計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法

1、編號(hào)：2012屆本科畢業(yè)論文題目：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法系 （院）：信息工程學(xué)院姓 名：鄭曉慧學(xué) 號(hào)：0835140115專 業(yè)：通信工程年 級(jí)：2008級(jí)指導(dǎo)教師：姚汝賢職 稱：副教授完成日期：2012年5月摘要隨著人們生活水平的提高，計(jì)算機(jī)用戶越來(lái)越多，隨之也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，今天我要解說(shuō)的是網(wǎng)絡(luò)故障。計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)模式的變革，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、低成本性和快速性使得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和處理的一種重要方式之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。要在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常

2、運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論方法和技術(shù)是關(guān)鍵。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見(jiàn)故障進(jìn)行歸類查找，那么無(wú)疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò)故障。文章主要就網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的分類診斷進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)故障；故障分析；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)AbstractWith the improvement of people's living standard, the computer user is more and more, followed by a lot of questions, today I want to explain the network failure. Combina

3、tion of computer technology and network technology to achieve the change of the production people, living and learning model of computer network technology convenience, low cost and fast network has become an important way of data transmission, storage and processing a. Computer network failure is e

4、xtremely common type of failure is also very complicated. Network failure, network failure to maintain the normal operation of the network, the fastest recovery and maintenance of theoretical methods and techniques to master a set of effective network is the key. If the network failure of the common

5、 faults classified to find, then no doubt be able to quickly and accurately locate the source of the problem and solve network problems. The article is mainly on the common network fault classification diagnosis。Keyword: computer network; network failure; failure analysis; network maintenance目錄1 緒論1

6、1.1 課題研究的背景11.2 研究目的11.3 課題研究主要內(nèi)容22 物理類故障32.1 線路故障32.2 端口故障32.3 集線器或路由器故障32.4 主機(jī)物理故障43 邏輯類故障53.1 路由器邏輯故障53.2 一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉53.3 主機(jī)邏輯故障6 網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。6 網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。6 主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。6 主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)。6 主機(jī)安全性故障。74 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具體故障具體分析84.1 常見(jiàn)的局域網(wǎng)共享故障類型8 網(wǎng)上鄰居中看不見(jiàn)其它所有主機(jī)8 網(wǎng)上鄰居中看不見(jiàn)某臺(tái)特定主機(jī)8 網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)名”9 網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“未授權(quán)

7、用戶請(qǐng)求登錄類型”94.2 常見(jiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障排除思路：12 排查連接線路，解決只發(fā)不收故障12 排查連接方式，解決間歇斷網(wǎng)故障13 排查連接位置，解決上網(wǎng)遲鈍故障135 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障方面一些常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法15結(jié)束語(yǔ)23參考文獻(xiàn)24致謝251 緒論1.1 課題研究的背景在當(dāng)今這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展的時(shí)代里，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落，應(yīng)用在各行各業(yè)，普及到千家萬(wàn)戶，它給人們可謂帶來(lái)了諸多便利，但同時(shí)也帶來(lái)了很多的煩惱，在此我對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了分類和排查方法的介紹，相信對(duì)你有所幫助。根據(jù)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。國(guó)內(nèi)外正在研發(fā)故障智能診斷和報(bào)警系統(tǒng)

8、的結(jié)構(gòu)；采用人工智能技術(shù)，引入故障知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)制，使得對(duì)故障的診斷能夠智能化，而且很好的支持系統(tǒng)的增量式開(kāi)發(fā)。采用短信報(bào)警的方式，加入消息過(guò)濾，避免垃圾信息或者冗余信息的發(fā)送。期望在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一種可行的網(wǎng)絡(luò)故障診斷和報(bào)警系統(tǒng)的智能排除網(wǎng)絡(luò)故障。未來(lái)我們可能實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)定位與修補(bǔ)，通過(guò)有關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)的有效監(jiān)控，保證及時(shí)預(yù)測(cè)、檢測(cè)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，為網(wǎng)絡(luò)提供安全可靠的運(yùn)行環(huán)境。但是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障還是人為給以處理和排除，此論文就是匯總出常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)其具體故障給以相應(yīng)的現(xiàn)象描述、原因分析和解決方案。1.2 研究目的二十一世紀(jì)的重要特點(diǎn)之一就是數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和信息化，這是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為核

9、心的時(shí)代。在當(dāng)今這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展的時(shí)代里，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落，應(yīng)用在各行各業(yè)，普及到千家萬(wàn)戶，它給人們可謂帶來(lái)了諸多便利。計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)模式的變革，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、低成本性和快速性使得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和處理的一種重要方式之一，企業(yè)、政府部門等單位為了提高工作的效率分別建成了內(nèi)部局域網(wǎng)、外部網(wǎng)，并將之譽(yù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了連接。 但同時(shí)隨之而來(lái)得一些網(wǎng)絡(luò)故障也帶來(lái)了很多的煩惱。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇到故障時(shí)，最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是迅速的查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。要在網(wǎng)

10、絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見(jiàn)故障進(jìn)行歸類查找，那么無(wú)疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò)故障。此設(shè)計(jì)對(duì)各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行系統(tǒng)的分類，總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。并羅列出常見(jiàn)的一些基本故障和相應(yīng)的解決方法。以便于人們自行快速的解決在學(xué)習(xí)和工作中遇到一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，減少對(duì)學(xué)習(xí)和工作效益帶來(lái)的不良影響。1.3 課題研究主要內(nèi)容本設(shè)計(jì)根據(jù)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行系統(tǒng)的分類，基本歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。針對(duì)物理類和邏

11、輯類故障進(jìn)行理論性分析個(gè)分類，并針對(duì)各類故障提出相應(yīng)的解決方案，便于個(gè)人在遇到故障時(shí)采用相應(yīng)的解決方案排除故障。物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問(wèn)題或說(shuō)成硬件類問(wèn)題。具體又分為線路故障、端口故障、集線器或路由器故障、主機(jī)物理故障等。邏輯故障中的最常見(jiàn)情況是配置錯(cuò)誤，也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。常見(jiàn)的有路由器邏輯故障、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉、主機(jī)邏輯故障、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)、主機(jī)安全性故障等。2 物理類故障物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問(wèn)題或說(shuō)成硬件類問(wèn)題。2.1 線路故障在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70。線路故障通

12、常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡(jiǎn)單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來(lái)判斷即可。如果線路稍長(zhǎng)，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)，就用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長(zhǎng)，比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。對(duì)于是否存在嚴(yán)重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測(cè)試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠(yuǎn)離如高壓電線等電磁場(chǎng)較強(qiáng)的物件。如果同樣不正常，則應(yīng)排

13、除線路故障而考慮其他原因。2.2 端口故障端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障。排查方法：此類故障通常會(huì)影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號(hào)燈。因?yàn)樾盘?hào)燈比較直觀，所以可以通過(guò)信號(hào)燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。2.3 集線器或路由器故障集線器或路由器故障在此是指物理?yè)p壞，無(wú)法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法：通常最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時(shí)候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正

14、常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認(rèn)定是集線器或路由器故障。2.4 主機(jī)物理故障網(wǎng)卡故障，筆者把其也歸為主機(jī)物理故障，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。排查方法：主機(jī)本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無(wú)法匹配工作的情況。對(duì)于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問(wèn)題的話，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡，如若仍無(wú)法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理?yè)p壞，更換網(wǎng)卡即可。3 邏輯類故障邏輯故障中

15、的最常見(jiàn)情況是配置錯(cuò)誤，也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀?.1 路由器邏輯故障路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等。排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，我們稱之為Traceroute；MS Windows中為Tracert），查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。路由器路由配置錯(cuò)誤，會(huì)使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如，兩個(gè)路由器直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接到另一路由器的入

16、口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來(lái)回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復(fù)線路了。路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會(huì)越高等。檢測(cè)這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由

17、器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。3.2 一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。或者線路中斷，沒(méi)有流量。排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說(shuō)明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。

18、這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。3.3 主機(jī)邏輯故障主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。3.3.1 網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“！”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。3.3.2 網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)

19、致網(wǎng)卡無(wú)法工作。排查方法：磁盤大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。3.3.3 主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見(jiàn)的主機(jī)邏輯故障。比如，主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。3.3.4 主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)

20、安裝不當(dāng)。主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通。主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致，否則就會(huì)出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無(wú)法正常通信，還有一些服務(wù)如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無(wú)法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail，或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名等。排查方法：在網(wǎng)上鄰居屬性（Windows98系統(tǒng)）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機(jī)所提供的服務(wù)的相應(yīng)服

21、務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請(qǐng)注意安裝和選中之。注意有時(shí)需要重新啟動(dòng)電腦，服務(wù)方可正常工作。3.3.5 主機(jī)安全性故障。主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服務(wù)。攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。還需注意的是，不要輕易的共享本機(jī)硬盤，因?yàn)檫@將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。主機(jī)被黑客控制，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較

22、困難，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)防止可能的漏洞。主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過(guò)殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具體故障具體分析下面我就幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題來(lái)說(shuō)一說(shuō)網(wǎng)絡(luò)中一般問(wèn)題的解決思路：4.1 常見(jiàn)的局域網(wǎng)共享故障類型4.1.1 網(wǎng)上鄰居中看不見(jiàn)其它所有主機(jī) 如果打開(kāi)電腦的“網(wǎng)上鄰居”文件夾之后只能看見(jiàn)本機(jī)自身但上網(wǎng)沒(méi)有什么問(wèn)題的話，那就意味著本機(jī)的計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)沒(méi)

23、有正常運(yùn)行。按照微軟官方的說(shuō)法，計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)的作用就是隨時(shí)探測(cè)和維護(hù)局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)列表。為了開(kāi)啟這個(gè)服務(wù)，您需要打開(kāi)控制面板，雙擊“管理工具”圖標(biāo)，再雙擊啟動(dòng)“服務(wù)”控制臺(tái)并啟動(dòng)里面的“Computer Browser”服務(wù)。如圖4-1所示；如果啟動(dòng)失敗的話，我們建議您最好重裝系統(tǒng)。圖4-1啟動(dòng)計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)4.1.2 網(wǎng)上鄰居中看不見(jiàn)某臺(tái)特定主機(jī)    “網(wǎng)上鄰居”中誰(shuí)都能看見(jiàn)偏偏看不見(jiàn)自己要連接的那臺(tái)電腦，直接輸入IP連接又顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)路徑”。這種癥狀通常是由對(duì)方電腦上的防火墻或子網(wǎng)掩碼設(shè)置出錯(cuò)導(dǎo)致的。WINDOWS防火墻和某些防火墻軟件都很可能將

24、所有共享通通過(guò)濾掉，如果是因?yàn)樗鼈冎苯訒簳r(shí)關(guān)掉或者重新配下就可以了。子網(wǎng)掩碼錯(cuò)誤則比較隱蔽。下面舉一個(gè)例子，假設(shè)局域網(wǎng)包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”兩段地址，那么子網(wǎng)掩碼就應(yīng)該設(shè)置為“”。倘若誰(shuí)將IP為192.168.0.2的子網(wǎng)掩碼設(shè)置成了“”，那這臺(tái)電腦就只能被“192.168.0.*”段IP的電腦們?cè)诰W(wǎng)上鄰居中找到了。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題很容易排除，我們只需要按照網(wǎng)管的要求檢查一下子網(wǎng)掩碼就能搞定。4.1.3 網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)名” 現(xiàn)在系統(tǒng)優(yōu)化軟件比較多，大家在優(yōu)化系統(tǒng)時(shí)往往也就順便把默認(rèn)共享給關(guān)掉了。這就會(huì)導(dǎo)致其它機(jī)器在網(wǎng)上鄰居中能找到本機(jī)但連接時(shí)

25、顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)名”的錯(cuò)誤。解決這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)行兩步操作。首先我們需要重裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”：右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)選擇“屬性”項(xiàng)，我們就能打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接”文件夾；然后雙擊“本地連接”，在彈出的選項(xiàng)卡中點(diǎn)一下“屬性”按鈕；隨后在打開(kāi)的選項(xiàng)卡里選上“Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”點(diǎn)下“卸載”；最后再點(diǎn)下“安裝”，選擇“服務(wù)”，重新安裝一下“Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”。如圖4-2所示： 圖4-2重新安裝服務(wù)處理完畢之后，我們還需要在“開(kāi)始菜單”中點(diǎn)擊“運(yùn)行”按鈕，在彈出的小窗口里輸入“net share IPC$”隨后回車?，F(xiàn)在本機(jī)的

26、默認(rèn)共享應(yīng)該已經(jīng)成功恢復(fù)了。4.1.4 網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“未授權(quán)用戶請(qǐng)求登錄類型”根據(jù)XP系統(tǒng)的規(guī)定，系統(tǒng)中提供給“網(wǎng)上鄰居”服務(wù)使用的Guest用戶默認(rèn)密碼為空。出現(xiàn)“未授權(quán)用戶請(qǐng)求登錄類型”的提示有三種可能原因：系統(tǒng)管理員禁用了Guest用戶、Guest的遠(yuǎn)程登錄權(quán)限被禁用、空密碼用戶的登陸權(quán)限被禁用。要啟用Guest用戶，我們需要在“控制面板”中點(diǎn)擊“用戶賬戶”圖標(biāo)，然后點(diǎn)其中Guest用戶的圖標(biāo)，隨后選擇“啟用來(lái)賓賬戶”即可。如圖4-3所示：圖4-3啟用來(lái)賓帳戶下面我們來(lái)啟用Guest用戶的遠(yuǎn)程權(quán)限：點(diǎn)擊“開(kāi)始菜單中”的“運(yùn)行”按鈕，在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入“GPEDIT.MSC”，

27、我們可以打開(kāi)組策略編輯器；接下來(lái)依次選擇“計(jì)算機(jī)配置Windows設(shè)置安全設(shè)置本地策略用戶權(quán)利指派”，雙擊“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)這臺(tái)計(jì)算機(jī)”策略，刪除里面的“GUEST”賬號(hào)。如圖4-4所示：圖4-4修改組策略 保證Guest的遠(yuǎn)程登錄權(quán)限最后我們?cè)诮M策略編輯器中依次選擇“計(jì)算機(jī)配置Windows設(shè)置安全設(shè)置本地策略安全選項(xiàng)”，可以看見(jiàn)有個(gè)策略是“使用空白密碼的本地賬戶只允許進(jìn)行控制臺(tái)登錄”?，F(xiàn)在我們將它設(shè)置成停用，就可以解決問(wèn)題了。如圖4-5所示：圖4-5修改組策略 保證空密碼用戶的登陸權(quán)限以上我們?yōu)榇蠹医榻B了幾種常見(jiàn)的局域網(wǎng)共享故障類型，其實(shí)它們解決起來(lái)還是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。具體情況不同，故障產(chǎn)生的原

28、因和癥狀也是千差萬(wàn)別。相信只要您仔細(xì)認(rèn)真一步步檢查到位，大多數(shù)問(wèn)題都可以迎刃而解。4.2 常見(jiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障排除思路：通過(guò)無(wú)線路由器進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，已經(jīng)變得逐步普及起來(lái);不過(guò)，在無(wú)線上網(wǎng)的過(guò)程中，我們常常會(huì)遭遇到各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，這些網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響了正常的上網(wǎng)效率。事實(shí)上，我們只要在平時(shí)加強(qiáng)排查，及時(shí)總結(jié)各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的排除經(jīng)驗(yàn)，相信日后我們一定能成為一名管理無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的行家里手! 4.2.1 排查連接線路，解決只發(fā)不收故障 查看無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)信息時(shí)，我們有時(shí)會(huì)看到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)外發(fā)送信息，但無(wú)法從外部接收信息，這種單向通信的方式顯然會(huì)影響我們正常的無(wú)線訪問(wèn)操作。當(dāng)不幸遭遇到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)單向通信

29、的麻煩時(shí)，我們可以按照如下思路進(jìn)行逐一排查: 首先要保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接線路處于通暢狀態(tài)。在查看線路是否處于連通狀態(tài)時(shí)，我們可以先打開(kāi)IE瀏覽器，并在彈出的瀏覽窗口地址欄中輸入路由器默認(rèn)使用的IP地址(該地址一般能夠從路由器的操作說(shuō)明書中查找到)，之后正確輸入路由器登錄帳號(hào)，打開(kāi)路由器的后臺(tái)管理界面;接著在該管理界面中執(zhí)行ping命令，來(lái)ping一下本地Internet服務(wù)商提供的DNS服務(wù)器地址，要是目標(biāo)地址能夠被ping通的話，那就表明路由器設(shè)備到Internet服務(wù)商之間的線路連接處于暢通狀態(tài)，要是目標(biāo)地址無(wú)法被ping通的話，那說(shuō)明路由器內(nèi)部的部分參數(shù)可能沒(méi)有設(shè)置正確，這時(shí)我們就必須對(duì)路由

30、器內(nèi)部的配置參數(shù)進(jìn)行一下逐一檢查。 在確認(rèn)路由器內(nèi)部配置參數(shù)都正確的前提下，我們可以在局域網(wǎng)中找一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)配置正確、上網(wǎng)正常的工作站，并在該工作站中執(zhí)行ping命令，來(lái)來(lái)ping一下路由器使用的IP地址，要是該地址可以被正常ping通的話，那就意味著局域網(wǎng)內(nèi)部的線路連接也處于暢通狀態(tài)，要是ping不通路由器使用的IP地址時(shí)，那我們就有必要檢查本地工作站使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與路由器使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否相符合，也就是說(shuō)它們的地址參數(shù)是否處于同一網(wǎng)段內(nèi)。要是上面的各個(gè)地址都能被順利ping通，但無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接仍然處于只發(fā)不收的狀態(tài)時(shí)，那我們不妨重點(diǎn)檢查一下本地工作站的DNS參數(shù)以及網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置是否正確，在確認(rèn)這

31、些參數(shù)正確后，我們還需要再次進(jìn)入到路由器后臺(tái)管理界面，從中找到NAT方面的參數(shù)設(shè)置選項(xiàng)，并檢查該選項(xiàng)配置是否正確;在進(jìn)行這項(xiàng)參數(shù)檢查操作時(shí)，我們重點(diǎn)要檢查一下其中的NAT地址轉(zhuǎn)換表中是否有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)譯條目，要是沒(méi)有的話，那無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接只發(fā)不收故障多半是由于NAT配置不當(dāng)引起的，這時(shí)我們只要將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)譯條目正確添加到NAT地址轉(zhuǎn)換表中就可以了。 4.2.2 排查連接方式，解決間歇斷網(wǎng)故障 在本地局域網(wǎng)通過(guò)無(wú)線路由器接入到Internet網(wǎng)絡(luò)中的情形下，要是局域網(wǎng)中的工作站經(jīng)常出現(xiàn)一會(huì)兒能正常上網(wǎng)、一會(huì)兒又不能正常上網(wǎng)的故障現(xiàn)象時(shí)，我們首先需要確保工作站與無(wú)線路由器之間的上網(wǎng)參數(shù)一定

32、要正確，在該基礎(chǔ)下就應(yīng)該重點(diǎn)檢查無(wú)線路由器的連接方式是否設(shè)置得當(dāng)。通常情況下，無(wú)線路由器設(shè)備一般能支持三種或更多種連接方式，不過(guò)默認(rèn)狀態(tài)下多數(shù)無(wú)線路由器設(shè)備會(huì)使用“按需連接，在有訪問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行連接”這種連接方式，換句話說(shuō)就是每隔一定的時(shí)間無(wú)線路由器設(shè)備會(huì)自動(dòng)檢測(cè)此時(shí)是否有線路空載，要是成功連接后該設(shè)備并沒(méi)有偵察到線路中有數(shù)據(jù)交互動(dòng)作的話，它將會(huì)把處于連通狀態(tài)的無(wú)線連接線路自動(dòng)斷開(kāi)。為此，當(dāng)我們?cè)趯?shí)際上網(wǎng)的過(guò)程中，經(jīng)常遇到間歇斷網(wǎng)故障現(xiàn)象時(shí)，我們可以嘗試進(jìn)入到無(wú)線路由器后臺(tái)管理設(shè)置界面，找到連接方式設(shè)置選項(xiàng)，并查看該選項(xiàng)的參數(shù)是否已經(jīng)被設(shè)置為了“自動(dòng)連接，在開(kāi)機(jī)和斷線后進(jìn)行自動(dòng)連接”，要是不

33、正確的話，必須及時(shí)將連接方式修改過(guò)來(lái)，最后在后臺(tái)管理界面中執(zhí)行保存操作，將前面的參數(shù)修改操作保存成功，最后重新啟動(dòng)一下無(wú)線路由器設(shè)備，相信這樣多半能解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)間歇斷網(wǎng)故障。 當(dāng)然，通過(guò)上面的設(shè)置仍然不能解決間歇斷網(wǎng)故障現(xiàn)象時(shí)，我們需要檢查一下本地?zé)o線局域網(wǎng)中是否存在網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，因?yàn)橐坏〢RP網(wǎng)絡(luò)受到病毒非法攻擊的話，也有可能出現(xiàn)間歇斷網(wǎng)故障;此時(shí)我們不妨在本地工作站系統(tǒng)中，打開(kāi)本地連接屬性設(shè)置窗口，然后進(jìn)入到網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，在該界面中嘗試修改一下網(wǎng)卡使用的IP地址，看看在新的IP地址條件下，間歇斷網(wǎng)故障是否還能出現(xiàn)，要是該故障繼續(xù)出現(xiàn)的話，我們一定要借助專業(yè)的抗病毒攻擊的工具軟件來(lái)

34、保護(hù)無(wú)線局域網(wǎng)了。 4.2.3 排查連接位置，解決上網(wǎng)遲鈍故障 在嘗試無(wú)線訪問(wèn)操作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)速度非常緩慢的話，我們應(yīng)該進(jìn)行兩方面的排查操作。首先需要排查確認(rèn)的是我們當(dāng)前訪問(wèn)的WEB服務(wù)器是否正處于繁忙工作狀態(tài)，一旦目標(biāo)服務(wù)器正處于繁忙工作狀態(tài)的話，我們唯一能做的就是盡量避開(kāi)上網(wǎng)高峰期;要是在任何時(shí)段訪問(wèn)WEB服務(wù)器時(shí)，訪問(wèn)速度一直很緩慢的話，那多半是無(wú)線傳輸信號(hào)比較微弱引起的。而導(dǎo)致無(wú)線傳輸信號(hào)比較微弱的最主要原因，往往就是無(wú)線路由器設(shè)備的連接位置擺放不當(dāng);為了盡可能提高無(wú)線信號(hào)的強(qiáng)度，我們一定要將無(wú)線路由器設(shè)備擺放在一個(gè)位置相對(duì)較高的地方，而且要確保該設(shè)備與工作站之間不能有較多的水泥墻

35、壁，不然的話無(wú)線信號(hào)的傳輸很容易受到外界干擾，導(dǎo)致信號(hào)衰減幅度巨大，從而影響無(wú)線上網(wǎng)的訪問(wèn)速度。此外，需要提醒各位的是，如果無(wú)線路由器設(shè)備是用于局域網(wǎng)中的話，那么一定要確保該設(shè)備位于所有工作站的中心位置，確保每一臺(tái)工作站都能快速傳輸數(shù)據(jù)。5 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障方面一些常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法1、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在網(wǎng)上鄰居上都能相互看到，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰(shuí)也看不到它，他也看不見(jiàn)別的計(jì)算機(jī)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)或者交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）故障分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作的是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資

36、源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否都開(kāi)；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。2、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。故障分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)是否正常工作；服務(wù)器是否掉線；調(diào)制解調(diào)器是否工作正常；局端工作是否正常。3、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)兩個(gè)或者交換機(jī)連接著兩個(gè)網(wǎng)段）故障分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或者干線兩端的接頭接觸不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置頂。4、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上鄰居上都能相互看見(jiàn)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)或者交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）故障分析、排除：檢查或交換機(jī)工作是否

37、正常。5、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某個(gè)客戶機(jī)在網(wǎng)上鄰居上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器只代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客戶機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)）故障分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)/協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)的IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置頂。6、故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其它客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。故障分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)是否正常工作；檢查服務(wù)器和HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分工作是否正常；檢查服務(wù)器上的代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行；設(shè)置是否正常。7、故障現(xiàn)象：進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，MODEM沒(méi)有撥號(hào)聲音，始終連不上因特網(wǎng)，MODEM上指示燈也沒(méi)有閃。故障分

38、析、排除：電話線是否占線；接MODEM的服務(wù)器是否連接正常；電話線路是否正常，有無(wú)雜音干擾；撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；MODEM的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻和脈沖方式是否正常。8、故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。故障分析、排除：通過(guò)調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設(shè)置主板的跳線來(lái)調(diào)整與其它資源的沖突。9、故障現(xiàn)象：無(wú)線客戶端可以與無(wú)線路由器正常進(jìn)行通信，但是無(wú)法和與無(wú)線路由器連接的以太網(wǎng)通信。（可以ping通路由器的地址，但是無(wú)法連接internet）故障分析、排除：導(dǎo)致該故障的原因可能是：局域網(wǎng)(LAN)端口連接故障或者IP地址

39、設(shè)置有誤。通過(guò)查看LAN指示燈來(lái)檢查L(zhǎng)AN端口與以太網(wǎng)連接是否正確。應(yīng)當(dāng)使用交叉線連接LAN端口和以太網(wǎng)集線器。查看無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和以太網(wǎng)是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段內(nèi)的主機(jī)才能進(jìn)行通信。10、故障現(xiàn)象：每當(dāng)撥打無(wú)繩電話時(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就變得異常微弱，常常導(dǎo)致鏈路中斷。（一打或接電話，網(wǎng)絡(luò)就斷了）故障分析、排除：由于無(wú)繩電話和IEEE 802.11b都工作在2.4GHz頻段上，因此，當(dāng)撥打無(wú)繩電話時(shí)，就會(huì)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生強(qiáng)烈的干擾。故障解決：一般的解決方法就是停止使用無(wú)繩電話或者改變無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所使用的信道11、故障現(xiàn)象：辦公室和家中都構(gòu)建了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。在辦公室時(shí)，筆記本電腦能夠正常接入公司的無(wú)

40、線網(wǎng)絡(luò);但是，回到家中后，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法連接到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。故障分析、排除：導(dǎo)致該故障的原因可能是：（1）沒(méi)有及時(shí)更改SSID(Service Set Identifier)配置。不同的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用不同的SSID，如果SSID配置不正確，就無(wú)法ping通AP。而且筆記本電腦將忽略該AP，按照SSID配置尋找新的AP；（2） WEP加密。如果采用的WEP密鑰不同，無(wú)線客戶端就無(wú)法與新的無(wú)線AP連接。如果WEP配置不對(duì)，無(wú)線客戶端就無(wú)法從DHCP服務(wù)器獲取IP地址。如果使用靜態(tài)IP地址，無(wú)線客戶端甚至無(wú)法ping通AP的IP地址。（3）IP地址信息。一般情況下，無(wú)線AP都會(huì)自動(dòng)給無(wú)線客戶端分配IP地址，如

41、果手工設(shè)置了無(wú)線客戶端的IP地址，那麼該客戶端就將無(wú)法與新的AP進(jìn)行通信。故障解決：可以采用以下解決方法：(1) 當(dāng)接入到新的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，及時(shí)更改客戶端的SSID設(shè)置。(2) 如果接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要使用密鑰，則在接入該新的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要先獲取該網(wǎng)絡(luò)的密鑰以便進(jìn)行接入。(3) 通常情況下，使用無(wú)線AP分配的IP地址就可以了。如果要使用靜態(tài)的IP地址，則必須確保該靜態(tài)IP地址和無(wú)線AP的IP地址在同一網(wǎng)段內(nèi)。12、故障現(xiàn)象：在Windows下經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏故障故障分析：出現(xiàn)此類故障的表現(xiàn)方式多樣，有時(shí)在Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)，有時(shí)在Windows下運(yùn)行一些軟件時(shí)出現(xiàn)，出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶操作

42、不當(dāng)促使Windows系統(tǒng)損壞造成，此類現(xiàn)象具體表現(xiàn)在以安全模式引導(dǎo)時(shí)不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，出現(xiàn)藍(lán)屏故障。有時(shí)碎片太多也會(huì)引發(fā)此類故障，在整理碎片后就可以解決該故障，如若排除此項(xiàng)可能則有以下幾種原因可能引發(fā)該故障。 1、內(nèi)存原因。由于內(nèi)存原因引發(fā)該故障的現(xiàn)象比較常見(jiàn)，出現(xiàn)此類故障一般是由于芯片質(zhì)量不佳所造成，但有時(shí)我們通過(guò)修改CMOS設(shè)置中的延遲時(shí)間CAS(將其由3改為2)可以解決該問(wèn)題，倘若不行則只有更換內(nèi)存條。2、主板原因。由于主板原因引發(fā)該故障的概率較內(nèi)存稍低，一般由于主板原因出現(xiàn)此類故障后，計(jì)算機(jī)在藍(lán)屏后一般不會(huì)死機(jī)，而且故障出現(xiàn)頻繁，對(duì)此唯有更換主板一途。3、CPU原因，由于CPU原因出

43、現(xiàn)此類故障的現(xiàn)象比較少見(jiàn)，一般常見(jiàn)于cyrix的CPU上，對(duì)此我們可以降低CPU頻率，看能否解決，如若不行，則只有更換一途。13、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)以正常模式在Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)一般保護(hù)錯(cuò)誤。故障分析、解決方法：出現(xiàn)此類故障的原因一般有以下幾點(diǎn)：1、內(nèi)存條原因。倘若是內(nèi)存原因，我們可以改變一下CAS延遲時(shí)間看能否解決問(wèn)題，倘若內(nèi)存條是工作在非66MHz 外頻下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的頻率，我們可以通過(guò)降低外頻或者內(nèi)存頻率來(lái)試一下，如若不行，只有將其更換了。2、磁盤出現(xiàn)壞道。倘若是由于磁盤出現(xiàn)壞道引起，我們可以用安全模式引導(dǎo)系統(tǒng)，再用磁盤掃描程序修復(fù)一下硬盤錯(cuò)

44、誤，看能否解決問(wèn)題。硬盤出現(xiàn)壞道后，如不及時(shí)予以修復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致壞道逐漸增多或硬盤徹底損壞，因此，我們應(yīng)盡早予以修復(fù)。3、windows系統(tǒng)損壞。對(duì)此唯有重裝系統(tǒng)方可解決。4、在CMOS設(shè)置內(nèi)開(kāi)啟了防病毒功能。此類故障一般在系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)，在系統(tǒng)安裝好后開(kāi)啟此功能一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。14、故障現(xiàn)象：在Windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足故障分析、排除：一般出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示可能有以下幾種原因：（1）磁盤剩余空間不足，只要相應(yīng)刪除一些文件即可。（2）同時(shí)運(yùn)行了多個(gè)應(yīng)用程序。（3）計(jì)算機(jī)感染了病毒。15、故障現(xiàn)象：在Windows下關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)電腦重新啟動(dòng)故障分析、排除：產(chǎn)生此類故障一般是由于

45、用戶在不經(jīng)意或利用一些設(shè)置系統(tǒng)的軟件時(shí)，使用了Windows系統(tǒng)的快速關(guān)機(jī)功能，從而引發(fā)該故障，其解決方法如下：點(diǎn)擊“開(kāi)始”“運(yùn)行”“msconfig”，再在“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”面板中選擇高級(jí)，將其中“禁用快速關(guān)機(jī)”選中，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可予以解決。16、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)在Windows啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)*.Vxd或其它文件未找到，按任意鍵繼續(xù)的故障故障分析、排除：此類故障一般是由于用戶在卸載軟件時(shí)未刪除徹底或安裝硬件時(shí)驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確造成，對(duì)此，我們可以進(jìn)入注冊(cè)表管理程序，利用其查找功能，將提示未找到的文件，從注冊(cè)表中刪除后即可予以解決 17、故障分析：在Windows以正常模式引導(dǎo)到登錄對(duì)話

46、框時(shí)，點(diǎn)“取消”或“確定”后桌面無(wú)任何圖標(biāo)，不能進(jìn)行任何操作。故障分析、排除：此類故障一般是由于用戶操作不當(dāng)，造成系統(tǒng)損壞造成。解決方法如下：首先我們以安全模式引導(dǎo)系統(tǒng)，進(jìn)入控制面板，進(jìn)入“密碼”選項(xiàng)，將“用戶配置文件”設(shè)為“此桌面用戶使用相同的桌面及首選項(xiàng)”，再進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)”，將“拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器”以外的各項(xiàng)刪除，使其登錄方式為Windows登錄，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，即可予以解決。18、故障現(xiàn)象：在Windows下打印機(jī)不能打印故障分析、排除：在確認(rèn)打印機(jī)完好的情況下，首先用戶進(jìn)入DOS狀態(tài)（純DOS），在命令提示行輸入dir >prn或按鍵盤上的“Print screen sysrq

47、”鍵，看打印機(jī)能否打印，倘若不行一般可判斷主板的打印口或打印線纜有問(wèn)題，但據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)有可能與cmos設(shè)置中的打印口模式(一般有Ecp、Epp、Spp幾種)設(shè)置有關(guān)，用戶可相應(yīng)調(diào)換試驗(yàn)，還有一種比較特殊的情況，當(dāng)打印口損壞后ucdos、Windows下均能打印，但按上述檢測(cè)方法或理德名片系統(tǒng)下卻不能打印，對(duì)此唯有加多功能卡方能解決(加多功能卡后要屏蔽主板上的IDE、com、打印口)。倘若Dos下能夠打印，可按以下方法來(lái)予以解決：（1）在Windows下，進(jìn)入控制面板的系統(tǒng)屬性，看打印端口LPT1是否存在，倘若沒(méi)有可進(jìn)入控制面板添加新硬件，讓其搜索新硬件，再將找到的打印口添加進(jìn)去就可以了。（2）驅(qū)

48、動(dòng)程序是否已經(jīng)正確安裝，重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。（3）安裝系統(tǒng)文件的磁盤是否有剩余空間，一般空間不足會(huì)有內(nèi)存不足的提示，只要卸除一些軟件就可以了19、故障現(xiàn)象：在Windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足故障分析、排除：一般出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示可能有以下幾種原因：（1）磁盤剩余空間不足，只要相應(yīng)刪除一些文件即可。（2）同時(shí)運(yùn)行了多個(gè)應(yīng)用程序。（3）計(jì)算機(jī)感染了病毒。20、故障現(xiàn)象：在Windows下打印機(jī)打出的字均為亂碼故障分析、排除：此類故障一般是由于打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序未正確安裝或并行口模式設(shè)置不符有關(guān)，對(duì)于第一種情況解決辦法比較簡(jiǎn)單，如若是第二種情況可進(jìn)入Cmos設(shè)置后更改并行口模式且逐個(gè)試驗(yàn)即

49、可(一般有Ecp、Epp、Spp三種)21、故障現(xiàn)象：3DMAX正常安裝完成后不能啟動(dòng)故障分析、排除： 此類故障一般是由于用戶的windows系統(tǒng)文件安裝不全所造成，windows一般在正常安裝情況下會(huì)少裝如下幾個(gè)文件：vdd.vxd、vcomm.vxd、vmouse.vxd、vflatd.vxd、vdmad.vxd、configmg.vxd、ntkern.vxd，我們只要將其添加進(jìn)去即可，方法如下：點(diǎn)擊開(kāi)始程序附件系統(tǒng)工具系統(tǒng)信息，再點(diǎn)擊“工具”系統(tǒng)文件檢查器，選取從安裝軟盤提取文件，在空白欄內(nèi)輸入以上提到的各個(gè)文件，提取完成后即可解決故障。22、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)自動(dòng)重新啟動(dòng)故障分析、排除：

50、此類故障表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)或在應(yīng)用程序運(yùn)行了一段時(shí)間后出現(xiàn)此類故障。引發(fā)該故障的原因一般是由于內(nèi)存條熱穩(wěn)定性不良或電源工作不穩(wěn)定所造成，還有一種可能就是CPU溫度太高引起。還有一種比較特殊的情況，有時(shí)由于驅(qū)動(dòng)程序或某些軟件有沖突，導(dǎo)致windows系統(tǒng)在引導(dǎo)時(shí)產(chǎn)生該故障。23、故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)不到（若是正常的）。故障分析、排除：重新安裝一遍MODEM，注意通訊端口的正確位置。24、故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過(guò)慢。故障分析、排除：檢測(cè)服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中端口連接速度是否設(shè)置的最大值；線路是否正常；可以通過(guò)優(yōu)化的設(shè)置來(lái)提高連接的速度；通過(guò)修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上

51、網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過(guò)慢。25、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤”或“錯(cuò)誤”的提示框。故障分析、排除：一般是你所撥的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無(wú)法接通，你可停一會(huì)繼續(xù)重?fù)堋?6、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“”的提示框。故障分析、排除：表示無(wú)撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。27、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR”的提示框。故障分析、排除：是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開(kāi)；正在執(zhí)行的命令是否正確。28、故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line is busy,try again later ”或"BUSY"的提示框。

52、故障分析、排除：表示占線，這時(shí)只要重?fù)芰?9、故障現(xiàn)象：在用瀏覽器瀏覽中文網(wǎng)站是出現(xiàn)亂碼。故障分析、排除：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國(guó)使用漢字內(nèi)碼是，而臺(tái)灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示亂碼，可以使用RICHWIN變換內(nèi)碼試一下。30、故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。故障分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)人較多，造成網(wǎng)速比較慢；有關(guān)MODE的設(shè)置有問(wèn)題；局端線路有問(wèn)題。31、故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，能聽(tīng)見(jiàn)撥號(hào)音，但沒(méi)有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無(wú)撥號(hào)聲音”。故障分析、排除：可以通過(guò)修改配

53、置，使撥號(hào)器不去檢測(cè)撥號(hào)聲音?？蛇M(jìn)入“我的鏈接”的屬性窗口，單擊“配置”的標(biāo)簽，在連接一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。32、故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕出現(xiàn)上：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開(kāi)，雙擊連接重試”的提示框。故障分析、排除：電話線路質(zhì)量差，噪音大造成的，也可撥打：112報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。33、故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看幫助索求中的網(wǎng)絡(luò)疑難解答專題”的錯(cuò)誤提示。故障分析、排除：第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的

54、，如果是要登錄服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并輸入正確的口令。第二種情況是與其他的硬件產(chǎn)生沖突。打開(kāi)“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。34、故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或者“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。故障分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良，還有可能是Hub的問(wèn)題。35、故障現(xiàn)象：可以訪問(wèn)服務(wù)器，也可以訪問(wèn)Internet，卻無(wú)法訪問(wèn)其他的工作站。故障分析、排除：如果使用了wins解析，可能是wins服務(wù)器地址設(shè)置不當(dāng)；檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤

55、，則可能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置。36、故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法安裝。故障分析。排除：第一種可能是計(jì)算機(jī)上安裝了許多其他類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突?？梢韵葘⑵渌恢匾目孟聛?lái)，在安裝網(wǎng)卡，最后在安裝其他接口卡。第二種可能是計(jì)算機(jī)中有一些安裝不正確的設(shè)備，或者有未知設(shè)備一項(xiàng)，是系統(tǒng)不能檢測(cè)網(wǎng)卡。這時(shí)應(yīng)該刪除未知設(shè)備中的所有選項(xiàng)，讓偶重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。第三種可能是計(jì)算機(jī)不能識(shí)別這一種類型的網(wǎng)卡，一般只有跟換網(wǎng)卡了。37、故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名？故障分析、排除：TCP/IP協(xié)議中的“設(shè)置”不正確，請(qǐng)檢查其中的配置。對(duì)于對(duì)等網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)

56、該填寫自己機(jī)器本身的名字，“域”不需填寫，服務(wù)器應(yīng)該填自己的。對(duì)于服務(wù)器工作站網(wǎng)，主機(jī)應(yīng)該填寫服務(wù)器的名字，域填寫局域網(wǎng)服務(wù)器設(shè)置的域，DNS服務(wù)器應(yīng)該填寫服務(wù)器的IP。38、故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)慢了許多。故障分析、排除：可能是TCP/IP設(shè)置了自動(dòng)獲取IP地址，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大的降低，解辦法就是指定靜態(tài)的IP地址。39、故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)。故障分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。40、故障現(xiàn)

57、象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。故障分析、排除：首先必須設(shè)置好資源共享。選擇“網(wǎng)絡(luò)-設(shè)置-文件及打印共享”，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在配置中會(huì)出現(xiàn)"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件盒打印機(jī)共享"選項(xiàng)。然后，檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”。選擇配置中的協(xié)議如“TCP/IP協(xié)議”點(diǎn)擊屬性按鈕，確保綁定中“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”、“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”錢已經(jīng)打勾了。41、故障現(xiàn)象：客戶端登陸提示“本帳號(hào)只能在*IP地址（MAC地址）使用”故障分析、排除：請(qǐng)檢查您的用戶名和使