消費心理學教學大綱

1、消費心理學教學大綱一、課程的任務隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人們在消 費活動的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律越來越受到關注。對于即將走上社會， 進入不同崗位工作的中等職業(yè)學校學生來說，了解人們在消費活動中的心理是十分必要的。二、課程的基本要求1 .掌握知覺的定義和知覺的三個階段。2 .熟悉行為學習理論和認知學習理論主要有哪些及其區(qū)別。3 .掌握態(tài)度的定義和熟悉態(tài)度的三成分模型以及態(tài)度形成的要素。4 .掌握動機的定義和需要的定義，熟悉消費者的需要類型。5 .熟悉如何把握顧客的消費決策特點和掌握顧客的消費決策過程。6 .熟悉群體決策的優(yōu)點和偏差和掌握女性消費決策的特點。7 .熟悉品牌命名的原

2、則，掌握品牌命名的方法。8 .掌握商品包裝的作用和熟悉商品包裝的心理策略。9 .熟悉商品價格的心理功能和掌握價格調整的心理策略與技巧。10 .掌握增加廣告魔力的心理策略。11 .掌握營銷策略和溝通技巧。三、課時分配表章節(jié)及名稱課時緒論消費心理學ABC4第一章“上帝之眼”一消費者如何感知商品6§ 1 1展露階段2§ 12注意階段2§ 13理解階段2第二章消費者就是學習者4§ 21行為學習理論2§ 22認知學習理論2章節(jié)及名稱課時第二章如何喜歡你一消費者的態(tài)度、情緒和認知6§31成也態(tài)度，敗也態(tài)度2§ 32態(tài)度的形成2§

3、; 3 3態(tài)度決定一切營造對商品的積極態(tài)2度第四章 我的需要你可知道一解讀消費者的動機6§ 4 1態(tài)向消費者心靈的大門一一探尋動機的2奧秘§42 了解消費者的動機一一中域值動機理論12在消費動機中的運用§4-3學會刺激你的消費者一一利用動機來刺2激購買第五章顧客沒你想象中的精明一一個體消費決4策§ 51賣的精明2§ 5-2顧客是怎樣作出決策的一一消費決策過2程第六章當人們聚在一起時群體消費決策4§61群體心理效應2§62兩類獨特群體的消費決策2第七章品牌盛典一讓世界注意，讓時間見證4§ 7-1“大腦”一一商家必爭之

4、地2§ 7-2 “大腦”通過耳朵運轉2第八章 無聲的“推銷員”一商品的包裝4§81贏得顧客一顆心一一走近商品的包裝2§ 8-2包裝的成功之道一一用“心”去包裝2第九章 商品價格心理未他的價格杠桿4§91商品價格及其心理功能2§ 9-2商品定價和調價的心理策略2第十章商業(yè)廣告全攻略6§ 10 1廣告的心理效應2§ 10 2廣告訴求開啟心靈的密碼2§ 10- 3增加廣告魔力的心理策略2第十一章營銷實戰(zhàn)一一贏得上帝從心始6§ 111 “營銷”自己2§11 2 “捕獲”顧客心2章節(jié)及名稱課時§

5、11 3人性化服務2講授58復習8考試4機動10合 計80四、課程的要求與內容緒 論教學要求1 .明確課程的性質、任務、重要性，使學生明確學習的目的2 . 了解課程的內容、特點和學習方法。教學內容一、消費心理學ABC二、消費心理學的魅力第一章“上帝之眼”一消費者如何感知商品教學要求1. 了解什么是知覺；2. 了解絕對閾限與差別閾限；3. 了解自愿注意與非自愿注意；4. 了解理解階段的三個程序。教學內容4 1-1展露階段一、感覺閾限二、閾下知覺三、過度展露5 1-2注意階段6 1-3理解階段一、組織二、類型化三、推論第二章消費者就是學習者教學要求1. 了解什么是學習；2. 了解什么是經(jīng)典性條件發(fā)

6、射學習理論；3. 了解什么是工具性條件發(fā)射學習理論；4. 了解什么是認知學習理論。教學內容§ 21 行為學習理論一、經(jīng)典條件發(fā)射二、操作條件發(fā)射§ 2 2 認知學習理論一、信息加工理論二、 “消費者卷入”理論第三章 如何喜歡你消費者的態(tài)度、情緒和認知教學要求1 掌握態(tài)度的概念及特性；2 了解態(tài)度在消費過程中扮演的角色；3 熟悉態(tài)度的三成分模型；4 知道態(tài)度層次的關系；5 初步掌握塑造消費者態(tài)度的方法。教學內容§ 31 成也態(tài)度，敗也態(tài)度一、什么是態(tài)度二、態(tài)度的三成分模型三、態(tài)度的不同層次§ 3 2 態(tài)度的形成一、態(tài)度的習得二、影響態(tài)度形成的因素三、態(tài)度形

7、成中情緒的作用§ 3 3 態(tài)度決定一切營造對商品的積極態(tài)度一、通過認知渠道塑造態(tài)度二、通過情感渠道塑造態(tài)度三、通過行為渠道塑造態(tài)度第四章 我的需要你可知道解讀消費者的動機教學要求1 了解什么是需要；2 掌握消費者需要的類型；3 了解中域值動機理論的幾個部分；4 了解如何運用逆反心理刺激消費者購買；5 理解什么是忠誠計劃。教學內容§ 4 1 通向消費者心靈的大門探尋動機的奧秘一、動機是什么二、需要消費發(fā)動機§ 4 2 了解消費者的動機中域值動機理論在消費動機中的運用一、對立過程理論二、維持最優(yōu)刺激水平三、保持行為自由的愿望§ 4 3 學會刺激你的消費者利用

8、動機來刺激購買一、價格懸在頭上的“達摩克利斯”之劍二、小玩意成就大生意提供給消費者其他好處三、致命的吸引力實施忠誠計劃四、引起消費者的好奇第五章 顧客沒你想象中的精明個體消費決策教學要求1 了解什么是消費決策，在日常生活中有哪些表現(xiàn)；2 了解消費決策過程的五個環(huán)節(jié)。教學內容§ 5 1 賣得精明1、 買得精不如賣得精2、 “賣”的技巧與理論把握顧客的消費決策特點§ 5 2 顧客是怎樣作出決策的消費決策過程一、產(chǎn)生購買動機二、尋求信息三、選擇評價四、實際購買五、購后評價第六章 當人們聚在一起時群體消費決策教學要求1 了解什么是群體決策，以及群體決策與個體決策的區(qū)別；2 影響決策

9、的群體心理效應；3 了解家庭消費決策類型，以及兒童在家庭消費決策中的作用；4 了解女性消費決策特點。教學內容§61 群體心理效應一、群體決策的優(yōu)點二、群體決策容易產(chǎn)生的偏差§ 62 兩類獨特群體的消費決策一、家庭消費決策二、女性消費決策特點第七章 品牌盛典讓世界注意，讓時間見證教學要求1 了解什么是定位；2 了解品牌的個性；3 了解品牌的忠誠度；4 了解品牌名稱的作用和意義；5 了解品牌命名的原則。教學內容§ 71 “大腦”商家必爭之地一、信息太多，腦袋太小二、搶占大腦，又快又準三、不走尋常路四、忠誠之劍，鋒利無比§ 72 “大腦”通過耳朵運轉一、品牌名

10、稱二、品牌命名的原則三、品牌命名的方法第八章 無聲的“推銷員”商品的包裝教學要求1. 了解什么是包裝；2. 了解商品包裝的作用；3. 分析商品包裝的心理功能；4. 掌握商品包裝設計的心理訴求；5. 掌握商品包裝的心理策略；6. 了解商品的標簽及分類。教學內容§ 8 1 贏得顧客一顆心走進商品的包裝1、 商品包裝的作用2、 商品包裝的心理功能§ 8 2 包裝的成功之道用“心”去包裝1、 包裝設計的心理訴求2、 商品包裝的心理策略3、 標簽商品信息的介紹第九章 商品價格心理神奇的價格杠桿教學要求1. 掌握價格的概念；2. 知道商品價格的影響因素；3. 了解價格三方面的心理功能；

11、4. 掌握幾種定價的心理策略；5. 知道調價對消費者心理的影響；6. 理解商品調價的心理策略。教學內容§ 9 1 商品價格及其心理功能1、 商品價格的概念2、 商品價格的心理功能§ 9 2 商品定價和調價的心理策略1、 商品定價的心理策略2、 價格調整的心理策略與技巧第十章 商業(yè)廣告全攻略教學要求1. 了解廣告的心理效應；2. 掌握如何進行合理的理性訴求；3. 了解人的高級需要與情感訴求；4. 注意能力在廣告設計中的運用；5. 了解記憶過程及其在廣告中的運用；6. 了解遺忘規(guī)律及其在廣告中的運用。教學內容§ 10 1 廣告的心理效應1、 心理暗示效應2、 品牌效應3、 減少認知失調4、 態(tài)度改變§ 10 2 廣告訴求開啟心靈的密碼1、 訴求基礎心理需求2、 需要理論在廣告訴求中的運用3、 情緒與廣告訴求§ 10 3 增加廣告魔力的心理策略1、 如何吸引眼球2、 如何提高廣告的可記憶性第十一章營銷實戰(zhàn)贏得上帝從心始教學要求1. 了解印象形成的過程；2. 理解成功動機和同理心的意義；3. 掌握