某賓館企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案.doc

1、某賓館企業(yè)文化建立規(guī)劃方案某賓館 企業(yè)文化建立規(guī)劃目的：1、整合、提煉 企業(yè)文化理念，編制 企業(yè)文化建立規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建立打下理念根底和框架。2、采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合、利用第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會大會在蘇州召開的契機，籌劃和表達“情滿 迎rs;世遺rs;”的主題，親密 大廈和第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會大會的關(guān)系，在“情滿 迎rs;世遺rs;”的主線(或紅線)上，系統(tǒng)性地籌劃系列活動，以進一步有效提升 大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進 大廈的營銷業(yè)績的提升。二 二 、主題含義：1、隱含性、對應性、延伸性地表達蘇州“小橋、流水、人家”的獨特風土人情：“小橋”-連接、溝通

2、的功能，這里用“迎接”的“迎”來對應表達； “流水”-流動的水，對應“多”情流露，即這里的“情滿”； “人家”-是地方的含義，在這里對應“”和“世遺”. 2、“情”將表達：(1)風土人情-“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈送法式點心-天使的味道，給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券； (2)親情和柔情-慶賀“五一”的優(yōu)秀員工“群英會”；歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”； (3)友誼和親情-緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與 大廈相關(guān)的母親； (4)激情-紀念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，表達“客人的滿意和驚喜一定是來我們對自己工作和 顧客的熱情和激情”； 3、“滿”將表達：帶有多“情”的主題活

3、動，說明 人滿腔熱情、以情感人的效勞理念。4、“情滿”一詞表達情感的氣氛充滿于 里。5、“”說明地方，一語雙關(guān)，既是 大廈，又是蘇州的代名詞。6、“世遺”-第 28 屆世界文化遺產(chǎn)委員會盛會，成為和申報世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把 大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中，似“流水”流過 4 月-7月，似“流水”流進 大廈顧客的心里，流進參加“世遺”盛會的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。三、系列活動：1、4 月 4 日-28 日：舉辦美食節(jié)，籌劃和表達“食全食美在 ”的主題，對美食節(jié)期間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈

4、品或禮品，“天使的味道”點心和參觀第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會大會的參觀券。詳細執(zhí)行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。2、4 月 14 日：慶賀 大廈參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，舉辦“讓rs;金鑰匙rs;在 每個角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯(lián)盟中國部的指導來培訓，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現(xiàn)和表達金鑰匙的理念。詳細執(zhí)行部門為總辦和人事培訓部，配合部門為各部門。3、5 月 1 日-5 月 4 日：歡慶勞動節(jié)、青年節(jié)，籌劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件，表達勞動榮耀、崗位立功、奉獻精神等，“ 群英會，歡慶五一節(jié)”的活動，以創(chuàng)元集團和 大廈對

5、獲得蘇州十佳藍領(lǐng)的員工嘉獎為主題，召開優(yōu)秀員工的聚會。詳細執(zhí)行部門為總辦、人事培訓部、工會，配合部門為各部門。4、5 月 9 日：慶賀母親節(jié)的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節(jié)日禮品的活動， 大廈的指導到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈送小禮品；向每位做母親的 職工贈送禮品。詳細執(zhí)行部門為總辦、人事培訓部。5、6 月 1 日：籌劃和組織大廈為大廈職工兒童送禮品-“好倫哥”的活動-“ 兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，表達 大廈的人文特點，同時提升“好倫哥”的知名度。詳細執(zhí)行部門為總辦、人事培訓部、工會。6、6 月 1 日-7 月 7 日：對下榻 的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由 大廈提供

6、參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，詳細執(zhí)行部門為房務部、市場營銷部。7、4 月 4 日-7 月 14 日與交通臺結(jié)合舉辦活動“ 人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能承受 大廈有關(guān)的信息，以 大廈的美食節(jié)和“世遺盛會”為背景，設(shè)立與 大廈根本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由 大廈好倫哥提供的食用獎品。8、安康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報道的重點， 大廈是蘇州建立“安康城市”的“安康賓館”試點單位之一，而在“情滿 迎世遺”主題活動時間里，與安康有關(guān)的節(jié)日有：5 月

7、 8 日的世界紅十字日； 5 月 12 日的國際護士節(jié)； 5 月 19 日的全國助殘日； 5 月 31 日的世界無煙日； 6 月 5 日的世界環(huán)境日； 這些節(jié)日都有可能成為我們宣傳安康城市、安康賓館和表達我們目前開展的“情滿 迎世遺”的時機；為此，籌劃和建議：1、在 5 月 8 日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉(zhuǎn)交捐款活動，把總臺上的捐款箱中的錢轉(zhuǎn)交給蘇州紅十字協(xié)會，邀請?zhí)K州媒體單位拍照，進展圖片、文章報道：表達安康賓館、情滿 、 大廈的客人對社會的關(guān)愛之情； 2、在 5 月 12 日的國際護士節(jié)的這天，可以在護士節(jié)前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護理、急救等根本衛(wèi)生知識，或邀請某醫(yī)院的參加過“非典”的

8、護士來交流和對我們的效勞人員進展簡單護理培訓，急救知識培訓，并借此進展文章報道，表達 大廈從各角度建立安康賓館； 3、5 月 19 日的全國助殘日，對下榻 大廈的殘疾人，送一份“天使的味道”，撰寫文章報道，綜合表達 大廈的安康賓館建立和情滿 ； 4、5 月 31 日的世界無煙日，可在內(nèi)部員工中開展今天不吸煙的活動，報道的文章從“賓館的無煙從我們自己少吸煙開場、 有煙的空間越來越少”等角度撰寫；5、6 月 5 日的世界環(huán)境日，可結(jié)合我們正在開展的形象大使的評選活動，開展“我就是環(huán)境”的征文和論壇活動，表達我們的工作成果就是影響顧客的環(huán)境。四、新聞宣傳：籌劃的每個活動、事件都連接性表達“情滿 迎rs;世遺rs;”的主題或含義，又都有一定的獨立性、各有新意，根據(jù)每個有新意的事件、活動，從各自不同的角度撰寫文章，及時有選擇性地聯(lián)絡(luò)中國旅游報、中國貿(mào)易報、蘇州