物業(yè)管理方案制定和控制工作程序

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-338編號(hào)：_物業(yè)管理方案制定和控制工作程序?qū)徍耍篲時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理方案制定和控制工作程序用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。公司程序文件 版 號(hào): A修改號(hào): 0EJ-QP1.2 物業(yè)管理方案的制定和控制程序 頁(yè) 碼: 1/31.目的：擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，在投標(biāo)或承接新物業(yè)項(xiàng)目中制定管理方案，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單

2、位）的要求，促進(jìn)管理合同的簽定。2.適用范圍：適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項(xiàng)目的管理。3.引用文件：3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.2章3.2ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.2章4.職責(zé)：4.1在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)項(xiàng)目的策劃小組。4.2策劃小組對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行可行性分析。4.3策劃小組制訂物業(yè)管理方案。5.工作程序：5.1策劃小組的建立。5.1.1策劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。5.1.2公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為策劃小組的成員。5.1.3經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織、策劃的具體工作。5.2物業(yè)的考察：5.2.1策劃人員到現(xiàn)場(chǎng)了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境，特別對(duì)物業(yè)的施工質(zhì)量重點(diǎn)檢查。5.2.2策劃人員

3、走訪開(kāi)發(fā)商，弄清物業(yè)的設(shè)計(jì)、配置、內(nèi)外裝修程度，附近的配套服務(wù)設(shè)置等情況，并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必要材料。5.2.3策劃人員拜訪產(chǎn)權(quán)人（單位），征詢他們的要求,建議特別是物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)程度等。5.2.4經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點(diǎn)來(lái)編制管理方案。5.3管理方案的制定：5.3.1策劃人員根據(jù)本章5.2考察到的情況，結(jié)合政府有關(guān)法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。5.3.2管理方案內(nèi)容：a物業(yè)概況b物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)c物業(yè)管理的近遠(yuǎn)期目標(biāo)d物業(yè)管理日常服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置及服務(wù)程度e物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)f物業(yè)配套設(shè)施的管理辦法

4、g物業(yè)管理收支預(yù)算h物業(yè)管理質(zhì)量的評(píng)定方法i糾正和預(yù)防物業(yè)管理發(fā)生的問(wèn)題的措施5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。5.3.4策劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對(duì)草案審批的內(nèi)容修改草案，直至定案。5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。5.4物業(yè)管理方案發(fā)放控制5.4.1管理方案經(jīng)本章5.3.5程序后，可提供給開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）作為投標(biāo)書(shū)。開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理合同后,管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門(mén)和新成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。5.5物業(yè)管理方案的修改:5.5.1開(kāi)發(fā)商或產(chǎn)權(quán)人(單位)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出新的要求或出現(xiàn)其他新的情況時(shí),經(jīng)公司總經(jīng)理或副總