人事管理制度

1、人事行政管理制度目錄第一部分行政辦公觀管理制度第一章 辦公區(qū)域管理制度第二章 工衣管理規(guī)定第三章 食堂管理規(guī)定第四章 宿舍管理規(guī)定第五章 車輛管理規(guī)定第六章 公文管理辦法第七章 請(qǐng)示報(bào)告制度第八章 資料管理第九章 名片管理第十章 通訊管理第十一章 會(huì)議管理辦法第十二章 辦公用品管理辦法第十三章 鑰匙管理辦法第十四章 印章管理辦法第十五章 保密制度第二部分人力資源管理制度第一章 招聘錄用管理制度第二章 人事異動(dòng)管理規(guī)定第三章 培訓(xùn)管理制度第四章 薪酬福利管理制度第五章 績(jī)效管理制度第六章 員工獎(jiǎng)罰制度第七章 人事檔案管理辦法第八章 勞動(dòng)關(guān)系管理制度第九章 員工關(guān)系管理制度第十章 修改與解釋第一部

2、分行政辦公管理制度第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定1、目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2、職責(zé)/權(quán)限： 行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)督與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)督。 其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3、工作要求： 辦公室職員工作紀(jì)律：（1） 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。（2） 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。（3） 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。（4） 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。（5） 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。（6） 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人

3、不得私自占用會(huì)議室。（7） 在使用公共場(chǎng)所完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。（8） 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。（9） 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。（10） 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，由必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。（11） 公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議室主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。（12） 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。（13） 上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語音為普通話，除業(yè)務(wù)上外來之外，一律不講其他

4、方言。辦公室職員著裝要求：（1） 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝（周一至周五著工作裝）。（2） 辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。（3） 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。（4） 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。4、具體日常工作管理： 復(fù)印管理 （1） 有復(fù)印機(jī)部門安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。 （2） 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。 （3） 行

5、政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。 （4） 節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。 （5） 各部門復(fù)印紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復(fù)印時(shí)行政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。 （6） 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。 （7） 行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開關(guān)情況。 電話管理（1） 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需要用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。（2） 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說，提高效率。通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。（3） 公司對(duì)長(zhǎng)途電話進(jìn)行

6、嚴(yán)格空管，一般分機(jī)電話只可撥打市話。（4） 電話響鈴3聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。（5） 接聽電話須認(rèn)真仔細(xì)聽取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。管理人員手機(jī)使用管理（1） 對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。（2） 管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也須正常開機(jī)；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)，須公布備用號(hào)碼。（3） 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政人事部更新后公布。（4） 管理人員手機(jī)必須有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。（5） 行政人事部須不定時(shí)抽查開機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停

7、機(jī)或關(guān)機(jī)情況。（6） 一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對(duì)工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費(fèi)補(bǔ)助。（7） 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打電話須向會(huì)議主持人或培訓(xùn)師舉手請(qǐng)假，同意后方可外出接打電話。（8） 手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。辦公室職員接待方可技能與禮儀（1） 部門會(huì)議及訪客接待由部門文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。（2） 訪客接待基本技能；既要機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客的解釋他的來意與理由。如果

8、不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見，就表示遺憾，并為他安排以后會(huì)見。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要做好訪客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。（3） 訪客接待基本禮儀：（3-1）客人來訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱。（3-2）引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起來并放好，避免讓人看到或遺失。（3-3）在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處。（3-4）在到達(dá)目的地前

9、，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。（3-5）進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請(qǐng)坐，稍候”。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。（3-6）面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端出飲料（茶、咖啡），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌上，并做出請(qǐng)用的手勢(shì)。面談時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)將訪客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后由遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。（3-7）辦公室人員在訪客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪

10、客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除。總之，無論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)該以最快捷的速度迎接訪客。 辦公設(shè)施設(shè)備管理（1） 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負(fù)責(zé)。（2） 行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤點(diǎn)。（3） 公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。（4） 所有辦公設(shè)施/設(shè)備的購置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。（5） 辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。（6） 辦公室布置一經(jīng)

11、確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理-（1） 公司公告區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。（除經(jīng)理級(jí)別以上的辦公室）（2） 凡新人入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。（3） 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。（4） 各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。（5） 個(gè)工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。（6） 飲水機(jī)及周圍必須保持清潔。（7） 整容鏡、洗手池、洗手間及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。（8） 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。（9） 凡可能產(chǎn)生寄生蟲傳染菌的區(qū)域，每月

12、至少應(yīng)消毒三次。（10） 個(gè)工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。（11） 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。（12） 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木廚內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域請(qǐng)假管理（1） 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。（2） 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的青云、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對(duì)抽風(fēng)口/光管/空調(diào)請(qǐng)假。（3） 走廊（通道）/衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報(bào)警器/植物的清潔。（4） 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。（5） 洗手間衛(wèi)生包括：洗手

13、間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。（6） 會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。第二章 工衣管理規(guī)定1、目的：為樹立公司形象，形成良好社會(huì)效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，結(jié)合各部門、各崗位的特點(diǎn)，特制訂本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。2、職責(zé)/權(quán)限： 行政人事部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政人事負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。3、規(guī)定： 3.1公司所有十五級(jí)以下員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外） 3.2試用期員工原則

14、上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管總監(jiān)以上批準(zhǔn) 3.3公司所有員工，工衣由公司與員工各攤50%，費(fèi)用分6個(gè)月攤消，即離職時(shí)需繳回公司的工裝款為：（6-轉(zhuǎn)正月數(shù)）/6*工裝款/2。 3.4如因工作時(shí)間長(zhǎng)，工裝損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，經(jīng)過部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)及行政人事負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可加工做工裝，加做標(biāo)準(zhǔn)為：試用期后滿一年可加做一長(zhǎng)袖兩短袖，滿三年加做冬裝一套，一次類推。第三章 食堂管理規(guī)定1、用餐： 1-1公司從周一至周六提供伙食，一日一餐，周末不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。 1-2員工用餐時(shí)間：中餐12:0013:00 1-3員工伙食標(biāo)準(zhǔn)為每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。 1-4員工必須

15、遵守用餐時(shí)間，超過時(shí)間原則不予用餐，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。第四章 宿舍管理?xiàng)l例1、目的： 為規(guī)范宿舍管理，時(shí)公司全體在職員工在工作之余有一個(gè)清潔、寧靜。安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度。2、入住須知： 2-1公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。 2-2新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍； 2-3已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。 2-4如需外甥，需到行政人事部辦理相關(guān)外宿手續(xù)，外宿時(shí)間滿三個(gè)月，不接受回宿住宿申請(qǐng)。滿期后，本人書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理回住手

16、續(xù)。 2-5調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理更新手續(xù)。3、借宿： 3-1員工親屬探親，由行政人事部核實(shí)并視情況批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。 3-2每次借宿不超過一萬，一個(gè)月內(nèi)最多不超過三晚。 3-3該公司員工臨時(shí)借宿客房，須持部門經(jīng)理核準(zhǔn)證明辦理借宿手續(xù)。4、退宿： 本人書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位。5、宿舍管理規(guī)定： 5-1公司入住宿舍員工，須按標(biāo)示床位住宿。 5-2嚴(yán)禁私自拆卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。 5-3宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行各種違法和不健康的娛樂活動(dòng)（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物品及各類利器等）。情節(jié)嚴(yán)

17、重者，已送公安機(jī)關(guān)處理。 5-4宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。 5-5入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期檢查。 5-6上班時(shí)間、未經(jīng)審批，嚴(yán)禁私自返回宿舍。 5-7未經(jīng)允許，不得留宿非公司人員。 5-8晚23:00以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機(jī)、彈奏樂器等影響他人休息的行為。 5-9員工辭職、辭退、解雇，在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。 5-10員工必須愛好公務(wù)，不得損壞公共財(cái)產(chǎn)。如有損壞，按公物原價(jià)的100%賠償；如屬認(rèn)為故意損壞，除按公物原價(jià)100%賠償外，另按公物原價(jià)的20

18、0%追加賠償。6、清潔衛(wèi)生規(guī)定： 公共區(qū)域衛(wèi)生；公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。每天上午清潔一次。 衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護(hù)良好，走廊、洗衣房保持潔凈無氣味，附帶清運(yùn)走所有垃圾。 宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。第五章 車輛管理規(guī)定1、原則： 1-1公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開展和正常運(yùn)作為中心原則。 1-2公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛實(shí)施統(tǒng)一管理。2車輛使用及管理： 2-1公司車輛主要供以下三種用途： 1）、業(yè)務(wù)用車 2）、行政用車 3）其他用途用車。 上述用車中，以保證業(yè)務(wù)用車為首要前提。 2-2行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員

19、或多人公務(wù)外出時(shí)方予派車，其他用途用車的，由行政人事部負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行。 2-3派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)務(wù)用車為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車，按公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車為先的原則。 2-4車輛使用的一般程序如下： 用車人填寫派車申請(qǐng)單所在部門負(fù)責(zé)人簽字報(bào)行政人事部審批司機(jī)出車。車必須專職司機(jī)駕駛，非專職司機(jī)不得駕駛車輛。 2-5公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車輛被盜或損壞。 2-6凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務(wù)的車輛，于規(guī)定地點(diǎn)停放，司機(jī)和其他人員不得擅自動(dòng)用。 2-7原則上公司車輛不得外借，確因工作原因需外借的，由經(jīng)理級(jí)以上批準(zhǔn)，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交換時(shí)

20、間、交換地點(diǎn)后方予外借。 2-8私人用車（僅限急用車），按用車申請(qǐng)后，在不影響公司運(yùn)作情況可派車，一切費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)。自行向財(cái)務(wù)部繳納。 2-9非行政人事部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。 2-10司機(jī)出車，應(yīng)將加油行駛公里數(shù)，過路費(fèi)等情況詳細(xì)記于車輛行車保養(yǎng)維修記錄表上，隔日上交行政人事部負(fù)責(zé)人簽字。3、維修、保養(yǎng)管理： 3.1行政人事部建立車輛檔案，對(duì)每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費(fèi)用使用情況、操作駕駛特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。 3.2出現(xiàn)車輛故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立刻予以排除，無法排除的應(yīng)馬上保修，經(jīng)檢查確認(rèn)后，予以處理。 3.3車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修

21、，司機(jī)需填寫維修單，經(jīng)各級(jí)審批后可送修。 3.4公司所有車輛必須定點(diǎn)維修，定點(diǎn)修配廠無法維修的需經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點(diǎn)。4、費(fèi)用核算及報(bào)銷管理： 4.1油費(fèi)、過路過橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)應(yīng)由行政人事部負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核申報(bào)。 4.2若車外出遇緊急情況，須電話向行政人事負(fù)責(zé)人請(qǐng)求經(jīng)同意回來后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。 4.3費(fèi)用報(bào)銷一般不超過一周，同時(shí)報(bào)銷費(fèi)用以當(dāng)月結(jié)清。第六章 公文管理1、公文的種類 1.1決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排。 1.2通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。 1.3通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會(huì)議。 1.4通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批

22、評(píng)錯(cuò)誤、員工違紀(jì)處罰。 1.5報(bào)告：適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作、反應(yīng)情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。 1.6請(qǐng)示：適用于上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。 1.7會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。 1.8函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。2、發(fā)文 2.1凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管總監(jiān)簽發(fā)，重要文件需請(qǐng)示董事長(zhǎng)同意后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿，由董事長(zhǎng)簽發(fā)。 2.2董事長(zhǎng)簽發(fā)的文件底稿，由行政部門進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 2.3以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 2.4復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用以復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行

23、雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。 2.5發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3、公文格式 3.1公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。 3.2緊急文件分別標(biāo)明“特急”、“急件”。 3.3公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。 3.4公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎車壓月。 3.5公文統(tǒng)一簡(jiǎn)體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4、公文立卷、歸檔及銷毀 4.1公文收、發(fā)完畢后，各部門應(yīng)及時(shí)將公文整理立卷，以便日后查閱。 4.2沒有歸檔和存查價(jià)值的公文

24、，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀。第七章 資料管理1、目的 明確公司資料管理原則，建立完善準(zhǔn)確的資料系列，積累和儲(chǔ)存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作和決策提供必要的資料服務(wù)。2、定義 資料是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，具有價(jià)值并按有關(guān)制度規(guī)定歸檔保存的文件、書信、會(huì)議記錄、單據(jù)、契約、合同等。3、原則 3.1部門重要資料在項(xiàng)目完成前應(yīng)由部門自管理，項(xiàng)目完成后所有資料原件應(yīng)移交給行政人事部統(tǒng)一管理。 3.2各部門上交z資料，須填寫移交表。 3.3行政人事部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。 3.4公司對(duì)外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理。 3.5公司所有資料事項(xiàng)統(tǒng)一管理、分級(jí)查閱（即根據(jù)行政級(jí)別的不同查閱

25、資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。4/需要保管的檔案資料及其分類 4.1文書類：營(yíng)業(yè)證書、公證書、注冊(cè)文件、政府批文、法人代碼證件；工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負(fù)責(zé)保管。 4.2財(cái)務(wù)類：各種會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)賬簿等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。 4.3物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報(bào)告。重要的工程圖表、結(jié)算文件資料、竣工項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等在項(xiàng)目完工前由物業(yè)部保管，項(xiàng)目完工后移交行政人事部。5、有關(guān)注意事項(xiàng) 5.1各部門須指定專人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。 5.2各部門必須健全完善檔案的存入、借出

26、和移交的簽收、登記制度。對(duì)借出資料必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6、處理?xiàng)l例 由下列行為之一，劇情節(jié)輕重，給予50-500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任： 1）損壞、丟失或擅自銷毀公司資料； 2）擅自向外界提供、抄摘公司資料； 3）涂改、偽造資料； 4）未及時(shí)歸還； 5）未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（資料管理者同罰）第八章 名片管理1、公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一印制，個(gè)人不得私自印制。2、印制名片要提前三天填寫名片印刷申請(qǐng)表，由部門負(fù)責(zé)人簽字后送行政人事部。3、新印制名片要在行政人事部備案，以備案的名片，在增印時(shí)可不再備

27、案。4、員工離職時(shí)，應(yīng)將名片交回行政人事部。第九章 辦公用品的管理1、目的： 提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費(fèi)開支，增加經(jīng)濟(jì)效益。2、職責(zé)/權(quán)限： 行政人事部：權(quán)限內(nèi)辦公用品申購的批準(zhǔn)。 部門負(fù)責(zé)人：部門的辦公用品的申請(qǐng)的審核，指導(dǎo)部門員工避免浪費(fèi)，節(jié)約資源。3、規(guī)定的內(nèi)容： 為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，多余辦公用品的購買，都應(yīng)由物業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。4、采購： 4.1行政人事部嚴(yán)格追蹤到貨時(shí)間。 4.2行政人事部對(duì)到貨用品必須認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量、確保無誤。 4.3行政人事部在對(duì)方送貨單上簽名后交財(cái)務(wù)部核簽，并登記到貨日期、數(shù)量等。 4.4行政人

28、事部協(xié)助供應(yīng)商持簽收的送貨單，憑發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款。如手續(xù)不符，財(cái)務(wù)部應(yīng)不予借款。5、用品發(fā)放 5.1辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取，行政部建立辦公用品部門領(lǐng)用登記表和辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表。 5.2部門用品須由部門負(fù)責(zé)人簽收，個(gè)人用品由本人簽收。6、離職回收： 員工調(diào)職/離職時(shí)需按辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)檢查損壞的按原價(jià)賠償，未交回物品按原價(jià)賠償。第十章 鑰匙管理1、為管理辦公場(chǎng)所物品的整潔及安全，特定本辦法。2、公司鑰匙由行政人事部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。3、如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。4、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用

29、，不得任意復(fù)制或允許同仁借予他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。5、鑰匙保管人應(yīng)該遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。6、離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交行政人事部負(fù)責(zé)人。7、鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向行政人事部報(bào)備。8、非經(jīng)物業(yè)部同意不得復(fù)制。9、不得任意借予外人使用。第十章 印章管理1、印章的種類： 印鑒：公司向主管機(jī)關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。 職章：刻有公司總裁灬副總裁職銜的印章。 部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對(duì)外單位的部門章可加注“對(duì)內(nèi)專用”。 職銜簽字章：刻有部門負(fù)責(zé)人以上職銜及簽名的印章。2、印章蓋用： 2.1文件需要印時(shí)，應(yīng)先填寫“用印申請(qǐng)單”，

30、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，連同經(jīng)核審的文件文稿等交監(jiān)印人用印。 2.2監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于“用印申請(qǐng)單”上加蓋使用的印章存檔。3、各種印章由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。4、監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)判刑文件，不得擅自用印，違者受處。5、印章遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公共作廢。第十一章 保密制度1、總則：為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。2、保密范圍和密級(jí)確定：公司秘密包括