逾期應(yīng)收賬款催收制度

1、內(nèi)控制度名稱逾期應(yīng)收賬款催收制度執(zhí)行部門內(nèi)控制度編號監(jiān)督部門制度受控狀態(tài)生效日期第1章總則第1條目的為加強本公司逾期應(yīng)收賬款催收工作，加快資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，促進公司整體經(jīng)濟 效益的提高，特制定本制度。第2條權(quán)責單位1 .銷售部負責逾期應(yīng)收賬款的催收工作。2 .財務(wù)部負責監(jiān)督、督促銷售業(yè)務(wù)員進行逾期應(yīng)收賬款的催收工作。第2章逾期應(yīng)收賬款催收方法第3條 發(fā)生客戶拖欠款，銷售人員可根據(jù)客戶的具體情況、信用程度等，采用適當?shù)拇呤辗椒ǎ?便及時回收逾期貨款。進行銷售款項催收，銷售人員可采用下表所示的方法進行。催收方法匯總表、 內(nèi)容 催收方法、具體操作適用范圍軟磨法1 .耐心禮貌地采用信

2、函、傳真、電話甚至上門等方式2 .必要時擺出長期作戰(zhàn)的架勢， 如在客戶的辦公或住地旁租個住處，目的是讓客戶心煩意亂，結(jié)款了事關(guān)系重要、得罪不起的客戶或大客戶、老客戶等轟炸法1 .三番五次通過措辭強硬信函、電話、傳真手段直接催收2 .親自上門表明立場3 .擺出誓不罷休的架勢，讓客戶望而生畏，盡快付款關(guān)系一般的客戶或銷售人員手里客戶較多關(guān)系法通過第三者介入，協(xié)調(diào)解決付款問題，如通過熟悉客戶的 朋友、同事、同鄉(xiāng)或通過他們找到客戶熟悉的人，由此幫 助說情、講理、溝通感情、發(fā)展關(guān)系，使問題得到解決關(guān)系重要、銷售人員手上的重點客戶代價法1 .停止發(fā)新貨，前款到賬再發(fā)新貨企業(yè)產(chǎn)品有市場優(yōu)勢，關(guān)2 .揚言占據(jù)

3、客戶經(jīng)營場地，拉走客戶貨品或物資3 .通過新聞輿論公布事實真相， 給客戶造成壓力，感覺欠款得不償失，盡快付款系客戶企業(yè)發(fā)展，客戶有求于銷售人員情況或銷售人員手里有較多客戶壓力法1 .通過寫信或走訪客戶的主管部門、銀行、工商、稅務(wù)、行政管理部門，爭取同情與支持2 .通過新聞單位、公眾輿論部門或客戶的同行單位、客戶的客戶，爭取他們的同情與支持，給客戶制造壓力，促使客戶早日還款關(guān)系一般、銷售人員手里客戶較多或者關(guān)系重要但欠款時間過長的情況獎勵法通過在客戶內(nèi)部安插內(nèi)線，雇請個人或公司幫助收款，然后給予傭金或獎勵的辦法欠款時間過長，幾乎成為死賬的情況法律法由律師執(zhí)筆寄出催賬函，若客戶仍不付款，依據(jù)法律程

4、序來調(diào)節(jié)或仲裁上述方法都無用的情況第4條 以上六種催收賬款的方法是針對比較難纏、態(tài)度不好、貨款數(shù)額較大、收取極其困難等類型 的客戶而使用的，銷售人員應(yīng)注意掌握分寸，制定好策略，以達到自己收款的目的。切不可盲目實施或魯 莽行事，避免造成不必要的后果。第3章催收前的準備工作第5條 銷售人員的回款技能培訓，培訓內(nèi)容主要包括以下方面。1 .對回款的認識、銷售人員回款信心的培養(yǎng)訓練。2 .銷售回款的基本技能，并結(jié)合理論進行討論、演練和總結(jié)。3 .考慮銷售回款過程中的各種環(huán)境和條件，學習成功的回款案例，靈活掌握回款技能。第6條銷售資料準備銷售人員在收款前，運用“客戶銷售統(tǒng)計表”和“客戶貨款回收日報表”兩種

5、表格妥當規(guī)劃，以完成 收款任務(wù)。第4章催收實施管理第7條 截止到 年 月 日，XX公司（客戶）已收貨，但至今仍沒有付款，銷售人員王XX打電話進行催討，并詢問對方是否已經(jīng)收到本公司“到期付款通知單”。第8條 逾期15天未付款，發(fā)出第一封催討函（見附件1）,并打電話給對方負責人詢問情況，了解xx公司（客戶）態(tài)度。第9條 逾期30天未付款，發(fā)出第二封催討函（見附件2）。再次與對方通電話，并同時停止發(fā)貨。第10天 逾期90天未付款，發(fā)出第三封催討函（見附件 3）,并做好委托X X機構(gòu)進行催討回款的準 備工作第11條委托法律機構(gòu)進行催討對于本公司委托法律機構(gòu)進行催討一事，應(yīng)告知對方，函件內(nèi)容見附件4。第

6、5章附則第12條 本制度自頒布之日起開始實施。第13條 本制度呈請總經(jīng)理審批后實施；修改、廢止時亦同。附件1 :催討函（一）xx公司（客戶）：貴公司自 月 日，第 號第 號貨物收到之日起已有 15天之久，尚欠貨款金額萬元，特此通知。貴公司至今對付款一事尚未表態(tài)，不知此事是否被遺忘？對于貴公司拖欠貨款一事，我們深感遺憾。限期已到，若貴公司能夠順利付清貨款，我公司深感欣慰，愿我們會有更長久的合作。x x公司銷售部月 日附件2:催討函（二）XX公司（客戶）：貴公司自 月 日，第 號第 號貨物收到之日起已有 30天之久，尚欠貨款金額萬元，特此通知。貴公司拖延付款違反了有關(guān)交易的約定，致使我公司在 貨物

7、交易中受到 萬元的損失，我公 司正考慮與貴公司停止交易。若貴公司在 天內(nèi)不能將貨款結(jié)清，我公司與貴公司的貿(mào)易往來不得不中止，并且不得不在貴公 司欠款賬下每月增加%作為滯納金。貴公司若同意于 天內(nèi)將貨款欠款結(jié)清，之前因拖延付款而產(chǎn)生的利息減至 萬元，特此促 請貴公司注意。貴公司至今對付款一事尚未表態(tài)，不知此事是否被遺忘？對于貴公司拖欠貨款一事，我們深感遺憾。限期已到，若貴公司能夠順利付清貨款，我公司深感欣慰，愿我們會有更長久的合作。X X公司銷售部年 月 日附件3:催討函（三）XX公司（客戶）：貴公司自 月日，第號第號貨物收到之日起已有 90天之久，尚欠貨款金額萬元，特此通知。貴公司至今尚未付清貨款余額，若貴公司對于此事再加拖延，我公司不得不委托本公司法務(wù)主管依 法提起訴訟。我與貴公司進行多次協(xié)商，未果。貴公司拖延付款，嚴重忽視我公司與貴公司之間的契約規(guī)定，經(jīng)公司決定，我公司法務(wù)主管將于 月日開始依照法律途徑解決。若貴公司在 月日前仍不能將貨款結(jié)清，我公司將委托XX法律機構(gòu)前往貴公司進行催討，特此通知。X X公司銷售部年月日附件4:告知函XX公司（客戶）：關(guān)于