安防系統(tǒng)維護方案

1、安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護方案目錄1.1.1維護基本條件 .31） 備件齊32） 配件齊33）工具和檢測儀器齊 32.2.2 設備維護中的一些注意事項 .42.2.3 維護保養(yǎng)技術及內容.51）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) .52）紅外線報警系統(tǒng) .53）安防綜合信息管理 . .52.2.4 每周巡查內容 .61）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) .62）紅外線防盜系統(tǒng) .63）安防綜合信息管理 .72.2.5 每月檢修工作內容及工作標準.71）閉路電視監(jiān)控 .72）紅外線防盜系統(tǒng) .93）安防綜合信息管理 .92.2.6 每季度中檢修工作內容及工作標準 . .101）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) .102）紅外線防盜系統(tǒng) 113）安防信息管

2、理系統(tǒng) 112.2.7 每年大檢修工作內容及工作標準 .121）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 122）紅外線防盜系統(tǒng) .123）安防綜合信息管理 .122.2.8 技術人員配置應急響應措施.131）應急方案設計與預演服務 13.132）備品更換3）根據故障級別指定響應流程 ., ,.144）應急故障后期處理 .145）宣傳培訓和演練培訓 .141.9優(yōu)質服務內2.0 附件.16安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護方案1.1.1 維護基本條件為了做好監(jiān)控設備的維護工作， 維護保養(yǎng)服務部配備相應的人力、 物力 (工具、通訊設備等) ，負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理, 承擔起設備的維護服務工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、

3、 可靠、 有效地運行。 對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件， 即做到 “四齊” ， 即備件齊、 配件齊、工具齊、儀器齊。1) 備件齊通常來說， 每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫， 主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。 維護系統(tǒng)備品件如下：2) 配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置， 可以多備一些， 主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各

4、種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經費。3) 工具和檢測儀器齊要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、 測電筆、 電烙鐵、 膠布、 萬用表、 示波器等等， 需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。1.1.2 設備維護中的一些注意事項在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中， 應對一些情況加以防范， 盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1) 防潮、 防塵、 防腐 對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說， 由于設備直接置于有灰塵的環(huán)境

5、中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。 2) 防雷、防干擾 只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來， 設備遭雷擊是常事， 給監(jiān)控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主

6、要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位體方案做好獨立的地阻小于 1 歐的綜合接地網，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。 1.1.3 維護保養(yǎng)技術及內容1) 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預留接口工作正常，確保系統(tǒng)時標與北京標準時間誤差不超過60 秒。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護的設備主要包括：攝像機、云臺、監(jiān)視器、視頻矩陣、畫

7、面分割器，硬盤錄像機、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項目全部設備的維護保養(yǎng)。2）紅外線報警系統(tǒng)確保紅外報警功能、防破壞及故障報警功能、記錄和顯示功能、報警響應時間、報警復核功能等工作正常，確保報警聲級符合要求，確保報警系統(tǒng)預留接口正常。 紅外線報警系統(tǒng)維護主要包括： 紅外對射探測器、 報警主機、 光柵、線路維護。3）安防綜合信息管理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯動的工作正常， 防護牢固， 工作環(huán)境清潔。確保漏電保護功能、UPSW備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。 安防綜合信息管理維護內容： 監(jiān)控主機、 硬盤錄像機、監(jiān)控系統(tǒng)平臺、錄像數據的維護。主要維護設備控制設備

8、存儲設備前端固定攝像機 高速球型攝像機機房監(jiān)控中心設備1.1.4 每周巡查內容1） 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每 2 周對每個監(jiān)控布置點進行二次巡檢。 主要查看基礎設施 （基礎、 立桿、 控制柜等） ， 控制設備等有無遭到損壞 （被車磕、 撞、 碰、 絆等） 和人為破壞 （被 撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發(fā)現損壞和破壞的則 及時予以修復，不能修復的則予以更換。對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整 好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認符合安防使用要求。每周由中心值班人員對多畫面處理器外部進行外部除塵，除塵時需用干燥 的清潔軟布和中心清潔劑

9、清洗。檢查并保持所有畫面顯示器上的字符、設備號 與控制臺上的手操器上的輸入號碼一致；檢查并保證各顯示器上顯示時間正確 無誤。檢查多畫面處理器的各功能鍵的功能是否正確、有效。每周對監(jiān)視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和 中性清潔劑。機柜和操作臺內應除塵、清潔、整齊，應急照明確認。2）紅外線防盜系統(tǒng)抽取幾處手動報警按鈕進行模擬報警，測試報警功能是否正常。對每個探 測器、手動報警器進行清潔除塵，加固可能接觸不良的部位。如在檢查中發(fā)現 問題，應及時維修。檢查各樓層手動報警按鈕安裝是否牢固、有無破損現象。每周檢查入侵和周界探測器功能有效，工作正常，探測范圍符合工作要求3）安防綜合信息

10、管理每周由監(jiān)控中心值班人員對監(jiān)控主機進行外部除塵，除塵時須使用干燥、 清潔的軟布和中性清潔劑。每周由中心值班人員對錄像設備進行外部除塵，除 塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示 燈是否正常顯示。每周檢查硬盤錄像機數據的完整性。每周查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯誤日志。排查故障及 預先發(fā)現問題。1.1.5 每月檢修工作內容及工作標準1）閉路電視監(jiān)控每月由設備責任人檢查視頻線 BNCg頭，如有松動現象，必須用額定功率在30瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，并檢查BN嬖頭與主機接口是否松動，以 保證連接牢固，每次做完這項工作后必須對線路進行整理以保證線路的暢順、

11、 整齊、規(guī)范。每一個月檢查一次信號傳輸質量，對檢查情況作好記錄，并將情況及時反 饋給維修人員以保證及時處理。通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質量檢 查，對出現的故障及時進行維修。維修設備填寫維修情況記錄單，如下表：安防設備故障報修、處理單（編號:AF14-06-10）編號： 記錄時間：報修部門：報修電話：記錄人員：故障現象：故障原因：是否人為造成：口是口否具體原因說明：送供應商維 修：口是口否是否整機送修：口是口否送修設備（具體設備：）具體處理：維修人員確認： 日期：自主維修情 況及處理結果：口開箱檢測口硬件故障口修復及安裝應用軟件口修復及重裝操作系統(tǒng)口查殺病毒、安裝殺毒軟件口電源故障處理及

12、組建口硬件驅動處理口設備檢修 口新設備安裝（具體設備：口其他設備故障 （具體設備：L口設備更 換口整機：（原機是否報廢：口是 口否：去向）口部件：（具體設備：具體維修情況：當次處理結口完成（是第二次處理則寫明上一單編號：；二次以上果口）日未完成具體處理說明：維修人員確認： 日期：報修部門意 見：口荷S口不荷S意見或建議：部門主管確認：日期：注意：在相應選項的“口”內打，且此單勿必詳細填寫2）紅外線防盜系統(tǒng)根據紅外線報警系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及傳 輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數據，確保各 部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的設備部

13、件每月一次進行全面檢查， 一旦發(fā)現老化現象應及時更 換、維修，如探頭等。探測器位置是否移動，探測器固定符合設計要求，確認 引起誤報的障礙物。3）安防綜合信息管理每月由設備責任人對錄像設備磁頭進行清洗， 并做好記錄。對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一 旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。每月由設備責任人檢查錄像設備的錄像效果，必須保證錄像設備工作正常， 錄像效果清晰。如檢查發(fā)現錄像效果模糊、不全等現象必須查明原因，采取相 關的措施，如清洗磁頭等，做好記錄并向上級匯報。硬盤錄像機感染計算機病 毒時應殺毒、升級。以上保養(yǎng)維修情況應在

14、 設備設施保養(yǎng)檢修記錄表 上予以記錄。 每月 定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網絡需求，如帶寬、 IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控 網絡設備的外來網絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。 對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監(jiān)控網絡的規(guī) 劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養(yǎng) 記錄表以電子文檔的形式報送場館維護負責人。1.1.6 每季度中檢修工作內容及工作標準

15、每季度中檢修工作內容及工作標準每季度中檢修工作內容及工作標準每季度中檢修工作內容及工作標準1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每季由設備責任人拆下攝像機的防護罩進行內部清潔除塵，清潔除塵時須 使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產生靜電和腐蝕攝像機。在對帶云臺的攝像機進行維修保養(yǎng)時還需要對云臺的機械部分加適量的潤 滑機油，以保證云臺轉動靈活。對室外監(jiān)視攝像機進行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、安裝防護罩時，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位， 以防止雨水的滲入。在對攝像機清潔除塵時,必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭紙對攝像鏡頭進行擦 拭。以三個月為一個保養(yǎng)周期，須對前端控制箱的電氣設備給予清塵、清潔

16、和 檢查。及時發(fā)現故障、隱患并及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴 大故障范圍。保養(yǎng)周期內要對所有設備進行必要的保養(yǎng)；擦試防護罩，前視玻 璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護的記錄。以三個月為一周期，須對各類電器設備進行檢測、并做好參數記錄。在每年的4月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對所有設備布置點的接地電阻進行測試和數據記錄，并檢查所有的設備布置 點的避雷是否正常。對測試后數據達不到要求的點采用增加接地樁等措施解決， 以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同時，檢查各接地線是否正常。 以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設備損壞。依據接地電阻測試要求，對接 地電阻六個月為一測試周期。2）紅外線防盜系統(tǒng)每

17、季度對控制柜、區(qū)域報警器、系統(tǒng)報警器、控制主機進行清掃除塵，線 路松動的應進行緊固，對文字標識等有短缺的及時補換。對所有紅外線防盜系統(tǒng)各組成部分進行報警測試，確保系統(tǒng)功能有效。3）安防信息管理系統(tǒng)每季度檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在-20 c+ 60 C,相對濕度應在10%100%;室內溫度應控制在+ 5c+35C, 相對濕度應控制在10%80%,留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境。對 易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作 用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視 器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。1.1.7 每年大

18、檢修工作內容及工作標準1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)立桿、機柜因均為外露設備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現銹鐵。 影響了美觀，減少了使用壽命。對立桿、機柜，每年進行一次油漆。平時在日常巡檢過程中，如出現有生銹的情況，及時油漆。對戶外攝像機及防雷系統(tǒng)進行全面檢修。檢測防雷地阻，必要的時候重新做防雷處理。 對傳輸線路和電源線路進行全面修復檢查，對于裸露的管線進行修復。2）紅外線防盜系統(tǒng)每年系統(tǒng)檢查報警控制主機和全部探測器應具有警情報警、故障報警、防 破壞、防拆等功能，確認工作正常，報警事件記錄確認。檢查是否有實效或者 不靈敏的探頭，如有必要進行更換。確保報警主機及聯動裝置有效。3）安防綜合信息管理對監(jiān)

19、控系統(tǒng)及設備的運行情況進行一年以來的監(jiān)控效果，分析運行情況， 及時發(fā)現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。 桌面系統(tǒng)的運行檢查，網絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。對全年的硬盤錄像機數據 及日志進行檢查，對硬盤磁道及存儲空間進行檢查，必要的時候更換硬盤。對 安防綜合監(jiān)控軟件進行必要的升級。1.1.8 技術人員配置應急響應措施1) 按照招標文件要求， 我單位承諾設2 人的維修組常駐現場， 對系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，按照安防主管部門的要求，建立安防系統(tǒng)維護保養(yǎng)日志，組建維護保養(yǎng)檔案。每月編寫維護保養(yǎng)檢測報告。 維護人員 2 名為安防專業(yè)維修人員。應急響應措施主要在以下幾個方面：1) 應急

20、方案設計與預演服務在系統(tǒng)正常維護期間， 每半年舉行一次應急故障的預演， 應急恢復方案設計與預演的目的在于確保設備發(fā)生故障或面對意外災難時，相關服務能在最短的時間內得以恢復以使正常的業(yè)務運營繼續(xù)進行，將損失降低到最小限度。 我公司和業(yè)主維護部門共同針對維護需求和服務質量要求，確定應急恢復計劃的范圍與目標， 提供應急恢復方案， 以保證甲方安防系統(tǒng)可以連續(xù)穩(wěn)定運作。 應急恢復方案完成后，雙方共同完成應急方案的測試預演，以驗證其是否達到設定的應急與恢復目標。 乙方配合甲方對維護人員進行應急方案操作培訓以確保需要時可以立即啟動。2) 備品備件更換除了按照招標文件規(guī)定的要求準備主要備品備件之外， 對于常用

21、易損零部件，比如電源線、電源、防護罩等設備，公司都有備件，并且按月檢查備品備件的完好， 設備出現故障， 需要返廠維修時， 提供備品備件， 保證系統(tǒng)不間斷運行。3) 根據故障級別指定響應流程我們把故障等級一般分為三級輕微故障，中級故障，重大故障輕微故障的應急響應： 公司維護售后服務部門發(fā)現故障后， 應立刻通知維護 協(xié)調人，并由維護協(xié)調人通知本地區(qū)公司維護人員，由本地公司維護人員負責故障的處理和與相關甲方維護人員的協(xié)調。輕微故障，值班人員發(fā)現故障后，立刻通知相關系統(tǒng)的維護技術人員，維護人員通過遠程或到達現場的方式，經一步確定故障的程度，并執(zhí)行一般故障處理流程。中級故障的應急響應：維護部門項目協(xié)調人上報總公司技術應急小組，同時通知本地區(qū)維護負責人，由本地區(qū)負責人啟動相關應急流程。技術應急小組上報應急領導小組。技術應急小組及時與故障地區(qū)維護單位溝通故障處理情況，并上報給應急領導小組。中級故障應急處理完成后，維護人員和維護主管監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，確認系統(tǒng)運行平穩(wěn)后，方可離開現場，并上報技術應急小組，技術應急小組上報應急領導小組。重大故障的應急響應：立刻通知總公司維護員和維護部門負責人，在半小時內到達現場，確定故障情況后，上報技術應急小組，技術應急小組上報應急領導