現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理期末總復習

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論期末總復習1考試題型及分值分布2 單項選擇（1分X 10=10分）3 多項選擇題（2分X 10=20分）4 判斷題（1分X 10=10分）5 簡答題（冽X 5=30分）6 計算題（10分x 1=10分）7 案例分析題（20分X 1=20分）二、復習范圍（一）單項選擇題1、用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯標志是（A ）。A.盈利性 B.經(jīng)濟性C.社會性D.法定性2、律師事務所、會計師事務所、診療所等組織由于其組織規(guī)模與特質(zhì)等方面的特點，決定它們常采用的企業(yè)組織形式是（B ）。A.個體企業(yè)B.合伙制企業(yè)C.合作制企業(yè)D.無限責任公司3、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中

2、，最高權(quán)力機構(gòu)是（ C ）。A.董事會B.監(jiān)事會 C.股東大會 D.總經(jīng)理4、（A ）是決定企業(yè)組織形式的最根本的因素。A.資金來源B.產(chǎn)品開發(fā)C.運用資金、決策行為D.分配利潤、承擔風險5、（B ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復雜的大型企業(yè)。A.職能制 B.事業(yè)部制C.矩陣制 D.直線職能制6、在企業(yè)經(jīng)營管理職能中，（ B ）是一項制約性的職能。A.戰(zhàn)略職能B.財務職能C.公關(guān)職能D.決策職能7、（ A ）戰(zhàn)略的核心目標是旨在盡一切可能降低成本，獲得較多利潤，取得市場領(lǐng)先優(yōu)勢。A.總成本領(lǐng)先B.差異化 C.集中 D.混合8、（C ）目標是戰(zhàn)略目標的具體化。A.短期B.競爭C

3、.戰(zhàn)術(shù)D.利潤9、以經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分決策，新產(chǎn)品開發(fā)決策屬于下列哪一種？ （B ）A.程序化決策B.非程序化決策C.管理決策D.業(yè)務決策10、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬兀，企業(yè)應完成的保本銷售量是（A ）。A . 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000 件11、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，企業(yè)應完成的銷售量是（| B ）。A . 12500件 B. 20000件 C. 25000件D. 40000件

4、12、在盈虧平衡狀態(tài)下，以下哪一個等式正確？（ A ）A.邊際貢獻=固定成本B.邊際貢獻=變動成本C.邊際貢獻=總成本D.邊際貢獻=利潤13、（ C ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內(nèi)容的方法。A.綜合平衡法B. PDCA循環(huán)法 C.滾動計劃法D.盈虧平衡法14、（ B）是計劃工作的基本方法。A.滾動計劃法 B .綜合平衡法C . PDCA循環(huán)法 D.量本利分析法15、（ C ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計 劃的編制、執(zhí)行與控制有機地結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。A.滾動計劃法B

5、.綜合平衡法C. PDCA循環(huán)法 D.盈虧平衡法16、從不同的新產(chǎn)品類型來看，洗衣機從單缸發(fā)展到全自動，電視機從黑白發(fā)展到高清晰度彩 電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過程中的（ B ）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.基礎產(chǎn)品D.改進產(chǎn)品17、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（B ）是其主要來源。A.推銷人員創(chuàng)意B.消費者創(chuàng)意 C.研究人員創(chuàng)意D.高層管理者創(chuàng)意18、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ A ）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用。A.設立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織B.設立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會C.設立矩陣小組D.設立產(chǎn)品經(jīng)理19、（ D）是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設想。A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品

6、印象D.產(chǎn)品創(chuàng)意20、（ A ）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。A.運輸 B.儲存保管C.配送 D.流通加工21、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（C ）的基礎上實現(xiàn)的。A.運輸B.儲存保管 C.物流信息D.配送22、（ D ）是供應物流的核心部分。A.采購 B.供應 C.倉庫管理D.庫存管理23、某企業(yè)A材料全年需用量為50000噸，該材料每次訂貨費用為 2000元，單位材料年平均儲存成費用為2元，該企業(yè)的經(jīng)濟訂購批量是（ D ）。|A. 15000 噸 B. 7500 噸 C. 9500 噸 D. 10000 噸24、為了節(jié)省倉儲管理費用，應

7、（B ）為好。A.采購次數(shù)以少B.采購批量以小C.采購批量以大 D.采購費用以省25、企業(yè)為了減少原材料季節(jié)性生產(chǎn)和季節(jié)性銷售的影響而存貯的原材料或產(chǎn)成品的庫存是（D ）。A.周轉(zhuǎn)庫存 B.生產(chǎn)庫存 C.保險庫存D.季節(jié)性儲備庫存26、某種零件加工批量 N=15,加工工序 m=5,其每道工序單件加工時間依次為 t1 =12分鐘，t2 =9分鐘，* =30分鐘，t4 =20分鐘，t5 =15分鐘。那么采用平行移動的加工方式需要 （ D ） 分鐘？A. 1029 B. 508 C. 548 D. 50627、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用以下 哪一種方式

8、來配置銷售人員力量？ （ B ）A.按工作負荷分派銷售人員B.按產(chǎn)品分派銷售人員C.按地區(qū)分派銷售人員D.按顧客分派銷售人員28、制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可 采用（C ）。A.歸納方式 B.上行方式 C.分配方式D.傳統(tǒng)方式29、（ A）的商品，越是要積極地促銷。A.毛利率局，周轉(zhuǎn)率局 B .毛利率低，周轉(zhuǎn)率低C .毛利率低，周轉(zhuǎn)率局 D .毛利率局，周轉(zhuǎn)率低30、（ A ）是指對企業(yè)的產(chǎn)品或服務有需求，但尚未開始與企業(yè)進行交易，需要企業(yè)花大力氣 爭取的客戶。A.潛在客戶B.?？蛻?C.老客戶 D.忠誠客戶31、商品周轉(zhuǎn)率是指（ D ）。A、

9、銷售量除以平均庫存量B、平均庫存量除以銷售量C、平均庫存量除以銷售額D、銷售額除以平均庫存量32、（ A）是商務談判雙方的核心利益與談判目的所在。A.經(jīng)濟利益B.市場地位 C.市場份額 D.原則立場33、（ B）是商務談判的基本原則。A .求同存異B .平等互利C .平衡協(xié)調(diào)D .人事有別34商務談判的核心議題是（C ）。A.商品質(zhì)量B.商品數(shù)量 C.商品價格D.商品合同35、商務談判的目標中，（ C）是指在滿足其實際需求利益之外，還有一個額外值或增加值。A.最低限度目標B.可交易目標C.最優(yōu)期望目標D.可接受目標36、（ A）階段是商務談判的核心階段。A.實質(zhì)性談判階段 B.開局階段C.談判

10、成交階段D.準備階段37、企業(yè)直接在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（ B）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外投資C.國外銷售 D.跨國公司38、某食品廠委托某一家已在國外設立大賣場的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于（ C ）。A.直接出口B .國外銷售C .間接出口D.非出口39、買方以貸款方式向賣方購進設備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于 （ D ）。|A.間接出口 B.合作生產(chǎn)C.契約經(jīng)營D.補償貿(mào)易40、企業(yè)跨國經(jīng)營的初級形式是（ B ）。A.國外銷售 B.產(chǎn)品出口貿(mào)易 C.國外投資

11、 D.跨國公司（二）多項選擇題1、根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為（ABE ）。A.勞動密集型B.資金密集型C.產(chǎn)品密集型D .技術(shù)密集型E.知識密集型2、根據(jù)不同的法律形式，企業(yè)可以分為（ AB ）。A.自然人企業(yè) B.法人企業(yè)C.單廠企業(yè)D.多廠企業(yè)E.大型企業(yè)3、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征（ABCDE ）。A.經(jīng)濟性 B.盈利性 C.相對獨立性 D.社會性 E.法定性4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括 （ABCE）。A.產(chǎn)權(quán)制度B.法人制度C.組織制度D.責任制度E.管理制度5、企業(yè)最重要的成長性指標有（ AC ）。A.銷售額 B.資產(chǎn)總額 C.禾1J潤額D.生產(chǎn)量 E.設備能力

12、6、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有（A DE ）。A .差異性 B.不可控性C.系統(tǒng)性 D.動態(tài)性 E.可測性7、按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度，經(jīng)營決策可分為 （BDE）。A.非程序化決策B.確定型決策C.程序化決策D.風險型決策E .不確定型決策8、按經(jīng)營決策方法的不同，可以將決策分為（DE ）。A.長期決策B.短期決策 C.程序化決策D.定性決策E.定量決策9、常用的風險型決策方法有（ BC）。A.投資報酬率法B.決策樹法C.決策收益表D.線性規(guī)劃法E.盈虧平衡分析法10、目標期望水平是企業(yè)期望達到的水平，它取決于（BCDE ）。A.企業(yè)營銷策略B.國民經(jīng)濟和國家有關(guān)部門對企業(yè)的期望C.顧客對企業(yè)的

13、期望D.競爭形勢對企業(yè)提出的要求E.企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、職工以及其他利益相關(guān)者對企業(yè)的發(fā)展、效益和利潤的期望11、經(jīng)營計劃編制方法有（ BCE ）。A .決策樹法B . PDCA循環(huán)法 C .綜合平衡法D.量本利分析法E .滾動計劃法12、企業(yè)銷售計劃包括（ BCDE）。A.產(chǎn)品成本計劃B.產(chǎn)品品質(zhì)計劃C.價格計劃D.促銷計劃E.銷售渠道計劃13、制定經(jīng)營計劃的原則是 （ ABCDE）。A.系統(tǒng)性原則B.平衡性原則C.靈活性原則D.效益性原則E.全員性原則14、從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ADE ）三者的統(tǒng)一。A.技術(shù) B.理念 C.設計 D.形式 E.功效15、新產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容包括

14、（ ABC ）。A.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)B.產(chǎn)品技術(shù)條件白開發(fā)C.產(chǎn)品市場條件的開發(fā)D.產(chǎn)品廣告策略的開發(fā)E.產(chǎn)品管理人員的開發(fā)16、下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有（ABCD ）。A.商標開發(fā)B.廣告開發(fā)C.銷售渠道開發(fā)D.銷售服務開發(fā)E.工藝設備開發(fā)17、物流與商流相比較，其特點主要表現(xiàn)在（ BCD ）。A.涉及的內(nèi)容不同B.活動的內(nèi)容不同C.價值創(chuàng)造的形式不同 D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同18、企業(yè)物流具有以下特征：（ ABC ）。A.集合性 B.服務性 C.相關(guān)性 D.區(qū)域性 E.生產(chǎn)性19、供應物流的基本業(yè)務活動包括（ BDE ）等。A.財務控制B.采購決策C.成本核算D.供應存貨

15、 E.庫存控制20、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ CE ）。A.時間 B.速度 C.成本 D.效應 E.服務21、企業(yè)設計銷售隊伍規(guī)模通常使用的方法有（ ACE ）。A.銷售百分比法B.分配法C.分解法D.配置法E.工作負荷法22、客戶關(guān)系管理的目的是（BCE ）。A.維護企業(yè)利益B.挖掘關(guān)鍵客戶C.留住現(xiàn)有客戶D.維系潛在客戶E.放棄回報低的客戶23、企業(yè)的銷售目標應包括 （ABCE ）。A.銷售額指標B.銷售費用估計C.利潤目標D.市場份額E.銷售活動目標24、談判準備階段包括（ ABCE ）等環(huán)節(jié)。A.選擇談判場所B.前期調(diào)查C.制定談判方案D.確定談判對象E.模擬談判25、實質(zhì)性談判階段

16、一般包括（ CDE ）。A.準備階段B.開局階段C.報價階段D.磋商階段E.妥協(xié)階段26、商務談判的原則包括（ABE）。A.平等互利B.求同存異C.平衡協(xié)調(diào)D.立場堅定E.人事有別27、根據(jù)國內(nèi)外商業(yè)談判的實際情況，通常采用的報價策略有（ ACD ）。A.搶先報價B.后發(fā)報價C.高價發(fā)盤D.加法報價E.減法報價28、跨國經(jīng)營的理論主要有（ABCDE ）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢理論D.國際生產(chǎn)折中理論E.比較優(yōu)勢理論39、跨國經(jīng)營是（BDE）發(fā)展的必然結(jié)果。A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際交換30、非股權(quán)經(jīng)營包括（AE）等方式。A.許可證貿(mào)易B.合

17、作生產(chǎn)C.補償貿(mào)易D.契約經(jīng)營E.合同安排31、股權(quán)經(jīng)宮包括 （ADE ）等方式。A.獨資經(jīng)營B.合同安排C.許可證貿(mào)易D.合資經(jīng)營E.合作經(jīng)營32、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了 （ ABDE）等發(fā)展階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國際分工D.國外投資E.跨國公司（三）判斷題1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯的標志。（）V2、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。（）X3、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)是董事會。（）X4、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導層，也應包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。（）V5、企業(yè)經(jīng)營哲學的核心是效益觀。（）X6、企業(yè)經(jīng)營目標中的第一層次是對

18、外與對內(nèi)的總目標。（）X7、最常用的財務分析方法是各種財務比率分析。（）V8、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。（）X9、風險型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。（）X10、決策所選方案一般為 冷人滿意”的方案而非最優(yōu)方案。（）V11、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。（）V12、企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。（）V13、長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年以上的長遠規(guī)劃。（）X14、短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。（）V15、經(jīng)營計劃控制的基本任務是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。（）V16、生產(chǎn)計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經(jīng)營計劃。（）X1

19、7、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設想。（）X18、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價值。（）X19、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。（）20、新產(chǎn)品開發(fā)組織設計包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。（）X21、新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。（）V22、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。（）X23、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。（）X24、企業(yè)供應物流的轉(zhuǎn)折點是倉庫管理。（）V25、銷售

20、就是商品所有者賣東西。（）X26、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。（）V27、最終成交即是銷售過程的結(jié)束。（）X28、恰當?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務。（）V29、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。（）X30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非常重要。（）X31、客場談判，己方所受的干擾比較大。（）X32、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。（）X33、談判雙方是平等互利的，所以結(jié)果也是均等的。（）X34、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)績的活動上。（）V35、跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟活動。（）X36、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當市場發(fā)

21、展完善時，其內(nèi)部化動機就會增強。（）X37、我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務市場導向模式，應以發(fā)達國家及高收入 石油出口國為主。（）V38、科斯認為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應該實 施交易內(nèi)部化。（）V39、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。（）X40、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。（）X（四）簡答題1、從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？經(jīng)濟性、營利性、相對獨立性、社會性、法定性2 企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有哪些？直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制3 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企

22、業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度4 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？企業(yè)機構(gòu)的設置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財務會計制 度、企業(yè)文化建設與職工隊伍建設5 企業(yè)經(jīng)營管理有哪些職能？戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能、公關(guān)職能6 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場營銷能力分析、企業(yè)財務狀況分析、企業(yè)科 研開發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析7 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？潛在競爭者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭、替代產(chǎn)品的競爭、買方的議價能力、賣方的 爭價能力8 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源？規(guī)模效應、設計優(yōu)勢、生產(chǎn)能力的充

23、分合理運用、經(jīng)驗效應9 企業(yè)經(jīng)營決策應遵循哪些原則？信息準全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦 ”原則、追蹤監(jiān)控原則10、簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？市場需要、競爭加劇、公司策略、技術(shù)進步11、新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風險？外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意12、新產(chǎn)品開發(fā)應遵循哪些準則？先進性、效益性、實用性、創(chuàng)造性13 請簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念發(fā)展和實驗、制定營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商業(yè)化14 請簡述庫存成本的內(nèi)容。訂購成本、購入成本、儲存成本、缺貨成本15 請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容

24、?？蛻粜畔⒔涣?，營銷、銷售和服務的自動化，客戶分析，客戶檔案管理，客戶反饋管理，企業(yè)對客戶的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶16 客戶管理的內(nèi)容有哪些？客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶關(guān)系管理；客戶風險管理17 簡述商務談判原則。平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則18 跨國經(jīng)營的特征？經(jīng)營范圍擴大化、經(jīng)營環(huán)境復雜化、市場競爭激烈化19 非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的方式各是什么？非股權(quán)經(jīng)營方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同股權(quán)經(jīng)營方式：獨資經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營20 . 請簡述跨國經(jīng)營的發(fā)展階段。產(chǎn)品出口階段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段

25、1、多品種生產(chǎn)量本利分析與計算P64-66（1）基本公式：M P v:（累計）邊際貢獻；P:單位價格 v :單位變動成M單位邊際貢獻；mt邊際貢獻率; 本；S:銷售收入（2）多品種量本利分析一般計算步驟: 計算各個產(chǎn)品邊際收益率 m ;根據(jù)邊際收益率高低列表計算S、S、M、 M 及 M F19 / 16根據(jù) M F的計算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模S0 。產(chǎn)品銷售量單位價格單位產(chǎn)品邊際貢獻A1009045B8012066C701607210000D60250100例1.已知一企業(yè)從事ABC網(wǎng)種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利 2000元時的銷售規(guī)模。（計

26、算保留兩位小數(shù)）（單位：元）固定費用mA50%mB 55%mC 45%mD 40%(2)產(chǎn)品SISMXMXM-FB9600960052805280-4720A90001860045009780-220C11200298005040148204820D150004480060002082010820c0 ( 220)So 18600 19088.89(4)45%(元)2000 ( 220)一S2000 18600 23533.33(兀)45%產(chǎn)品銷售額（力兀）邊際貝獻午A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%解:(1)Ma= 500MB = 300M c

27、= 600M d= 900ME=150(2)例2.某企業(yè)生產(chǎn)ABCD五種產(chǎn)品。已知其固定費用為 售額和邊際貢獻率，要求計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利1500萬元，請根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷 500萬元時銷售規(guī)模。產(chǎn)品mSESMXMZMI-FD45%20002000900900-600B30%100030003001200-300A25%200050005001700200C20%300080006002300800E15%100090001502450950(3) S0 = 3000 +0- (-300 )25% = 4200 ( 萬元)(4) S 盈利500萬元時= 5000 +(500-200

28、 ) 20% = 6500 ( 萬元)例3、某企業(yè)從事ABCD五種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費用為1200萬元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻，試計算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利650萬元時的銷售規(guī)模。（結(jié)果保留產(chǎn)品A1000B1200C1500D1000E1600(1) mA45%m)BJ兩位小數(shù)）(2)銷售額45030030055080025%mC 20%單位：萬元邊際貢獻mD 55% mE 50%產(chǎn)品S匯SMEMEM-FD10001000550550-650E160026008001350150A100036004501800600B120048003002100900C1500630

29、030024001200So 1000(4)0 ( 650)50%2300(萬元)650 600一S650 3600 3800(萬兀)25%方案一.期望值= 凈收益值=450-100=350 (萬元)2、決策樹方法P66-68(1)作圖(要求規(guī)范)(2)計算1 .各方案期望值=E(各方案收益值x概率x經(jīng)營期限)2 .各方案凈收益值=期望值一投資額(3)決策選優(yōu)：取凈收益值最大方案為最優(yōu)方案例4.某輕工產(chǎn)業(yè)為了更好的滿足國外市場對其傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品的需求，擬制定一個企業(yè)發(fā)展計劃計劃包括三種可行性方案：第一個方案：擴建。需要追加投資100萬元，經(jīng)營期限為10年。第二個方案：新建。企業(yè)重新投資 200萬

30、元，經(jīng)營期限為10年。第三個方案：聯(lián)營。所需投資 20萬元，經(jīng)營期限為10年。具體資料數(shù)據(jù)如下所示:單位：萬元各種自然狀態(tài)卜的損益值銷路好50%銷路一般30%銷路差10%銷路極差10%擴建1008040-40-30新建20010035-30-50聯(lián)營2030200-5根據(jù)上述資料，試用決策樹法選出最優(yōu)方案80 50% 40 30% ( 40) 10% (30) 10% 10 450(萬元)方案二 . 期望值100 50% 35 30%（ 30） 10% （ 50） 10% 10 525（萬元）凈收益值=525-200=325 （ 萬元 ）30 50% 20 30%方案三 . 期望值 =凈收益值

31、=205-20=185 （萬元 ）方案一凈收益值大于方案二與三，.即擴建為最優(yōu)方案.0 10% （ 5） 10% 10 205（萬元）應選擇方案一例 5某企業(yè)似開發(fā)新產(chǎn)品?，F(xiàn)在有兩個可行性方案需要決策。I .開發(fā)新產(chǎn)品A,需要追加投資180萬元，經(jīng)營期限為5年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路 好可獲利170萬元；銷路一般可獲利90萬元；銷路差可獲利-6萬元。三種情況的概率分別為30%、 50%、 20%。II .開發(fā)新產(chǎn)品B,需要追加投資60萬元，經(jīng)營期限為4年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路 好可獲利100萬元；銷路一般可獲利50萬元；銷路差可獲利20萬元。三種情況的概率分別為60%、 30%、

32、 10%。試用決策樹對方案進行選優(yōu)。I 方案期望值170 30%凈收益值= 474-180=294 （II 方案期望值= 100 60%90 50% （ -6） 20% 5 474（萬元）萬元 ）50 30% 20 10% 4 308（萬元）凈收益值= 308-60=248（ 萬元 ）. I方案凈收益值大于II方案，應選擇I方案即開發(fā)新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案（六）案例分析題復習范圍1格蘭仕的經(jīng)營戰(zhàn)略考核知識點：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、基本競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢來源、戰(zhàn)略風險2微軟：從VISTA至UWIN7考核知識點：新產(chǎn)品開發(fā)的原因、新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品開發(fā)的組織特性3迪克連鎖超市的經(jīng)營之道考核知識點：客戶關(guān)

33、系管理的概念、目的、管理系統(tǒng)4中興的國際化之路考核知識點：跨國經(jīng)營的形式、戰(zhàn)略選擇1、格蘭仕微波爐（ 1）企業(yè)在做內(nèi)外部環(huán)境分析包括哪幾個方面？案例中的格蘭仕主要研究哪幾個方面？答：外部環(huán)境分析主要包括：政治、經(jīng)濟、法律、社會文化和科學技術(shù)等。格蘭仕主要就經(jīng)濟和科學技術(shù)做了分析，決定從羽絨服生產(chǎn)轉(zhuǎn)到微波爐行業(yè)。內(nèi)部環(huán)境分析主要包括企業(yè)資源、內(nèi)部管理、科研能力等。案例中主要是對以上三個方面的研究。（ 2）格蘭仕的競爭戰(zhàn)略是什么？其優(yōu)勢來源在哪里？這種戰(zhàn)略有什么風險？答：格蘭仕采用的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略優(yōu)勢在于規(guī)模效應。案例中，借助規(guī)模效應，低價策略打敗了許多中小企業(yè)，市場獨大就是證明。這種戰(zhàn)

34、略的風險是：1 ）忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略；2）容易忽視能形成長期競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新；3）成本目標不協(xié)調(diào)。2、微軟：（ 1 ）導致微軟進行新產(chǎn)品開發(fā)的原因是什么？答： 企業(yè)進行新產(chǎn)品開發(fā)的原因主要有：市場需要、競爭加劇、公司策略和技術(shù)進步。案例中，微軟先后的VISTA 和 WIN7 開發(fā)，主要是因為公司發(fā)展策略的推動和市場需求的變化。（ 2）新產(chǎn)品開發(fā)程序是什么？答：1）產(chǎn)生創(chuàng)意；2）創(chuàng)意篩選；3）概念發(fā)展與實驗。 4）制定營銷戰(zhàn)略；5）商業(yè)分析；6）產(chǎn)品開發(fā)；7）市場試銷；8）商業(yè)化。案例中微軟也是按照這樣的一個步驟進行的，特別是在試驗和開發(fā)階段，微軟公司做了大量的工作，比如在全球各地建立實

35、驗室進行用戶體驗試驗等。（ 3）新產(chǎn)品開發(fā)的組織特性是？答： 1）組織具有高度靈活性；2）組織必須具有決策自主權(quán)；3）對產(chǎn)品創(chuàng)新工作的評價不能以簡單的直接效益為標準；4）組織應具有較高管理職權(quán)。3、迪克連鎖超市（ 1）什么是客戶關(guān)系管理？答：客戶關(guān)系管理是企業(yè)以提高核心競爭力為直接目的，確立以客戶為導向的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括評估、選擇、開發(fā)、發(fā)展和保持客戶關(guān)系的整個商業(yè)過程。（ 2）客戶關(guān)系管理的目的是什么？案例中的迪克連鎖的目的呢？答：目的是：1 ）挖掘關(guān)鍵客戶；2）留住現(xiàn)有客戶；3）放棄回報低的客戶。案例中的迪克連鎖客戶關(guān)系管理的目的主要是留住老客戶，精確、快速回應客戶的需求，

36、為客戶提供量身定做的服務，提高客戶的忠誠度。（ 3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用在于什么？答：實現(xiàn)營銷、銷售和服務的自動化。案例中 4、中興的國際化之路（ 1 ）跨國經(jīng)營的形式有哪些？中興是否都體現(xiàn)了？答：跨國經(jīng)營的形式包括：1 ）產(chǎn)品出口貿(mào)易，包括直接與間接出口、補償貿(mào)易等。案例中提到中興產(chǎn)品直接出口到印尼、馬來西亞，向加拿大輸出3G終端設備等，在80年代的來料加工都體現(xiàn)了以上的形式。2）非股權(quán)經(jīng)營。案例中，中興在上世紀90年代末與巴基斯坦的通信“交鑰匙 ”工程項目就體現(xiàn)這種形式。3）股權(quán)經(jīng)營。2007年，中興與很多西方主流運營商建立了合作關(guān)系就是這種形式。（ 2）中興在跨國經(jīng)營中選擇了哪種戰(zhàn)略？

37、請說明。答：綜觀整個案例，我們可以看出中興的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略主要是選擇了區(qū)域戰(zhàn)略。從國內(nèi)，到第三世界國家，再到歐美等發(fā)達國家。案例中 （要求與參考解答）案例分析題案例 1：格蘭仕經(jīng)營戰(zhàn)略（2010.07）（一）單選題（8分）1、格蘭仕采用了的以下哪一種競爭戰(zhàn)略？（C ）A、利基市場戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D、集中化戰(zhàn)略2、從本案例來看，格蘭仕采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源主要有（ABDE ）A、設計優(yōu)勢B、規(guī)模效應G產(chǎn)品差異D經(jīng)驗效應E、生產(chǎn)能力的充分合理運用3、格蘭仕采用這種戰(zhàn)略，使它在市場中的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（A ）A、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品外觀G產(chǎn)品創(chuàng)新 D、產(chǎn)品特點4、從本案例來看，格蘭仕

38、選擇的競爭戰(zhàn)略會給競爭對手形成哪些進入壁壘？（ BE ）A、品牌效應B、規(guī)模經(jīng)濟G轉(zhuǎn)換成本D銷售渠道E、成本優(yōu)勢（二）論述題（12分）請選擇一個你所熟悉的企業(yè)，運用波特的五種力量模式對其所處的行業(yè)環(huán)境進行分析，并在此基礎上制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。簡述波特五力競爭模型的要點P39-40 （簡答題7）（ 1）潛在競爭者的威脅，（ 2）現(xiàn)有競爭者之間的競爭，（ 3）替代產(chǎn)品的競爭，（ 4）買方的議價能力，（ 5）賣方的爭價能力。要求結(jié)合自己熟悉的一個企業(yè)作一分析，并制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。案例 2： 迪克連鎖超市的客戶關(guān)系管理掌握知識點：1 客戶關(guān)系管理的目的？（ ABC ）187A挖掘關(guān)鍵客戶，B、留住現(xiàn)

39、有客戶，G放棄回報低的客戶，D發(fā)現(xiàn)新客戶E、維持?？蛻? 迪克連鎖超市采用哪些方法來提升客戶的忠誠度？（論述）（1）采用數(shù)據(jù)優(yōu)勢軟件”： 對掃描設備里的數(shù)據(jù)加以梳理預測”-推出特惠價格”；（ 2） “給予大用量顧客的初始折扣優(yōu)惠遠高于給予低用量和中等用量的顧客 ”；（ 3） “忠誠的顧客常會隨同購物清單一起得到價值為30到 40美元的折價券”。3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。P1871）客戶信息交流；（2）營銷、銷售和服務的自動化；3）客戶分析；（ 4）客戶檔案管理；（ 5）客戶反饋管理6）企業(yè)對客戶的承諾；（ 7）以良好的關(guān)系留住客戶。案例3：中興的國際化經(jīng)營（2010.09）一、選擇題（8

40、分）1、 1990年，中興在國內(nèi)市場選擇的“農(nóng)村包圍城市”之路體現(xiàn)了以下哪一種基本戰(zhàn)略？（C ）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略2、在中興國際化的過程中，其區(qū)域戰(zhàn)略選擇的模式是（A ）A、產(chǎn)品市場導向模式B、服務市場導向模式C、資源導向模式D技術(shù)和管理導向模式3、在案例中，中興在發(fā)展中國家的非股權(quán)經(jīng)營主要采用哪些形式？（CD ）A許可證貿(mào)易 B、制造合同 C、工程項目合同D交鑰匙項目合同E 、管理合同4、從本案例來看，中興通訊進行產(chǎn)品開發(fā)的主要原因有哪些？（AC ）A市場競爭激烈B、技術(shù)進步 C、公司策略D市場需要E 、資金支持（二）論述題（12分）請結(jié)合案例談談中興通訊的國際化之路給你帶來的啟發(fā)。參考解答：跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了四個階段：產(chǎn)品出口階段；國外銷 售階段；國外投資階段；