，就算屋子已經(jīng)亂到?jīng)]有下腳的地方，也絕對(duì)不會(huì)收拾。其他人提意見(jiàn)了，她還會(huì)理直氣壯地反駁，“我還不是住得好好的？”在幾次溝通無(wú)效后，S換了一種策略。室友每次做了一點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)，她都會(huì)注意到，并且立刻給予贊

2、美。比如，“你太厲害了！碗比我洗得干凈多了！”、“多虧有你，不然我都注意不到桌子臟了”、“你太有天賦了吧！第一次煲湯就這么棒”截止S給我們分享時(shí)，她的室友已經(jīng)能夠相對(duì)主動(dòng)地分擔(dān)部分家務(wù)。她的目標(biāo)是把室友培養(yǎng)成家務(wù)小能手，這樣她就可以“坐享其成”。S最后提了一個(gè)很有意思的結(jié)論，“作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)物，更偏向于把nice當(dāng)做一種手段。通過(guò)提高別人的滿足感，最終受益的其實(shí)是我們自己?！盨的這個(gè)“實(shí)驗(yàn)”讓我想到最近在半仙那兒新學(xué)到的一個(gè)詞：情緒價(jià)值。什么是情緒價(jià)值？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，情緒價(jià)值就是一個(gè)人影響他人情緒的能力。一個(gè)人越能給其他人帶來(lái)舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，她（他）的情緒價(jià)值就越高；一個(gè)人總讓其他人產(chǎn)生

3、別扭、生氣和難堪的情緒，她（他）的情緒價(jià)值就越低。為什么我們要懂得如何提高情緒價(jià)值？因?yàn)槿藗兌几矚g跟高情緒價(jià)值的人交往。不論是婚戀、朋友還是工作交際，高情緒價(jià)值的人都更有市場(chǎng)，她（他）的選擇范圍會(huì)更廣更優(yōu)質(zhì)，也越可能實(shí)現(xiàn)想要的生活。其實(shí)，S在“實(shí)驗(yàn)”中就是通過(guò)關(guān)注、贊美的方式向室友提供了情緒價(jià)值，提高了她對(duì)“做家務(wù)”這件事的愉悅感，從而發(fā)生行為改變?；蛘哒f(shuō)，通過(guò)向別人提供高情緒價(jià)值，最終受益的其實(shí)是我們自己。如何提高情緒價(jià)值？通過(guò)觀察和總結(jié)，我大概提取了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：懂得回應(yīng)，提升別人的存在感；自己有能量，養(yǎng)成完整的人格。01 情緒價(jià)值第一式：口吐善言古人說(shuō)：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜?！罢f(shuō)話”就

4、是一個(gè)提供情緒價(jià)值的過(guò)程，它會(huì)直接影響溝通的效率和效果。比如：同樣收到一份禮物：A：這個(gè)禮物太漂亮了！我好喜歡！你眼光真好！B：我討厭這個(gè)顏色。同樣聽(tīng)朋友講一段經(jīng)歷：A：你太厲害了！一個(gè)人把部門(mén)的事兒都搞定了。B：呵呵。同樣見(jiàn)到久未見(jiàn)的朋友：A：你怎么又變漂亮了？皮膚好好啊。B：你怎么又胖了。顯然，A的回應(yīng)更加得體，并且有利于話題延伸，讓人聽(tīng)起來(lái)心里熨帖，自然愿意加強(qiáng)交往。B的回應(yīng)除了讓人產(chǎn)生“無(wú)語(yǔ)”的感覺(jué)外，估計(jì)還會(huì)引發(fā)一系列內(nèi)心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），寧愿敬而遠(yuǎn)之。所以，當(dāng)我們提供情緒價(jià)值時(shí)，要學(xué)會(huì)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美別人。注意微表情和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：笑臉很重要，避免不帶感情的平鋪

5、直敘。恰當(dāng)使用肢體語(yǔ)言，可以讓你的“善言”更誠(chéng)懇。02 情緒價(jià)值第二式：提供認(rèn)同感，關(guān)注他人很多人并不習(xí)慣直白地夸人，甚至不愛(ài)說(shuō)話，那么是不是就無(wú)法提供情緒價(jià)值了呢？當(dāng)然不是。之前認(rèn)識(shí)一個(gè)很成功的企業(yè)家，在圈內(nèi)口碑頗好，雖然話不多，身邊卻圍繞了一大批人愿意跟他交往。對(duì)照了半仙的觀點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)他很注重細(xì)節(jié)，并且擅長(zhǎng)向他人提供“認(rèn)同感”。印象最深的有兩件事。一次是一群人上樓梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虛扶的姿勢(shì)，儼然是為了保護(hù)前邊的人。還有一次，大家坐在一起閑聊，一個(gè)人一直小心翼翼地護(hù)著衣服，還不時(shí)撫觸袖扣，他便說(shuō)道，“這套衣服選的可真有品位，特別適合你?！边@個(gè)人立馬高興起來(lái)，原來(lái)這衣服

6、是他的兒子買(mǎi)給他的。其實(shí)，很多成功人士，并不像臆想的滿身銅臭趾高氣昂，反而教養(yǎng)極好，能夠向別人提供高情緒價(jià)值，所以才能聚集人氣，取得成就。”要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛“：注重細(xì)節(jié)，表達(dá)友好；關(guān)注別人，尤其是變化，給予認(rèn)同；懂得傾聽(tīng)，認(rèn)真對(duì)待別人說(shuō)話；照顧別人的需求；陪伴有時(shí)比解決問(wèn)題更重要（比如朋友因?yàn)楦星閱?wèn)題跟你哭訴，絕對(duì)不是在向你尋求幫助和解決之道，只是需要你陪著她，認(rèn)同她）其實(shí)，口吐善言和關(guān)注他人都是在提供“認(rèn)同感”?！罢J(rèn)同感”對(duì)于提高情緒價(jià)值非常重要。當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)在你的面前，或者跟你講一件事時(shí)，多半內(nèi)心已經(jīng)有了一個(gè)預(yù)期的回應(yīng)，當(dāng)這個(gè)隱性的預(yù)期被實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)感到雙倍的滿足、愉悅。要做到這一點(diǎn)

7、，能夠換位思考，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題就很關(guān)鍵。03 情緒價(jià)值第三式：拒絕那些很low的回應(yīng)方式人人生而孤獨(dú)，所以天生渴望聯(lián)系。受到贊美、得到關(guān)注、獲得認(rèn)同，這些都是我們確認(rèn)存在感的途徑。在進(jìn)行社會(huì)化的人際交往時(shí)，一定要避免那些很low的回應(yīng)方式。比如：抱怨、指責(zé)（judgmental絕對(duì)是最糟糕的品質(zhì)之一）；永遠(yuǎn)在談?wù)撟约?；拒絕給予回應(yīng)；態(tài)度敷衍（比如一個(gè)“呵呵”、“知道了”、表情符這類沒(méi)有下文的回應(yīng)，很容易讓人產(chǎn)生不好的體驗(yàn)）；開(kāi)過(guò)火的玩笑。（如果你要活躍氣氛，記住，最好的選擇是自嘲）；說(shuō)別人壞話。04 情緒價(jià)值第四式：提供自我的存在價(jià)值除了通過(guò)說(shuō)話、做事向別人提供情緒價(jià)值外，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有

8、些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情緒價(jià)值。就像一樹(shù)淡雅清幽的白梨花，只是默默長(zhǎng)在那里，就能夠悅己悅?cè)恕＠霞腋舯诰妥≈晃贿@樣的老阿姨，生活講究又坦然，她的姿態(tài)儀容，由內(nèi)而外的溫潤(rùn)優(yōu)雅，無(wú)一不在散發(fā)著歲月打磨后的淡淡光華。我很喜歡跟她呆在一起，聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)話，看她做些瑣事，或者什么也不做，就能讓人心緒平和又安寧。從她身上我才懂得，最高級(jí)的情緒價(jià)值，其實(shí)是平和。所以，如果自己不會(huì)說(shuō)好話，也不會(huì)察言觀色，怎么辦？除了多學(xué)多觀察，在經(jīng)驗(yàn)中積累外，更加重要的是，自我的打磨和完整人格的養(yǎng)成。具體來(lái)說(shuō)，外修養(yǎng)顏。你的臉、皮膚、身材、著裝和姿態(tài)，都是你氣場(chǎng)的一部分。內(nèi)修養(yǎng)心。多閱讀、維持良好的習(xí)慣、發(fā)展一兩項(xiàng)愛(ài)好、看過(guò)足夠多的人和地方、保持開(kāi)放的心態(tài)和好奇心、變得有趣平和，甚至修習(xí)信仰，都是對(duì)心靈的滋潤(rùn)。為什么我們?cè)敢饪拷恍┤?，卻對(duì)另一些人避之不及？歸根到底，是一個(gè)人帶給其他人的舒服程度的差異，這個(gè)差異跟迎合無(wú)關(guān)，而同自身的存在價(jià)值有關(guān)?？偨Y(jié)一下提供高情緒價(jià)值，共有四式：第一式：口吐善言第二式：提供認(rèn)同感第三式：拒絕low式第四式：提高自身存在價(jià)值對(duì)于每個(gè)人來(lái)