煙草行業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施方案

1、企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施方案企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系“253”實(shí)施方案概述1一、目的與意義2二、實(shí)施原則3三、評(píng)價(jià)體系特點(diǎn)4四、組織保障5五、實(shí)施過(guò)程7六、工作方式10七、評(píng)價(jià)體系系列成果（表現(xiàn)形式）12八、工作周期131概述在“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的引領(lǐng)下，近年來(lái)全國(guó)煙草行業(yè)大力加強(qiáng)企業(yè)文 化建設(shè)，各單位遵循中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要，開展了具有自身特色的企 業(yè)文化建設(shè)，這對(duì)于形成行業(yè)員工共同的價(jià)值追求，增強(qiáng)員工責(zé)任感和凝聚力， 規(guī)范員工行為準(zhǔn)則和行為方式,提升企業(yè)管理水平和企業(yè)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 發(fā)揮了重要作用。隨著行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的階段，國(guó)家局、總公司適時(shí)提出了當(dāng)前 和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)文

2、化建設(shè)的總體目標(biāo)，即：從試點(diǎn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)，建立 健全行業(yè)企業(yè)文化的架構(gòu)體系、評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)的決策行為、經(jīng) 營(yíng)行為和員工行為（簡(jiǎn)稱“1213” ） o2007年是行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)的第一年。作為“1213”總體目標(biāo)中 的重要內(nèi)容，建立行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，做好效果評(píng)估，是保證企業(yè)文化落地的重 要方式，是行業(yè)文化建設(shè)的迫切需要。評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)于引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè) 方向，確立企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，清晰企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，不斷提升和完善建設(shè)工作， 具有積極的意義。但是，企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，也是國(guó)內(nèi)研發(fā)和試行的先 例，不可能一蹴而就，需要在試點(diǎn)的實(shí)踐中不斷的完善和發(fā)展，以更

3、契合煙草企 業(yè)和煙草行業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展的要求，為在煙草行業(yè)內(nèi)全面推行企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化 奠定基礎(chǔ)。企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，即制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。 在企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定出來(lái)后，我們通過(guò)貫徹標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)這兩條主線 來(lái)貫穿整個(gè)評(píng)價(jià)體系試點(diǎn)的實(shí)施過(guò)程。針對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行貫徹標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)現(xiàn)狀、 規(guī)劃工作、執(zhí)行&記錄、檢查效果、總結(jié)提升；針對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行修訂完善：完 善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、完善貫標(biāo)過(guò)程、建立企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制。因此，該方案簡(jiǎn)稱企業(yè) 文化評(píng)價(jià)體系“253”實(shí)施方案。一、目的與意義L “真實(shí)地反映，客觀地評(píng)價(jià)”試點(diǎn)單位的企業(yè)文化現(xiàn)狀，通過(guò)匯報(bào)、評(píng)議、 體驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，客

4、觀呈現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)聚力、階段、類型、四要素（精 神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化）現(xiàn)狀等。2 .在評(píng)價(jià)體系實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷指標(biāo)、硬性指標(biāo)、加減分指標(biāo)的評(píng)價(jià), 讓企業(yè)了解并深入認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，明確企業(yè)文化建設(shè)的方向，促進(jìn)廣 大員工對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同和踐行。3 .通過(guò)將試點(diǎn)單位的企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告與行業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比, 找出試點(diǎn)單位企業(yè)文化建設(shè)的差距，以便企業(yè)在下一步更有針對(duì)性的進(jìn)行企業(yè)文 化建設(shè)。4 .通過(guò)評(píng)價(jià)體系的推行，企業(yè)文化建設(shè)職能部門人員參與交叉評(píng)價(jià)，促進(jìn)行 業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流，相互借鑒，為行業(yè)改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神 支撐和思想保證，有助于推進(jìn)行業(yè)

5、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。5 .企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系試點(diǎn)的推行，可以進(jìn)一步明確評(píng)價(jià)操作的具體流程和環(huán) 節(jié)，并在各家試點(diǎn)單位中進(jìn)一步完善，為在行業(yè)內(nèi)全面推行企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系做 好實(shí)施準(zhǔn)備。6 .通過(guò)試點(diǎn)單位企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作的開展，進(jìn)一步完善煙草行業(yè)企業(yè)文化 評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)容，以更契合煙草行業(yè)的發(fā)展，為提升煙草行業(yè)整體 競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力奠定基礎(chǔ)。二、實(shí)施原則在企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施過(guò)程中，需遵循以下原則： 重點(diǎn)突出緊密結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，把握文化核心：四要素（精神文化、行為文化、制 度文化、物質(zhì)文化）、階段、類型，突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是共同價(jià)值觀；二是以和 諧、奮進(jìn)為核心的行為規(guī)范。 系統(tǒng)落實(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及企業(yè)文

6、化關(guān)鍵層面，從要素、階段、類型、硬性指標(biāo)和加減分 指標(biāo)幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用上級(jí)部門檢查、聽取匯報(bào)、資料審定和問(wèn)卷調(diào)查等 評(píng)價(jià)方式，使整個(gè)評(píng)價(jià)體系從內(nèi)容到過(guò)程得到全面落實(shí)。 操作簡(jiǎn)便在體系操作上，從硬性指標(biāo)、問(wèn)卷指標(biāo)和加減分指標(biāo)入手進(jìn)行評(píng)價(jià)，采取匯 報(bào)、專家小組評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、報(bào)告交流等方式，并將目前國(guó)內(nèi)外最常用的標(biāo)準(zhǔn) 化量表以集成化的方式納入體系中（這些量表也都經(jīng)過(guò)相應(yīng)的調(diào)整和嚴(yán)密的檢 驗(yàn)），力求簡(jiǎn)便且快捷有效地得出評(píng)價(jià)結(jié)果。 方向引領(lǐng)以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（硬性指標(biāo)、問(wèn)卷指標(biāo)、加減分指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)）為核心，從體系的 內(nèi)容到過(guò)程操作上，引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)方向，形成行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的方向盤。 動(dòng)態(tài)發(fā)展評(píng)價(jià)體系

7、是個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的體系。評(píng)價(jià)體系制定后，不可能一步就做到位, 需要在試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷的進(jìn)行完善，以便更符合企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的要 求；在評(píng)價(jià)體系全面鋪開后，也將隨著行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行階段性的調(diào)整。三、評(píng)價(jià)體系特點(diǎn)1 .行業(yè)文化與個(gè)性文化體現(xiàn)行業(yè)共同價(jià)值觀，真實(shí)反映被評(píng)價(jià)企業(yè)的企業(yè)文化的類型、階段、內(nèi)聚 力等。2 .文化體系和實(shí)踐重點(diǎn)（亮點(diǎn)）既講求企業(yè)文化內(nèi)涵的體系性，也應(yīng)突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)；既注重體系結(jié)構(gòu)的完 整統(tǒng)一，也充分展示企業(yè)自身的特色和差距。3 .可讀性和內(nèi)涵性注重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)報(bào)告的可讀性，文字精煉、表達(dá)準(zhǔn)確，體現(xiàn)企業(yè)文化特 點(diǎn)，更注重對(duì)文化內(nèi)涵、外延的深入挖掘。4 .標(biāo)準(zhǔn)性和操作性評(píng)價(jià)

8、體系是引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)航燈，同時(shí)也是行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的方向 盤。它針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)階段后的狀態(tài)評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化建設(shè)成果的檢驗(yàn)和 升華。同時(shí)，評(píng)價(jià)體系也要具有現(xiàn)實(shí)的操作可行性和借鑒價(jià)值，能為行業(yè)企業(yè)文 化的“落地”提供有益的方向?qū)Ш?。組織保障為保證評(píng)價(jià)工作有序、高效開展，首先要成立企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作組，以明確 各方面的工作職責(zé)，推動(dòng)工作開展。通過(guò)企業(yè)最高級(jí)別的會(huì)議明確進(jìn)行企業(yè)文化評(píng)價(jià)，明確企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作目 標(biāo)、負(fù)責(zé)人及執(zhí)行時(shí)間等，通過(guò)立項(xiàng)的方式，提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)于企業(yè)文化評(píng)價(jià)工 作的重視程度，保證企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作的順利實(shí)施。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組本次企業(yè)文化評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作由國(guó)家局、同級(jí)企業(yè)、專家組成

9、領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成：組長(zhǎng)：上級(jí)評(píng)價(jià)人副組長(zhǎng)：上級(jí)評(píng)價(jià)相關(guān)人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、高級(jí)專家成員：XXX領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：總體負(fù)責(zé)企業(yè)文化評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行整體 決策，審核實(shí)施計(jì)劃和最終的企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告。（二）專家小組領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專家小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家局企業(yè)文化評(píng)價(jià)工 作實(shí)施方案，負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的具體評(píng)價(jià)審核工作。專家小組成員：上級(jí)評(píng)價(jià)人12人、同級(jí)企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人5人（隨機(jī) 抽?。?、評(píng)價(jià)專家23人（李瑾、葉延紅）。（三）實(shí)施小組領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)實(shí)施小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家局企業(yè)文化評(píng)價(jià)工 作實(shí)施方案，負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的具體實(shí)施和開展

10、。項(xiàng)目總監(jiān)：XXX主要職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的過(guò)程控制、軟件部署、服務(wù)質(zhì)量及人員調(diào)配。項(xiàng)目經(jīng)理：XXX主要職責(zé)：為本項(xiàng)目專門指定，全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的服務(wù)，執(zhí)行詳細(xì)計(jì)劃和 協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)的資源，是與實(shí)施小組及項(xiàng)目成員進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)的主要人員。1 .問(wèn)卷調(diào)查小組：評(píng)價(jià)顧問(wèn)1人、應(yīng)用顧問(wèn)1人、技術(shù)顧問(wèn)1人、企業(yè) 文化建設(shè)職能人員2人2 .技術(shù)支持小組：應(yīng)用顧問(wèn)1人、技術(shù)顧問(wèn)1人、企業(yè)信息中心或企業(yè) 文化建設(shè)職能部門人員12人3 .綜合支持小組：文檔管理1人、協(xié)調(diào)服務(wù)1人4 .后續(xù)服務(wù)小組：評(píng)價(jià)顧問(wèn)1人、應(yīng)用顧問(wèn)1人五、實(shí)施過(guò)程企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系貫徹標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程分五大階段，具體如下:NO.階段步驟備注內(nèi)容色階 段現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

11、1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備與交流2調(diào)研分析3軟件部署4指標(biāo)評(píng)價(jià)5報(bào)告生成6報(bào)告交流與建議第二階段改進(jìn)計(jì)劃制定1分析問(wèn)題，制定措施2制定規(guī)劃，明確責(zé)任改進(jìn)計(jì)劃 實(shí)施1培訓(xùn)2落實(shí)規(guī)劃3記錄痕跡第四階段復(fù)查1指標(biāo)檢查2審核過(guò)程記錄3經(jīng)驗(yàn)交流4檢查情況交流第五階段總結(jié)提升1指標(biāo)檢查2經(jīng)驗(yàn)交流3檢查情況交流4總結(jié)貫標(biāo)過(guò)程企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系修訂標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程分三大階段，具體如下:NO.階段步驟備注內(nèi)容箜階 段修訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1硬性指標(biāo)2問(wèn)卷指標(biāo)3加減分指標(biāo)第二階段固化貫標(biāo)過(guò)程1把貫標(biāo)的操作流程和成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制 定相應(yīng)的過(guò)程操作標(biāo)準(zhǔn)。建立激勵(lì)機(jī)制1根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)行的情況，建立企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制。六、工作方式企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是一項(xiàng)復(fù)

12、雜的系統(tǒng)工程，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面相互 關(guān)聯(lián)、互動(dòng)發(fā)展，這決定了企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作的開展不可能僅限于一種途徑與方 法，而是多途徑、多方式、多方法綜合應(yīng)用的結(jié)果。在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，需結(jié)合企 業(yè)的實(shí)際情況和需要，進(jìn)行嚴(yán)密的比較、分析和甄選，以確定最終采用的途徑、 方法、工具和手段。本方案涉及到的方法主要有：調(diào)研分析根據(jù)評(píng)價(jià)工作開展所需信息的性質(zhì)與涉及范圍展開調(diào)研，在工作中根據(jù)需要 設(shè)計(jì)專門的調(diào)研工作計(jì)劃表，采用座談和隨機(jī)訪談等方法，以便為評(píng)價(jià)軟件的部 署和評(píng)價(jià)工作的順利開展提供事實(shí)依據(jù)。資料收集和整理這是評(píng)價(jià)企業(yè)文化原始資料的第一步。收集和整理的對(duì)象包括：企業(yè)原始檔 案、發(fā)展歷史記錄、高層講話和文

13、獻(xiàn)、企業(yè)刊物、部門簡(jiǎn)報(bào)、視聽資料以及外界 報(bào)導(dǎo)、評(píng)論和研究成果等等。資料收集和整理將為企業(yè)向?qū)＜倚〗M匯報(bào)進(jìn)行前期 的資料準(zhǔn)備。企業(yè)匯報(bào)這是評(píng)價(jià)企業(yè)文化硬性指標(biāo)和加減分指標(biāo)的第一步，企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)里面 的硬性指標(biāo)和加減分指標(biāo)，梳理企業(yè)資料和素材，撰寫匯報(bào)文檔。并在召開專家 小組評(píng)價(jià)會(huì)議的時(shí)候，由企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人向?qū)＜倚〗M進(jìn)行硬性指標(biāo)建設(shè)和加 減分項(xiàng)的企業(yè)成果的匯報(bào)。專家小組評(píng)議專家小組評(píng)議是進(jìn)行企業(yè)文化硬性指標(biāo)和加減分指標(biāo)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接 關(guān)系到企業(yè)的硬性指標(biāo)得分和加減分指標(biāo)得分。專家小組成員聽取企業(yè)匯報(bào)后， 根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依次給企業(yè)的硬性指標(biāo)項(xiàng)、加減分指標(biāo)項(xiàng)打分。問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查是評(píng)價(jià)企

14、業(yè)文化問(wèn)卷指標(biāo)的主要方式。通過(guò)抽樣，111問(wèn)卷調(diào)查小組 人員針對(duì)企業(yè)高層、中層管理人員、基層員工組織進(jìn)行測(cè)試。在測(cè)試前，企業(yè)沒 必要了解問(wèn)卷指標(biāo)的具體內(nèi)容。在評(píng)價(jià)報(bào)告出來(lái)后，企業(yè)可以根據(jù)評(píng)價(jià)體系中的 問(wèn)卷指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)比企業(yè)自身的文化現(xiàn)狀，找出差距。體驗(yàn)實(shí)踐在實(shí)際情況允許的前提下，專家小組工作人員隨意抽查或以企業(yè)文化建設(shè)負(fù) 責(zé)人帶領(lǐng)參觀的形式進(jìn)行體驗(yàn)實(shí)踐，切身感受企業(yè)各方面的文化氛圍和文化建設(shè) 現(xiàn)狀，拓展對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和評(píng)判。七、評(píng)價(jià)體系系列成果（表現(xiàn)形式）企業(yè)文化評(píng)價(jià)成果包括最終成果和過(guò)程性成果兩大類，是全面、客觀呈現(xiàn)企 業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化現(xiàn)狀的載體。 企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化評(píng)價(jià)

15、標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)文化建設(shè)“方向盤”的直接體現(xiàn)。它是進(jìn)行硬性指 標(biāo)、問(wèn)卷指標(biāo)、加減分指標(biāo)等評(píng)價(jià)的根據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找自身企業(yè) 文化現(xiàn)狀的依據(jù)。對(duì)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)該往哪個(gè)方向走起到導(dǎo)航的作 用。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)文化要素（問(wèn)卷指標(biāo)+硬性指標(biāo)）、階段、類型、加減分指 標(biāo)四個(gè)方面。 企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告國(guó)家局在企業(yè)文化建設(shè)方面的精髓體現(xiàn)，系統(tǒng)總結(jié)性報(bào)告，不僅從宏觀上呈 現(xiàn)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，同時(shí)，通過(guò)層層分解從微觀上一一呈現(xiàn)企業(yè)文化的脈絡(luò)和具 體內(nèi)容。企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告分兩個(gè)：一個(gè)是宏觀的，側(cè)重呈現(xiàn)企業(yè)文化階段、類型、 內(nèi)聚力的報(bào)告，用于呈遞上級(jí)評(píng)價(jià)部門人員；一個(gè)宏微觀都有的，不僅呈現(xiàn)企業(yè) 文化階段、類型、內(nèi)聚力，還將四要素（精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì) 文化）