機(jī)油的銷售方法

1、2012012 2體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷前臺(tái)前臺(tái)/ /機(jī)修工培訓(xùn)機(jī)修工培訓(xùn)- -增加產(chǎn)品知識(shí)增加產(chǎn)品知識(shí)- -提升銷售技能提升銷售技能- -增加收入增加收入?yún)⒓优嘤?xùn)的期望參加培訓(xùn)的期望- -體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷- -產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)- -活動(dòng)介紹活動(dòng)介紹- -銷售技巧銷售技巧- -黃金三問黃金三問- -角色演練角色演練培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容體驗(yàn)式營銷是什么？體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷通過對(duì)消費(fèi)者購買習(xí)慣的研究，采用通過對(duì)消費(fèi)者購買習(xí)慣的研究，采用動(dòng)靜結(jié)合的動(dòng)靜結(jié)合的方式方式傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢信息，以達(dá)到傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢信息，以達(dá)到在最能影響車主的時(shí)刻和場所打動(dòng)在最能影響車主的時(shí)刻和場所打動(dòng)車主車主，獲得產(chǎn)品銷售的過程

2、。，獲得產(chǎn)品銷售的過程。消費(fèi)者換油習(xí)慣 每6,800公里換一次油, 平均每次換油4.2升，平均每年換4次 50% 的用戶不知道什么是合成油或礦物油, 對(duì)API級(jí)別的知識(shí)也比較缺乏, 但是對(duì)粘度級(jí)別相關(guān)的知識(shí)懂得多一些. 渠道信息: 消費(fèi)者主要是注重服務(wù)質(zhì)量注重服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人感受個(gè)人感受的用戶, 53% 去3/4S站 換油, 47% 去獨(dú)立維修廠和快修快保店換油 潤滑油品牌選擇潤滑油品牌選擇: : - 48% 48% 在別人推薦下購買(31%的推薦來自機(jī)修工, 12%來自親朋好友), - 45%45% 自己選擇潤滑油（購買可買到質(zhì)量最好的油, 上次使用的品牌, 見過某品牌的廣告）品牌知名度至關(guān)品

3、牌知名度至關(guān)重要：重要：進(jìn)入初選品牌名單的商品最終被購買的可能性可以是未進(jìn)入初選品牌名單的商品的3 3倍倍 那些在第一階段未被納入初步考慮的品牌那些在第一階段未被納入初步考慮的品牌并非并非全無機(jī)會(huì)全無機(jī)會(huì)。在積極評(píng)估階段被納入考慮范圍的品牌數(shù)量實(shí)際上會(huì)隨著消費(fèi)者尋找信息和有針對(duì)性地逛店而增多。 當(dāng)消費(fèi)者在購買時(shí)刻做出決定時(shí)，營銷人員的工作才當(dāng)消費(fèi)者在購買時(shí)刻做出決定時(shí)，營銷人員的工作才剛剛開始剛剛開始：購買后的體驗(yàn)決定了消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的每項(xiàng)后續(xù)決策的意見，因此，這一歷程是個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)這一歷程是個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)。 更多的消費(fèi)者會(huì)將其最終購買決定推遲到他們進(jìn)入店內(nèi)時(shí)。推推銷和包裝就成為很重銷

4、和包裝就成為很重要的銷售因素。要的銷售因素。高達(dá)40%40%的消費(fèi)者會(huì)由于他們?cè)诖藭r(shí)看到、了解到或所做的事情而改變主意 策略策略: : 以影響車主為核心以影響車主為核心, , 在購買時(shí)刻打動(dòng)消費(fèi)者在購買時(shí)刻打動(dòng)消費(fèi)者 理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ): :深入分析消費(fèi)者做出決定的過程深入分析消費(fèi)者做出決定的過程, , 以影響車主為核心以影響車主為核心在最能影響車主的時(shí)刻和場所打動(dòng)車主在最能影響車主的時(shí)刻和場所打動(dòng)車主; ;在二次回店時(shí)候在二次回店時(shí)候, , 通過持續(xù)對(duì)話來保障忠誠并擴(kuò)大影響通過持續(xù)對(duì)話來保障忠誠并擴(kuò)大影響. .靜態(tài)信息溝通靜態(tài)信息溝通Merchandising動(dòng)態(tài)關(guān)鍵人溝通動(dòng)態(tài)關(guān)鍵人溝通CVP

5、 communication產(chǎn)品優(yōu)勢信息傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢信息傳遞MKT Communication分析進(jìn)店車主類型,找到目標(biāo)車主分析車主需求,找到關(guān)鍵障礙及觸動(dòng)購買因素應(yīng)用“黃金三問”,有的放矢推薦產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)陳列,制照氛圍賣點(diǎn)清晰,展示證據(jù)整合活動(dòng),雙倍吸引體驗(yàn)式營銷的核心觀念 -動(dòng)靜結(jié)合的方式傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢信息 培訓(xùn)培訓(xùn)陳列陳列- -體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷- -產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)- -活動(dòng)介紹活動(dòng)介紹- -銷售技巧銷售技巧- -黃金三問黃金三問- -角色演練角色演練殼牌公司簡介殼牌公司簡介v 荷蘭皇家荷蘭皇家/ /殼牌集團(tuán)由殼牌集團(tuán)由荷蘭荷蘭皇家石油公司與來自皇家石油公司與來自英國英國的殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限

6、的殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司公司在在19071907年年合并合并成立的跨國公司。成立的跨國公司。v 殼牌是世界上殼牌是世界上最大最大的石油公司之一，多年保持在世界的石油公司之一，多年保持在世界500500強(qiáng)前強(qiáng)前3 3名名v 20092009年財(cái)富世界年財(cái)富世界500500強(qiáng)排行榜中排名第一強(qiáng)排行榜中排名第一；v 殼牌在中國發(fā)展已有一百多年的歷史，在國內(nèi)殼牌潤滑油殼牌在中國發(fā)展已有一百多年的歷史，在國內(nèi)殼牌潤滑油品牌知名度領(lǐng)先品牌知名度領(lǐng)先于其他進(jìn)口品牌于其他進(jìn)口品牌v 業(yè)務(wù)遍布業(yè)務(wù)遍布160160個(gè)國家，殼牌潤滑油市場個(gè)國家，殼牌潤滑油市場占有率全球第一占有率全球第一，全球占有率，全球占有率13%

7、13%，超過第二名超過第二名2%2%。v 一級(jí)方程式賽車冠軍一級(jí)方程式賽車冠軍- -法拉利車隊(duì)的燃油、潤滑油唯一提供商法拉利車隊(duì)的燃油、潤滑油唯一提供商v 每天，都有每天，都有130130多個(gè)國家的超過多個(gè)國家的超過2 2千萬個(gè)消費(fèi)者在使用千萬個(gè)消費(fèi)者在使用我們的潤滑油我們的潤滑油v 殼牌潤滑油廣受廠家推薦殼牌潤滑油廣受廠家推薦/ /認(rèn)證，例如法拉力認(rèn)證，例如法拉力/ /奔馳奔馳/ /寶馬寶馬/ /大眾大眾/ /現(xiàn)代等現(xiàn)代等避免氣門機(jī)構(gòu)磨損避免氣門機(jī)構(gòu)磨損防止軸承腐蝕防止軸承腐蝕保持活塞清潔保持活塞清潔降低機(jī)油消耗降低機(jī)油消耗防止空氣進(jìn)入防止空氣進(jìn)入避免活塞環(huán)和避免活塞環(huán)和缸套磨損缸套磨損防止

8、渦輪和中冷器產(chǎn)生沉積物防止渦輪和中冷器產(chǎn)生沉積物防止油泥積累防止油泥積累防止機(jī)油氧化和變粘防止機(jī)油氧化和變粘防止機(jī)濾堵塞防止機(jī)濾堵塞Why are these Lubrication Properties Essential? 為什么說機(jī)油對(duì)確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行必不可少為什么說機(jī)油對(duì)確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行必不可少? 產(chǎn)品基本知識(shí)清潔保護(hù)，表現(xiàn)超凡清潔保護(hù)，表現(xiàn)超凡全合成潤滑油全合成潤滑油 清潔是普通礦物油的清潔是普通礦物油的5 5倍倍剪切穩(wěn)定性是普通礦物油的剪切穩(wěn)定性是普通礦物油的3 3倍倍氧化穩(wěn)定性是普通礦物油的氧化穩(wěn)定性是普通礦物油的2 2倍倍激發(fā)引擎極至潛能，持續(xù)保持最佳狀態(tài)激發(fā)引擎極至潛能，

9、持續(xù)保持最佳狀態(tài)殼牌殼牌超凡喜力超凡喜力清潔保護(hù)，車隨意動(dòng)清潔保護(hù)，車隨意動(dòng)合成技術(shù)潤滑油合成技術(shù)潤滑油清除油泥積碳的效率是礦物油的清除油泥積碳的效率是礦物油的2 2倍倍有效保護(hù)引擎，令駕駛更順暢靈敏有效保護(hù)引擎，令駕駛更順暢靈敏非常安靜雙倍清潔非常安靜雙倍清潔殼牌殼牌喜力喜力HX7產(chǎn)品基本知識(shí)-性能升級(jí) Click to add Text Click to add Text Click to add Text產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品賣點(diǎn)引擎保護(hù)好引擎保護(hù)好-保養(yǎng)如新的發(fā)動(dòng)機(jī)就像人健康的心臟-60歲的人, 30歲的心用易懂的方式傳遞喜力潤滑油的產(chǎn)品特點(diǎn)用易懂的方式傳遞喜力潤滑油的產(chǎn)品特點(diǎn): :清潔于心”=

10、引擎保護(hù)好+駕駛感受好+能省油駕駛感受好駕駛感受好-發(fā)動(dòng)機(jī)聲音更輕, 運(yùn)轉(zhuǎn)更安靜, 駕駛心情寧靜舒暢能省油能省油-計(jì)算里程表, 一箱油能比以前多跑50公里. 清潔于心清潔于心 引擎保護(hù)好引擎保護(hù)好 駕駛感受好駕駛感受好 能省油能省油- -體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷- -產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)- -活動(dòng)介紹活動(dòng)介紹- -銷售技巧銷售技巧- -黃金三問黃金三問- -角色演練角色演練找到目標(biāo)車主分析車主需求,找到推動(dòng)車主購買的觸點(diǎn)應(yīng)用“黃金三問”演練,學(xué)會(huì)自如地推薦產(chǎn)品銷售步驟銷售步驟 動(dòng)動(dòng):找到目標(biāo)車主，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵障礙及觸動(dòng)購買因素找到目標(biāo)車主，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵障礙及觸動(dòng)購買因素(1/2)用黃喜的車主用黃喜的車主(重點(diǎn)

11、重點(diǎn)) 現(xiàn)狀現(xiàn)狀在IWS/FF做養(yǎng)護(hù)目標(biāo)目標(biāo)升級(jí)銷售升級(jí)銷售黃喜升級(jí)藍(lán)喜關(guān)鍵障礙關(guān)鍵障礙不知道合成油比礦物油的好處(不知道藍(lán)喜比黃喜的好處)觸動(dòng)因素觸動(dòng)因素Purchase driver藍(lán)喜相比黃喜的好處出保的經(jīng)濟(jì)、家用型車，售價(jià)出保的經(jīng)濟(jì)、家用型車，售價(jià)10-25萬區(qū)萬區(qū)間，仍在間，仍在4S店車主店車主(重點(diǎn)重點(diǎn))仍在4S店做保養(yǎng),僅在IWS/FF洗車及更換易損件品牌轉(zhuǎn)換品牌轉(zhuǎn)換1)在本店做養(yǎng)護(hù);2)專用油轉(zhuǎn)化到殼牌(或升級(jí)至合成油);1)不放心在本店做保養(yǎng); 2)不知道殼牌(或合成油)比專用油及競品的好處; 1)在本店做保養(yǎng)的好處(渠道網(wǎng)點(diǎn)CVP); 2)品牌油(殼牌)比專用油及競品的好處

12、; 黃殼車主黃殼車主 4S店車主店車主(經(jīng)濟(jì)、家用型車經(jīng)濟(jì)、家用型車) 目標(biāo)目標(biāo)向上銷售向上銷售品牌轉(zhuǎn)換品牌轉(zhuǎn)換產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心殼牌喜力獨(dú)有的”動(dòng)力清潔分散因子“技術(shù)能夠把油泥清潔，打散，鎖住，帶走, 完美實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的根本保護(hù). 觸動(dòng)因素觸動(dòng)因素藍(lán)殼相比黃殼的好處; 1)IWS/FF做保養(yǎng)的好處; 2)品牌油(殼牌)比專用油的好處; 講明好處講明好處打消疑慮打消疑慮更長換油期更長換油期跟黃殼(礦物油)相比, 藍(lán)殼(合成油)的換油周期能相應(yīng)的從5000公里延長到7000公里. 更好更好養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在養(yǎng)不在修, 藍(lán)殼能比黃殼更好的保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī), 徹底免除發(fā)動(dòng)機(jī)小毛小病困擾; 經(jīng)濟(jì)、經(jīng)

13、濟(jì)、省油省油跟黃殼相比, 藍(lán)殼能節(jié)油3%, 以年行駛里程三萬公里為例, 相當(dāng)于每年額外送您近千公里免油耗出行.常識(shí)常識(shí)(專用油)專用油只能提供最基本的保護(hù),專用油基本都是貼牌生產(chǎn)的, 汽車廠家只生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī), 不生產(chǎn)潤滑油日系車日系車; 特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)小巧緊湊特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)小巧緊湊/經(jīng)濟(jì)適用經(jīng)濟(jì)適用賣點(diǎn)：安靜省油賣點(diǎn)：安靜省油(相比專用油相比專用油)美系車美系車: 特點(diǎn)特點(diǎn): 高大寬敞高大寬敞/馬力強(qiáng)勁馬力強(qiáng)勁賣點(diǎn)賣點(diǎn): 動(dòng)力強(qiáng)勁動(dòng)力強(qiáng)勁(相比專用油相比專用油)德系車德系車:特點(diǎn)特點(diǎn): 構(gòu)造精密構(gòu)造精密/設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn):賣點(diǎn)賣點(diǎn): 引擎保護(hù)更好引擎保護(hù)更好(相比專用油相比專用油)意系意系/法系車法系車

14、: 建議同日系車的處理方法建議同日系車的處理方法; 英系車英系車: 建議同德系車的處理方法建議同德系車的處理方法; 我們的溝通要點(diǎn)我們的溝通要點(diǎn)動(dòng)動(dòng):分析車主需求,找到推動(dòng)車主購買的觸點(diǎn):少數(shù)多數(shù)目前數(shù)量因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)品牌, 喜歡挑戰(zhàn)超凡的活動(dòng)，希望能參加D駕照培訓(xùn),并去意大利與車王共駕,所以我買灰殼；因?yàn)槲业娜障弟嚱Y(jié)構(gòu)小巧緊湊/經(jīng)濟(jì)適用, 所以我買安靜省油的灰喜;購買觸點(diǎn) 車主車主購買驅(qū)動(dòng)因素Purchase driver舉例功能訴求(Functional Attractive)日用品男性購買主要驅(qū)動(dòng)因素情感訴求(Emotional Attractive)奢侈品女性購買主要驅(qū)動(dòng)因素動(dòng)動(dòng):分析

15、車主需求,找到推動(dòng)車主購買的觸點(diǎn):車系特點(diǎn)購買的觸點(diǎn)日系車日系車意系車意系車法系車法系車結(jié)構(gòu)小巧緊湊結(jié)構(gòu)小巧緊湊經(jīng)濟(jì)適用經(jīng)濟(jì)適用安靜，能省油安靜，能省油(相比專用油相比專用油)美系車美系車高大寬敞高大寬敞馬力強(qiáng)勁馬力強(qiáng)勁動(dòng)力強(qiáng)勁動(dòng)力強(qiáng)勁駕駛感受好駕駛感受好(相比專用油相比專用油)德系車德系車構(gòu)造精密構(gòu)造精密設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)引擎保護(hù)更好引擎保護(hù)更好動(dòng)動(dòng):應(yīng)用應(yīng)用“黃金三問黃金三問”,有的放矢推薦產(chǎn)品有的放矢推薦產(chǎn)品(1/2)先看新車舊車、車價(jià)車型先看新車舊車、車價(jià)車型黃金三問黃金三問: 同一問題、多種問法、舉一反三、熟能生巧同一問題、多種問法、舉一反三、熟能生巧黃喜車主黃喜車主 4S店車主店車主

16、(經(jīng)濟(jì)、家用型車經(jīng)濟(jì)、家用型車) 目標(biāo)目標(biāo)升級(jí)銷售升級(jí)銷售品牌轉(zhuǎn)換品牌轉(zhuǎn)換暖場暖場老板您好，我是XXXX工號(hào)的機(jī)修工，很高興為您服務(wù)，您對(duì)今天的XX服務(wù)滿意嗎？ 詢問詢問1目的: 了解車主是否有換油需求1.您今天要用什么機(jī)油保養(yǎng)?1.出保了嗎?上次保養(yǎng)是什么時(shí)間?詢問詢問2目的: 找到說服車主的機(jī)會(huì)點(diǎn)2. 您了解藍(lán)喜比黃喜的好處嗎?2.您用什么機(jī)油做保養(yǎng)? 您上次在什么地方做的保養(yǎng)？詢問詢問3目的: 了解是否對(duì)殼牌廠家活動(dòng)有興趣3.您對(duì)廠家的活動(dòng)有興趣參加嗎?3.您對(duì)廠家的活動(dòng)有興趣參加嗎?話術(shù)介紹-了解客戶是否有換油需求 問候車主：問候車主：老板您好，我是XXXX工號(hào)的機(jī)修工，很高興為您服務(wù)

17、，您對(duì)今天的XX服務(wù)滿意嗎？ 問題問題1 1：了解車主是否有換油需求：了解車主是否有換油需求, , 分辨保養(yǎng)人群和非保養(yǎng)人群分辨保養(yǎng)人群和非保養(yǎng)人群: :您今天做保養(yǎng)嗎？請(qǐng)問您今天要用什么機(jī)油保養(yǎng)?Yes Yes No No 保養(yǎng)人群保養(yǎng)人群非保養(yǎng)人群非保養(yǎng)人群保養(yǎng)人群的保養(yǎng)人群的黃喜客戶黃喜客戶發(fā)掘機(jī)會(huì)，說明好處，打消顧慮問題問題2: 2: 發(fā)掘機(jī)會(huì)發(fā)掘機(jī)會(huì)您一直用的都是黃喜，您了解藍(lán)喜比黃喜的好處？(合成油和礦物油有什么不同嗎？) 說明好處，打消顧慮說明好處，打消顧慮更長換油期更長換油期 您看，首先藍(lán)喜是合成油，黃喜是礦物油，跟黃喜相比, 藍(lán)喜的換油周期能相應(yīng)的從5000公里延長到7000

18、公里 更好更好養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 而且, 發(fā)動(dòng)機(jī)在養(yǎng)不在修, 好機(jī)油是保養(yǎng)的的關(guān)鍵，藍(lán)喜能比黃喜更好的保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī), 徹底免除發(fā)動(dòng)機(jī)小毛小病困擾.經(jīng)濟(jì)、省油經(jīng)濟(jì)、省油 跟黃喜相比, 藍(lán)喜能節(jié)油3%, 以年行駛里程三萬公里為例, 相當(dāng)于每年額外送您近千公里免油耗出行保養(yǎng)人群的保養(yǎng)人群的黃喜客戶黃喜客戶活動(dòng)介紹.傳遞情感問題問題3: 你對(duì)廠家的活動(dòng)感興趣嗎你對(duì)廠家的活動(dòng)感興趣嗎?這兩天剛好做活動(dòng)，買殼牌的合成油產(chǎn)品可以參加，現(xiàn)在是買一桶油送一個(gè)法拉利獨(dú)家授權(quán)的紅色“超凡運(yùn)動(dòng)水壺”，這個(gè)即使您到外面花錢也買不到。您留下個(gè)人信息，就可能有機(jī)會(huì)參加挑戰(zhàn)賽, 獲勝者將可免費(fèi)D照賽車駕照的培訓(xùn)，如果您開得好

19、還有機(jī)會(huì)免費(fèi)出國去開最新款的法拉利呢。()而且您下次光顧的時(shí)候，可能有機(jī)會(huì)獲得我們?yōu)槟可矶ㄖ频膬?yōu)惠，另外還可參加超凡抽獎(jiǎng)活動(dòng)。保養(yǎng)人群的保養(yǎng)人群的黃殼客戶黃殼客戶話術(shù)介紹-了解客戶是否有換油需求 問候車主：問候車主：老板您好，我是XXXX工號(hào)的機(jī)修工，很高興為您服務(wù)，您對(duì)今天的XX服務(wù)滿意嗎？ 問題問題1 1：了解車主是否有換油需求：了解車主是否有換油需求, , 分辨保養(yǎng)人群和非保養(yǎng)人群分辨保養(yǎng)人群和非保養(yǎng)人群: :您這車出保了嗎？上次保養(yǎng)是什么時(shí)間？您今天做保養(yǎng)嗎？Yes Yes No No 保養(yǎng)人群保養(yǎng)人群非保養(yǎng)人群非保養(yǎng)人群非保養(yǎng)人群的競非保養(yǎng)人群的競品客戶品客戶發(fā)掘機(jī)會(huì)問題問題2:過

20、兩天就五一了，您如果出去自駕游，最好來做個(gè)保養(yǎng)，對(duì)了，您上次保養(yǎng)用得是什么油？您用什么機(jī)油做保養(yǎng)? 您上次在什么地方做的保養(yǎng)？非保養(yǎng)人群的競非保養(yǎng)人群的競品客戶品客戶說明好處，打消疑慮 殼牌一直是中國最受車主歡迎的國際品牌 殼牌服務(wù)車主人數(shù)最多，零售網(wǎng)絡(luò)最廣，這個(gè)產(chǎn)品非常受車主推薦和喜愛。 品牌油比專用油專用油 提供更全面保護(hù) 專用油只能提供基本保護(hù),專用油基本都是貼牌生產(chǎn)的, 汽車廠家只生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī), 不生產(chǎn)潤滑油. 我們是殼牌指定的零售店, 我們這兒有一套殼牌公司標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)保養(yǎng)換油流程, 不但和4S店沒有任何區(qū)別, 還可以幫您省XX錢; 主要現(xiàn)在咱們國家燃油質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，含硫量不穩(wěn)定，這樣本身

21、對(duì)您發(fā)動(dòng)機(jī)的腐蝕比較大，您需要保護(hù)更全面的潤滑油.非保養(yǎng)人群的競非保養(yǎng)人群的競品客戶品客戶說明好處,打消顧慮 殼牌合成油比其它品牌合成油其它品牌合成油更適合消費(fèi)者的車 您看來還挺懂行的，知道用品牌油，那個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，可是我個(gè)人覺得藍(lán)喜/灰喜這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)可能更適合您的XX車/XX發(fā)動(dòng)機(jī). 日系車特點(diǎn)：適合結(jié)構(gòu)小巧緊湊/經(jīng)濟(jì)適用的; 灰殼特點(diǎn)是安靜省油 美系車特點(diǎn): 適合高大寬敞/馬力強(qiáng)勁的: 灰殼的優(yōu)點(diǎn)是動(dòng)力強(qiáng)勁, 德系車特點(diǎn):很適合構(gòu)造精密/設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn) 灰殼的抗磨保護(hù)能力強(qiáng) 意系/法系車: 同日系車; 英系車: 同德系車; 非保養(yǎng)人群的競非保養(yǎng)人群的競品客戶品客戶活動(dòng)介紹, 傳遞情感問題問題3:

22、 您對(duì)廠家的活動(dòng)感興趣嗎？您對(duì)廠家的活動(dòng)感興趣嗎？這兩天剛好做活動(dòng)，買殼牌的合成油產(chǎn)品可以參加，現(xiàn)在買一桶4L裝合成油即可獲贈(zèng)一個(gè)法拉利獨(dú)家授權(quán)的紅色“超凡運(yùn)動(dòng)水壺”，這個(gè)即使您到外面花錢也買不到。您通過短信方式，就有機(jī)會(huì)入圍參與免費(fèi)D照賽車駕照的培訓(xùn)，如果您開得好還有機(jī)會(huì)免費(fèi)出國去開世界名車的法拉利在專業(yè)賽道上狂飆呢。()您留下個(gè)人信息,下次光顧的時(shí)候，可獲得為您的愛車量身定做的優(yōu)惠服務(wù),并有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)超凡油大獎(jiǎng)。非保養(yǎng)人群的競非保養(yǎng)人群的競品客戶品客戶車主常見問題解答車主常見問題解答啊呀啊呀, 這您就不知道了吧這您就不知道了吧, 我從來不向您推薦貴的我從來不向您推薦貴的. 我只推薦性價(jià)比

23、最高的我只推薦性價(jià)比最高的.我們的合成油比你原來用的油對(duì)車的保護(hù)好幾倍呢我們的合成油比你原來用的油對(duì)車的保護(hù)好幾倍呢! 你可能不清楚你可能不清楚,但我們修車的知道但我們修車的知道,好的油和差的油好的油和差的油絕對(duì)不一樣的絕對(duì)不一樣的,舉個(gè)簡單的例子舉個(gè)簡單的例子.像你一般的油跑到像你一般的油跑到5000公里就要換了公里就要換了,我這個(gè)合成油就算跑到我這個(gè)合成油就算跑到7000公里都沒事公里都沒事.質(zhì)量不一樣的質(zhì)量不一樣的!油品價(jià)格太貴了油品價(jià)格太貴了其實(shí)這就看您怎么想了其實(shí)這就看您怎么想了,其實(shí)就差一百塊錢其實(shí)就差一百塊錢,也就一頓也就一頓飯的錢飯的錢.比起修一次車要幾千塊錢來看真的是很少的比

24、起修一次車要幾千塊錢來看真的是很少的.而且修車而且修車,小毛小病的還傷神傷時(shí)間小毛小病的還傷神傷時(shí)間,所以我說好的油所以我說好的油性價(jià)比高呢性價(jià)比高呢,因?yàn)檫@些事兒都能省了因?yàn)檫@些事兒都能省了,絕對(duì)值得絕對(duì)值得.強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)淡化價(jià)格淡化價(jià)格顧慮顧慮舉例舉例機(jī)修工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)機(jī)修工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)換油周期換油周期一頓飯的錢一頓飯的錢省去小毛小病省去小毛小病唉唉,這您可能誤會(huì)了這您可能誤會(huì)了,不是說只有高檔車才能用合成油的不是說只有高檔車才能用合成油的,十萬十萬以上的車都可以用的以上的車都可以用的.而且使用下來更有效果而且使用下來更有效果!像我們這行的像我們這行的,見的車多了見的車多了,拆修發(fā)動(dòng)機(jī)的多了拆修發(fā)動(dòng)機(jī)的多了.用好的油發(fā)動(dòng)機(jī)打開了就是干用好的油發(fā)動(dòng)機(jī)打開了就是干凈凈,用差的油發(fā)動(dòng)機(jī)特別臟用差的油發(fā)動(dòng)機(jī)特別臟,都是黑呼呼的油泥積碳都是黑呼呼的油泥積碳!我的車用不到這么好的油我的車用不到這么好的油!而且而且,好的油吧好的油吧,發(fā)動(dòng)機(jī)不容易生毛病發(fā)動(dòng)機(jī)不容易生毛病,一般的小毛小病很