電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

1、電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域由于商務(wù)活動時刻運(yùn)作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不斷推動電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致可以分為三個方面：企業(yè)間的商務(wù)活動、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。自1997年底誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，目前我國已有包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上

2、市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊的C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國、京東商城、VANCL、樂淘網(wǎng)、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會、時尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務(wù)公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付等知名第三方支付平臺。電子商務(wù)類法規(guī)國務(wù)院辦公廳：關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(2005年1月)商務(wù)部：關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(征求意見稿)(2006年6月)商務(wù)部：關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)(2007年3月)商務(wù)部：關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(2007年12月)商務(wù)部：

3、電子商務(wù)模式規(guī)范(2008年4月)商務(wù)部：關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(2009年11月)網(wǎng)絡(luò)購物類法規(guī)全國人民代表大會常務(wù)委員會：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(1993年10月)全國人大常委：中華人民共和國商標(biāo)法(2001年10月)商務(wù)部商業(yè)改革司：網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范(2008年4月)國家工商行政管理總局：網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(2010年5月)電子支付類政策中國人民銀行：支付清算組織管理辦法(征求意見稿)(2005年6月)中國人民銀行：電子支付指引(第一號)(2005年10月)中國人民銀行：關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知(2009年4月)中國人民銀行

4、：非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法(2010年6月)編輯本段應(yīng)用系統(tǒng)(1)企業(yè)-企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一個處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取

5、更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)一消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B to C)從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占

6、比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。(3)企業(yè)-政府的應(yīng)用系統(tǒng)(B to G)包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以涵蓋在其中。例如，政府的

7、采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應(yīng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購買活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。(4)消費(fèi)者-消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(C to C)這種應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線交易平臺，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺為很多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開店的機(jī)會，使得越來越多的人進(jìn)入這一個系統(tǒng)。具調(diào)查表明：至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。(5)商家-職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)(B to M)這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2