大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)正式版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上黃山學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 院系：信息工程學(xué)院 專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 班級(jí)：13計(jì)算機(jī) 學(xué)號(hào)： 姓名： 項(xiàng)目名稱：大學(xué)校園二手交易專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站 指導(dǎo)老師： 時(shí)間：2015.12.24目錄第1章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介.3第2章 服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介.32.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式.32.3技術(shù)介紹.32.4服務(wù)優(yōu)勢(shì).3第3章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)3.1學(xué)生電子產(chǎn)品購(gòu)買行為分析43.2市場(chǎng)調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素43.3競(jìng)爭(zhēng)分析5第4章 營(yíng)銷策略4.1銷售渠道54.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格.64.3營(yíng)銷計(jì)劃.64.4客戶關(guān)系管理.6第5章 網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化.65.

2、2網(wǎng)站戰(zhàn)略.65.3組織結(jié)構(gòu).6第6章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1初始投資成本.76.2財(cái)務(wù)預(yù)算.76.3投資分析.7第7章 風(fēng)險(xiǎn)分析7.1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).87.2營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn).87.3管理風(fēng)險(xiǎn).8第1章 執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介黃山方向校園購(gòu)物網(wǎng)是一家從事大學(xué)校園二手交易的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供提供線上，線下交易。我們以誠(chéng)信樹(shù)立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)。專業(yè)的二手交易線上，線下平臺(tái)在黃山高校市場(chǎng)屬于首創(chuàng)，我們相信我們?cè)陬I(lǐng)先的情況下一直領(lǐng)先。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念，圍繞著“人才流、財(cái)流、物流、信息流”的規(guī)范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售

3、后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)！1.2 項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介我們將立足校園, 經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有臺(tái)燈、懶人桌、自行車、樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)用品、圖書(shū)等。以誠(chéng)信樹(shù)立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。第2章 服務(wù)打造2.1服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)消費(fèi)需求，我們將深入老生宿舍收購(gòu)用品，同時(shí)將針對(duì)大一用戶推出幾種性價(jià)比最高，需求量最大的產(chǎn)品，以及申通快遞、圖書(shū)、計(jì)算機(jī)維護(hù)，手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)

4、。服務(wù)模式以柜臺(tái)銷售為主，加上網(wǎng)絡(luò)銷售，以及配套的售后服務(wù)。2.2技術(shù)介紹我們的特色是價(jià)格低，我們收購(gòu)老生的物品后會(huì)進(jìn)行二次包裝，最進(jìn)行銷售，價(jià)格大大低于市場(chǎng)水平。收入主要來(lái)源于客戶的差價(jià)利潤(rùn)。2.3服務(wù)優(yōu)勢(shì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃投資成本較低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，可行性突出。大學(xué)校園消費(fèi)能力強(qiáng)，樂(lè)于接受新事物，市場(chǎng)廣闊，在運(yùn)營(yíng)同時(shí)，項(xiàng)目會(huì)積極接受各方面的回饋，能及時(shí)提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不足，也能滿足市場(chǎng)的要求。第3章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)作為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)前景很好：在校園里，電子產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)周期成長(zhǎng)期的成熟期，在今后還會(huì)有較快的增長(zhǎng)；而校園電子產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)才剛剛進(jìn)入成長(zhǎng)期的前期，在今后有很大的發(fā)展空

5、間。學(xué)生的購(gòu)買行為也呈現(xiàn)出多樣化。電子產(chǎn)品的需求在學(xué)生需求提高、電子產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)等眾多因素的促使下還有望擴(kuò)大。所以校園內(nèi)的電子產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)銷商還可以在電子產(chǎn)品進(jìn)入校園市場(chǎng)飽和期之前適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。3.1學(xué)生電子產(chǎn)品購(gòu)買行為分析學(xué)生購(gòu)買行為（1）學(xué)生首選的電子產(chǎn)品規(guī)格是中等規(guī)格，并有向大規(guī)格甚至是超大規(guī)格發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果（允許多選），整理學(xué)生對(duì)不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行ABC分類，分類結(jié)果如下表：表3 不同規(guī)格電子產(chǎn)品需求ABC分類表類別ABC比重（%）623810.2由表3可知，學(xué)生對(duì)中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞，雖然對(duì)最大規(guī)格的電子產(chǎn)品目前的

6、需求還處在C類，但是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學(xué)生對(duì)大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。（2）學(xué)生購(gòu)買電子產(chǎn)品的首選檔次為中低檔次，對(duì)進(jìn)口品牌的高檔次的需求今年內(nèi)大幅度增大。（3）學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。（4）學(xué)生購(gòu)買電子產(chǎn)品的價(jià)位主要是趨于平價(jià)，對(duì)高價(jià)位的品牌需求逐漸增大，需求率達(dá)到了10.4%，超過(guò)了10%3.2市場(chǎng)調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素（1）學(xué)生消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率將保持10.2%左右。由于在該區(qū)域，作為耐用品的電子產(chǎn)品市場(chǎng)周期都是處在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期的成長(zhǎng)期，電子產(chǎn)品市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到飽和。在耐用品沒(méi)有達(dá)到飽和的情況下，耐用品電子產(chǎn)品會(huì)隨著收入的增長(zhǎng)

7、，需求率就會(huì)增大。由于收入的增長(zhǎng)率有望達(dá)到10.2%，所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會(huì)在消費(fèi)需求的拉動(dòng)下也會(huì)有較快增長(zhǎng)。（2）電子產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下調(diào)可望刺激電子產(chǎn)品需求。通過(guò)對(duì)學(xué)生的購(gòu)買行為分析可知：城鄉(xiāng)學(xué)生在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)都將電子產(chǎn)品的價(jià)位作為比較重要的因素之一。在電子產(chǎn)品供大于求的情況下，價(jià)格下調(diào)必然會(huì)刺激電子產(chǎn)品需求，逐漸改變學(xué)生的消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)。而且，價(jià)格下調(diào)也將會(huì)填補(bǔ)學(xué)生對(duì)高價(jià)位、進(jìn)口品牌的需求空白。3.3競(jìng)爭(zhēng)分析：波特五力分析（1）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：由于是以概念產(chǎn)品為主的電子商務(wù)服務(wù)，在目前尚不成熟的市場(chǎng)，很難說(shuō)有非常強(qiáng)勁的對(duì)手，因此面對(duì)客觀現(xiàn)狀，大家都處于同一起跑線上，都在探索一條適合

8、自己發(fā)展的路，但是同樣以電子商務(wù)第四種模式C2B發(fā)展起來(lái)的招招看，同樣引起了大眾的高度關(guān)注。招招看定位于服務(wù)行業(yè)，即需要產(chǎn)品加勞力結(jié)合的行業(yè)。招招看網(wǎng)站也是一個(gè)基于Web2.0的、具有線上、線下互動(dòng)功能的C2B電子商務(wù)平臺(tái) (2)供應(yīng)能力：在此理解為新型概念產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)。在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)世界，新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)一定要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度。前文所述，信息的質(zhì)量收集，產(chǎn)品的創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)挖掘，提供個(gè)性化的特色服務(wù)也就是服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者：該行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入門檻較低，開(kāi)發(fā)一個(gè)服務(wù)型站點(diǎn)將花費(fèi)一筆資金，建成后每年還需要一筆資金作為維護(hù)。但隨著不斷發(fā)展，在該行業(yè)成熟期到來(lái)之時(shí)，肯定

9、會(huì)有相當(dāng)多的同行競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。（4）替代產(chǎn)品：服務(wù)真正意義上的替代產(chǎn)品是服務(wù)形式的創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。把具有潛在賣點(diǎn)的服務(wù)手段科學(xué)的用人們樂(lè)于接受的方式經(jīng)過(guò)包裝和策劃，生動(dòng)展現(xiàn)，并獲得很好的效果。因此我們會(huì)不斷通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，收集、分析客戶，提供特色服務(wù)甚至個(gè)性化服務(wù)，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。(5)購(gòu)買者：購(gòu)買者就是客戶，機(jī)構(gòu)樹(shù)立一切以客戶需求為中心的服務(wù)理念，要走出門，主動(dòng)與潛在客戶交流，傾聽(tīng)意見(jiàn)，根據(jù)客戶的需求適時(shí)調(diào)整自身的工作計(jì)劃，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和保密性。第4章 營(yíng)銷策略4.1銷售渠道銷售渠道（channel）,所謂銷售渠道是指"產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的通道或途徑，它是

10、由一系列相互依賴的組織機(jī)構(gòu)組成的商業(yè)機(jī)構(gòu)。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如經(jīng)紀(jì)人、交易市場(chǎng)等）。 我們的項(xiàng)目的銷售渠道屬于二級(jí)渠道：生產(chǎn)者批發(fā)商代理商消費(fèi)者我們屬于代理商，從批發(fā)商那里低價(jià)拿到產(chǎn)品，然后銷售給消費(fèi)者，從中賺取其中的差價(jià)。4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡 套餐一：30元 套餐二：50元 套餐三：65元有線網(wǎng)卡 80元 游戲點(diǎn)卡 26元電話充值卡 48元 游戲影視光盤 10元 手機(jī)配飾 10元4.3營(yíng)銷計(jì)劃我們的項(xiàng)目采用短期計(jì)劃，針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行多方面的計(jì)劃劃分

11、，從渠道計(jì)劃、促銷計(jì)劃，定價(jià)計(jì)劃等著手進(jìn)行。我們將逐步建立完善一系列體系，彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷。4.4客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。我們的目標(biāo)就是留住老客戶，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)客戶的信息即時(shí)互通在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識(shí)信息，讓企業(yè)的服務(wù)或營(yíng)銷人員控制協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，傳達(dá)好客戶的要求、意見(jiàn)。大力吸引新客戶。第5章 網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化網(wǎng)站文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理

12、中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。我們秉承著誠(chéng)信待人，童叟無(wú)欺的理念，認(rèn)真對(duì)待每位消費(fèi)者。5.2網(wǎng)站戰(zhàn)略 我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋全校乃至全國(guó)高校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)。5.3組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)站初期擬采取直線制的組織形式如圖所示：總經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總負(fù)責(zé)人：武瓊（總經(jīng)理）柜臺(tái)銷售：何美（財(cái)務(wù)經(jīng)理）、許婷婷、張慧蓮、侯柯柯采購(gòu)上貨：陶永勝（采購(gòu)經(jīng)理）、姚洪萌、高書(shū)勤網(wǎng)絡(luò)銷售：胡仕界、張世波、周心悅第6章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1初始投資成本需要啟動(dòng)資金13370。其中，1、固定設(shè)施及經(jīng)營(yíng)

13、設(shè)備A、店面裝修費(fèi)用：柜臺(tái)一個(gè)（收銀臺(tái)）500元 貨柜兼原料儲(chǔ)備柜800元 店面招牌 100元 墻面粉刷已經(jīng)裝飾壁紙等500元 水電安裝及其他500元B、設(shè)備費(fèi)用：專業(yè)貼膜儀器、配件：220 ;凳子 50*3=150元C、租賃費(fèi)用：8000元（其中按年簽訂租賃合同，按季度付租金每季度2000元）合計(jì)：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元6.2財(cái)務(wù)預(yù)算1、經(jīng)營(yíng)成本以及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用A優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡：30元/張*20張=600元; 50元/張*20張=1000元;65元/張*20張=1300元B手機(jī)配件網(wǎng)卡點(diǎn)卡等采取代銷方式，繳納2000元保證金（根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查

14、2000元保證金給予3000元貨物）分別如下網(wǎng)卡： 80元/張*10張=800元 點(diǎn)卡: 26元/張*20張=520元電話充值卡： 48元/張*20張= 960元 手機(jī)配飾： 2000元游戲影視光盤： 300元總計(jì)：3300.2000元貨品如出現(xiàn)滯銷，可以支付2%的手續(xù)費(fèi)進(jìn)行退貨或替換等價(jià)商品。筆記本電腦由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用，屬個(gè)人財(cái)產(chǎn)（節(jié)約成本）.6.3投資分析以一家總投資額為3萬(wàn)元的電子產(chǎn)品店為參考對(duì)象，每月支出分為：1.房租2000元；2.產(chǎn)品成本3000元；3.人員工資1000元；4.水電等雜費(fèi)700元左右；5.設(shè)備費(fèi)2000元，設(shè)備折舊費(fèi)按3年計(jì)算，每月為55元左右。據(jù)行業(yè)人士分析，一家走上正軌的電子產(chǎn)品店（線上和線下同時(shí)經(jīng)營(yíng)），通常情況下每日至少會(huì)接待20名消費(fèi)者，按每人平均消費(fèi)50元計(jì)算，日營(yíng)業(yè)額則為1000元，月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)3萬(wàn)元，除去成本，小店每月純利潤(rùn)近2萬(wàn)元。若前期投資1.5萬(wàn)元，下半年基本能收回成本開(kāi)始盈利。對(duì)于資金充裕、講究規(guī)模效應(yīng)的投資者而言，雖然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，而一旦打開(kāi)品牌連鎖的渠道，亦有不可估量的發(fā)展。第7章 風(fēng)險(xiǎn)分析7.1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指融資風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)站在萌芽、成長(zhǎng)、