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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上前期物業(yè)服務(wù)合同甲 方: 陜西恒天置業(yè)集團(tuán)有限公司 ;注冊地址: 陜西省西安市蓮湖區(qū)環(huán)城西路北段218號融合大廈B樓101號 ;營業(yè)執(zhí)照注冊號: 8724 ;企業(yè)資質(zhì)證書號: 陜建房【2013】181號 ;法定代表人: 張殿清 ;聯(lián)系電話: 029- ;郵編: 。乙方: 陜西恒悅物業(yè)管理有限公司 ;注冊地址: 西安市碑林區(qū)太乙路街道辦祭臺村266號 ;營業(yè)執(zhí)照注冊號: 2486 ;企業(yè)資質(zhì)證書號: 西房物W ;資質(zhì)等級: 暫三 ;法定代表人: 王建豐 ;聯(lián)系電話: 029- ;郵編: 。 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī),甲
2、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方選聘乙方對 曼城國際 (物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜,訂立本合同。第1章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況: (規(guī)劃平面圖見附件一)。物業(yè)名稱 曼城國際 ;物業(yè)類型 住宅 ;座落位置 西安市碑林區(qū)南二環(huán)東段295號 ;建筑面積 住宅9.8708萬m²,商業(yè)4.0559萬m²,總建筑面積13.9267萬 。物業(yè)管理區(qū)域四至:(根據(jù)預(yù)售證為準(zhǔn))東至 環(huán)城西路 ;南至 五一村 ;西至 大慶路小學(xué) ;北至 大慶路 。第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容:1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和
3、管理;2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;5、車輛停放管理;6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理;7、裝飾裝修管理服務(wù);8、物業(yè)檔案資料管理。第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的其他服務(wù)包括但不僅限于以下事項:1、舉辦小區(qū)活動;2、代收各項費(fèi)用;3、業(yè)主自用部分提供有償服務(wù)。第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件二)。第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。第3章 服務(wù)費(fèi)用 第
4、六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇包干制方式:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:高層住宅: 1.5 元/月.平方米;商業(yè)物業(yè): 5 元/月.平方米; 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支:(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;(6)辦公費(fèi)用;(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(8)法定稅費(fèi);(9)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),盈余或虧損由乙方
5、享有或承擔(dān)。物業(yè)管理所需其他收費(fèi)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)陜西省及西安市相關(guān)政策法規(guī)以及物價局審批文件為準(zhǔn)。第七條 業(yè)主(物業(yè)買受人)應(yīng)于陜西天置業(yè)集團(tuán)有限公司約定的房屋交付日期的次月首日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按100%繳納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定,業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季交納,除首次繳費(fèi)外,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在上季度尾月25日前 交納下一季度費(fèi)用。第八條 本合同約定的計費(fèi)面積均以房屋建筑面積為準(zhǔn)。
6、在行政主管部門指定的面積測量機(jī)構(gòu)完成測量并出具成果之前以商品房買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn);此后,以統(tǒng)一的調(diào)整月始(調(diào)整時間以政府職能部門簽發(fā)測量成果表確定的時間為準(zhǔn)),按實(shí)際測量的產(chǎn)權(quán)面積收取費(fèi)用,若二者面積有差異,互不補(bǔ)差。第九條 物業(yè)買受人購買房屋后從未入住,從第一個月開始,經(jīng)乙方登記確認(rèn)后,其物業(yè)費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納;入住后(含房屋裝修),不使用期連續(xù)超過六個月的房屋,經(jīng)乙方登記確認(rèn)后,從第七個月開始,其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。電梯費(fèi)及生活垃圾費(fèi)須全額繳納。第十條 物業(yè)公司可根據(jù)市場行情及物價、工資水平等因素,在征得50%以上業(yè)主同意的情況下按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的調(diào)
7、整。調(diào)整后的物業(yè)費(fèi)對所有業(yè)主及使用人均有效。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理 第十一條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式:1、露天規(guī)劃用停車位屬于甲方所有,委托乙方管理。乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法(試行)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在停車場交付使用后,按照報物價部門批準(zhǔn)后的價格向車位使用人收取。此費(fèi)用將用于露天車位的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保。2、地下停車場屬于甲方所有,委托乙方管理的,業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。停車場車位使用權(quán)由業(yè)主購置的,乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法(試行)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在停車場交付使用后,按照報物價部門批準(zhǔn)后的價格向車位使用人收取。
8、此費(fèi)用將用于地下車庫的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保。車位使用人應(yīng)按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車輛停放服務(wù)費(fèi)。3、未購置車位使用權(quán)的業(yè)主/住戶可以采取租賃方式租用,其租金定價和收益權(quán)均歸甲方所有,車輛停放服務(wù)費(fèi)由乙方按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)收取。4、需臨時停車的外來人員,按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)收取臨時停車費(fèi),該費(fèi)用用于補(bǔ)充車場維修資金。對于以上四種情況,在物價部門批準(zhǔn)前可暫按以下標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。郝短燔囄唬▋H限機(jī)動車)80元/月·輛;4元/次·輛;地下車位:150元/月·輛;5元/次·輛;經(jīng)營性停車場(商業(yè)、寫字樓):3元/小時·輛; 5、對于非機(jī)動車輛的收
9、費(fèi),按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取:電動摩托車(含摩托車):30元/月·輛;2.5元/次·輛;電動自行車25元/月·輛;2元/次·輛;三輪車:25元/月·輛;2元/次·輛;自行車:7元/月·輛;1元/次·輛; 第十二條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的車輛停放服務(wù)協(xié)議,明確雙方在車位使用及車輛停放服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。所有駛?cè)胄^(qū)車輛均按小區(qū)車輛管理規(guī)定行駛和停放。確保小區(qū)整潔有序和道路暢通。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。所收取的費(fèi)用僅為車輛停放服務(wù)及車場維護(hù)費(fèi)用,不含保管費(fèi)用。第十三條 本物業(yè)
10、管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營,經(jīng)營收入按下列約定分配:1、合同中約定的管理服務(wù)費(fèi)用于補(bǔ)充物業(yè)日常管理經(jīng)費(fèi)的不足。 2、其它費(fèi)用按合同約定用于彌補(bǔ)小區(qū)建設(shè)和節(jié)假日活動經(jīng)費(fèi); 第五章 物業(yè)的承接驗收第十四條 乙方承接物業(yè)時,甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗:1、供水、供電(強(qiáng)電、弱電)天然氣、消防、監(jiān)控、電梯等共用設(shè)備 ;2、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備、防水等;3、公共排水、排污系統(tǒng)查驗。第十五條 甲乙雙方確認(rèn)查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題:1、 ;2、 ;3、 。甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任,解決辦法如下:1、 ;2、 ;
11、3、 。第十六條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗并簽訂確認(rèn)書,作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十七條 乙方承接物業(yè)時,甲方應(yīng)向乙方移交下列資料:1、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;4、產(chǎn)品合格證、審驗備案等手續(xù);5、物業(yè)公司所需要的其他資料。第十八條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn),按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第十九條 業(yè)主
12、大會成立前,乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時,甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第二十條 乙方可采取規(guī)勸、制止侵害、消除危險、排除妨礙、上報行政管理機(jī)關(guān)等必要措施,制止和糾正業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第二十一條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項,及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴,接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十二條 因維修物業(yè)或者公共利益,甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的,應(yīng)征得相關(guān)業(yè)
13、主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的,應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的,應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,就允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項進(jìn)行約定,并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第二十四條 甲方應(yīng)于 (具體時間)按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積 平方米。 第二十五條 由甲方提供給乙方的未列入公攤之內(nèi)的辦公用房,在本合同期限內(nèi)由乙方無償使用。 第二十六條 物業(yè)服務(wù)
14、企業(yè)提供的公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理僅限于防范性的安全保衛(wèi)活動,并不承擔(dān)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)安全。第七章 專項維修資金第二十七條 專項維修資金的繳存應(yīng)在物業(yè)所在地區(qū)行政主管部門代管并委托當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行作為專項維修基金的專戶銀行。并開立專戶以管理區(qū)域設(shè)帳,業(yè)主在辦理入住之前,應(yīng)首期足額繳存,方可辦理入住手續(xù)。第二十八條 專項維修資金的管理 應(yīng)在業(yè)主委員會成立之前,由物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門代管,業(yè)主大會成立后,將帳目移交業(yè)主委員會,并建立專項維修基金制度,物業(yè)行政主管部門對資金的使用進(jìn)行監(jiān)督。第二十九條 專項維修資金的使用應(yīng)在物業(yè)保修期滿后的公共部位以及公共設(shè)施設(shè)備的更新改
15、造費(fèi)用。第三十條 專項維修資金的續(xù)籌應(yīng)在業(yè)主分戶賬面專項維修基金余額不足首期維修資金交存數(shù)額的30%時及時續(xù)籌。 第8章 違約責(zé)任第三十一條 甲方違反本合同第十五條、第十六條、第十七條的約定,致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的直接損失。第三十二條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定,未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)按每逾期一日加收應(yīng)付金額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第三十三條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定,擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的,業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方
16、已經(jīng)收取的,業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十四條 甲方違反本合同第十八條的約定,拒絕或拖延履行保修義務(wù)的,業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù),修復(fù)費(fèi)用及造成的其他直接損失由甲方承擔(dān)。第三十五條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任:1、因不可抗力或不可克服的原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷的;2、乙方已履行本合同約定義務(wù),但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人,暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的;5、因非乙方人為破壞,設(shè)施相對
17、比較隱蔽無法定期維保造成供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線及其它設(shè)施設(shè)備造成運(yùn)行障礙和損失的。第九章 其他事項第三十六條 本合同期限自 年 月 日起至業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時,本合同自動終止。第三十七條 本合同終止時,乙方應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的,移交給甲方代管。第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同,應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同,即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定,但物業(yè)使用人違反本合同約定的,業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶
18、責(zé)任。 第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。第四十一條 本合同未盡事宜,雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的,以本合同為準(zhǔn)。第四十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,雙方可選擇以下第 2 種方式處理:1、向 仲裁委員會申請仲裁;2、向人民法院提起訴訟。第四十三條 本合同一式 肆 份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方(簽章) 乙方(簽章)法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日附件一:規(guī)劃平面圖附件二:前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)陜西省住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)一級一、基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有三級(
19、不含暫定三級)以上物業(yè)管理資質(zhì)。2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”(以下簡稱“合同”),公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度,承接項目有完善的物業(yè)管理服務(wù)方案。4、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積,多層項目在3000平方米以下、高層項目在2000平方米以下。5、承接項目時,按規(guī)定履行查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé),承接手續(xù)齊全。6、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全,分類成冊,管理有序,查閱方便。7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)牌,行為規(guī)范,服務(wù)主動、熱情。8、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得與
20、其崗位要求相一致的資格證書。9、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有服務(wù)接待中心,有固定的辦公場所,公示 24 小時服務(wù)電話,受理業(yè)主、物業(yè)使用人報修、投訴。建立回訪制度,有回訪記錄,年回訪率98%以上。10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率80%以上。11、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的,按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。二、房屋管理1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù),巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主或業(yè)主大會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會的決定和國家相關(guān)規(guī)定,組織維修。3、每日巡查1次物業(yè)管理區(qū)
21、域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維護(hù)。4、依據(jù)合同約定、管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)及房屋使用說明書等的要求,指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋,共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好。對違反法律法規(guī)和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為,及時勸告并報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)主管部門。5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的要求,將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。每日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場,對施工進(jìn)行及時監(jiān)督。對危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時制止,并報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)主管部門。6、物
22、業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識標(biāo)牌、共用設(shè)施和場地標(biāo)識的,做到維護(hù)及時、標(biāo)識明顯。三、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1、按合同約定,制訂物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度、月度養(yǎng)護(hù)及維修計劃,保養(yǎng)和維修記錄齊全。2、有完善的設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度并在工作場所明示。設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確。有設(shè)備臺帳、運(yùn)行記錄和巡查記錄。3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,無重大管理責(zé)任事故,有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄。4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng),無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,可隨時啟用;消防通道暢通。6、每日至少2次對一般共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,巡檢記
23、錄規(guī)范齊全。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主或業(yè)主大會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會的決定和國家相關(guān)規(guī)定,組織維修或者更新改造。8、實(shí)行24小時值班報修制度。急修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,一般維修12小時之內(nèi)或在雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場。9、共用照明設(shè)施完好率95%以上,并按規(guī)定時間開關(guān)。10、物業(yè)管理區(qū)域道路平整,主要道路及地面車位、地下車庫交通標(biāo)識齊全、規(guī)范。11、載人電梯24小時運(yùn)行。12、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有水景、水系的,應(yīng)及時維護(hù)、定期換水、定時開放。13、對可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場所,設(shè)
24、有明顯警示標(biāo)識和防范措施。14、對雨、污水管道每月檢查一次,每年對公共雨、污水管道全面疏通一次,確保排水通暢。15、對化糞池每月檢查一次,每年清掏12次。四、公共秩序維護(hù)1、物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時值班,12小時立崗,重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時巡查一次,并有巡查記錄。2、設(shè)有安防監(jiān)控報警系統(tǒng)的,應(yīng)24小時值守,攝錄像資料按約定期限保留。3、進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的車輛實(shí)行登記管理,引導(dǎo)車輛出入,有序停放。4、對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的裝修施工人員、服務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理。5、引導(dǎo)業(yè)主遵守管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的約定,禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定,對違反者及時勸止、報告,并配合有關(guān)部
25、門進(jìn)行處理。6、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。五、保潔服務(wù)樓內(nèi)共用區(qū)域:1、地面:電梯前廳,每日拖擦1次;無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每日拖擦1次;有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯,每周拖擦1次;大堂、門廳大理石、花崗石地面,每日拖擦2次,定期保養(yǎng),保持材質(zhì)干凈、有光澤。2、墻面:涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面,每月清掃1次,保持無蛛網(wǎng)、無明顯污漬;2米以下貼磚墻面,每周抹擦1次,保持表面干凈、無污漬。3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕,每日擦抹一次,保持表面干凈、無污漬。4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施,每周擦抹一次
26、,保持表面干凈、無污漬。5、天花板、共用照明燈具,每月除塵一次,目視無污漬、無蛛網(wǎng)。6、門、窗等玻璃,每月擦拭1次,其中門廳玻璃每周擦拭1次,目視潔凈、光亮、無污漬。7、天臺、屋頂,保持清潔、無垃圾。8、電梯轎廂,每日清掃、擦拭1次;每月對電梯門壁上光一次,表面光亮、無污漬。樓外共用區(qū)域:1、硬化道路地面:每日清掃1次,其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗1次,目視地面干凈,地面垃圾滯留時間不超過1小時。2、綠地、明溝:每周清理1次,無雜物、無積水。3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等:每周擦抹一次,目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每月擦抹、除塵一次)。4、水景:打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理,保持水體無異味。5、積水、積雪清掃及時。6、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。7、
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